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1、2021年物业公司个人年终工作总结2021年物业公司个人年终工作总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回首和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因而好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我整理的2021年物业公司个人年终工作总结，希望能够帮助到大家。2021年物业公司个人年终工作总结1回顾20xx年，能够讲是客服部在探索中学习的一年，不断改良完善各项管理机能的一年。在这当中，客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
2、自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心请教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。从探索到熟悉，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了很多压力，克制了很多困难，但我们却非常愉快和充实。由于我们有一只高素质的队伍，有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业
3、，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。面对过去的一年，总结工作实践经过中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改良工作方法，管理理论及实践水平，为了总结经历，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：一、20xx年度部门主要工作完成情况1、客户服务方面。小区收楼、入住、收费情况由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因而20xx年度我部共办理：应交房96户。实际交房x户
4、其中包括车位x户，储藏间1户、店面1户。截止到x月x日止，小区已到达交房条件为xx户，累计交房为xx户，交房面积xx，交房率为xx%。截止到x月x日止，小区入住客户累计xx户，其中已装修入住的xx户，未装修入住的xx户，包括店面，入住面积xx，入住率为x%。本年度，收取各项费用仍然是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约xx份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反应，根据反应信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。日常工作及完成情况本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计xx件。已完成xx件处理率xx%，并反应客户。处理客户投诉共计
5、xx件，全部完成，处理率100%。除此之外，还为客户办理了车位续租、装修、网络接入、门禁卡、广告等日常服务工作。入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理经过中的意见及建议，截止到20xx年x月x日我部门对小区入住业主进行入户调查走访xx户，走访反响出的问题统计：服务态度3起，后勤保障xx起，安全及车辆秩序xx起，保洁绿化xx起。截止到20xx年x月x日共发放业主满意度调查表xx份全部入户调查，调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为85%，其中别墅区域满意度为92%，AC区满意度为90%，B区满意度为76%，DC区满意度为86%。2、
6、后勤保障方面。原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共xx块。每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作。严格根据消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养。使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态。更换过期及压力不够的灭火器共xx瓶，更换消防水袋共xx条。3、保洁、绿化方面。保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，一年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各x次，未交房空房卫生大扫除x套，清刷小区周边红砖x次，清洗、抛光电梯不锈钢门共x扇，清捞污水进x次。对各保
7、洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫x个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作。小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行去除，共计用工时为81个。以便于绿化员能够及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。二、工作中存在的缺乏1、工作人员服务意识、团队意识有待提高。2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够及时，各部门的衔接不是很到位。3、客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证
8、明我们的服务工作还没有做到位。4、工程人员技术水平还比拟欠缺，专业化知识远远不够。5、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签。6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录。7、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。三、20xx年度的初步工作计划及总体工作目的随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目的已由打好基础转变到完善制度，深化发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的缺乏积极改良，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。详细工作如下：1、重新制定
9、和细化本部门的工作职责。把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为（客服部管理制度），改良各组的工作流程，做到有制度、有施行、有检查、有改良，并构成相关记录。2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快速受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态。全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订具体的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进。两年内将打造出区域内金牌物业管家。3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的把握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针
10、对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率到达98%，返修率不高于5%。一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况。20xx年度已平稳度过，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，获得了阶段性的成绩。希望明年我们能够再接再厉，做到更好！2021年物业公司个人年终工作总结2暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到XX花园XX物业客服部已X年多了。20xx年对于XX物业客服部来讲，能够讲是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改良完善各项工作的同时，迎来了全新的气力参加我
11、们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事的理念在经理的倡导下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回首这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度在20xx年，不断学习和把握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于一心一意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目的不断进发，并获得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞
12、扬。二、深入了解把握园区整体工程基本情况，理论联络实际，积极介入学习与培训自觉接受品质部的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联络，同时及时反应回访业主。三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患XX起，纠正违规、违背装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知XX份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。2、负责跟进园区防水报修维修
13、处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共XX户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。3、责任区域内土建水暖报修联络处理工作随时与施工单位沟通，处理率到达XX以上，其余为业主在装修经过中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已屡次联络施工方维修未果，至今仍有XX户业主家相关问题未得到妥善处理。5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的寓居生活环境，积极开展物业服务费用收取工作延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内。其中未缴纳业主除寓居外地未装修空置
14、现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，到达业主满意确保物业服务费用的顺利收取。四、推陈出新不断提升本身素养，提高服务品质业主的满意就是物业服务的终极目的，在工作中磨砺塑造自我性格，提升本身心理素质。对于社会工作经历不丰富的我而言，工作中不免碰到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关心和包涵下，尤其是XX经理的悉心教诲下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻谨记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益。20x
15、x年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在将来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强下面几方面：1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解把握相关法律法规。2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，愈加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。4、多与领导、同事沟通学习，扬长避短，提升能力，跟上公司前进步伐。不去想能否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目的是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，
16、才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。2021年物业公司个人年终工作总结3随着我们年纪的增长，越发的觉得时间流逝的越来越快，满满的一年一不小心就逝去了，这一年里藏着悲欢喜乐，也装满了我们各自的成果。过去的光阴就让我们铭刻于心，在这次年底为本人做一次总结，为将来做一个规划，下面是我对这一年所有工作情况的一个总结。一、注重个人能力的培养和提升无论我身处一份如何的工作中，周围的环境怎样，我们首先要做的就是要培养本人。有一句话讲得很好，要先学会爱本人，才能更好的爱别人。而对于工作我们也是这样的，假如我们不先为本人做足准备工作，及时提高本人的个人修养
17、和能力，那么也许我们就没有够强的能力去处理工作中的事情，这样我们就不能更好的做好这份工作。所以在工作中我们也必须先爱本人，然后再管其他。只要将本人发展起来，我们才有可能去照顾到别人，才有能力去帮助公司的发展。所以在物业的这段时间，固然有时候工作很枯燥，但是我仍然坚持学习，由于我相信一个行业的存在是需要一定的基础的，我们如今看到的只是外表，还有过多的未知我们不曾发现，所以只要明确了本人真正的方向，树立好了正确目的后，我们才有可能在这场决战中取胜！二、团结集体是公司发展的关键在公司的这一年里，我经常感到很开心的一件事情就是我们部门是一个非常团结的部门，有时候同事出现一些问题时，我们都不会相互推责任
18、，而是一起想办法，一起解决它。我们就像是一个非常有爱的家庭。这一部分原因也是由于我们部门主管是一个非常温顺的人，他有本人独特的管理方针，和我们之间也保持着一种非常温顺的关系。大家和主管相处起来都是非常的舒适，所以我们之间的沟通也愈加的顺利了，所以大家之间也不存在的任何矛盾了。我们部门经常会有一些活动，经常一起出去玩，这样使得我们这个集体也愈加的团结了。只要当一个集体足够团结了，我们公司的发展才会加快，个人推动小集体，小集体推动大集体。三、先知缺乏，方能进步在工作中我经常会检讨本人天天在什么地方出现了什么问题，或者一天内我到底做了什么，有了什么收获没有。只要经常为本人及时做总结，我们才可能在缺乏
19、之中找到问题所在，然后进步。在我的工作中，我经常很在乎一些小细节，假如一些小细节没有做好，我会反复考虑许久，想办法在今后怎样更好的避免或者解决。一份工作固然不会在短时间内改变过多，但是我们人的思想应该是灵敏的，只要这样我们才能更好的进步啊。将来一年就快要来了，我很冲动也很憧憬，我希望将来的生活会是我期盼的那样，我也希望我们公司能够由于我们的存在而愈加美妙！2021年物业公司个人年终工作总结4一年的时间转眼就过去了，我们xxx物业在20xx年的工作也暂时告一段落。在这一年来，我作为xxx物业的经理，在这一年来的工作方面，我认真的执行本身的工作责任，对本身进行积极的提升和改良，并加强了对员工的严格
20、要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分展现我们xxx物业在工作中的能力。回首这一整年，今年的工作比起过往要愈加的困难，问题和费事也要愈加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改良。因而，才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了，但在今后还有更多愈加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了本人的工作，并对一年来本身的工作情况总结如下：一、加强自我反思，改良本身能力在20xx年年初之际，我就已经认识到了本人在工作中很多的缺乏和问题。作为一名经理，一名xxx物业的管理者。我深知本人的缺乏会给整个团队带来如何的费事和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经历了对本人的反思和
21、认识之后，我随即使在工作中开场了本人的工作提升。在这一年来，我认真汲取工作中的经历教训，并在x总的之殆尽下，更深一步的认识到本人在管理上的问题，并针对的本人的缺乏利用工作的实践和本身的休息时间进行了全面的改良。二、对员工的管理方面物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来，在管理上，我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目的，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。此外，这一年我也对员工们的缺乏进行了严格的整理，并逐步进行教诲和培训。一步步的改良了团队的业务能力，提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受，获得
22、更高的名气。三、自我反思在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我本身的工作处理能力有关。当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我照旧有很多需要努力的方面。20xx年来我会愈加全面的加强本人的工作能力，带领团队在新的一年里获得更好的成绩！2021年物业公司个人年终工作总结520xx年3月19日我应聘到*公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉如今就到了年末，20xx年的财务工作固然还在持续中，但是回顾这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在XXX物
23、业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，由于企业的快速发展也促使我不得不加强本身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助下，我不断稳固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：一、思想方面不断学习XXX物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。二、工作方面1
24、、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。如今的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经能够熟练把握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。2、月度资金预算及20xx年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废根据XXX物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的（资产负债表）、（损益表
25、）等基础的财务报表并不能知足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改良一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的经过中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使本人在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。4、物业软件的施行为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，励志，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用。5、领导临时交办的其他工作对于
26、一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判定，才方便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作，我总是要判定其能否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使天天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和责任，作为XXX物业的一名普通员工强烈的责任感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。2021年物业公司个人年
27、终工作总结6自20xx年调入XX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导
28、和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责1、耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的一年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。1、做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。2、搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。3、及时收缴服务费。结合xx的实际
29、，在进一步了解把握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。4、合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。十分在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。2、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XX的文案管理上手比拟快，主要做好了下面2个方面的工作：1、资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
30、2、档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平常维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是X月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了下面2个方面的工作：1、搞好小区绿化的日常维护。2、认真验收交接。三、主要经历和收获在XX工作一年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有下面几个方面的经历和收获：1、只要摆正本人的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗
31、位。2、只要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。3、只要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。4、只要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。2021年物业公司个人年终工作总结7一、公司管理制度的进一步完善20xx年我们根据公司的实际情况，建立、完善了公司部分管理制度，并相继进行了推出和施行。20xx年我们将着重对公司物业管理流程、项目审批权限和范围、项目管理小组职责、供给商评价机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到实处。二、全面拓展市场随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用
32、工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵敏，劳动用工成本更低，更有利于大物业介入市场竞争。20xx年新公司除了能够承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业浸透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。三、夯实技术气力，提升服务品质随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术气力的培训，进一步夯实技术气力，提升服务品质。四、加强安全意识，提高安全人员的业务水平进一步加强社会安全意识，有效防备和遏制生产安全事故发生，为辖区发展创造安全稳定的环境
33、。加强安全管理人员的业务培训，提高安全人员的业务水平；落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。十分是第三季度防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为安全度过汛期做好充分准备。大物业作为一项新型工作形式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，20xx年我们继续本着提早一步考虑、跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术气力，提升服务品质、加强安全意识，提高安全人员的业务水平等方面投入更多的精神，大物业服务走向市场化道路也一定会实现。2021年物业公司个人年终工作总结8xx年是xxx寻求发展的一年。在这一年里，xxx物
34、业管理处在公司各级领导的关心与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，服务第一的原则精神，根据xxx的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作获得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将xx年的工作总结如下：一、xx年日常管理工作目的完成情况：一房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面毁坏、楼宇构造受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是由于前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，进而造成了后期管
35、理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐步演变成一个困扰行业发展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了下面方面的工作：1针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提早知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；2从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核，给出审批意见与建议；3建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程
36、按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划施行复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。5从xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织施行，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以施行，获得了良好的成效。二小区安全防备工作小区治安防备及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的寓居环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安
37、人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。1继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；2为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从xx年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度施行以来，材料停留在公共部位过夜、搬运经过中毁坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；3严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条
38、并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障；4按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器施行专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；5前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。三公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首
39、期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是：严把接管验收关，密切监控设备运行状态，为此我们施行了下面管理措施：1建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收经过中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改；2在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善；3施行了设备定期巡检制度
40、，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期施行巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上到达了公共设备问题及时发现及时处理的工作目的；四环境卫生管理环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并天天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。1每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能知足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同
41、时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础；2前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况；3在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴温馨提示，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员屡次耐心的解释与讲服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生；五绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据xxx小区绿化施工进度，配合公司积
42、极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无毁坏，践踏及公用现象；同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。二、存在的缺乏与瞻望固然，我们在xx年的工作中获得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因而而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满；第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作
43、执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题，在xx年工作中，我们将汲取经历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高本身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使xxx早日跨入优秀物业管理小区作出奉献，为公司的发展添砖加瓦。2021年物业公司个人年终工作总结920xx年已经到了最后一个月了，我们的工作也到了一个总结和收尾的阶段了，咱们xx物业公司为广大业主服务了一整年，自然在工作上获得了不小的成绩，也收获了不少业主的点赞，这得感谢领导们的决策有方，也得感谢诸位同事的互相配合，这才让咱们的物业工作开展的越来越顺利。下
44、面就让我来对本人这一年的物业工作进行一个年终总结。我参加到咱们xx物业这个大家庭已经有两年的时间了，所以我在工作这方面还是比拟有心得的。想做好物业管理工作，那自然就得为业主考虑，所以我们在工作的时候应该时刻站在业主们的角度，不能光凭借着本人的想法去做事情，这就得多多动一些脑子了。我在这一年里，汲取了上一年的经历教训，改变了不少本人原有的工作方法和形式，不再一股脑的只顾着工作进度的施行了，坐在办公室内是没多少用的，还得走到人民群众之中，去询问他们的意见和想法，然后把大多数人的看法收集汇报给上级领导，这样才是一个比拟合理的物业工作者的操作流程。很多人对咱们的物业有着不少的偏见，以为我们只会收钱，不
45、会干实事，一碰到问题就只会推脱，这个问题嘛我倒也不是太否认，毕竟物业里的工作人员就这么多，要管理几百乃至上千人的生活安全问题，自然是比拟费事且缓慢的。我和咱们公司一样，都是在渐渐地探索着一种更好更适宜的管理形式，这自然是需要时间积累的，大家可以以明显的发现，我们的物业管理工作不是越来越好了嘛，工作起来也是越来越利落了。这一年，我的工作态度有了明显的好转，对待业主时我不再像之前那样板着脸了，我开场用笑脸相迎每一位业主，哪怕他们对我的工作产生了质疑，甚至对我冲动的用词时，我的心都不会太过急躁，我会抚慰好业主们的情绪，让大家相信我们物业公司的能力，我们一定能尽快地解决大家的问题。物业工作讲究的就是一
46、个态度，在工作的时候我会认真细心，在面对业主时，我也沉着不迫，这样才能让本人的工作开展的更好。在新的一年里，我会继续学习一些和物业管理相关的知识，多多参加一些培训活动，争取更好地为业主们服务！2021年物业公司个人年终工作总结10光阴飞逝，20xx年的工作已经结束了。作为一名物业公司财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，下面对一年的工作进行了两方面总结：我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务
47、，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情况总结汇报：一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对天天小心翼翼的处理各种;的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕费事、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，
48、都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律因财务工作是公司的核心部门，（会计法）和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，讲明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完好，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完好性进行认真审核，经得起随时检查。2021年物业公司个人年终工作总结1120xx年是见证我成长的一年，我对科信物业从不了解到熟悉，其中产生了很深入的体会。由于自信，由于对本人的高标准要求，我接受了公司对我的各项富有挑战性的工作，如今回头来看，我收获颇多，（）企业内刊使我的文字思维愈加敏捷；桶装水经营丰富了我的经营头脑；库房管理使我的理财能力逐步提高；计划生育工作锻炼了我的服务态度和办事能力