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1、 Leading Rivet Fasteners Manufacturer 曾经看过一个有趣的故事：曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他
2、猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个
3、猴子都因为试。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。第一批的猴子自由而活泼，它们按照自己的喜好来办事，但是制第一批的猴子自由而活泼，它们按照自己的喜好来办事，但是制度让他们不得不收敛自己的本性，并且不成文地形成了内部生存度让他们不得不收敛自己的本性，并且不成文地形成了内部生存规则：不许任何成员去碰香蕉。当新的一员加入这个组织中，大规则：不许任何成员去碰香蕉。当新的一员加入这个组织中，大家对它肆意破坏这个维持秩序的规则感到异常愤怒，所以这只新家
4、对它肆意破坏这个维持秩序的规则感到异常愤怒，所以这只新猴子挨的打必然要比老的群体要重猴子挨的打必然要比老的群体要重；当来了第二只新猴子时，第一只新猴子下手要比其他的猴子还要当来了第二只新猴子时，第一只新猴子下手要比其他的猴子还要狠，它一方面是盲目地维持秩序，另一方面是为了发泄被打之恨狠，它一方面是盲目地维持秩序，另一方面是为了发泄被打之恨。当笼子里全是新猴子的时候，大家依然墨守这不成文的规则，。当笼子里全是新猴子的时候，大家依然墨守这不成文的规则，当有人试图去改变的时候必然遭到报复和惩罚。可是后来的猴子当有人试图去改变的时候必然遭到报复和惩罚。可是后来的猴子群体都没有被淋湿过，大家也不知道为什
5、么不能去碰香蕉，也不群体都没有被淋湿过，大家也不知道为什么不能去碰香蕉，也不知道为什么要维持这个规则，如果没有力量强大、富有说服力的知道为什么要维持这个规则，如果没有力量强大、富有说服力的猴群新领导出现并改变规则，那么这个潜规则将永远保持下去。猴群新领导出现并改变规则，那么这个潜规则将永远保持下去。 从心理学的角度看，如果说第一群猴子打第一只新从心理学的角度看，如果说第一群猴子打第一只新猴子时，诸多猴子是从众心理的缘故，那第一只新猴子猴子时，诸多猴子是从众心理的缘故，那第一只新猴子殴打第二只新猴子时就是报复和发泄心理了，这和现在殴打第二只新猴子时就是报复和发泄心理了，这和现在工作环境中老员工明
6、知新员工的行为会触犯制度或者规工作环境中老员工明知新员工的行为会触犯制度或者规则，但却不愿意提前明示，许多工作技巧和方法要新员则，但却不愿意提前明示，许多工作技巧和方法要新员工自己去试错才能获得，这和猴子试验中老猴子的心理工自己去试错才能获得，这和猴子试验中老猴子的心理是一样地，他们曾因为工作失误被惩罚过，也在失误中是一样地，他们曾因为工作失误被惩罚过，也在失误中积累了经验和技巧，但出于报复和发泄的心理，并不情积累了经验和技巧，但出于报复和发泄的心理，并不情愿把这些经验和技巧顺利地传授给新来者。愿把这些经验和技巧顺利地传授给新来者。 许多新的员工，一进单位就会发现很多不合理的规定，他们许多新的
7、员工，一进单位就会发现很多不合理的规定，他们或者在公开场合，或者在私下场合，抱怨或者抨击单位的规则和或者在公开场合，或者在私下场合，抱怨或者抨击单位的规则和制度，他们不清楚为什么不合理就在面前，那些老员工为什么不制度，他们不清楚为什么不合理就在面前，那些老员工为什么不去改变它并让它存在到现在？他们就像那些新的猴子一样，不知去改变它并让它存在到现在？他们就像那些新的猴子一样，不知道这些规则产生的历史，却因怕受到惩罚而墨守着，慢慢地，等道这些规则产生的历史，却因怕受到惩罚而墨守着，慢慢地，等他们成了老员工，对新员工的疑问也会嗤之以鼻。现在国有企业他们成了老员工，对新员工的疑问也会嗤之以鼻。现在国有
8、企业因为改革的原因不得不走向市场，在市场中依然能够叱咤风云的因为改革的原因不得不走向市场，在市场中依然能够叱咤风云的，必然是出现了新猴子改变老猴子的潜规则，或者是老猴子中的，必然是出现了新猴子改变老猴子的潜规则，或者是老猴子中的领导在新的环境下改变了规则；而那些走向困境或者倒闭的国有领导在新的环境下改变了规则；而那些走向困境或者倒闭的国有企业，就是因为许多老猴子墨守着过去的规则，即使有充满时代企业，就是因为许多老猴子墨守着过去的规则，即使有充满时代感的新猴子加入，也因老群体的规则压制被同化或者排斥掉了。感的新猴子加入，也因老群体的规则压制被同化或者排斥掉了。规则规则1 1：如果有哪只猴子够到了
9、香蕉，那就再奖励它如果有哪只猴子够到了香蕉，那就再奖励它一个香蕉，并让它吃饱饭，而给其他猴子一个香蕉，并让它吃饱饭，而给其他猴子80%80%的饭量。这样猴子们就会为了够到香蕉的饭量。这样猴子们就会为了够到香蕉而剧烈竞争起来，甚至会大打出手，最后胜而剧烈竞争起来，甚至会大打出手，最后胜出的必然是身强力壮的猴子，而体弱的只能出的必然是身强力壮的猴子，而体弱的只能忍受吃个半饱的现状。忍受吃个半饱的现状。现实反映：现实反映：工作中的个人激励方法。工作中的个人激励方法。结果：结果：重视个人绩效，群体中竞争氛围较强，合作重视个人绩效，群体中竞争氛围较强，合作性较差，强者会因为其突出绩效获得更多的性较差，强
10、者会因为其突出绩效获得更多的机会和奖励，导致强者越强、弱者越弱。机会和奖励，导致强者越强、弱者越弱。启示：启示：如果在新员工培训中灌输这样的思想，那么如果在新员工培训中灌输这样的思想，那么新的员工群体将争着去够香蕉以求获取丰厚新的员工群体将争着去够香蕉以求获取丰厚回报，对销售人员这种培训是有益的，而对回报，对销售人员这种培训是有益的，而对于其他类型的员工则是制造混乱和内部恶性于其他类型的员工则是制造混乱和内部恶性竞争的思想根源。竞争的思想根源。 规则规则2 2：观察笼中猴子的交往，如果有一只猴子够到观察笼中猴子的交往，如果有一只猴子够到了香蕉，则同时奖励和它关系好的几只猴子了香蕉，则同时奖励和
11、它关系好的几只猴子一个香蕉，这样会迅速地形成团队关系，将一个香蕉，这样会迅速地形成团队关系，将会出现几拨猴子协力去够香蕉的局面，这样会出现几拨猴子协力去够香蕉的局面，这样团队合作也产生了，团队间的竞争也产生了团队合作也产生了，团队间的竞争也产生了。启示：启示：改变形成制度或规则的方法将产生截然不同的效果，第改变形成制度或规则的方法将产生截然不同的效果，第一种以惩罚为主要措施的规则形成方式，只会不断地压一种以惩罚为主要措施的规则形成方式，只会不断地压制新来者的激情和创新意识，会形成互相猜疑、同而不制新来者的激情和创新意识，会形成互相猜疑、同而不和的恶性循环，最后这个群体或者解散，或者成为死水和的
12、恶性循环，最后这个群体或者解散，或者成为死水一潭。第二种以激励为主，但激励的方法不同也会产生一潭。第二种以激励为主，但激励的方法不同也会产生不同的效果，能够不断吸收新鲜血液的特点和创意，那不同的效果，能够不断吸收新鲜血液的特点和创意，那么这个群体将是不断创立规则、打破规则的鲜活机体，么这个群体将是不断创立规则、打破规则的鲜活机体，势必基业常青。势必基业常青。如何对新员工进行培训？如何对新员工进行培训？猴子故事给新员工的培训启发？猴子故事给新员工的培训启发？（1 1）在新员工培训中详细讲解组织文化的来历、）在新员工培训中详细讲解组织文化的来历、规则形成的原因，是减少误解和员工消极抵制的规则形成的
13、原因，是减少误解和员工消极抵制的有效方式。有效方式。（2 2）向新员工灌输他们帮助新来者时将获得的回）向新员工灌输他们帮助新来者时将获得的回报与奖励，而不是用保守经验的潜规则来影响他报与奖励，而不是用保守经验的潜规则来影响他们对新来者保持冷漠。们对新来者保持冷漠。（4 4）告诉新员工，当他们成为老员工，他们辅导）告诉新员工，当他们成为老员工，他们辅导的新员工在新的队伍里表现出色，那么他作为师的新员工在新的队伍里表现出色，那么他作为师傅将获得更大的回报与奖励。（安利激励模式）傅将获得更大的回报与奖励。（安利激励模式）（3 3）告诉新员工们，只要他们够得香蕉，公司就）告诉新员工们，只要他们够得香蕉
14、，公司就会即时给他以回报，如果他有合作者，合作者也会即时给他以回报，如果他有合作者，合作者也会有回报和奖励。会有回报和奖励。 当改变潜规则形成的方式时，对猴子们产生的当改变潜规则形成的方式时，对猴子们产生的激励效果将迥然不同，但是，不但要改变老猴子激励效果将迥然不同，但是，不但要改变老猴子墨守规则的传统，又要领导新猴子去创立新的规墨守规则的传统，又要领导新猴子去创立新的规则，谁来承担改变这个规则的责任与风险呢？现则，谁来承担改变这个规则的责任与风险呢？现在已步入社会的从业者们，有多少人是冷眼看新在已步入社会的从业者们，有多少人是冷眼看新员工工作中失误不断而碰壁的老猴呢？员工工作中失误不断而碰壁的老猴呢？ 实际上这个小故事还能告诉我们很多实际上这个小故事还能告诉我们很多需要我们在实践中不断摸索，思考！需要我们在实践中不断摸索，思考！谢谢！谢谢！