《收银员实习报告 (2).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员实习报告 (2).docx（65页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、收银员实习报告收银员实习报告在人们越来越注重本身素养的今天，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。你知道如何写报告才能写的好吗？下面是我为大家整理的收银员实习报告，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。收银员实习报告1光阴飞逝，很快我们就迎来大学的最后一个暑假。为了给本人的大学增添些许社会实践，也为了给即将就业的本人添点经历，我打算找份工作做做。20xx年7月6日，我到上海家乐福真北店报到上班，在那做暑假收银员的实习生。没有实习，就没有发言权，只要亲身经历过才有那种真实的感受。本来在学校我与社会的接触并不多，只做过些简单的小兼职，固然也有所收获，但终归是
2、耗时多，学到的东西较为有限，这次不同以往的是我这次工作是全部投入一个公司，去了解和学习收银的知识和信誉卡的一些知识，还要遵守公司的规章制度。刚到家乐福，我就深入的感受了它的文化。工作没多久，我就参加了上海家乐福第一届运动会，我被选为啦啦队成员。这让我既兴奋又紧张，兴奋的是这弥补了我没参加过正式的啦啦队的空白历史，给我体验了全新的感受，更重要的是我能够更投入的感受这个企业的精神文化，紧张的是我有点怯生，怕本人做的不好。这有点矛盾的心理鼓励我格外的努力，哪怕是休息天训练我也没怨言，无形中我觉得这就是家乐福文化对我的一种影响吧，即便那时我还不那么了解它的文化。后来在比赛中，首先触动我的就是团队合作的
3、气力，这种气力一直延续到了最后，固然我们店输了，但我仍然为我们的队员骄傲，也为本人的努力感到骄傲。然后那么多店相聚在一起比赛的热闹场景，没有给人敌对的对抗，而是一个大家庭聚在一起的欢乐场景，大家来自四面八方，能够讲是四面八方，但由于这个公司，我们都聚在了一起，这是多巧妙的事啊。运动会后便开场了工作，在教师的教诲下，我很快的进入了工作状态，不过就是还不熟练，偶然还会犯错。这份工作给我最大的收获就是做任何事都要谨小慎微，不能麻木大意。收银员的工作主要是和钱打交道，钱上面可马虎不得，有好几次由于失误还赔了钱，也算是汗的教训了。除了钱要注意，超市里还要刷卡，卡单也不能拉错，万一拍错了，还得把拍错的卡单
4、从一大卷的纸卷里面找出来，不仅费事，还会被账台骂的半死。在超市工作，除了和金钱打交道，还是面对面和顾客在打交道，虽讲是收钱的工作，但也不乏会有一些琐碎的事情，还有服务态度，解决突发问题等，有的时候双方沟通不畅，争吵也是常有的，但我们作为为顾客服务的人员，不能争着吵闹，而是应该着手去解决矛盾，有时哪怕一个道歉就能化解一个矛盾，一个微笑既能使别人感到满意，也能令本人的身心愉悦，由于环境之间是互相影响的，多传递一些正能量，能改变很多，也能学到很多。工作和在学校学习有很大的不同，学校比拟简单，接触的人主要是学生和教师，而在家乐福工作，天天见到的人是形形色色的，甚至是不同的人种，难免会有语言上的障碍，此
5、时此刻，我真是有点尴尬，觉得本人的英语沟通能力实在是蹩脚。但我也没有因而自卑，而是每次捉住时机练习一下，哪怕讲的不好，也会很努力地去讲，我想这也是一种进步。工作有时候就逼着我们去学习，由于你要想发展的更好，只要不断学习，不断充实本人，才不会被时间淘汰。也许很多人会觉得收银这个工作没什么，讲心里话，我很喜欢这个工作，在与不同人的接触中我学到很多，也学会了不断地考虑本人。当然，工作也给我带来了很多快乐，其实生活中不乏快乐，只要我们用心去发现，一定会收获快乐。在家乐福的工作中，我认识了一些朋友，从她们身上也学到了不少。形形色色的人，天天上演着财米油盐的故事，最真实的生活莫过于此了。暑假在每周一次的排
6、班中已悄然度过，我甚至都没有觉察到，但如今回想起来，还是收获颇多的，增加了对一个企业的些许了解，学到了很多人际交往的东西，也锻炼了本人的耐心、细心。同时我也发现了本人很多缺乏，在此之后，要不断完善本人，充实本人。收银员实习报告2一、实践目的利用假期体验社会生活二、实践时间一月二十六号二月九号三、实践大概情况本人石仟亿利用寒假假期在学校附近的家乐福超市参加社会实践，当一名收银员。初次脱去学生的外衣，以一名社会青年者的身份参加工作，对于一直在学校象牙塔的我，还是有些害怕。最初进去我一点社会经历都没有，甚至连真假钞都不能识别。我对本人没有自信心，也怀疑本人能否能够胜任这门工作，但一心想利用假期锻炼本
7、人的我还是坚持留下来试一试。经过三天收银部主管跟我们培训，我们了解了整个卖场的大概情况，知道了怎么样对待顾客“三唱一核、基本礼貌用语，如何识别真假钞，如何操作收银的电脑，并通过“跟机让我们知道怎么应对各种情况。后来就是真正的上机了。最开场本人还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。经过二十多天的实践，让我感触颇深。我发如今收银部有百分之七十五的都是学生工。可见学生参加社会实践的意识在加强。与他们在一起处事我感觉很好，少了年龄的差距，少了人事的圆滑，感觉比拟亲切。首先我体会最深的就是“现实这两个字，这么多天的实践，我感觉收银员在整个社会的地位是比拟低的。虽讲在盈利性的企业，是以“顾客为上帝为
8、理念，但是有些顾客却滥用权利，以为有钱想怎么样就能够怎么样。把收银员的一些小过失扩大化，有的甚至成心找碴，根本不尊重收银员的人格，而收银员还得和蔼的向顾客赔礼、道歉、解释。可见收银员的社会地位地下。同时我感到幸运的是，我不是永远的收银员，这也是鼓励我在以后的学习中愈加努力，能获得一定的社会地位。“现实还表如今收银员到金库投库当中，在与金库对账的时候，假如有发现短款，五十元下面必须当天赔偿，这是公司的规矩。冷漠的不是钱，而是有些人的心。在那种没带钱而你又必须归还时，有人有能力帮你却不帮。那种无奈是痛苦的。我经历过，但最后有人帮助了我，使得我安全度过了。其次让我感触深的就是国民的素质，一个国家的发
9、展前景看的不是如今的科学技术有多强大，而是那个国家一代又一代人的精神素质。在超市，天天都有各种各样的人来购物，与他们的财产钱有直接联络的就只要收银员。我遇见的顾客中爷爷奶奶固然费事一些，但是恶言相撞的，相对而言，要少一些。我感觉素质最恶劣的是中年人，他们有些人完全以骂人来发泄，把收银员的自尊完全践踏在地上。俗话讲“得饶人处且饶人他们不仅不包涵人，反而捉住一个地方就死咬不放，想尽各种办法来伤害你，到达他们泄恨的目的。青年人中分为两种人，一种是受过良好教育，行为素质良好者。他们会很有礼貌的对待你，让你感觉很舒适，自然地对他们也很有礼貌。还有一种就是肆意挥霍，仗着他们家有钱目中无人者，他们和美素质的
10、人是差不多的。我在想他们以后又能为社会做出什么奉献呢?最让我担忧的就是小孩子。大部分小孩都是娇生惯养，想买什么就买什么，想吃什么就拿什么。父母视为掌上明珠，对其百依百顺。在这种优越条件下，教育出来的小孩却竟然来连最少的礼貌也没有!不管怎么样，收银员的任何一个人都是他们的长辈啊。有些小孩子甚至连行为习惯都没养好，乱拿别人的东西。小孩子是祖国的将来，可是这样的一代，中国怎可交给你们/?这其中，其实父母有很大一部分责任。他们的一举一动都影响着他们的孩子，所以父母应该树立一个好典范。还让我感受深的是家乐福的运作。在我工作的这么多天中，我发现了不少问题。好多条形码扫不出来，原因有很多，有的模糊不清，有的
11、褶皱，有的根本不存在于电脑。还有好多商品价格与标价不一，取消单品的程序费事等等，都导致了好多顾客不满。可是这些问题却迟迟未得到解决，办事效率低下。公司内部人员冗杂，好多促销员做事不够仔细认真。家乐福员工多，可是员工的餐厅却很小，热饭的微波炉少，热饭很困难，在里面吃饭很困难。想让员工卖力工作就必须给员工一个舒适的工作环境，这是一个企业应该做到的。作为外国企业在中国，由中国人承办的企业却没有发挥“家乐福，这个品牌效益，没有发挥它的潜能，这是很可惜的!所以也导致超市生意越来越不好。在最后快过年的那几天，家乐福的人流量剧增。收银部的人却少了，领班，助理，主管，科长，都上阵“杀敌了，二十几台机子全开，可
12、是还是民怨沸腾，家乐福的弱点也就暴露出来了。我想假如在此之前将一切迎接准备工作做好，人流量会更大，生意会更好。我还感遭到温馨的一面，我遇见过表扬我人好的老年人，我遇见过夸我可爱的中年人，遇见过有礼貌的年轻人，看见过温顺的教诲小女儿的爸爸，看见过善解人意，教诲儿子的妈妈。他们的每一个善解人意的语言，动作，都深深感动了我，也是我一直坚持下来的动力。在收银部我人缘很好，领班，助理，主管都对我很好，金库的惠姐和他们都总是语重心好的教育粗心大意，做事毛躁的我。刚开场不觉得，随着在那里呆的时间越长越觉得他们人挺好的，我感到很暖和。我觉得不管遇见什么，在这个世界上还是好人永远多些，光明的一面要多一些。经过这
13、次实践，我想告诉大家，学会善待尊重身边的每一个人，给他们一个理解的神情，关切的举动，好心的微笑，这都会是他们前进的动力。我感谢帮助过我的人，感谢尊重、支持、包涵我的人，感谢家乐福给我的时机，让我学会了很多知识，得到了很多做人做事的经历。非常感谢!收银员实习报告3一实习单位名称吉之岛二实习单位介绍永旺集团是日本零售企业，是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团，世界500强企业之一；大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，合适附近寓居收入比拟高的人们消费。三实习岗位收银员四实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟
14、练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语明晰，友善待客。我天天的工作职责是熟练把握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。五实习总结首先我刚进超市，带我的教师给我讲解收银和理货中的知识。由于收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以教师也特意给我讲
15、解怎样识别真假币，怎样进行点钞。教师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开场一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比拟久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开场我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间
16、，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的经过中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积小，我一不注意就没装进去，后来还是同事提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地讲：不好意思，我帮你重装。收银员在提供结账服务时不仅要快速，而且必须准确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输
17、入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了很多其他的知识，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不同的信誉卡应怎样操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，碰到问题之后该怎样处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，固然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。通过这次实习让我深入的感遭到了社会竞争的剧烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个经过，学习，生活，工作无一例外。因而，我觉得我们有必要
18、在择业和就业前就要强化本身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信本人的实力，敢于通过竞争去到达理想的目的。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化本身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中获得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须擅长竞争。擅长竞争体如今具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识本人所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的
19、。除此之外，我还学会了怎样更好的与别人沟通，怎样更好的陈述本人的观点怎样讲服别人认同本人的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的重要基石。收银员实习报告4一、实习目的：光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下本人在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应把握的程度怎样。二、实习单位及岗位介绍：*银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时髦为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，固然期间经过
20、了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无过失，认真负责并且有始有终。三、实习内容及经过：为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯固然很短，但是我却在这短短的时间里学到并把握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来讲，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。1、工作能力。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工
21、作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经历，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。期间学的其他方面的知识如中级营业员、电子商务师等，让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及屡次指导练习时机。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作
22、中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出本人更大的奉献。3、实习收获。4、领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。四、实习总结及体会：想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，如今却已渐渐熟悉并独
23、立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求本人，在探索中了解更广、熟识更多，将所学理论与实践有机结合，进而进一步提高本人的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能够到达得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间固然很短，却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信，凭着本人在学校期间所把握的知识和本人以后不断的努力，一定会做好并且做的更好。个人工作报告：我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个月的时间里，我不但学得了很多专业知识，同时也学会了
24、人与人之间的交往，这对我来讲是特别珍贵的。通过几个月的工作和学习，卖场的工作我能够应付自若了。这几个月的时间里，我一直保持着热情、安然平静的心态。固然本人做收银工作时间不是太长，本身的专业素质和业务水平还待提高，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克制困难。光阴飞逝，固然本人在这份岗位中只工作了短短几个月时间，但给本人的的感受却很深。收银员实习报告5在工作中，固然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自若的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例
25、的大小而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、在工作中学习，不断提高本人的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只要本人的业务水平高了，才能博得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。固然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因而，在工作中，我
26、总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因而他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因而收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精神。因而，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响本身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作，给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去费事领导，对商场里的大事，又从不失机会的向领导请示汇报。通过年终的总结，我有几点感触：其一是要发
27、扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么怎样主动的发扬团队精神呢？详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人获得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联络。就拿财务部来讲，日常业务和每个部门都要打交道。与
28、部门保持联络，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必需武装本人的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用本人的勤劳与智慧描绘将来的蓝图！收银员实习报告6一、实习目的：完成了学校规定的课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆我的实习生涯，也是我的第一份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解：1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，
29、更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。2、通过本次实习使我能够亲身感遭到由一个学生转变到一个职业人的经过。3、次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。二、实习内容：上岗前培训：1、数钱基本工：指法，动作。前辈教诲后，我们就要拿着我从来没看过的“练习券质地和真钱差不多练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。2、认钞方法：摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。假如出错要本人负责。3、打码要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪忽然不好用了，就得用打码进行。速度标准是10分钟30
30、个13位的条行码。4、识货识货是针对部分产品所讲的，比方哪些产品有附加磁条，那些产品是货号识别的，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。5、盘点为了防止产品丢失或损坏对不上实际数，我们每个月都对产品进行盘点，这些都需要我们细心和有足够的耐心。6、工作宗旨：顾客是上帝。7真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整洁，摆放合理，有商品标价单。明码实价。8和顾客建立情感联络。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则就是讲在顾客距离本人还有三米远的时候就能够和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反响，察言观色。
31、b.提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常讲的社交距离。9制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验，适当开展促销，对销售的产品提供保障。10为顾客提供便利。当代人惜时如金，因而专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵敏的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。三、我的实习心得通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，进而快速提升企业的凝聚力，并且加强了经营体系不断创新
32、的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。正式上岗：1、每次，当小心翼翼的接下顾客拿来的商品，对着机器扫描过条码后，“嘟的一声商品的价格，名称，编号，会员卡号等都显示在显示器上了。看似简单，其中蕴含的却又很多玄机。2、不同的收款方式，有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去，也就是所谓的“金手指。3、繁忙在收银经过中必然会出错，有些顾客会趁机拿价钱来换，这是收银所最担忧的问题。准备工作前，我们必须把收银的别要工作准备好，整理好零钱，备好销售日报表等一些需要的东西。4、收银的话在这边是分为两大块：A:开场时就是扫描
33、商品，收钱找钱，打包等等。当然要伴随着礼貌用语，微笑服务以及面对各种各样顾客和突发事情的准备心理。要回答顾客所提出的各种问题并提供力所能及的帮助，出现多扫，价格不对等需要取消的情况都需要我们去细心的处理，马虎不得。B：下班之前必须把销售日报表写好，然后在把今天本人收的营业额和现金明细表等一并交到收款人员核对后就能够下班了，这样一天下来，收银的工作就算结束了。三、实习结果：实习的这段时间，我见识到了各种各样的顾客，见识到了人生百态的嘴脸，不过最让我体会深入的就是不要小瞧任何一份工作，由于收银是看起来简单，做起来却很难的事情。毕竟在担风险的同时还得受顾客的气。比方，有的顾客选了好多产品，结算时只挑
34、了其中几样就都不要了，由于我们店是不收分钱的，所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品能够省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐。通过这短短的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，教师会给时机让你改，但是社会上没有人会给你时机，甚至兴趣盎然的看着你犯错。教师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子！四、实习总结：经历：合作，友好，耐心，责任心。在外面工作一定不要自我为中心，要求合作。很多时候只要合作才能够把事情办妥，合作是一个团队的气力，同样也是一个人进步的阶梯。和同事
35、要有友好的关系。大家在一起才会开心，心情好了，工作热情也就高涨了，工作效率也就高了。才能够提高本人的工作成绩。耐心听取别人的意见，沟通工作经历，社会生活体会。扬长避短，提高本人的综合素质。将近3个月的实习生活，特别感谢公司对我提供的帮助。前面几天还有公司的前辈来指导我们，过后基本上就靠我们本人努力去熟悉产品和销售技巧。能够拥有这样的经历，无论是对如今的本人还是将来的本人都是有所裨益的，感觉本人真的是很幸运。在这里，我能够有时机通过实践来加深本人的理财和销售知识，学会了怎样合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了本身的意志，得到了真正的锻炼。学到了很多为人处世
36、的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励本人，使本人始终保持发奋图强的良好心态！这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰苦，工作的辛苦，端正了本人以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能愈加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高本人的素质，锻炼本人的能力，使本人在剧烈的竞争中立于不败之地。五、实习体会：生活是丰富多彩的，知识是无穷尽的，成长没有间断过。和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。真心对待别人，才能得到每个人的认可，人生中路上困难是我进步的台阶，风风雨雨是我进步的鉴证。一段时间下来，我能够讲收获的不
37、仅仅是几百元薪水，还有精神上的收获。能够讲收获颇丰！当被我称之为“痛苦实习结束时，却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。也许从那一刻开场，已经标志着我真正的成熟了。或许确实应该认真考虑本人的将来了！感谢实习中一直支持我的教师们，感谢培养我给我时机的公司，感谢和我一起奋斗的同学们，感谢舍友的鼓励，感谢本人的坚强！收银员实习报告7一、实习单位名称客来多多便利店二、实习单位介绍客来多多便利店是一家私营的中小型超市，该超市位于北京大兴区魏善庄镇西沙窝的一个大型农贸市场内，其主要目的客户是位于该农贸市场的来自全国各地的诸多商户，以及该农贸市场周边的固定住户等。三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍实习期间我主要负责
38、店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语明晰，友善待客。我天天的工作职责是熟练把握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作；参加月末盘点。实习时间20xx年12月1日
39、20xx年2月1日五、实习内容介绍实习期间我所负责的主要是收银工作，天天的工作内容主要是：数钱：基本工：指法，动作。前辈教诲后，我们就要拿着我从来没看过的练习券质地和真钱差不多练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。假如出错要本人负责。打码：要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪忽然不好用了，就得用打码进行。速度标准是10分钟30个13位的条行码。识货：识货是针对部分产品所讲的，比方哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，
40、保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项以及礼仪训练。营业中：招呼顾客为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好营业结束后的其他工作。六、实习总结1实习后的收获1
41、.1学到的知识首先我刚进超市，带我的教师给我讲解收银和理货中的知识。由于收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以教师也特意给我讲解怎样识别真假币，怎样进行点钞。教师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。练习点钞也很有意思。根据教师教我的方法，拿着一打钱装模作样的学着。由于我手小，一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着，看着本人从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完，就十分有成就感。简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开场一天新奇的体验。收银课长把我分别配给师傅，让我跟着她学习，给
42、她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开场我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的经过中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积
43、小，我一不注意就没装进去，后来还是师傅提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也由于开小差，把师傅没扫完的商品就装进袋子，师傅讲我太不认真了。幸亏这样的错误也是偶然发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地讲：不好意思，我帮你重装。从师傅中我还学到：做收银要仔细，不能开小开，分心。收银员在提供结账服务时不仅要快速，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，
44、在输入时应看清数字，杜绝错误。另外要关注超市防损。顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上讲，收银员也是兼职防损员。此外还学了很多其他的知识，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不同的信誉卡应怎样操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应怎样操作，碰到问题之后该怎样处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，固然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一
45、动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。在实习中我也看到有很多顾客在向收银员抱怨。有的是抱怨商品的价格变高了，有的抱怨商品的质量，但更多的是由于顾客所选的商品没有条形码，不能购买。这时顾客的多种态度都显示出来了。素质高的人则讲我重新去拿件，或者是我不要了，等待着服务员查询条形码。素质一般的则怪超市工作没做好，抱怨着，但也继续耐心地等待着或不要了。素质差的则非要这东西，而且让收银员如今就结，讲本人记得这
46、价格没讲错价，让收银员直接输进去就行了。他们哪知收银也有收银的规矩，不是他们想得那么简单啊。当然我们收银员也不会向他们解释这么多。仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。1.2心得体会通过这次实习让我深入的感遭到了社会竞争的剧烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个经过，学习，生活，工作无一例外。因而，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化本身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信本人的实力，敢于通过竞争去到达理想的目的。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化本身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备
47、。但要想在求职与择也中获得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须擅长竞争。擅长竞争体如今具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识本人所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了怎样更好的与别人沟通，怎样更好的陈述本人的观点怎样讲服别人认同本人的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的重要基石。最后感谢学校给我了这次珍贵的实习时机，使我们有时机走出学校来了解社会，感谢客来多多超市给我这个锻炼本人体验社会
48、的舞台，最后感谢指导教师赵丽梅教师对我的关心和鼓励。收银员实习报告8社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来就截然不同。你会愈加去考虑别人的想法和感受，你会愿意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助本人，帮助本人成长，帮助本人进步，假如你为难别人就是再给本人设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你会遭到批评，甚至随时都会被辞退；你必须勤奋，由于老板喜欢勤奋的员工；做个有责任心的人，把本人的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承当，敢于面对。我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做第一次走进超市，对于一切都很新奇。由于每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生很多巧妙的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇四处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得有条不紊。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，天天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于