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1、药店工作计划锦集7篇药店工作计划锦集7篇人生天地之间，若白驹过隙，突然罢了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是我为大家收集的药店工作计划7篇，希望对大家有所帮助。药店工作计划篇1一、工作目的认真贯彻施行（药品管理法）（国务院关于加强食品等产品安全监督管理的十分规定）、（中华人民共和国药品管理法施行条例）、（药品流通监督管理办法）和国家局（关于加强药品零售经营监管有关问题的通知）精神，切实加强药品零售企业的日常监管，严肃查处各种违法违规行为，使全区的药品流通秩序进一步规范，以确保公众的用药安全。二、检查
2、范围和对象全区范围内的所有药品零售企业。三、检查重点内容、方法和处理意见对全区药品零售企业的人员资质、药品进货、验收、陈列与储存和销售等环节进行专项检查，重点检查处方药凭处方销售执行情况、处方药与非处方药分类摆放、专有标识的规范、处方审核制度的落实、驻店药师配备在职在岗、能否存在违规经营零售药店禁止经营的药品、能否存在挂靠经营、超方式和超范围经营药品情况、能否违规发布药品广告情况等。此次检查要与分局日常监管工作做到四个结合：一是与分局重点问题企业日常监管相结合；二是与零售药店的gsp跟踪检查相结合；三是信誉检查相结合；四是与以往检查发现的问题企业整改复查相结合。对检查中发现的问题根据市局（关于
3、开展全市药品零售企业专项检查的通知）文件精神，按下列处理意见进行查处。1、严禁药品零售企业以任何形式出租或转让柜台。禁止药品供给商以任何形式进驻药品零售企业销售或代销本人的产品。非本药店零售企业的正式销售员，不得在店内销售药品，不得从事药品宣传或推销活动。违背规定的，按（药品管理法）第八十二条查处。2、药品零售企业必须向合法的药品生产、批发企业购进。检查采购渠道能否合法，有无从“挂靠、“过票的个人或无证的单位等非法渠道购入药品。如发现从非法渠道进货按（药品管理法）第八十条查处。3、药品零售企业在采购药品时必须根据规定索娶查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证销售凭证应当开具标明供货单位名称
4、、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容。如发现未根据规定索娶查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证，按（药品流通监督管理办法）第三十条查处；责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，处以五千元以上二万元下面的罚款。4、药品零售企业必须建立并执行进货检查验收制度，依法对购进药品进行逐批验收、记录，未经历收不得上柜陈列和销售。购销记录必须注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购销货单位、购销货数量、购销价格、购销货日期。检查药品零售企业能否根据规定对购进的药品逐批验收、记录。上柜陈列及入库储存的药品没有验收记录的、按（药品管理法）第八十五条规定查处：责令改正，给予警告；情节
5、严重的，吊销（药品经营许可证）。5、药品零售企业必须配备相应的药学技术人员。经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，应当配备执业药师或者其他依法经资格认证的药学技术人员；药学技术人员必须根据省人事厅和省食品药品监管局规定每年参加继续教育完成规定学分方可从业；从事医用商品营业员、保管员等16个工种的人员必须持有医药行业特有工种职业技能上岗证书。违背规定的。根据（药品管理法）第七十九条经查处。同时、分局将对目前药品零售企业的药学技术人员和其他从业人员开展一次清理工作，进行重新登记。6、药品零售企业必须执行处方药与非处方药分类管理制度。检查处方药与非处方药分类管理制度的执行情况，能否按规定销售药品；
6、检查留存的处方能否与销售量一致。违法规定的，按（药品流通监督管理办法）第三十八条第一款查处：责令改正，给予警告；逾期不改或者情节严重的，处以一千元下面罚款。检查处方能否经过药师审方及签名；登记销售的处方药能否与销售量一致，登记内容能否符合要求，违法规定的，按（药品管理法）第七十九条查处。7、药品零售企业的药学技术服务人员应当向消费者正确介绍药品性能、用处、禁忌及注意事项等，不得夸张药品疗效，不得将非药品以药品名义向消费者介绍和推荐。药品零售企业经营处方药的，要求至少一名药师在职在岗，要是不在岗时销售处方药，按（药品流通监督管理办法）第三十八条第二款查处：责令限期改正，给以警告；逾期不改正的，处
7、以一千元下面的罚款。药品零售企业销售药品时，应当开具标明药品名称。生产厂商。数量。价格。批号等内容的销售凭证。违背规定的，根据（药品流通监督管理办法）第三十四条查处；责令改正。给予警告；逾期不改正的，处以五百元下面的罚款。8、药品零售企业经营非药品时，必须设非药品专售区域，将药品与非药品明显隔离销售，并设有明显的非药品区域标志。非药品销售柜组应标志提醒，非药品类别标签应放置准确。迹明晰。不得将非药品与药品放在一个区域内销售。9、药品零售企业要严格执行（药品广告审查办法）、（医疗器械广告审查办法）等相关规定，不得擅自悬挂或向消费者发放未经审批或以非药品冒充药品的广告宣传。违背规定的，移送工商行政
8、管理部门处理。10、在检查经过中，对不符合（药品管理法）、（国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特定规定）、（药品管理法施行条例）、（药品经营质量管理规范）、（药品经营许可证管理办法）等有关规定的，一经查实，必须依法予以处理。情节严重的，要依法吊销（药品经营许可证）。四、工作安排和进度专项检查从XX年7月23日起至10月31日止。分三个阶段开展。1、准备部署阶段7月23日8月27日：根据市局施行方案，结合本地工作实际和工作重点，制定详细的工作计划。2、组织施行阶段7月28日10月26日：根据工作计划组织开展检查工作。3、检查总结阶段8月27日10月31日：对辖区内专项检查工作进行总结，将专项
9、检查的情况、发现的问题及查处的结果进行汇总，并将总结材料上报市局稽察处。药店工作计划篇2 (一)加快品类管理工作。1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种目录，并通过品类对品种进行细分。继续指导、催促柜组的产品的引进和销售工作，进行品种构造的调整和品规的补充。2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争基本消化完。3、继续完善现有品种。工作人员继续对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和采购保障工作。4、规划重点商品的销售工作，建立鼓励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜组商品的
10、销售占比。5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。(二)团购销售。转变思想，变坐商为行商，催促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联络工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务30万元。(三)培训工作。加强重点商品培训力度。但凡重点商品、新品种必须进行培训，采取经历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践;分层次培训，重药学;赏罚兑现，重奖励。同时希望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野(四)促销活动。要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细
11、分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量;(1)积极利用厂家资源进社区宣传活动，推进社区服务活动;开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。(2)策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。(3)创新活动方式，建议适当加大在市场促销费用投入，扩大宣传效应。(4)重点品种促销活动。继续围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的知足度和服务方面)，不断拉回流失的会员。(五)基础管理：(1)强化柜组效期商品管理，要从计划开场加强日常管理，减少商品损失。(2)加强销售分析对经营的指
12、导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析(3)加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存构造管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。(4)坚持价格调查小组，定期反应市场信息，及时处理以应对市场变化，防止减少利润损失和客流量的减少。药店工作计划篇3要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭。由于年龄间多少会有点隔膜!了解本店之前一向负责的人员处理方式，假如觉得不是很满那可略微步步改良，让他们渐渐接受!对上以理，对下以德，对客热情做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或
13、变价做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可做传达者的工作：将公司的方针、计划目的等，正确及快速地传达给店内的部下做指导者的工作：教育和指导部下，做管理者的.工作：管理店内的营业活动并达成营业目的当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开场了，在保持心情愉快的同时，应提早20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示工作证或入店许可证，然后亲身打出勤卡，同事们见面应相互问候你好。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查本身的仪容仪表。要知道人是永远没有第二次时机创造第一次印象的，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。倒
14、班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提早30分钟到岗，由于你还担任着盘点药品的重要工作。营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。假如准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精神集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生过失和事故。所以药店店长们在上岗前应做好下面准备工作：1.参加工作例会例会的基本内容：(1)早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反应;确定工作计划和工作重点;盘点、准备当日宣传助销用品;朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(2)晚例会提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损
15、耗作出解释;店员表现的评估及分析，提出改良建议;接受企业上级主管的业务知识技能培训;朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(3)周、月例会提交各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;盘点、申领下周(月)宣传助销用品;导购表现的互相评估及分析，提出改良建议;接受企业上级主管的业务知识技能培训;联谊活动。注：每日例会-在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会-所有地区的药店店长必须参加。上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2.检查、准备好药品(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平常的
16、摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目盘点和检查。不管实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对施行货款合一由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。(2)补充药品。在复点药品的经过中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来讲，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.如何提高营业额一个简单有效的方法就是常见的发单
17、子啦。印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.二.店员管理在人事方面，店长有权利介入营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.三.店面日常运行.1、了解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5、
18、负责店铺内货品补齐，商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协调。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况，登记并提供天天店内客流量资料。10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，怎样培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于天天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员清扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，
19、工作表现的检讨;培训新员工，沟通成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要盘点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。在营业经过中店长要注重下面工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，把握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费经过中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营
20、业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备能否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗能否关好，店内能否还有其别人员。货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。四.售前售后服务.咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为客情部。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只要对客情由真正深化的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你本人的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只要把握了细节才能把握全部。(一)五意识一个也不能少1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前剧烈，企业发展的好坏，都直接影响到个
21、人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思考的难题，因此在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。2、经营者意识：开门迎客碰到各种各样的费事事，店长要从经营者的角度去考虑问题，抛弃本位思想，在本人能力范围内，一力承当，趋利避害。3、教练意识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比方商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反应至总部，以备参考。5、成功意识：店长乃一店之主，
22、天天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。(二)三制宜：经营管理发威力1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常剧烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院近期，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥本人的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经历、悟性不同的人组成
23、，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立典范。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确本人的闪光点，并加以扩展。3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目的，确定工作重点，把有限的精神和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决为什么销的问题;第二阶段做商品陈列，根据毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最夺目的地方，解决销什么的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决怎么销的问题。(三)Q12法则：鼓励员工有妙法众所周知，店长所
24、率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。固然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。怎样从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒鼓励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断寻找本人的定位，发挥本人能动性：1、我知道对我的工作要求;2、我有做好我工作所需要的材料和设备;3、在工作中，我天天都有时机做我最擅于做的事;4、在过去的七天里，我因工作出色而遭到表扬;5、我觉得主管或同事关心我的个人情况;6、工作单位里有人鼓励我的发展;7、在工作
25、中，我觉得我的意见遭到重视;8、公司的责任/目的使我觉得我的工作是重要的;9、我的同事们致力于高质量的工作;10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;11、过去一年里，我在工作中有时机学习和成长。药店工作计划篇4本人于*年*月*日来到*分店上班，于*月*日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长跟各位同事的关心帮助下，在工作中，不断积累跟拓宽工作经历，这一年来业务水平不断提高。在药店工作期间，我认真学习（药品管理法）、（经营管理制度）、（产品质量法）、（商品质量养护）等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织创办的岗位培训。以安全有效用药作为本人的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼
26、待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高本身素质跟业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、成效、用处、用法用量及注意事项跟副作用，让患者能够放心的使用。配药经过中严格根据医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症跟不良反响，保证患者用药跟生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理
27、学的理解也总结了一些药理常识，如下：一、把握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜跟理论鉴别法，有经历鉴别法比拟简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝跟水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：怎样鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎构成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎跟单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状
28、排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点分布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药跟矿物、动物类中药的性状鉴别。二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制能够加强药疗效，改变或缓跟药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或加强药物作用的部位跟趋向，便于调剂跟制剂。加强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可加强治阳萎的成效;胆法制南星可加强镇茎作用
29、。改变可缓跟药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联络实际,不断探
30、索跟创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出奉献。药店工作计划篇520xx年以来，认真学习（药品管理法）及（处方管理办法）跟抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平跟技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整洁，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。摆药室跟药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，相互配合，相互帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。现将一年来药房的工作总结如下：一、完善工作
31、流程，提高工作效率，方便病人跟医院相关科室。药房时直接面对病人跟护士的重要窗口，怎样方便病人及医院护士，怎样提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作，提高工作效率，在知足病人跟护士的要求前提下，首先做好跟病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。根据保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定制计划，按时上报跟定制，知足临床科室药品供给的需求。在这一年里，药房能很好的做到药品的供给。并把到货的药品及时准确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。三、做好药品的管理跟养护
32、。每次收到进货药品后，认真做好药品的查对跟验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格根据“先进先出，最近先出的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的施行，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。四、规范特殊药品的管理。结合我院实际，对特殊药品，如精神的药品跟麻药品做到专柜、专人、专帐、专用途方，双人核对的管理原则。对特殊药品愈加严格的把关，做四处方、药品、库存的统一，杜绝精神的药品出现过失调配的现象。五、加强业务学习，努力提高服务质量。日常工作中加强药物知识的学习，十分是临床出现的新药物。严格根据（医
33、院处方管理制度）（药房调剂工作制度）（药房调剂职责）的规定调配药品，坚持“四查十对，严防过失处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务，做到耐心、细心、一心一意的为患者服务，在不断的实践中提高本身素质跟业务水平。20xx年的工作方向：在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度跟提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。药店工作计划篇61.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交*工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。2.顾客邻近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品。接待
34、顾客是表情自然愉悦，目光凝视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客沟通，不能让顾客本人看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随意指示，做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应讲“请随意并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。4.为顾客拿药递票要轻柔，同时凝视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸张，有讲保证性或隐含保证性的话语。5.介绍商品时做好“三交代、“一注意，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。医疗器械销
35、售时做好演示讲明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。7.收银员收款要声音响亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽误忘记。9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而
36、付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应吩咐打开看一下。付商品时必须同时付质量保证卡，并吩咐顾客，具体阅读讲明书后服用。保健品不开信誉卡。11.顾客购买的商品如暂时断货，但最近可能联络到货源时，要在顾客允许的情况下做：缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不管能否知足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。12.顾客离开柜台时要有送语，假如已经买好药：“请拿好，慢走。如未买药：“请慢走。13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。14.员工在店内饮食，由各店经理根据情况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工
37、在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因而怠慢顾客。15店内结帐时，根据本店的情况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客).16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药.销售小票管理制度a、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。b、药店每日的销售小票必须当日装订成册，附汇总表，汇总表内必须分清现金、医保。次月3号9;00前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。c、药店内空白
38、销售小票不允许放在柜台上。d、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。e、药店销售时，必须先开小票后收款。银联刷卡：必须严格根据银联刷卡流程操作，见到pos机打出小票，此次交易方告结束.需特殊强调的环节：当药店只要两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，本人开票不允许本人收款，必须是另一方收款，公司检查时，若出现违规，则追查收款员的责任，发现有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追查经理的管理责任每笔罚款5元。一旦发现有未及时入帐的销售小票，按公司有关规定严肃处理，两次以上开除。药店工作计划篇720xx年对于*院区来讲绝对是
39、不平凡的一年。离开了工作20年的老院区，大家心里都有种讲不出的不舍。但是面对新的医院，新的工作环境，新的工作岗位，又倍感欣喜，我为医院的繁荣壮大而自豪。*市*医院药学部是卫生部临床药师培训基地、*省的临床药学重点学科，是集药品采购供给、药品质量管理、临床药学服务、个体化诊疗研究、新药和新制剂研发及科研教学于一体的综合性药学专业科室，还有周宏灏院士作为首席药学专家。我们要在主任的带领下，以这样一个好的平台为基石，开展行之有效的工作，上下努力，建设一流的*市药学技术服务中心。由于新院区与老院区儿科药房的并存，我们的人员相对紧张。为了保证新环境下能够有一个更好的运作秩序，作为住院药房的组长，我积极协
40、调，不断改善，尽量缩短磨合期。随着病房的扩大，病人也是以前的几倍，面对工作量的加大，每个人都很辛苦，为了完成班内班外的工作，经常要加班，但大家都毫无怨言，兢兢业业、扎实认真地做好本人的工作。就在大家的共同努力之下，科室从一开场的忙乱，到如今的有条不紊，各司其职，已经逐步走上了正常的轨道。20xx工作瞻望一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。1、随着住院病人人数的增加，药房人员工作量也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在知足其要求的前提下，首先做好与临床和病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合尽快调配药品。2、通过完善工作流程、实行弹性排班、保障药房工作的正常运作，
41、提高工作效率，有效改变取药排队现象和送药不及时现象，为病人提供方便。3、做好药品检查工作。天天当班人员进行药品整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无过失事故发生。药品按药理作用和剂型摆放合理、整洁。二、加强药品的管理。1.药品入库后，认真做好药品的查对和验收。2.药品的效期管理和药品的日常养护。效期做到电脑与人工维护相结合，近效期药品及时报警挂牌提示。同时与门诊药房间互相配合调剂，保证药品供给不断档。3.加强病区小药柜的管理，每月定期清查，防患于未然。4.规范抗菌药物管理。根据抗菌药物有关管理制度合理使用
42、和管理抗菌药物，认真审核处方和医嘱，及时发现问题、及时更正。5.规范特殊药品管理。对毒麻精神方面药品严格按“五专管理，麻醉方面药品注射剂实行批号跟踪管理，发药和回收空安瓿时分别登记安瓿批号。6.做好药房各种表格的登记。冰箱温度记录、室内温湿度记录、麻精药品交接班记录、贵重药品交接班记录。三、加强服务质量，提高服务水平。随着儿科药房人员的回归，我们人手少的局面将有很大的改变，待解决和完成的工作：1.制定小组的合理分工。详细每一个人负责的项目要责权明确。2.对药品的质量管理愈加细化，全面施行PDCA小组循环。各种制度的上墙，易混淆以及高危药品的标识，避光保存药品的管理3.建立一个住院药房的品管圈.4.微机程序上继续与信息科沟通，到达程序为人服务，愈加合理有序，简化流程。5.每周开展业务学习，实行轮流讲课，提升大家的专业技术水安然平静表达能力。6.由于零库存管理毕竟是“新鲜的事物，零库存管理药房对我们提出更高要求，我们必需业务娴熟，在降低药品库存的同时，保证临床药品供给。这就需要继续探索，临床药品使用有一定规律性，但是每个药的使用规律又不尽一样，这就需要我们平常与临床多加多加沟通联络，评估出一个最合理数量，进行合理的设定下限，根据用量变化经常做出调整。【药店工作计划锦集7篇】