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1、服务工作计划范文10篇服务工作计划范文10篇时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，来为以后的工作做一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是我收集整理的服务工作计划10篇，欢迎阅读与珍藏。服务工作计划篇1一、抓管理、促服务，转变作风树形象1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律援助中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗
2、口。截至目前，已累计受理社区事务52万余件，大厅日均人流量到达200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。在区委、区政府的统一部署下，积极筹建区政务服务中心。目前，配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和XX市及XX区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。根据区政府要求，所有工作将在12月全面完成。2.规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心本身实际，修改完善了（区社区服务中心窗口管理考核办法）、（请销假制度）等各项管理制度；落实了考核赏罚规定，明
3、确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。窗口人员天天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导；对违背效能建设规定的人员，及时处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，沟通、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创立学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步
4、树立服务意识，改良工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。4.积极开展“三严三实专题教育。在“三严三实专题教育活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，认真学习贯彻三严三实要求；以严的作风、实的态度，自觉践行“三严三实，着力提高便民服务质量。5.创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年继续把百姓关心的民生方面内容，在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放；为方便办事群众，在一楼办事大厅设立导引咨询台，天天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措遭到了群众的
5、欢迎和好评。6.积极开展文明创立系列活动。今年以来，社区服务中心以创立市级文明单位为契机，进一步加大了文明创立工作力度，构成“人人抓创立，事事为创立的浓厚气氛，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉加强社会责任感和服务意识，积极开展志愿活动，展现了中心人员的良好素质，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创立活动的开展，各项工作获得了丰富成果。二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台1.打造“生活110，实现“半小时服务圈。为知足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349热线的家政基本服务项目由9项拓展到
6、16项；热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。“12349热线平台积极吸纳下岗工人、“4050人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干气力，吸纳参加后，及时开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到20xx元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。2、拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349热线如今为市民提供必需的生活服务项目外，还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371社区党员服务热线、“12348法律援助服务热线、区食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。“123
7、49打造全方位、立体式便民服务热线平台。“12349热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难17.7万余件，其中，受理政风行风投诉247件，受理群众政策咨询解答5.8万余件，党员事务受理909件，经100%电话回访，群众满意率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆。3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、介入权、表达权和监督权的渠道。通过
8、便民服务网络建设，网民只要登录“12349社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并能够进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了很多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的很多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享遭到“12349网络服务平台提供的便捷服务。截至目前，“12349网站已处理政风行风的投诉79件、解答居民各类生活信息的咨询294件，切实解决了部分居民实际困难。4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349服务热线的宣传，继
9、续在（皖西日报）社会周刊开拓专栏进行宣传，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道300多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉“12349。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面沟通，推介“12349热线。为进一步提高12349的知晓率，让广大市民得实惠，热线在小区夺目处钉挂便民宣传牌的基础上，今年又印制心形宣传贴纸5万份，已发放到居民家中。5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，全程了解服务商服务
10、态度、价格、及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，打造一支思想好、作风硬、擅长为群众服务的服务商队伍。今年，共新增服务商150余人，更换服务商30余人。三、积极承办政府交付的各项工作1、积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用网站和公开栏向社会公创办事程序，接受群众监督；2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，已完成了区委、区政府下达的任务；3、积极介入“六五普法系列活动，全面推进依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合
11、本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，获得了好的效果；4、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创立等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创立，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防备措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。5、积极介入市区两级社会信息化服务管理平台建设，并与12349服务热线有机融合，按市区要求，社管平台建成后总台将在新的政务服务中心即社区服务中心运行。目前中心已完成办公人员、运行操作方面与12349的融合，既节约了运行成本和行政资源，又能提升中心工作人员的服务效率。6、配合区电子政务办公室培
12、训工作人员，将区权利清单和责任清单目录录入“两单平台系统，下一步将进行宣传及登录，进行网上为民办事。7、高度重视双拥、计划生育等工作，积极完成上级交付的各项工作任务。四、存在的问题和20xx年工作谋划在工作中，我们固然获得了一定的成绩，但与群众的需求和期盼还存在一定的距离，主要表如今：1、热线平台升级资金缺口较大；2、居民事务受理大厅窗口功能整合与居民需求的对接问题；3、“12349热线平台功能拓展与社区服务的发展相适应问题；4、进一步加强管理提升服务水安然平静加强外宣提升服务形象问题。针对以上问题，今后工作中正视社区服务工作与新形势、新要求的差距，分析原因，寻找解决办法：1、积极争取项目资金
13、，实现服务平台升级；2、贴近群众需求，以居民事务受理中心为平台，借助窗口服务的优势，整合社会各类资源，为居民提供方便、快速、高层次的服务；3、加大社区服务发展的调研，科学研判社区服务发展趋势，不断创新，知足群众日益增长的生活公共服务需求，完善便民服务体系；4、进一步外树形象，内强管理，提升政府公益服务平台的公信力，打造群众可信赖的公益服务平台。在20xx年的工作中，社区服务中心将继续充实社区服务内容、拓宽服务领域、不断革新服务方式、不断扩大受益人群，努力做到最大限度地知足居民的公共服务需求，继续团结奋进，开拓创新，建设强有力的政府信誉服务平台，提高为民服务质量和效率，以便民、利民的实际行动谱写
14、为民服务新篇章！20xx年在区、街道关工委高度重视和各有关部门的大力支持下,十分是在社区关心下一代协会全体人员和广大五老的不懈努力下,针对青少年成长中的热门和难点问题,做了大量艰辛细致的工作,获得了一定成绩。关心下一代工作的活动面不断扩大,工作气氛愈加浓厚,载体也不断丰富,使青少年的思想道德建设水平又上了一个新台阶。活动内容愈加丰富多彩，工作扎实有效。开展爱国主义教育、法制宣传、帮教和维权等活动,吸引了大量青少年积极介入,使关心下一代工作在社区和谐发展中发挥了愈加重要的作用。从事关心下一代工作的老同志为了青少年的健康成长操心出力,奔波繁忙,充分体现了老同志的崇高境界,彰显了共产党员的先锋模范作
15、用。进一步加强对关心下一代工作的领导,社区两委班子要把关心下一代工作作为构建和谐社区的重要内容,摆上重要议事日程,切实加强组织领导,大力支持关工委开展活动,共同为下一代的健康成长做好工作,为社区关心下一代工作再上新台阶做出应有的奉献.服务工作计划篇2*年是推进医改工作的关键之年，我院基本公共卫生服务工作思路是：深化贯彻落实科学发展观，以深化医改为主线，以提高全镇人民健康水平为目的，突出抓好基本公共卫生服务工作，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，落实好党的民生工程。为了我镇公共卫生服务工作做得更好，使我镇居民真正享有均等化的基本公共卫生服务，根据自治区相关政策以及旗卫生局的
16、相关要求和指导，对我镇公共卫生服务均等化工作作出下面安排：一、上年度存在的主要问题：1、健康档案的建立，存在电子档案的录入与纸质档案不同步现象，建档率低，致使各项重点人群的筛查率低于理论数字。2、健康教育及健康咨询活动次数未到达项目要求。3、由于慢病患者外出，致使慢病管理频次及管理率不达标。4、由于村卫生室人员业务能力有限，慢病随访和其电子录入工作未能及时完成，个别随访无意义，甚至不真实。5、与门诊大夫未配合好，档案未很好的利用，大多数成了“死档，失去了建档的意义。6、由于仪器及试剂等原因，65岁老年人体检中的辅助检查工作未完成。二、20xx年的工作目的：公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民
17、健康水平的重要方法和惠民政策，通过施行基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，对居民健康问题施行干涉，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。三、长期工作安排：1、健康档案。继续建立健全信息化档案，及时更新档案，并做好保密工作。在上一年度工作的基础上将继续完善返乡及流入等人群健康档案的建立工作。2、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行至少四次面对面的随访，定期进行咨询服务和用药指导，并及时对其电子录入，尤其是高血压人群，应分级及时按月做好随访工作。利用随访宣传防病知识，使
18、农民对重点慢性病防治知识知晓率到达85%以上，并做好资料汇总和信息上报。对慢病的管理率达80%以上，慢病的控制率达25%。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，测血压率达100%。同时加大筛查重点人群，对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理。并做好门诊日志记录。3、健康教育工作。要真实，有意义。在原有的基础上，结合季节防病重点，每月更换一次室外及室内健康教育宣传栏的内容，印刷发放健康教育资料，覆盖率达60%以上;要求相关人员在上门访视时进行相关健康知识的宣传，使居民基本卫生常识知晓率达80%以上;组织发动孕妇及3岁下面儿童家长参加我院举办的孕妇和儿童健康教育讲座;孕妇在孕早期或中期接受一次健康教育
19、的覆盖率到达85%以上，3岁下面儿童家长覆盖率到达85%以上。每个月进行一次健康知识讲座;每个月利用集市开展一次健康咨询活动;天天循环播放音像资料不少于六种;提供不少于十二种的印刷资料，居民覆盖率达30%以上;居民对公共卫生服务项目和健康知识的知晓率达60%以上，其相关资料(通知、照片、记录、教案、试卷等)必须规范存档。4、老年人保健。为65岁及以上老年人进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，提供疾病预防、自我保护和伤害预防、自救等健康指导。尤其是管理的老年人辅助检查工作，今年至少完成95%以上。65岁以上的老年人管理人数到达90%。加强体检宣传工作，确保65岁以上老年人、特困残疾人、低保户
20、、五保户等困难群体，体检率要求。全年对上述人群进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，同时做好宣传发动，积极介入强化免疫，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干涉。5、档案(纸质和电子)的利用工作既是重点，也是难点。今年不漏来院的任何一个就诊、咨询者，未建档的建档;建档的充分利用档案，如信息的更改，内容的填充，随访等，除特殊情况下，必须当面立即完成。6、预防接种。建立规范化的免疫门诊，建立健全计免制度，规范计免接种操作，每月接种不少于8天，同时根据（预防接种工作规范）要求，做到安全注射，为我镇儿童提供安全、有效、免费、均等化的免疫规划疫苗的预防接种服务，熟练把握接种前、后的全面情况，做好接种反
21、响事故的处理登记，加强冷链管理，做好疫苗的进出管理、冷链远转管理、失效报损登记。根据上级疾控中心的要求，进行相关疫苗的强化和为重点地区的重大人群提供疫苗接种服务，有效预防和控制疫苗针对性的传染病。新生儿建卡率、建证率、卡证符合率都到达100%。入托学生验证率达100%。7、传染病防治。(1)建立健全传染病防治组织和传染病管理制度，全面规范使用门诊日志，建立健全发热、腹泻门诊登记，认真做好疫情报告、疫区管理及疫情登记。采取多种形式宣传（传染病防治法），让医务人员全了解法定传染病的病种分类、法定报告人、报告时限、方式、程序等业务知识。同时让更多人群认知疾病防治的重要性。要及时、准确上报疫情，及时完
22、成疫情登记，保障传染病网络直报系统正常运行，每月至少报一例传染病，报告率100%，报告卡及时、准确、完好率100%，疫情登记率100%。(2)积极开展结核病防治工作，病人转诊率达100%，同时开展病人的追踪治疗及随访管理，催促其定期复查，并将信息及时上报贺州市疾控中心。积极开展艾滋病防治工作，加强普及艾滋病知识宣传教育，广泛开展形式多样的艾滋病防治宣传教育活动。建立规范的狂犬病预防处置门诊。8、儿童保健。加强儿检工作，三岁下面儿童系统管理率达75%以上，新生儿访视率达90%。加强散居儿童保健管理，使7岁下面儿童保健覆盖率达80%以上，婴幼儿系管率和使用生长发育图监测率分别达75%以上。及时发现
23、与治疗影响儿童健康的疾病，提高儿童健康水平。开展儿童保健技术培训。依法加强托幼机构卫生保健合格管理。对新入托园的幼儿一律进行体检，合格者方能入托。5-6月份完成所有幼托儿童的健康体检。保证7岁下面儿童系统管理率要求到达80%以上。免费向我镇0-6岁儿童提供基本保健服务，同时对儿童的生长发育、辅食的添加等营养及护理的咨询指导，对常见病的预防、心理发育、意外伤害的预防指导。对贫血、佝偻病、肺炎、腹泻等疾病进行预防，规范儿童保健服务，逐步提高儿童健康水平，降低5岁下面儿童死亡率。9、孕产妇保健。免费向辖区孕产妇提供基本保健服务，规范孕产妇保健，做好早孕建册、产前检查和产后访视工作，并做好高危孕产妇的
24、筛查、追踪、随访和转诊等工作。继续加大施行母婴安全工程的宣传力度，以提高住院分娩率、降低孕产妇和婴儿死亡率为目的，广泛深化开展健康教育，把握育龄妇女和孕妇情况，发动和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理。孕产妇保健覆盖率达99%以上，孕产妇系统管理率达97%以上，孕产妇住院分娩率到达100%以上。孕产妇产后访视率85%以上，高危孕妇住院分娩率到达100%。开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。提高妇女儿童健康水平，减少孕产妇死亡。叶酸及孕产妇分娩补助及时发放。10、重性精神患者管理。完成四次的随访等工作，如患者等情况许可，进行一次健康检查，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制。通
25、过项目施行，提高对重性精神病患者的防治能力和管理水平。年底，在对明确诊断的重性精神病患者管理率到达95%以上。11、每月针对65岁以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕产妇、儿童进行免费体检(辅助检查：彩超、尿常规、血糖、全血细胞分析、乙肝外表抗原、肝功、肾功、心电图等)12、每月的22日各专项小组上报纸质的工作情况及相关数字到卫生院项目办公室，项目办公室审核完成，25日前上报旗卫生局。四、阶段性工作安排一月份：召开第一次公共卫生项目办公会。下发今年总的工作计划。各专项小组上报各自的工作计划。开展孕产妇健康知识讲座。二月份：召开第二次公共卫生项目办公会。对全院职工及村卫生室人员进行公共卫生相关
26、知识培训。对九个村卫生室人员的工作进行第一次检查、督导。开展儿童保健知识讲座。三月份：召开第三次公共卫生项目办公会。对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的第一次面对面随访并及时电子录入。利用三八妇女节、3.24结核病防治宣传日，开展两次健康教育咨询活动两次，重点宣传生殖健康知识、结核病防治知识。对结核病的防治开展健康知识讲座一次。四月份：召开第四次公共卫生项目办公会。利用4.25全国儿童预防接种宣传日进行儿童预防接种知识的讲座一次，并开展健康咨询活动一次。五月份：召开第五次公共卫生项目办公会。对九个村卫生室人员的工作进行第二次检查、督导。利用5月3日世界哮喘日进行相关知识讲座
27、一次，针对5月31日世界无烟日，重点开展吸烟危害健康知识咨询活动。六月份：召开第六次公共卫生项目办公会。对全院职工及村卫生室人员进行公共卫生培训、学习、相互沟通。同时召开一次村委会协调会议，并邀请分管镇长参加。对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的第二次面对面随访并及时电子录入。利用6月6日爱眼日进行眼部疾病及保健方面的知识讲座一次。对公共卫生半年工作进行总结。七月份：召开第七次公共卫生项目办公会。开展碘缺乏病的预防知识讲座一次，并对相关知识开展健康咨询活动一次。八月份：召开第八次公共卫生项目办公会。对九个村卫生室人员的工作进行第三次检查、督导。进行滥用抗生素对人体的危害相关
28、知识讲座一次。九月份：召开第九次公共卫生项目办公会。进行村卫生室及全院职工公共卫生知识培训工作。对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的第三次面对面随访并及时电子录入。结合9月20日全国爱牙日，开展口腔保健防治知识宣传教育讲座一次。十月份：召开第十次公共卫生项目办公会。总结一年的工作进展情况。结合10月8日高血压、世界精神卫生日，大范围开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的讲座及健康咨询活动各一次。十一月份：召开第十一次公共卫生项目办公会。对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的第三次面对面随访并及时电子录入。对九个村卫生室人员的工作进行第四次检查、督
29、导。结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的讲座及宣传教育。十二月份：召开第十二次公共卫生项目办公会。利用12月1日世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的讲座、宣传教育。各专项小组对工作分析、总结，上报下年计划等。五、临时性工作安排：1、如有特殊情况，以上时间、工作临时调整。2、按时完成上级安排的其他工作。3、根据工作情况，对村卫生室人员进行培训、检查、督导。4、捉住时机进行宣传教育工作，如集市、学校开家长会、家长接送学生、接种日等。5、根据情况，进行居民健康档案的整理工作。瞻望将来，前景无限美妙。但工作任务是繁重的，我院全体职工将愈加团结一
30、致，进一步解放思想，振奋精神，与时俱进，扎实工作，让基本公共卫生服务在新的一年里获得更大的成绩。基本公共卫生服务健康教育工作计划二20xx年魏塘街道公共卫生工作以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七届五中全会和上级有关公共卫生工作会议精神，贯彻落实（省爱国卫生促进条例），以稳固国家卫生县城、市级卫生强街道、食品安全强街道为抓手，以深化医药体制改革为契机，坚持“政府组织、地方负责、部门协调、群众动手、科学治理、社会监督的工作方针，全面推进全民健康促进行动的城乡环境卫生整治行动，有效落实公共卫生均等化服务，进一步保障公共卫生安全和人民群众的身体健康，为构建和谐社会、促进我街道经济社会的健康发展作
31、出积极奉献。一、目的任务1、稳固国家卫生县城创立成果，进一步健全环境卫生长效管理机制，完善考核制度。改善城乡居民环境相貌。大力开展群众性的爱国卫生运动，深化卫生村、卫生先进单位的创立活动，创立1个市级卫生村，各级卫生先进单位3个。2、以深化医药体制改革为契机，落实基本药物制度，有效落实公共卫生均等化服务，进一步规范社区卫生服务，确保医疗卫生、公共卫生安全。3、稳固市级食品安全街道成果，进一步加强食品安全管理。推进食品安全“三网建设，深化食品卫生监督量化分级管理制度，强化药品安全监管，扎实推进药品安全示范的创立工作。确保全年无食品药品安全事故发生。4、完善合作医疗、健康体检工作。城乡居合作医疗参
32、保率稳定在98%以上，进一步加强合作医疗基金的使用和管理，加强社区卫生服务站实时报销管理，提升合作医疗代办员为民代办报销的服务质量。组织施行好第三轮参合居民健康体检的有序开展，健康体检率达70%以上，妇女常见病普查率达85%以上，并建立、完善体检居民的健康档案。5、加强疾病预防控制。加大有关传染病预防知识的宣传力度，进一步加强疾病和地方病的监测、预防和控制。加强职业病危害防治与监督管理，全面治理职业病危害防治的薄弱环节，建立长效机制，确保全年职业病危害防治形势的稳定和无传染疾病和地方病的爆发。6、深化社区责任医生制度。进一步明确社区责任医生的工作任务和考核机制，完善各项制度，以深化社区责任医生
33、制度为抓手，提高服务水平。7、加强城乡健康教育。以切实改变城乡居民健康行为习惯，以健康教育课进社区活动为载体，开展多种形式的健康教育，进一步提高群众的健康意识。创立1家健康示范社区，积极倡导健康生活方式，切实改善群众健康行为习惯。确保全街道每户农户至少获得1份健康教育宣传资料，居民基本卫生知识知晓率达85%以上。8、大力开展农村改厕。结合村庄整治工作，做好农村卫生厕所的调查、摸底，进一步加大宣传力度，积极引导、鼓励农户建造无害化厕所，全年新增农户卫生厕所60户以上。9、开展经常性除四害工作。以春秋两季为主要季节，结合环境整治，有针对性地开展病媒生物防治，做好四害密度监测，迎接“灭鼠先进城区复查
34、。二、工作措施1、以国家卫生县城复查为契机，优化环境卫生相貌。公共卫生管理服务工作是政府的一项实事工程，是统筹城乡发展、改善城乡相貌的必然要求，是党委、政府执政为民、构建和谐社会的体现，因而各单位要把公共卫生工作摆上重要议事日程，加强组织领导，完善工作机制，健全组织网络，增加经费投入，进一步提高公共卫生管理服务能力，全面提升卫生综合水平。一是要完善环境卫生长效管理机制和考核机制，加强环境卫生动态管理，进一步加大卫生设施的投入，稳定农村保洁队伍，切实改善城乡环境相貌。积极开展城乡居民文明卫生户的评创活动，健全和完善农村保洁员工作的考核机制做到上下联动，群众介入，确保环境卫生长效管理工作落到实处。
35、二是进一步加大爱国卫生运动力度。在开展长效保洁的同时，加大集中整治力度，捉住爱国卫生月活动以及五一、国庆、春节等节假日，广泛开展群众性爱国卫生运动。三是进一步加大农村改厕和病媒生物防制工作。积极宣传建造无害化卫生厕所的意义，引导、鼓励农户建造无害化厕所。各村要结合村庄整治，进一步加大农村改厕力度，把改厕工作列入议事日程，做好调查摸底、宣传发动，把改厕任务落到实处，确保全年新增户厕60户以上。同时开展经常性除四害工作，制定除四害计划和密度监测方案，根据季节特征和病媒生物的消长特点，结合环境整治，有针对性地开展病媒生物防治，彻底消灭病媒生物孳生地，切实改善农村生产、生活环境，创造良好的卫生环境，迎
36、接好“灭鼠先进城区复查工作。2、以倡导健康生活方式为载体，广泛宣传营造气氛。一是建立健全健康教育阵地，积极做好各类公共卫生宣传发动工作，继续开展好百场健康教育进社区活动，要利用各类橱窗、黑板报、永久性标语开展健康教育宣传。充分利用村级简报，开设（卫生与健康）知识专栏，使广大群众能从多方面渠道汲取健康知识。二是以倡导健康生活方式为载体，积极开展示范社区的创立活动，加强计文卫的合作力度，积极开展青少年的健康卫生行为活动，引导群众从本人做起，摒弃不良生活方式的健康教育和行为干涉，以提高群众的自我保护意识，努力营造全民介入的良好气氛，使全街道群众的卫生知识知晓率和健康行为构成率达85%以上。3、以完善
37、公共卫生工作机制为基础，提升管理服务能力。进一步探索公共卫生管理服务机制，全面落实城乡公共卫生三大类12项综合服务工作。实现公共卫生均等化服务。一是加强疾病预防和控制。以甲型H1N1流感、艾滋病、地方病等传染病为重点，加大宣传、预防和控制力度，落实村、社区以及中小学、幼托机构的防控措施。开展0-7岁儿童计划免疫工程，着重做好新居民儿童的预防接种工作，确保新居民儿童预防接种率达90%以上。二是加强社区医疗卫生一体化管理。完善联络员制度、例会制度、月报制和信息通报制度等四项制度，明确社区责任医生的工作任务和责职，强化各村(社区)社区卫生服务站的管理和社区责任医生的教育培训，进一步提高社区卫生服务能
38、力和水平。三是加强三网建设。深化学习贯彻（食品安全法），落实食品药品责任追查制，签订食品药品安全目的责任书。配合上级职能部门做好食品安全监管，加强连锁起市、放心店的扩面、提质、增效工作，积极推进连锁超市、放心店向农村、社区、学校延伸。加强群众监督力度，充分发挥群众监督队伍的作用，把握动态，定期巡查监督，整合队伍资源，构成工作合力，提高工作效率，以提高公共卫生整体水平。四是加大食品安全专项整治和监管力度。配合工商、农经、质检、卫生等职能部门开展食品安全的专项整治活动，积极开展无公害、绿色农产品的认证，施行食品的市场准入制度。严格生产加工分企业的行为规范，落实餐饮单位索证索票制度。全面实行食品卫生
39、监督量化分级管理制度，实现100%的学校食堂实行食品卫生量化分级管理，30%以上大中型餐饮单位和新评定A级单位施行“五常法管理。加强家庭聚餐的监管、申报备案。进一步加大各食品环节的巡查力度，完善食品药品长效监管机制，有效预防食品药品安全事故的发生。4、以加强合作医疗资金管理为重点，提高管理服务水平。一是进一步加强卫生医疗机构的实时报销管理，加强合作医疗的资金管理，加强村级代办员为群众代理医药费报销补偿手续的结报服务，确保补偿资金的正确性和补偿资金的及时性。二是加强计卫合作力度，加大宣传力度，加强体检组织施行工作，积极探索健康体检方式方法，提高体检质量，认真施行好第三轮城乡居民健康体检。同时加强
40、体检后续服务，建立健全居民健康档案。服务工作计划篇3作为一名家政服务从业人员，我们首先要做的工作就是结合雇主加重的实际情况，制定一套实用高效的工作计划表。家政工作基本上都是以一天为周期，天天的工作基本上都有规律。只要这样，才能有条有紊，避免出现过失。家政从业人员请参照下表并根据雇主家中的详细情况合理安排本人一天的工作。一天工作计划表时间主要工作内容6:00-6:30起床，整理个人卫生6:30-7:00做早餐7:00-7:30协助小孩起床、晨读7:30-8:30送小孩上学，买菜8:30-11:30清洁卫生，洗衣服11:30-12:00做午饭12:00-12:30午饭，拾掇餐具12:30-14:0
41、0午休催促小孩养成午休习惯14:00-16:00按计划分区域进行卫生清洁16:00-16:30准备晚餐16:30-17:30接小孩回家及催促小孩完成作业17:30-18:00做晚餐18:00-17:30晚餐19:00-19:30餐具清洗，厨房清洁整理19:30-20:30安排小孩洗澡，整理学惯用品，提醒预习、阅读等20:30-21:00衣服整理、熨烫21:00-21:30当天垃圾清理，门窗、水、电、气检查21:30-22:30洗澡，就寝讲明：以上工作流程应根据雇主家的实际情况和要求灵敏变通服务工作计划篇4一、公司的介绍：1、让服务生了解公司的规模、体系；2、让服务生知道公司的目的；3、让服务生
42、清楚公司的管理架构；二、员工手册：1、员工的待遇制度；2、公司的规章制度；3、员工的奖罚制度；三、服务常识：1、基本的礼貌用语、手势；2、基本的站姿、坐姿、走姿；3、基本的讲话姿势、语气、态度；4、基本的服务规范；5、卫生意识、服务常识；四、酒水常识：1、酒水的归类；2、如何的开酒、冲酒；3、酒水、饮料的搭配；五、酒水单的背记；六、基本的操作形式：1、如何摆台；2、如何迎客；3、如何服务；4、如何点单；5、如何开单；七、基本促销技巧：1、酒水的促销；2、小吃3、果盘4、饮料八、服从工作的服务规定：1、上班穿什么工作服；2、如何存取酒；3、如何开手工单；4、如何电脑点单；服务促销：情绪、情感的外
43、部表现1、面部表情：面部表情和姿态是表现情感的主要手段。人们的喜、怒、哀、乐、憎等各种情感都能通过不同的面部表情与姿态表现出来。如当消费者买到本人喜欢的商品时，会高兴的喜形于色或手舞足蹈；当消费者与营业员因退换商品而发生真吵时，会面色苍白或涨红了脸。在购买活动中各种复杂的心理感受、情绪变化都会通过不同的面部表情和姿态反响出来。一个优秀的营业员不仅要擅长根据消费者面部表情的变化去揣测消费者的心理，同时也要注意运用本人的表情姿态去影响消费者，沟通买卖双方的感情，促使消费者的情感向积极的方向发展。2、声调表情：人们讲话的语调、声音强弱与速度的变化，往往反映出情感的变化。一般来讲，快速激昂的语调体现了
44、人的热烈、急躁、恼怒的情感，而低沉、缓慢的语调则表现人的畏惧、悲哀的情感。往往同一语句，由于讲话人的音强、音速、音调上的差异而表达出不同的情感。例如：在商店里购物时，同样会碰到这样一句话“您买什么由于语调的强弱和速度的不同，能够反映出亲切、真诚的情感，但可以以表现出腻烦、冰冷的情感。3、动作表现：表现明显的有呼吸器官、排泄系统和循环系统的变化。一般情况下，当消费者购买衣物时，碰到其满意的商品时，经常表现出点头、赞口不绝、跃跃欲试的动作，反之则不屑一顾、匆匆而过。当消费者看到寻觅多时的商品时，往往呼吸、心跳、脉搏加快。消费者的主要气质类型心理学家对气质进行了研究，提出各种气质学讲：血型讲、体型讲
45、、激素讲、体液讲、高级神经活动讲。后两种学讲具有典型意义。气质类型测试量表指导语：下面60道题，能够帮助你大致确定本人的气质类型，在回答这些问题时，你以为很符合本人情况的，在题后面记2分，比拟符合的在后面记1分，介于符合于不符合之间的记0分，比拟不符合的及1分，肯定不符合的记2分；1、做事力求稳妥，不做无把握的事；2、碰到可气的事就怒形于色，想把心里的话全部讲出来才痛快；3、宁肯一个人做事，不愿很多人在一起；4、到一个新环境很快就能适应；5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险的镜头等；6、和人争吵，总是先发制人，喜欢挑衅；7、喜欢平静的环境；8、擅长和人交往；9、羡慕那些能抑制本人感情的人
46、；10、生活有规律，很少有违背作息制度；11、在多数情况下情绪是乐观的；12、碰到陌生人觉得很拘谨；13、碰到令人愤慨的事，能很好的抑制自我；14、做事总是有旺盛的精神；15、碰到问题经常举棋不定，优柔寡断；16、在人群中不觉得过分拘谨；17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，又觉得干什么都没意思；18、当注意力集中于一件事时，别的事很难使我分心。19、理解问题总比别人快；20、碰到危险情境时，常有一种极度恐惧感；21、对学习，工作、事业怀有很高的热情；22、能够长时间做枯燥、单调的工作；23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干24、一点小事就能引起情绪波动；25、讨厌做那种
47、需要耐心、细致的工作；26、与人交往不骄不躁；27、喜欢参加热烈的活动；28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品；29、工作、学习时间长了，常感到厌倦；30、不喜欢长时间议论一个问题，愿意实际动手干；31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语；32、别人讲我总是闷闷不乐；33、理解问题常比别人慢些；34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作；35、心里有事宁愿本人想，不愿讲出来；36、认准一个目的就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休；37、学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦；38、做事有些鲁莽，经常不考虑后果；39、教师或师傅讲授新知识，新技术时，总希望他讲慢些多重复几遍；40、能够很快
48、忘记那些不愉快的事情；41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多；42、喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文体活动；43、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去；44、接受一个任务后，希望能把它迅速完成；45、以为墨守成规比冒风险强些；46、能够同时注意几件事物；47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来；48、爱看情节起起伏跌宕、冲动人心的小讲；49、对工作抱认真严谨、始终一贯的态度；50、和周围人的关系总是相处的不好；51、喜欢温习学过的知识，重复做已把握的工作；52、希望做变化大、花样多的工作；53、小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚；54、别人讲我“语出伤人，可我并不觉得这样；55、在体育活动中，常因反响慢而落后；56、反响敏捷，头