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1、银行年终工作总结2017银行年终工作总结2017时间飞逝，转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美妙的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在本人选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满自信心。一、勤学苦练爱岗
2、敬业进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人讲：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，能够讲是从零开场，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常碰到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟本人“较劲，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话讲“业精于勤，荒于嬉。为此，我为本人规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都
3、与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，固然一天工作下来已经很累了，但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是讲我过的很好让她本人保重，其实有多少心酸只要本人知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团圆，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工
4、作态度。*银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快速优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策本人，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，讲本人的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面抚慰这位客户，让他不要着急；一面重新开机，根据客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，固然是点点滴滴的小事，这
5、些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了*银行的形象，为此我经常提醒本人要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违背原则的情况下尽量知足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，如今已经熟练把握了相关业务以及规章制
6、度，逐步成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是怎样将它做的好，做的更好。随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的介入，每当节日大家和亲人团圆的时候，这时的我还繁忙地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；本人的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒本人要在工作中认真认真再认真，慎重慎重再慎重，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进
7、步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的气力总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅知足于把本人手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地把握业业务技能。结合我本人做新人时的经历，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们怎样进行简单的菜单操作。在平常的工作中，我还将本人的工作学习经历毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来讲，尚有欠缺。为了能使他
8、们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，十分是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将本人平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只要整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增加，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫本人不能知足现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、兢兢业业将手中的工作完成，也要不
9、断吸收新的知识以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋剧烈。*银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信誉卡的上市，看着*银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只要不断地加强本身的综合素质，不断地扩大本人的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，获得了（会计从业人员资格证书）、（反假货币上岗资格证书）、总行（会计业务上岗资格证书）、（储蓄业务上岗资格证书）、（出纳业务上岗资格证书）、（银行卡业务资格证书）。银行年终工作总结银行年终工作总结。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的
10、工作中能获得更大的成绩打下坚实的基础。三、业务全面积极向上在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必需要不断的提高本人，才能更好的向客户提供高效、快速的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着本人的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。20xx年我们支行严格根据iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计
11、划到详细的施行、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理大家对存在的问题提出了改良的办法并加以施行。事实证明，付出的辛劳汗水没有空费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。今年由于工作的需要，我被安排到会计综合岗，开场学习新的业务知识，为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经历让我对新的挑战沉着不迫，我虚心向其他的会计柜面人员请教，认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核
12、票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克制时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防备了银行资金风险。经过几个月的学习，我愈加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作作为银行最基础的工作，必需要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚印。进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在*银行的大家庭里，我获得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸本人能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以愈加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同*银行共同成长，去创造一个愈加美妙的明天。【银行年终工作总结2017】