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1、邮政营业员个人工作总结格式参考邮政营业员个人工作总结格式参考本人xx年进入#银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼本人的动手操作能力，勤学勤练，把握了综合知识、运营知识及前台的详细操作规范，并熟练把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，加强了本人的团队意识，并被
2、评为本组队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求本人像正式员工看齐。工作中与同事相互帮助，碰到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作经过中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理经过中做到“唱收唱付，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少过失;下班后，对本人一天所接触到的新业务进行温
3、习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富本人的金融知识。二、存在缺乏进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开场接触银行业务，在很多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，固然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求本人像正式员工看齐，工作经过中和同事之间相互帮助，碰到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作经过中我严格根据对私柜台操
4、作规程的.要求进行操作，在业务办理经过中做到“唱收唱付，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求本人给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少过失;下班后，对本人一天所接触到的新业务进行温习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习相信本人能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快本人办业务的速度，使本人的业务量不断提升;加强本人在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为本人的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的
5、配合，把和平支行的发展作为大家共同的目的。相信通过本人的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。三、下一步努力方向今天的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练本人，做到下面几点：1、加强操作技能练习，熟练把握前台各类业务操作方法;2、深化学习金融知识和行内业务规范，尽快提高本身能力;3、加强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。4、认真负责，勤奋工作。匆匆一年过去，在建设银行的工作繁忙而充实。回首过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中汲取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为本人进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的奉献。