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1、银行柜员年终工作总结银行柜员年终工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经历方法以及结论的书面材料，通过它能够正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们认真地完成总结吧。怎样把总结做到重点突出呢？下面是我帮大家整理的银行柜员年终工作总结，欢迎大家共享。银行柜员年终工作总结1多年来在银行工作的经历让我成长为一名优秀的老柜员，由于我能够在柜员工作中创造令人满意的成绩，而且作为柜员的我在工作能力方面也是获得领导认可的，我在本年度的柜员工作中同样秉成认真负责的态度来履行本人的职责，回首工作中获得的成就也让我对本年度的表现进行了下面总结。能够认真办理好业务并让前来的客户感到满意，业
2、务办理工作作为柜员的基础职责自然不能够容许过失的出现，所以我在本年度便制定好了柜员工作的目的并为此而努力着，主要是希望能够为每个前来办理业务的客户提供优质的服务，秉承着这样的原则积极投入到业务办理工作中去自然能获得不错的成果，但我也明白仅仅知足，另外我也有认真学习银行业务方面的知识以便于工作得到更好的完成，就这样在时间的流逝中也让我的业务能力得到了很大的提升，但由于我在柜员工作中有着更高要求的缘故还需要继续努力。做好老客户的回访工作并积极展开新客户的开发，能够认真对待客户回访工作并询问对方能否有继续办理业务的意向，重视客户的感受并通过本身的努力让对方享遭到良好的体验，能够讲客户对银行服务的满意
3、程度也会对我们的信誉造成较大的影响，因而在平常的工作中做好这点进而让他们感到满意是很重要的，每当节假日到来的时候都能够为老客户送去问候，这样能够增进与老客户之间的情感以便于对方下次也来银行办理业务。除此之外我也会编制好不同时间段的报表进而分析本身存在的缺乏，有着这份对柜员工作的重视也让我在这一年获得了不小的进展。办理好业务的同时做好凭证打印之类的工作，对于客户来讲银行开具的单据是需要保管好的重要凭证，所以要让对方感到放心并进行耐心的讲解才行，因而无论是办理储蓄业务还是贷款都会开具相应的单据，而且在营业期间也会负责部分现金的保管工作以便于处理各类突发状况，在下班之前也会核对好库存现金以及单据的保
4、管，这样的话在进行交接班手续的时候也能够有效避免对待柜员工作不够严谨引发的错误产生。能够通过柜员工作的完成实现本身的价值自然是再好不过的事情，所以我会继续证实本人对柜员工作的认真负责并不断努力，也希望在今后银行的发展经过中奉献更多的气力，作为银行老柜员的我也会继续在今后的工作中履行好本人的职责。银行柜员年终工作总结2时间飞逝，一转眼，今年已经接近尾声了。回首这一年的工作，在我行领导的正确领导下，我们所有人都努力的完成了工作，加强本身的思想素质，各方面的能力，都有了很大的提高。在这期间，我本人也有了很大的进步。作为一年银行的柜员，我平常认真积累日常的工作经历，钻研所有的新的技能，为我们银行的发展
5、做出的奉献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只要加强学习，才能使本人在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实，这愈加使我注重加强理论学习。通过学习，进一步加强了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使本人的交际能力不断提高，
6、解决、考虑问题逐步走向周全。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克制各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。1.兢兢业业，恪尽职守。平常，我积极主动地承当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得本人有很多需要学习需要加强的方面。因而，在开场工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中碰到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使本人能尽快把握全面的银行业务，提高本人的业务素质。通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业
7、务技能，使本人能够拥有为客户提供优质、高效、快速服务的本领。如今以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经历，使本人能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。2.把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极介入制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致的岗位责任制和工作质量考核
8、制。创立良好的学习气氛，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。3.突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即催促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。4.提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，
9、促进服务的深层次、高水平、全方位发展，加强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，能够为客户提供比其它银行愈加优质和更具特色的服务，由此我们就能够保持良好的客户资源。总之，以上就是20xx年个人工作总结报告。在工作中固然获得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改良和提升本人，充分发挥本身特长和本人的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥本人的工作潜能。银行柜员年终工作总结320xx年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一年，在上级行
10、和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和兢兢业业的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克制工作中碰到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年、“安全运行年等重点方针政策扎实开展工作。一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。今年是广东省分行确立的“安全年，为贯彻省分行和支行党委对“安全年的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年工作领导小组，制定（房信部“安全年工作施行方案），利用班后会的学习时间，
11、把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习（“安全年工作施行方案）、（违法违纪专项治理工作施行方案）、（中国我行工作人员违规行为处理办法）等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防备的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防备意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时把
12、握员工状况。在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调发动工的积极性、创造性，发扬团队精神，加强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。今年是我行广东省分行制定的“业务发展年。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4
13、232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有下面几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用处有较大的限制，申请资料的要求比拟严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务遭到限制;三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的自信心;四是我支行个人住房按揭贷款依靠性较强，业务发展不平衡;五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力缺乏;七是遭到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提早还款量较大。面
14、对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。1.分清岗位，明确职责。房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的（房信部岗位设置及岗位职责方案），根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了明晰的划分，基本上到达了分工合理、职责明确、岗位制衡的目的。2.优化业务流程，加强业务培训。在我部业务开展经过中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的自信心，加快业务发
15、展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、分享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打英贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的时机，对贷款发放流程进行了进一步的优化。其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完好程度、贷款发放进度、能否退件、退件原因等进行具体的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有明晰的了解，方便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。最后，对贷款业务申报岗
16、及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。银行柜员年终工作总结420xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并获得预期目的。在这一年里，组织和领导给予了我很多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，提高本身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，特别注重个人业务潜力的培养学习。为储户带给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练把握了原业务流程的基
17、础上，用心认真地学习新业务、新知识，碰到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水安然平静专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评选中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所
18、想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给最优质服务，以博得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同诸多客户由客户谊发展成朋友谊，屡次遭到不同类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应周围环境的变化，提高本人的履岗潜力，把本人培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划本人的职业生涯是我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新。银行柜员年终工作
19、总结5不知不觉间，20xx年在繁忙的工作中飞快的就过去了。回首这一年的工作与成绩，作为xxx银行xx支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中获得了不少的好评。今年以来，xx支行在工作中获得了非常长不错的成绩，身为xx行的“老人，我也通过本人的积极您努力，争取在工作中获得了一份好成绩。并且，在这一年来，我除了对本人的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教诲我们xx支行的将来支柱怎样完成好他们如今的工作任务。下面是我在今年的工作总结：一、提升自我思想，改良服务态度作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二
20、面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必需要时刻保持本人本人的服务状态，让本人能工作的任何时间都随时进入积极的服务状态。在今年的工作上，我首先着重的加强了本人的服务思想，确保本人能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了本人的服务礼仪以及讲普通话的能力。保证本人的能在礼仪得体，吐词明晰的情况下做好每一位顾客的服务工作。二、与新人的接触上面对今年不断参加的新人，作为xx行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点
21、。有其是在我对面xx实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教诲，提升了大家的工作能力。三、缺乏和反思讲了一年的收获，我也不能忘记本人在工作中犯过的糗事，一次，一位老人讲着一口正宗的xx方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很尴尬。好在大堂经理xxx及时的发觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问题。为此，在后来我也终于下定决心要学好这门方言，让本人在面对老年客户的时候能恰好的处理好工业务。如今，20xx年已经过去，我的工作也
22、顺利的结束了，但在将来，我会愈加严格、努力，带着愈加积极的热情去完成好本人的工作目的！银行柜员年终工作总结6在20xx年，我满怀着对银行金融事业的向往与追求走进了农业银行心水支行，在这一年里，我释放了青春的能量，特点燃了事业的梦想。光阴飞逝，来心水支行已经整整一个年头了，在这一年中，我的人生经历了很大的变化。在工作上，在学习上，在思想上都逐步成熟稳重起来。在心水支行，我从事着银行里最平凡最普通的的一份工作柜员。也许有人会讲，普通的柜员很普通，很难作出一番事业。但是我要讲不，在柜台上只要勤奋努力一样能够干出一番辉煌的事业和成就。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱银行柜员工作，把它作为我事业腾飞的
23、一个起点。作为一名普通的农行员工，十分是一线服务员工，我深切感遭到本人肩负的重任。柜台服务是展示农行优质服务的“文明窗口，所以我天天都以饱满的热情去用心真诚的服务顾客，以本人积极热情的工作态度去博得顾客的信任。在农行员工中，柜员是特殊的职位，这是由于他是直接面对客户这一群体，柜员的日常工作固然是繁忙而单调的，但是柜台是展示农行形象的窗口，面对需求不同的各类客户。柜员要熟练操作技术、热忱服务客户，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚和热诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为本人的岗位而自豪！为此，我要求本人做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持
24、良好的职业操守，遵守国家的法律。银行柜员年终工作总结7今年来到银行做柜员的工作，我也是认真服务客户，得到赞扬，和同事的相处也是还不错，而本人也是要继续的努力来做的更好，一年工作也是在此总结下。面对客户的工作，其实以前在学校也是做过一些模拟，同时也是在实习中去更熟悉了但真的到了岗位，其实我也是有压力的，面对的客户也是不一样，同时也是没有了同事在背后时刻的指导我，做得好或者差都是本人的，所以我也是更需要慎重而有好的服务态度去做好工作，同时本人的努力也是没有空费掉，反而也是由于本人的一个努力让本人工作开展的还是不错，得到了很多客户的肯定，而本人的服务我也是知道作为新人，只要态度更好一些毕竟本人的专业
25、能力其实还有提升空间的，一些情况的处理不太懂的，我是会找同事来帮助解决同时也是要抚慰好客户，十分是一些我没有权限的事情更是如此，尽量的来让工作在我的岗位上去处理好，而不用让客户再去找其他的同事解决。这样也是能够更好的提升客户的体验，以及在本人来讲，同事的帮助其实也是一个让本人去学习的时机。我也是一直以一个新人的态度面对本人岗位的工作，柜员为客户去服务，有些方面我也是清楚确实比拟的简单，但这是对于本人来讲的，但客户对于银行系统也是不熟悉，而且平常的时候也是不会了解这些方面，所以才需要我们这些柜员来帮助处理，同时我也是会多站在客户的角度来看问题，多为他们而考虑，这样处理工作起来也是会愈加的理解他们
26、，而将效率去提升，一些枯燥的工作也是能够在其中看到问题的所在，积极的态度也是让同事们愈加的认可我，更愿意来教我，有时候发现了我的问题，也是会告诉我，让我明白又是该怎样来做才是真的能够处理好，柜员工作固然在银行整个体系来讲是比拟基础的岗位，但是我也是知道无论是什么工作，假如本人愿意去学习，那么也是会有收获，假如不去学，那么也是容易被淘汰的，社会的竞争很大，我也是要继续的去提升本人。一年工作里面，看到问题，本人也是改善了方法，同时也是要在来年，在柜员工作里面去积极服务好，让本人被更多客户肯定，本人也是要规划好一年的工作，也是相信能够去让领导和客户都是满意的。银行柜员年终工作总结8工作总结，就是把一
27、个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的缺乏，进而得出引以为戒的经历。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的考虑。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为根据，订计划总是在总结经历的基础上进行的。回首XX年，我在xx分社工作XX天，在营业部工作XX天，这XX天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用安然平静口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我擅长在工作中发现美。本人生喜好干净整洁，银
28、行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一干二净，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承当照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和
29、金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养本人为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!固然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，天天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回顾这一年，颇有感慨我完完好整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福!增加工作成果你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心请教;明确目的，兢兢业业。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求
30、我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办妥每一笔业务，让客户满意。一年的工作使我深入体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使本人的业务知识更具全面性。固然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即便仅为了保证我们的优厚待遇)，只要不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，
31、业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我本身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了本身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经历、修养，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际沟通能力，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使
32、我愈加喜欢这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到本身的缺乏，需待提高本身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给本人定下新的目的.1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高本人。2、兢兢业业做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人。3、提高本身文化的修养，努力使本人成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，瞻望将来，相信通过本人的努力明天会更好。银行柜员年终工作总结920xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XX银行XX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事
33、业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。在XX银行XX支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会讲，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，十分是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口，所以我天天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作
34、也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的.真诚，感遭到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为本人的岗位而自豪!为此，我要求本人做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只要这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战
35、士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和冗杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只要在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的经过中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操
36、作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也博得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快速的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供愈加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只要不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精神充沛，由于敢闯敢
37、干，活力四射，由于有过多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我知道作为一名成长中的青年，只要把个人理想与行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作积极性、主动性和创造性，在创始银行美妙明天的经过中实现本身的人生
38、价值。当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份固执，一份收获。天天记账，结账，做传票，写账簿。固然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求本人。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使本人能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强本人的业务技能水平，这样我
39、们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快速、准确的服务。以“客户满意、业务发展为目的，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在XX银行XX支行辖内，XX银行XX支行分理处是比拟忙的一个点。天天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币十分多，因而这样的工作环境就迫使我本人不断的提醒本人要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求本人，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好本人工作的同时，还用我多年来在会计
40、工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使本人的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高本人的工作技能。回首这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我
41、是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我天天要面对诸多的客户，为此，我经常提醒本人“善待别人，便是善待本人，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回首检查本身存在的问题，我以为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是本人政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问
42、题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高本身素质。转变工作作风，努力克制本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了汲取过去的经历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行柜员年终工作总结1020xx年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求本人努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在银行的大家庭里，我逐步从
43、懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况总结如下：一、勤奋努力，爱岗敬业在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚慎重，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，如今已熟练把握了相干业务及规章制度，逐步成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经历，进步速度，单月业务量接近笔，日均业务量近笔。这迫使我不断提示本人要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操纵
44、流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅知足于把本人手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交换经历，向他们学习，也将本人的经历毫无保存地告知他们。只要整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素质我积极参加金融业相干各项考试。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。虽然各方面获得了进步，但我仍然存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度
45、，严格要求本人，对客户服务热情、对同事关心友爱，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实本人。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与银行共同成长。银行柜员年终工作总结11我的XX年是在XX银行分理处度过的，XX分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。首先，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必需要好好工作，不工作就不能体现本人的人生价值。同时为了提高本身的科学理论水平，我透
46、过成人高考参加了本科函授教育，平常也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都以为XX分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均XX笔上升到XX笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对诸多的客户，为此，我经常提醒本人“善待别人，便是善待本人，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心
47、细致的解答客户的问题，碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回首检查本身存在的问题，我以为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是本人政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高本身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融
48、业务知识、相关政策的学习，加强分析问题、解决问题的潜力。二是加强大局观念，转变工作作风，努力克制本人的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。银行柜员年终工作总结12毕业之前的x月份，我参加了本行20xx年校园招聘，凭借本人的努力，通过了层层挑选，成功的担任了银行的一名柜员。转眼间，这半年的工作已经过去，对于我来讲，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的工作技巧，学习新的业务知识，努力提高本人的全方面能力。因而，在这里我对这半年的工作做一个银行柜员的年终工作总结：作为基层的一线柜员，首先在工作态度方面，我本着较强的事业心、责任心，发奋进取，一心一意投入到工作中;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退;工作认真，态度积极，不计较个人得失。我时刻以“客户至上的服务理念鞭策自已，以用户满意为宗旨，始终坚持认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，努力提供最优质的服务。在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知