《2021物业公司的个人年度总结〔通用5篇〕.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021物业公司的个人年度总结〔通用5篇〕.docx（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2021物业公司的个人年度总结通用5篇2021物业公司的个人年度总结通用5篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训加以回首和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识构造，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我收集整理的2021物业公司的个人年度总结通用5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。物业公司的个人年度总结120xx年是岳阳物业公司学习、探索并逐步稳定的一年。在公司总经理XX年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力
2、下，岳阳物业公司已基本完成20xx年的工作计划，现将详细工作总结如下：一、各部门工作汇报1、客服中心：1认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。2严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供给。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边催促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。3公司
3、提供的便民服务与日常小修服务为很多业主，十分是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。4坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反应、沟通并提出整改意见。5认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。6监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等，现小区整体绿化效果有很大的改变。7安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成
4、本。8客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。屡次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。9不断催促新天地开发商逐步解决遗留问题如房屋和外墙漏水、烟道串烟等，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。10努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。11将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员
5、窘境，提高办公效率，实现办公自动化。12与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并屡次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。13组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量本质性地提高了一个台阶。14不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出具体、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避免我公司人员缺乏和开发商不积极交房等造成的工作困难。15积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识
6、、“主人翁意识。2、保安部：1每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，进而提高了物业公司的形象。2抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。3坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作，提升本人的专业水平。4将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。5华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证。6严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。7做好了公司用车和日常采购工作，积
7、极配合各部各项工作。8加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁意识。3、综合财务部：1每日对各项收费已进行具体记录，并作好了每日台账，在小区入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管费元，广告位管理费元，车位管理费元；20xx年全年现金总支出为元。2协助客服中心不断追收拖欠的物管费，并尽力做业主的思想工作，在不失原则的前提下，尽可能地知足业主的要求。3配合公司领导发放好员工的每月工资和福利待遇。4妥善保管好公司的支票、现金、财务凭证和财务章的安全。5每月和银行、税务局等单位交涉相关工作。6做好了办公室的其他日常管理和接待工作
8、。7加强节能降耗意识和团队协作意识、服务意识、“主人翁意识。4、公司1屡次与新天地开发商老总协商，并催促其将消防设施设备、电梯内/地下停车场安装摄像头和电梯门框改造等事宜落实到位。2各项配套设施设备发电机组、门铃系统、监控设施设备、消防设施设备、排水系统设施设备等已部分已损坏，新天地开发商催促承包商已逐步解决。我公司向新天地开发商提出，希望其尽快将门铃系统、消防设施设备、楼道门、机电设施设备、给排水系统、水管道等维保单位的维保合同复印件和工程余款交予物业公司的统一管理。3协商并催促金地利开发商安装门头相关设施设备的工作已落实，物业公司已作好各项交接验收准备工作。4屡次与金地利开发商刘董事长交涉
9、华菱融域物业前期参与相关事宜。5关于二期夜间施工问题，我公司屡次与业主委员会、开发商、施工方协商交涉，并采取了一系列措施，比方：如有特殊问题需要加夜班，开发商、施工方需提早通知物业公司和业主委员会，并出通知告知全体业主，但此特殊情况频率不能过高；若未经通知，擅自施工，开发商委托物业公司施行“三呼三拉三开闸方案，并对施工进行处罚1500元/次，此费用用于业主活动资金。6与华菱开发商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日两次集体交房的相关事宜，并制定了具体周密的可行性方案，为华菱小区业主顺利交房做好了充足的准备。7妥善周密地安排好各部门和各岗位的详细工作，全力配合华菱开发商一期集
10、体交房工作。二、各部门在工作中存在的问题1、岗位责任制没有落到实处，管理比拟松懈，个别工作进度均比计划拖延滞后；2、工作流程中，规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够细致。3、保安形象还有待加强，十分是仪容仪表和言行举止。4、小区业主装修的巡查制度和管理仍有待加强力度。5、有偿服务价目表内容不完善，应重新制定完好的有偿服务价目表。6、公共配套设施设备、给排水系统、机电配套设施设备的巡查还需进一步加强。7、卫生死角清扫的不到位，还需要进一步加强。8、人员综合素质未能到达要求，人员素质参差不齐，一专多能的人才不多，专业知识不够全面，如物业知识、遇事反响、团队稳定性有待加强。今后将采取培训的方式
11、加以提高。9、针对部分无正当理由拒交物管费的业主，还有待采取其他更有效的措施。10、各部门的服务意识、主人翁意识、节能降耗意识还需进一步加强。11、对物料的管理、使用、采购需进行更规范的管理，做好节流的控制，并保证物品的及时补充。三、20xx年的料想：自XX年年以来，岳阳物业公司的发展，一直紧紧围绕以“对人服务，对物管理为指导思想，以“优化管理、管理创新为核心，以“加强公司竞争力，使公司成为竞争中的强者为目的，励精图治，重管理，精服务，控成本。岳阳公司将在20xx年有下面料想：1、有效控制成本，节约费用开支，对所有开支进行严格的审核把关，完善采购制度并监督执行。2、团结共进，加强工作协调力。作
12、为同一个公司员工，应该相互学习，加强联络，共同合作，做好服务工作。为了公司整体发展这个共同目的，各员工应该严密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用团队的气力提高公司的整体作战能力。3、伴随着二期收楼及小区的入住率不断上升，物业公司各岗位的服务质量还需进一步提升。4、继续跟进目前遗留问题的解决，如车库的设置和管理，智能化系统的投入使用电梯内与地下车场加安摄像头等，解决和提高小区安防硬件系统的配备和完善。5、加强员工的主人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。6、完善员工培训与鼓励制度，到达了理论和实操同步，深化地了解到员工的特点和工作能力，
13、并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，令公司的服务人员相貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。7、提高收取物管费等各项费用的技巧，并创立有效的收费体制。8、采取“对人服务，对物管理的形式，配合娱乐设施的配套服务，努力创造经济效益。力求把服务、娱乐做为文化的推广，把社团组织组建与施行方案落到实处，把南湖新天地小区营造成为一个拥有丰富文化底蕴的寓居小区。9、完善各项管理制度，建立员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度。加强人事流程的规范管理，严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合各部门工作开展情况进行定岗定员。对各部门的人员
14、招聘条件重新制订招聘标准，尽量用下岗职工，缓解企业人员成本的支出负荷。10、针对员工在物业服务经过中出现的典型性问题，进行各类培训工作。对新员工进行上岗培训，若新员工数量少，就实行老带新原则，若新员工数量多，就实行规模培训计划。11、加强团队建设，关心员工，改善员工福利。加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离任员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反应和解决。12、岳阳湘冶公司综合财务部每月与总部综合财务部进行财务核算，确保岳阳湘冶物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率，为公司领导提供最准确财务数据。一份汗水一份收获！物业公司全体员工在
15、各领导的指导下，固然获得了一定的成绩，但离工作的目的仍有很大的差距。这需要我们全体员工，兢兢业业，从服务着手，逐步把物业公司的服务品质提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶！我们坚信：20xx年，岳阳湘冶物业公司将是一个不同凡响的一年！物业公司的个人年度总结2即将过去，回首这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的部署和要求，较好地完成了本人的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作形式和方式上均有了新的突破和改变，现将一年来的工作情况总结如下：一、日常管理工作内部人员管理。公司内部实行赏罚责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种
16、形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均到达了料想的效果。面对冗杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和过失二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691套，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋及地下室漏水、东区11-16的车库维修，防盗门维修等方面。
17、针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所商量并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。四、服务、维护工作日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据（交接验收单）中问题联络工程部及时维修，并对处理经过进行监控并回访。收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现
18、绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻木和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并施行了安全大检查。五、社区文化建设为加强小区精神
19、文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。六、存在的问题和努力的方向存在的问题：一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一：管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是特别到位；第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四：车辆管理有待进一步规范；第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象；第七
20、：管理成本较高，企业亏损严重；第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，奉献气力。第二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面；第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低；第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损。第六：严格控制供暖成本，
21、力争实现今冬供暖不亏损。第七：为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争获得更大、更优异的工作成绩。物业公司的个人年度总结3光阴飞逝，20xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及
22、及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。天天小心翼翼的处理各种;的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕费事、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据
23、百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，（会计法）和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，讲明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完好，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按
24、国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完好性进行认真审核，经得起随时检查。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和典范的作用。同时，天天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司如今账目清楚，各种票
25、据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就好像及时注入新鲜的。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款，天天亲往门岗，收取临时停车费，天天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实
26、有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，心中时刻装载我xxx的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感遭到我们的热情。由于多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要谨记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其
27、他事项。5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与本人休戚与共。没有摆本人的客观情况，服从安排，克制困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽本人的最大能力去讲通业主，记录业主反映的问题，并迅速反应给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经历积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在下面两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试，并在
28、4月份的考试中终成正果。平常也经常自购相关书籍，业务知识，不断充实本人的工作经历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释讲服，起到了一名老员工良好的表率作用。在过去的一年里，我固然能基本完成工作，获得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我分析，本身还存在很多缺乏之处：首
29、先，由于科学技术的快速发展，我对当代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任。针对众多存在的缺乏，在以后的工作中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系；2、进一步加强业务知识的学习，提高本身素质与业务水平；3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目的，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。物业公司的个人年度总结4回顾20xx年工作，物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与xx的财务分账、物业公司形式的转变、财务制度的制定、管理台账体系
30、的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变，与整个集团财务工作达成一致的高度，迈上了一个新的台阶。详细工作如下：一、物业公司与xx的财务分账从xx年1月份开场，根据集团财务中心的要求，完成xx与物业管理公司的分账处理工作，开设xx金碟账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。5月份，又把该账套移交给集团会计核算部。二、物业公司管理台账体系的建立根据xx集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系物业公司及世家轩。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、资金计划
31、、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一致，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。三、物业公司财务制度的制定在xx集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括（xx物业财务制度）、（xx物业管理台账核算）、（xx物业财务付款管理办法）、（xx物业付款审批权限的规定）、（xx物业财务部部门职责）、（xx集团内部服务结算管理办法）的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。十分是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。四、物业公司财务管理形式的转变物业财
32、务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行，作出了详细的工作事项相互协调配合，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。五、完成目的工作配合客服中心完成了二期的收楼工作，加强管理费的收缴工作。从1月份开场，共收楼140户，收楼费用1
33、49.33万；从30月份开场，重点加强管理费的催缴工作，45月共追缴了管理费1059万，收费率比去年大大的提高。六、完成xx财务部门的数据录入一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。汇报公司领导，进行催缴工作。监控xx的财务开支、价格审核及收款流程的管理。对收银人员进行财务培训，并且于3月份开场增设了收银机，使收银工作愈加规范，大大提高了工作效率。七、xx年财务部工作思路1、建立物业公司的成本库。根据物业公司和xx的实际工作情况编制物业公司的成本库。合理、准确、明晰的了解物业公司的成本经营状况。为财务分析提供最真实的数据。2、进一步加强对收费的管理力度，彻底欠费情况，把一期的收费率提高到70%，二
34、期90%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分，包括水费、有线电视开通费的返还部分，代收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。3、从管理的角度，对xx的经营状况进行进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应该合理的分摊，真实的反映世家轩的经营成果。4、新的财务制度的施行，财务部要财务部门要监督把关。对于以前一些比拟模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门计划的审批流程，采购的审批流程，与发展商相关业务的计划、报销审批流程等等都要严格根据制度执行。xx年固然任务很重，但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成，只要这样，扎扎实实，发现一个问题解决一个问题。
35、从财务管理着手，逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶！更好的服务于公司！物业公司的个人年度总结5转霎时，20xx年在我们繁忙的工作中已经过去。回顾20xx年物业公司客服部，可讲是进一步发展的一年，不断改良完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回首一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在2
36、0xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联络实际，积极开展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的认识愈加的深入。三、日常报修的处理据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同
37、时，根据报修的完成情况及时地进行回访。四、xx区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务xx区初次入户抄水表收费工作。六、xx区底商的招租工作制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了超市、药店项目。七、部分楼宇的收楼工作在x月份，完成了xx、xx的收楼工作;同时，又完成了部分xx区回迁楼(x#-1、2单元)收楼工作。八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导
38、立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。九、节日期间园区的装点布置工作积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。十、业主座谈会在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀自信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。【2021物业公司的个人年度总结通用5篇】