《超市员工工作总结_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市员工工作总结_1.docx（48页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、超市员工工作总结超市员工工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是我整理的超市员工工作总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。超市员工工作总结1光阴飞快，转眼间在服务区愉快的工作快x个月了。这几个月里，在x主管、x店长等领导和同事的教诲下，我学会了从最初不了解服务区工作是怎样开展的到如今天天能够沉着、熟练地和其他员工一起愉快的工作。短短x个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。如今我就把这x个月的实习经历和感受总结一下：一、从一个刚毕业于学校的学生到成为一名
2、便利店营业员的转变刚入职的第x个月初在xx培训了五天，我就被安排到xx服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的时机在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经历和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员天天的岗位职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整洁的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，
3、工作时必须时刻注意本人的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提早十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。上班经过中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。天天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，进而配合我们的工作。在工作的这段时
4、间里，固然碰到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决。为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班经过中碰到困惑的问题就主动请教同事，由于他们都很热情很愿意帮助我。而我有好的建议或者了解到有存在能够改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。班后我也经常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经历，以便我们进一步提高本人的工作效率。二、从便利店营业员到实习收银员的转变由于x月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能单独熟练操作的缘故，加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定，x月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习
5、收银员。作为收银员，天天大概所要做的工作流程如下：首先到财务室领取备用金钱箱点好备用金。待确认一切无误后由当班CSE管理员陪同下安全来到便利店。接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等。正确开启收银电脑，整理好备用金。查看交班本明确当天任务。班前营业的盘点和核对库存可以以和营业员共同完成。接待顾客、认真做好收银工作。下班时的盘点以及写好交班本。做好班结天天最后一个班还需做日结。整理好当班的收款并联络值班的CSE管理员，在CSE管理员的陪同下安全回到财务室。上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱。把备用钱箱
6、放到规定的保险柜。作为收银员，十分是在假期节日里，除了提高本人的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞。认真的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的欺骗；二为消除长短款的出现；三为避免买卖纠纷的出现。短短的一个月的收银经历，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪个岗位都要认真细心和负责！三、从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变经过大约x个月的便利店实习，基本了解便利店的运转情况之后，根据培训提出的轮岗实习要求，x月初就安排到行政部门学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有关计算机方面的。在这阶段的前期
7、实习，我的主要任务是协助行政文员做好天天的例行工作，了解行政文员天天、每周、每月所必须做的事情。总的来讲，在这x个月里面我明白了很多的事情并不一定能如本人所愿，很多时候只要我们换一个位置或一个角度去考虑，就会觉察事情并非本人先前所想那样，若是换了本人去做也并不一定能做得更好也许做的还不如如今。所以我觉得如今改变不了外部环境但能够改变本人以适应这服务区工作和生活环境。当然除了做好本人的本分工作外，还积极参加服务区举行的培训与活动，参加公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续遵从领导安排，积极配合服务区工作，通过不断学习来提高本人业务水安然平静业
8、务能力，提高本身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工。超市员工工作总结2员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。怎样得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来讲讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。一、耐心细致。工作看似简单简单，实则不然。比方。员每一天都要核对衣物数量、。数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的亲身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只要养成耐心细致的工作作风，才能让客户享遭到更优质的服务，进而为双方建立互信平台营造
9、一个和谐的气氛。二、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自我假如不能保证自我的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户情绪舒畅，感觉是在一种暖和如家的气氛里，享受真诚的服务。三、宽容安然平静“宽容比原谅更重要，这是我的工作心得。在某些时候，我们经常会遭到客户或。的指责和质问，对此，我们就应以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位考虑的话，就会明白别人的不满也在情
10、理之中。假如我们抱着原谅的高姿态，以为自我是在包涵对方的过错，长此以往，就会构成一种恶性循环，进而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即便碰到歪曲事实、情绪冲动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，持续冷静安然平静、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。一言以蔽之，“真情服务天地宽，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，。的路会越走越宽、越走越远！超市
11、员工工作总结3时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在超市工作中，紧张而又繁忙，我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目的随之而来。过去的工作成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满自信心，由于有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在超市这个大家庭里，我们一起拼搏、战斗、成长，携手共进。在这三个月里，本人努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的时机。从这一阶段来看，发现本人渴求的知识正源源不断的向本人走来，到这个大溶炉里渐渐消化，这就是经历。在此特别感谢公司的领导和前
12、辈们对我的照顾，深入地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我愈加的警觉本人,把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都一样.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.固然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯并认真做好本人的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼本人的平台,和公司共同发展,做出本人最大的奉献.对我而言,不管在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我以为,公司要发展,相互的合作协
13、调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的互相配合,公司的工作进程要遭到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无好处.三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，在工作经过中，我深深感到加强本身学习、提高本身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持天天挤出一定的时间不断充实本人，端正态度，改良方法，广泛汲取各种“营养;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚慎重、虚心请教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找缺乏，提高本人，防止和克制浅尝辄止、一
14、知半解的倾向，要做好一份工作，我以为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改良，不断提升。超市员工工作总结4员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。怎样得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来讲讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。一、耐心细致。工作看似简单简单，实则不然。比方xx员每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的
15、疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的亲身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只要养成耐心细致的工作作风，才能让客户享遭到更优质的服务，进而为双方建立互信平台营造一个和谐的气氛。二、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自我假如不能保证自我的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户情绪舒畅，感觉是在一种暖和如家的气氛里，享受真诚的服务。三、宽容
16、安然平静“宽容比原谅更重要，这是我的工作心得。在某些时候，我们经常会遭到客户或xx的指责和质问，对此，我们就应以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位考虑的话，就会明白别人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿态，以为自我是在包涵对方的过错，长此以往，就会构成一种恶性循环，进而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即便碰到歪曲事实、情绪冲动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心
17、地投入，持续冷静安然平静、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使xx的工作压力增加。一言以蔽之，“真情服务天地宽，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心的路会越走越宽、越走越远！超市员工工作总结5尊敬的领导：我叫，于20xx年11月进入家乐福超市，目前担任家乐福超市星港店组长。根据超市的规章制度，和我个人的能力。现申请转为家乐福超市星港店正式联营主管。我参加工作已有六年零五个月。工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与别人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和超市同事之间能够
18、通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重本身发展和进步。在工作经过中，最让我感到庆幸的是天天都很充实。在充实中度过，心情也会天天舒畅。天天在舒畅中工作，我想对工作的热情就会持久下去。能把简单的是做好就是不简单，有这份热情，我想我的工作会做得很好。自参加工作以来，我体会到了做好工作必需要做的几点。一，坚持。这是最重要的一点，无论什么样的工作，假如少了坚持之心，那将一无所成。在美特好工作，做得最多的工作就是补货，最累的工作莫过于补货。天天补货，这就需要不腻烦的情绪，只要不腻烦，补货就会在愉快中完成。我坚信一句话，汗水不会白流。在补货时，我脸上流着
19、汗，只是心里坚定着信念，这些汗水又算得了什么。我坚信汗水不会白流，既然如此，我就会一直坚持，坚持下去，我相信我终会收获。二，认真对待。这点体会最深的地方就是盘点。每次盘点，我都会认真盘点每种食物的个数，既要留够今天的，又要给足明天的。在工作中，有时为了省事，难免会忽略了某些食物。可是我不会，家乐福超市是我的第一份工作，对于我人生的意义毋庸置疑。我想认真对待就是我最应该遵守的原则。三，细心。家乐福是大型超市，货品种类之多超过我们的想像。就算在一个部门，仍然有很多种类。种类多，应该注意的事情就会多起来，比方各种商品的保质期和生产日期。还有固然种类多，但销售情况却不一样，这些都是需要细心才会做好的工
20、作。假如细心去做，我想再多的商品，最终都会让我如数家珍。七年过去了，我对工作也已有了特别明晰的认识。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我会把工作做得更好。我于20xx年调到西门店担任营销主管工作，工作三年后，由于个人原因休假一年。于20xx年进入星港店担任营销组长，并认真积极地负责本职工作。希望领导们能给我一个转正的时机，让我能够为超市奉献本人的激情与能力。申请人：申请日期：20xx年4月超市员工工作总结6一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和支持下，使我在工作中得到了锻炼，积累了丰富的经历，但也存在了很多缺乏之处，回首即将过去的一年，现将工作总结如下：工作方面：作为员工，在工
21、作岗位上我坚持规范着装、礼貌待客、热情服务尽本人最大的努力让每一位顾客高兴而来、满意而归。作为一名理货员我根据超市的理货工作流程去做，虚心向老同事学习、请教，理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂，首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则，进行商品检查、生产日期、保质期及库存情况，然后上货及补货、整理商品陈列、美观、整洁、还需饱满。上货后及时清理纸箱及包装物，并归放到指定位置，将残次、破损的商品清出货架，集中存放。将巡视发现的单一商品及时归位，防止商品丢失、预防为患。通过学习五不自：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我认识到本人的缺点和缺乏：例如：与同事沟通少，学习的主动性不强、工作
22、时缺乏考虑，也不注重总结。尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，做不到周到细致。不懂得鼓励本人，也不会鼓励同事，不会反思本人给本人加油打气。不会调整思路，碰到问题不能很好的调节本人的情绪。在今后工作中加强企业文化、业务知识的学习，与同事们多沟通、多沟通，向他们学习更好的方式方法。工作中认认真真，踏踏实实、运用我们所学习的服务技巧：看、听、笑、讲、动为顾客提供优质的服务，完成好领导交给的各项工作任务，为公司的发展壮大奉献本人的气力。光阴如梭，回首一年的工作有的有失，现将总结如下：一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐车服务，由于
23、超市工作的不定性和特殊性，要求我们必须做到业务多能手，如何做好一个理货员，看似简单枯燥的工作，也是直接面对旅客的服务，本身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平，理货员的工作职责上班后要认真做好交接班情况，巡视卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈列，保持商品的饱满、美观，查看商品库存数做到心中有数。做好商品安全工作，随时查看商品日期，对过期的商品及时撤架，并具体记录。二、对顾客做好优质服务，知足顾客购物需求的同时增加超市营业额引导顾客购物，热情耐心细致，解答顾客询问，利用多讲一句话营销方式介绍当地特产，知足顾客需求，增加销售额。随着冬季的天气变冷，超市新上了围巾等冬季保暖用品，
24、我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾，我耐心的给予解答并推荐，最后男孩给母亲选购了一条满意的围巾。固然这是件普通的小事，但我体会到对顾客的服务一是要会察言观色，二是要耐心细致，做好细节服务。三、积极投稿，传递正能量在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我都深入体会，用文字表达出来，为总站通讯和超市博客积极发稿宣传，传递了超市团队的正能量。四、缺乏和打算1、缺乏创新意识，做事不够细致。2、业务不够扎实，存在侥幸心里，得过且过。3、处理问题不够灵敏，呆板、教条。在这一年年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作计划，拓宽市场渠道，实现多元化经营形式，加强自自信心，用本人的工作方
25、法对新事物敢于突破和尝试。学会统筹安排，工作要用心，细节见成效。工作重在到位。要学会自我调节情绪，自我鼓励，加强自我的荣誉感。碰到问题时要时刻调整心态，学会换位考虑，调动团队的积极性，促进团队的核心力和凝聚力，用一颗感恩的心，为顺和奉献本人的微薄之力。时月穿朔，光阴似箭，一转眼一年又过去了，今年以来，在公司各级领导的正确领导下，紧紧围绕年初的工作目的，以“两个绝不允许为统领，以“六项要求为抓手，以“合站重组为工作切入点，以“五不自为突破，坚持工作从零做起，业务从零学起，服务意识从零抓起，获得了较好的成绩。一、强化业务技能，坚持从零做起今年以来，我始终把学习业务作为一种生存本能，积极参加公司组织
26、的各种培训学习，报着“处处留心皆学问的态度，做到不懂就问，不耻下问，收到了很好的效果，在公司每月组织的业务考核中，都获得了较好的成绩。平常工作中，坚持从零做起，从如今做起，从点滴小事做起。努力做到在平凡的岗位上兢兢业业，创新思维，激情工作。成为符合“六项要求的员工。二、强化服务意识，集体荣誉感比拟强平常时刻谨记“顾客就是上帝“顾客的小事就是大事的服务意识，始终把顾客想要咨询的事提早想好、顾客想要待办的事提早准备好、顾客想要赞助的事提早计划好，各项服务内容、服务要求做到超前计划，未雨绸缪，得到了顾客的好评。同时积极唱响“我就是公司的窗口“我就是公司的形象代言人的旋律。不管任何时候、任何地点、任何
27、情况下，坚持以公司荣誉和利益为重，坚决做到：不利于公司信誉和形象的话不讲、不利于公司信誉和形象的事不做。并作为一条“红线，决不逾越。三、强化职责意识，把平凡的事干好就是不平凡超市工作，本身就是一项繁琐的事项，十分是现场加工、制作这一方面。圣人云：事勿忙，忙多错。所以在平常工作中，我都能做到忙中不乱，有条不紊，工作有始有终。十分是合站以后，与新同事能够及时沟通，互相沟通，相互促进，扬长避短，把工作干得有形有色。同时，随着季节的变化，对货架上的货物随时调整调换，做到安全整洁，卫生清洁、在多讲一句话、多一个微笑的营销策略中，也起到了积极的作用。四、缺乏之处回想今年的工作，固然获得了一些进步和成绩，但
28、在一些方面还存在缺乏。一是不知道服务创新，墨守成规，业务知识把握的不够扎实，如：新上商品的价格、保质期、整箱数量等。“弟子规背诵的不够熟练，服务技巧运用的不够完善，看、听、笑、讲、动五方面不协调，普通话讲的不标准。二是工作中，自我约束能力不够，有时有松懈的思想。四是不知道鼓励别人，也不知道鼓励本人，和领导同事之间缺少有效的勾通，有时工作处于被动状态。五是对本人不会调整工作思路，不会调整心态，碰到烦恼和突发的事，不能及时、很好的调整情绪，总是会情绪化，不能保持平常心，不能客观地、全面地处理事情。五、明年的工作打算一是对本人的缺点逐一改正，落实到位，例如：每周记十种商品的价格，保质期等，每周背几句
29、“弟子规。企业文化知识，规章制度，都要熟记于心。二是加强自我约束能力，强化服务意识，回家跟着电视练习普通话，常和领导同事进行工作沟通和勾通，碰到突发事件，本人有能力解决的及时解决，确实解决不了的，立即向领导汇报。不把“垃圾情绪带到工作中等，相信本人能确实做到“抓铁有痕、踏实留印，兢兢业业地工作。三是积极主动地接受新鲜事物，多学、多看、多记，与时俱进，跟上快节拍的步伐，营销的思路也要多样化。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的奉献。万事开始难，什么事都得去尝试，都要经历开场、经过和失败。自从在XX超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小
30、小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少讲话！话虽简单，但做起来就难了。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每一天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，务必要克制许很多多的困难，而且要试着改变自我，使自我能够融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到那里，我就不断的鼓励自我，要好
31、好在那里工作，好好学习相关的知识。来到那里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正由于这样我很快进入收银员这个主角中，同时发现要学习的知识过多了，怕自我学但是来，可渐渐的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的复习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作互相结合起来，其实也不算太难的。固然开场实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教诲使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教诲下，我学会了很多知识，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不一样的信誉卡应怎样操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应怎样操作，碰到问题之后该怎样处理等等。其
32、实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在过多了，心里也有点儿着急了。感觉自我差的很远。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了下面几点：一、决不毁坏超市的规矩俗话讲：国有国法，家有家规。自然，XX超市也制定了一些相应的规矩，比方：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我以为这只是最基本的职责心的体现。二、不管是谁，随喊随到在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需
33、要人帮助，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。三、工作时间绝对不无所事事在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最合适的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并谨记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即便货架上的货物都补齐后我也不会发愣或闲逛，由于被店长看到会以为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时
34、候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍，我总结了一个经历：要装作是买东西的顾客，而且必需要像！由于一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。总结我的这次工作经历，我收获颇丰，由于我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是怎样的黑暗，现实是怎样的不公平。由于这个社会并不会由于你的抱怨而改变，只要你自我去适应它。一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求本人，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在日常工作中学习，不断提高本人的业务水平作为一名超市领班，首先是一名收银员，只要本人的业务水平高了，才能博得同
35、事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。固然我从事收银员工作比拟久，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等众多的抱怨。在这里，粗浅的
36、谈谈怎样做好一个领班。1专业能力。作为一个领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的;无非是两个方面：一是从书本中来，二是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问是每一个主管所应具备的态度。2管理能力。管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力
37、，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因而要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回首你的工作，总结你的工作。3沟通能力。所谓沟通，是指疏通相互的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通包括你的下属你的同事和你的上级。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属
38、的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和把握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。4培养下属的能力。作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要谨记你所领导的单位是一个整体，要用团队的气力解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如本人做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你以为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是
39、主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将本人变成狮子。5工作判定能力。所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判定能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判定能力，首先要有率直的心胸，或者讲是要有良好的道德品质，这是工作判定的基础。对于世事的对错，才能有正确的判定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该怎样做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的判定，或者讲是决断。其实工作的判定能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判定能力的体现
40、。6学习能力。当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只要不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的能力如何，如今的能力如何？而是你如今学习如何，如今的学习是你将来竞争的根本。7职业道德。但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员
41、工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1，其他的都是“0，只要“1健康的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1，只要良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对本人职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师
42、傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠本人去感悟，将一切的一切变成本人的东西。因而他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因而收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精神。因而，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在员工一级解决的问题，我决不去费事领导，对超市里的大事，又从不失机会的向领导请示汇报。这一年，固然工作获得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们
43、的员工一起努力，一定会把工作做得更好。超市员工工作总结7通过在超市这三个月的工作，我也是对于超市有了一定的了解，本人的工作也是能更好的去做了，而今要转正成为超市一名正式的员工，我也是感到高兴，之前的努力没有空费，但同时我也是知道的，这也是一个新的开场，我要继续的去努力把超市工作做得更好才行，对于试用期的超市工作我也是要在这里做一个总结。之前固然来超市买过东西，但是真的没有在超市工作过，我也是第一次的接触这个行业，我从事的是超市的推销员，有好的产品也是让顾客试吃，尽量的把产品推销出去，开场的时候，我也是不太懂，也是有同事带了我一段时间，我也是感遭到，固然有同事来教，但是要做好，其实还是要靠本人，
44、别人的帮助只能是让我更快的把工作做好，所以我也是格外的努力，同事教我的，我也是认真的去试着做，开场比拟生涩，也是做得比拟的糟糕，即便是开口都不是那么的容易，不过我没有放弃，而是清楚，做销售工作，只要开好了头，以后不断地进步，总会有成绩的，并且也是在试用期，我也是不担忧犯错，有同事在旁边给我兜着，所以我也是十分积极的做着，通过这三个月的努力，我的销售业绩也是得到了肯定，甚至还在我们部门的前列，这是我一个新人做出来的，我也是感到骄傲。工作之中，我也是不断的去学习，积极的问同事一些问题，碰到不懂的，也是会多去了解，尽力的了解超市的工作，我不知足于只做一名销售，我相信只要我肯努力，以后也是能够有更多的
45、时机我能够去把握的，所以我也是学习上面格外的认真，而本人的工作也是认真的做好了，得到肯定，三个月的时间不长，但是我过得格外的充实，并且也是在这期间发现了很多我之前存在的问题，渐渐的去改变，假如不是这份工作，我也是发现不了这些问题，而发现了就要去改变，去让本人的能力得到提升，去有所收获。试用期的结束，我要继续努力的把本人超市销售的工作做好，同时也是持续的去学习，想要在超市作出更多的业绩出来，那也是需要我是付出更多，同时我也是希望本人以后能有更多的时机，去向上走，去让本人的能力都得到展现的时机。超市员工工作总结8伴随着平安夜的降临，200xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为xxxxxx超市的一名员
46、工很荣幸得到这次时机，把自我在xxxxxx超市工作的心得体会写出来同大家共享。把自我在xxxxxx超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公，二是“私。先从“公谈起，它给我的感觉是一个“严。这么讲是有原因的，第一，xxxxxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃慎重为准则。起初员工们以为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习施行后，才发现这样做的重要性。它使我们xxxxxx超市在顾客眼中不仅仅是一个好
47、的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xxxxxx超市是一个值得信赖的合作伙伴。再讲一下“私。在店里那么多人同在一个屋檐下，互相间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上细心中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时相互帮助自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界限上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，由于店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工
48、能否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，期望自我在xxxxxx超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐，也期望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。超市员工工作总结9尊敬的各位领导、同事们：大家下午好！近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作。一、我部凭借六年来积累的工作经历，不墨守陈规，主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品构造调整提供了直接的根据。截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。淘汰单品3154个。二、我部坚持“擅长学习的金辇精神，不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案；通过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率。三、在市调方面，我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主