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1、年终工作总结优选11篇年终工作总结优选11篇总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训加以回首和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。下面是我整理的年终工作总结优选11篇，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。年终工作总结篇120xx年xx月，教育局第一份文件就是聘请兼职教研员，我也在其中之一，感觉身受重任一样，在整体教研思路的引导下，我以培养高素质人才为目的，以提高教学质量为根本，以培养学生自主合作探究能力为主导，贯彻施行新课标，积极推进课堂教学改革，切实提高课堂教学效果，认真履行兼职教研员工作职责，结合本县的教研实际，时刻关
2、注当今教研的趋势和动态，经常与教师们进行讨论、沟通，积极寻求合适本人的、有效的教研方式，重视每一次教研活动的开展，密切凝视每一次教研活动的经过，并及时进行每一次教研活动的总结和反思，使每一次教研活动真正落到实处，现将工作总结如下：一、加强学习提升素质作好教学反思，学习笔记，写好学习心得体会。按时参加学校组织的每一次座谈会，教科研活动，提高本人的教科研业务水平。做为兼职教研员，我深知教研员的水平决定着老师的素质；教研员的理念决定着教改的方向；教研员的工作决定着教学的质量。我怀揣着这一份厚重的责任投入到工作之中。为了充实本人的理论水平，我不断加强学习，读业务书籍，阅读各级教学网站，更新教学理念，获
3、取最新的教学信息，逐步构成本人的教学理念。1、着重对教材进行深度的研究。组织一些体育老师一起研究教材，研究一套符合实际确实可行的教学计划，为提高教学质量和教学研究为做好准备。2、关注最前沿的教育信息，学习（新课标）等相关书籍，并且自费订购（体育教学）、（中国学校体育）等杂志，提高工作质量和教科研能力。3、根据工作的需要，研读了关体育老师专业发展的相关文件及工作要求，并研读了一些相关理论，阅读了（中学生体质健康执行标准）、（学校体育工作条例）和有关国家体育总局有关对学校体育工作的有关文件。4、身为兼职教研员，研究是其本身工作的一个重要内容。本学年，重点对听评课的有关细则进行研究，了解评课的意义、
4、原则、方法、注意事项。通过学习，切实地从本身转变观念，提高素质，努力使本人成为一名合格的理论型、研究型、学者型教研人员。二、多搞活动以活动促提升一次活动就是一次唤醒与反思，就是一次超越与提升。我注重教研活动的主题策划和立体思维，尽心尽力打造学科的独特个性，通过开展一系列有特色的教研活动，引领体育教学的方向。本度共进行了下面几项大型的活动。1、专题研究。怎样施行体育学科的有效教学专题研究，在体育老师间、骨干体育老师间开展听课评课制度，提高本身与其他成员的业务水平，有序地开展了教学的研究工作。通过听评课研讨活动，解决教学实际问题的能力。2、在进修学校培训处统筹规划下，针对骨干体育老师公开课进行指导
5、与听课、评课活动，并组织骨干老师之间互相听课、评课、教研活动。3、介入校本教研活动，加强指导校本教研的活力。应多所学校体育教研组邀请，介入其体育教研活动，并针对事先提出的教研活动的问题进行逐一解答，与他们体育教研组成员共同探究体育校本教研的提升方向。三、协同配合团队共赢为了做好有效性课堂教学工作，对前段工作做好有效总结，计划下学期申报课题促进全体成员的整体水平。回顾一年来的工作，繁忙中感觉塌实，辛苦中留下回味，勤勉间播种了收获。今后的工作还等待着我去考虑、去探索、去实践。我会以崭新的精神相貌、创新的工作思路、塌实的教研作风去迎接全新的挑战。年终工作总结篇2今年结束了，我这一年的工作真的结束了。
6、回首过去一年的工作，真的是感觉本人一直坚持这个岗位，对我来讲算是很大的进步。如今，让我总结一下我的工作。第一，努力学习，丰富业务知识这一年，我花了很大的力气学好了岗位的知识，不断充实本人，补充工作中需要的知识和理论，让本人在工作中更好的展现本人的能力。我也是天天看书，把相关的知识都看完，重要的背下来，应用到实践中。只要和我的业务有关，我都会十分关注，边工作边夯实基础。所以，只要我讲明我做的事情，为领导解决问题，我就能在一年内顺利完成工作。第二，工作条件好这一年我天天工作状态都很好，上班也没有打瞌睡，主要是天天做完工作能保持足够的睡眠。由于这份工作是我最喜欢的，也是出于热爱，所以无论工作中面临什
7、么挑战，我都会努力去做，直到觉得满意为止。由于工作认真，今年收获不少，成绩也很好。工作时间十分积极努力，把工作当成本人的事情，让我没有忽视工作，而是以最好的状态去面对。第三，有缺点今年的工作固然比拟好，比拟满意，但是也有一些小问题小缺点，导致工作中出现一些小错误。固然错误不是很大，但急需纠正。毕竟一点点缺乏还是会影响一部分工作的。好在我及时发现了，所以我会努力改正本人身上的缺点，为来年的工作扫清障碍。其实一年根本不长。很快就过去了。我们正在进入新的一年。为了让我的新年工作更好，我必须在新的一年里抛弃更多的缺点，完成我的工作，为公司的良好发展提供气力，为公司奉献我最大的能力，回报公司的培养，努力
8、做好我个人的工作，让领导看到更多更好的地方给我。在将来，我相信会有更好的提升空间，所以只要愈加努力，我才会进步。年终工作总结篇3光阴飞逝，转眼间，又一年过去了。回首过去一年的工作，我带领教师立足园区，了解本人，定位本人，依靠本人的优势，创造合适本人发展的空间。有成绩也有缺乏。下面我将汇报这学期的工作：第一，努力学习，提高个人修养在日常工作中，我坚持阅读和学习。我以为作为一个合格的校长，我必须具备这个职业所需要的所有素质，我必须有更多的知识和能力，把握各种信息，保持本人对新事物的热衷，保持本人的思想处于时代的前沿。我坚持不懈地吸收学前教育管理的新知识、新观念、新概念，坚持不懈地用本人的笔表达本人
9、的思想，使阅读和考虑成为我生活中不可或缺的习惯。第二，加强安全工作，落实安全措施安全工作是幼儿园最重要的任务之一。这学期坚持把安全工作放在首位，重点做好下面工作。1、定期检查安全设施，消除安全隐患。每月检查并记录整个园区的水电设施、户外玩具设备消防设施、班级设备及周边环境的安全情况，并提出整改措施。2、十分注意儿童交通的安全。完善卡片接送孩子制度：强调严格执行接送孩子制度。为确保安全，防止不法分子和精神病人进入、接送孩子，家长应持“儿童接送卡到公园接孩子。3、注意班级安全。学期开场时，与每位班主任签订班级安全责任书，明确安全责任。通过定期的安全会议，提高老师的思想意识，每个班每月组织孩子进行两
10、次安全教育，加强孩子的安全意识和自我保护能力。通过定期检查，及时发现隐患，努力防患于未然。安全知识和安全教育在教育教学中的浸透还有待进一步提高。第三，狠抓日常教学工作，努力提高办园质量1、我们学校的教师固然老化严重，但还是认真备课，煞费苦心地讲课和学习教材，主动收集废旧材料，自制游戏和教具，进一步加强了孩子的学习兴趣。同时，我们学校的教师也利用业余时间，用丰富的声音和色彩来装饰课堂环境。我们还要请教师不断更新教育观念，调整知识构造，加强教育技能改革，积极参加上级组织的各种培训。我们园区的三位教师观摩了市县教学专家和优秀老师的优秀班级，很好的利用这个时机向他们学习了很多，对我们来讲是一个很大的提
11、升。2、家庭联络人。目前，家庭男女同校作为拓展教育、充分发挥各种教育资源的手段，越来越遭到幼儿老师的重视。为此，我校致力于家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。我们主张老师要建立良好的家庭关系，即信任、尊重、互相学习、互相支持。同时，做好家长工作，充分发挥家庭委员会的作用，通过家长会、电话采访、家长来信等各种活动，帮助家长树立全新的育儿理念。博得家长的好评。3、为了孩子和教师的安全，上级领导翻修了整个校园，新的亮堂的教室和宽阔干净的校园环境，让我不得不心甘情愿地为它服务。除了组织教师布置教室之外，我还丰富了每个班级的角落活动，制作了很多教具，还布置了校园环境。比方植物园的种植是本人通过播种、
12、育苗、施肥、除草等方式收获的，博得了幼儿家长的一致好评；养殖角的大白兔和母鸡在我天天细心的喂养下越来越好；再比方：幼儿园操场的跑道，象征奥运会的五环，火炬，体育标志等。都是我在教师的帮助下画的。还有很多我个人做的.鸡毛蒜皮的事：四处收集废料，找各种花的种子和幼苗；利用各种废料制作运动器材，玩教具，花盆等等。总之，今年，我们面临的任务是艰巨的，但也是有希望的。困难与希望并存，挑战与机遇并存。让我带着园内所有的教师振作起来，携手共进，努力工作，再努力，捉住机遇，迎接挑战，努力为幼儿园创造更美妙的明天！年终工作总结篇4今年以来，在办公室的正确领导下，在同事的配合和帮助下，通过本人的努力，办公室和领导
13、安排的各项事宜都认真负责地完成了。个人过去一年的学习和工作总结如下：第一、学习方面固然我积累了一些秘书工作的经历，逐步提高了写作能力，但在办公室领导的指导和同事的帮助下，我在各个方面的技能都得到了多方面的锻炼，但与办公室的高标准还有很多差距。要弥补这些差距，必须加强本身的学习，不断提高本人的理论水安然平静分析问题、解决问题的能力。我很清楚，作为一名秘书，假如没有扎实的理论基础和正确的理论来指导实际工作，就不可能做好秘书工作，成为一名合格的秘书。今年以来，在积极参加办公室组织的各种学习活动，认真完成学习任务的基础上，我也非常重视自学。坚持天天阅读各种文章，认真做好读书笔记，力求融会贯穿，联络实际
14、，举一反三。注意学习效果，学以致用，学以致用。要根据千变万化的形势，注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势新任务，不断拓宽知识视野。对工作有很强的敬业精神和责任感，有很强的多做好事的欲望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，加班不抱怨。第二、操作方面作为xxxxx的秘书，除了完成办公室布置的各项任务外，还主动为分管领导服务。今年以来，我认真完成了办公室领导交办的发言和各种报告、通知、总结、经历沟通材料等的起草和校对工作。并及时汇编各种政治法律资料；及时处理和提交领导交办的各类信访案件。第三、自觉遵守办公室的规章制度今年以来，我严格要求本人，认真遵守办公室的各项规章制度，自觉做好工作，上班不迟到，下班
15、不早退，按要求及时签到。例外的是我在赶时间，在其他单位工作，在下一个单位做调研的时候，有意识的向办公室领导请假。第四、存在的问题和计划固然我平常加强学习，但是学习资料只局限于对口业务的学习，其他方面的知识比拟少，知识面也不广。所以在新的一年里，我会进一步加强学习，更好的适应办公室工作。多加小心，多加用心，避免不必要的错误，进一步提高写作质量。加强各方面技能的培训，不断提高自我管理，处理文字事务，提高工作效率。年终工作总结篇5时间飞快，转眼来到维多利集团7个多月了，今年的工作也马上接近尾声。今年是我参加工作的第一年，在维多利的这七个月的工作中，从实习期、试用期到如今，从购物中心现场主管再到摩尔城
16、项目筹备组的一员，这一切都充满了新的挑战，也充满了收获的喜悦。在领导的关心和帮助下以及同事之间的默契配合下，我积极服从工作安排，加强本身锻炼，理论结合实践，较好的完成了各项工作任务，现将20xx年工作总结如下：一、工作内容：于5月x日10月x日，在购物中心做现场主管工作，主要参加对导购的入职、培训及日常考勤的管理；每日工作例会晨会的组织召开，传达公司下达的政策和活动内容；对商场公共设施的监管，有问题或隐患的及时报物业管理部门；不定时巡视各岗位，对卖场日常秩序的维护，并指导催促导购完成工作，以协助保证销售任务的完成；与导购核对每日销售流水，以保证财务数据的准确性。10月x日目前，在摩尔城项目筹备
17、处做前期筹备、招商等工作，协助于经理本市美食调研，基本完成了对本市客源好、品牌优的美食的资料信息收集；通过对杭州万象城和北京来福士品牌库的了解，积极搜集与之有关品牌的材料，用以建立品牌商品资料库，为挑选招商对象做好前期准备工作；通过练习对杭州万象城和北京来福士品牌落位图的绘制，参考其格局布置，对摩尔城品牌落位图设计起到良好的指示作用；此外，还积极配合其他同事做一些协助性的工作。二、收获半年多来，在思想上重视理论学习，加强社会实践，积极参加公司组织的各项活动，能够针对本身工作特点，学习相关资料，通过深入领会其内涵精华，用以指导本人的工作，不断提高本人知识，业务水平。始终坚持以成为一名优秀的管理工
18、作人员为要求，严于律己，拼搏向上，在思想觉悟上有了很大提高。在工作上勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，圆满完成了领导指派的各项任务，使我得到了很大的锻炼。包括沟通能力、处理矛盾能力、时间的合理安排以及心理素质等。尤其是来到摩尔城项目筹备组之后，在完成以上几项工作的同时，我把握了很多之前从未了解的知识和技能。如国际流行前线的品牌及其品牌故事，aotoCAD制图，各种办公器械和办公软件的运用等，收获颇丰。三、缺乏及将来瞻望由于初出校园的缘故，我在看待事物时有时过于理想化，不能现实的妥善处理一些工作中的问题，亦缺乏简捷有效的工作途径。工作期间，在领导的关心帮助下，本人的业务水平有
19、了很大提高，但是还存在一定的缺陷，与年长的同事还存在很大差距，今后定会愈加努力工作，来弥补本身缺乏，相信随着时间的推移，加上我的努力学习和适应，工作经历的日益增加，这些问题也会随之得以解决。为了明年更好的工作，我会加强理论学习、同时要积极学习一些先进的工作方法，与时俱进，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，向其他同事沟通好的工作经历，取其之长补己之短，不断的总结与反省，不断地鞭策本人并充实能量，提高本身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与单位共同进步、共同成长，为公司“打造西北地区第一商业品牌的奋斗目的奉献本人的气力！年终工作总结篇6光阴如梭，一年的工作即将结束，一年来，在各级领导
20、的支持和培养下，使我不管在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向成熟化。将20xx年的工作做一个回首，以便弥补缺乏，更新观念，为20xx年能获得更大的成绩，使我的工作在新的一年里能够有所突破。针对一年来的情况，现将我本年度的工作总结如下：一、认真学习，努力提高时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。由于公司发展越来越快，对技术部的要求也越来越高，在此情况下，我在主管领导的带领下，不断学习，提高本身专业技能，以快速适应公司的发展。在工作实践中，注重锻炼解决实际问题的能力；在各类突发实践中，锻炼应急处置能
21、力；在扑朔迷离的关系中，锻炼组织协调能力。二、努力工作，完成各项工作任务在公司领导的正确指导，大力支持，部门同事的配合下，保证了各项任务在公司规定下较好的完成。1、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。2、冷静的分析本人，认清本人的位置，问问本人付出了多少；时刻记得工作内容要精细化准确化，个人得失要模糊计算；碰到风险要及时躲避，出了问题要勇于担当。三、工作中存在的问题与今后需要提高改良的地方回首过去，成绩是有的，但成绩属于过去，将来的任务会愈加艰巨。在看成绩的同时，也存在很多问题：1、工作的条理性不够明晰，要分清主次和轻重缓急事情多了，就一定要有详实而主次
22、分明的计划，哪些需要立即完成，哪些能够缓缓完成，固然今年在计划上本人进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。2、工作不够精细化平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的经过，固然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。3、工作方式不够灵敏在工作中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在本人手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界线，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是本人必需要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通
23、，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务，以后是需要重点沟通学习的地方。4、专业知识缺乏。尤其是在繁琐繁忙的工作时，更深深体会到只要学习更多的专业知识，才能更好的开展工作，只要不断提高本身专业素质，才能面对更大的挑战。今后要加强学习技术方面的知识，多看书，多向有经历的员工学习。5、缺少平常工作的知识总结这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，假如天天、每周、每月都回过头来考虑一下本人工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高本人。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正本人缺乏的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的员工。四、20xx年工作计划明年公司要开
24、拓发展更多的服务项目，工作任务会比拟重，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高本人的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，下面几点是我明年重点要提高的地方：1、主要体如今工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高本人的地方。2、要提高工作的主动性，做事干脆果断。3、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目的的完成；4、要提高大局观，能否能让其别人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；5、把握一切时机提高专业能力，加强平常知识总结工作；6、精细化工作方式的考虑和实践。工作中很多方面都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，学
25、习其他员工身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不管在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。总之，一年来，通过努力学习和不断探索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。回首过去，固然获得了一些成绩，但也存在着问题和缺乏之处，有待在以后的工作中加以克制和改良。在新的一年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，提高工作效率，熟练业务能力，努力使本人为xx公司的发展做出更大
26、的奉献。年终工作总结篇7进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度获得了不小的进步。本人在工作经过中，较好地完成了20xx年年度工作目的。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况一熟悉了解公司各项规章制度我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能参加邮政速递这个大家庭而自豪不已，同时也感到本身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求本人，充分发挥个人能力，努力完成各项工作任务。二全面认识把握
27、工作职责内容作为一名行政专员，首先，我明确本身工作目的，即：认真完成本职工作，加强与各部门间的协调沟通，与同事建立良好的关系，不断提升个人能力。其次，用心学习岗位职责和详细工作内容。我的工作主要包括：教育培训、公司员工各项保险、会务管理、公文发放、文稿投放及其他行政事项。这些工作内容都是我以往不曾接触的，没有相关工作经历，所以刚接手工作时，感觉毫无眉目，杂乱无章，有时甚至想放弃，但是心里的意念征服了这种想法。为了证明本人完全能胜任这个岗位，我分外努力，相信勤能补拙，每当碰到问题点、难点时，积极请教部室主任或其他同事，在她们的热心帮助下，我进步很大，做事情也愈加细心。三完成工作进展情况自我独立上
28、岗以来，在各相关部门的全力配合下，开展了两期揽投员与分拣封发员的轮训工作和两期新员工培训工作，均到达了较好的培训效果，实现参培率、通过率双百，得到省公司的一致认可，同时，通过培训，提高了揽投员和分拣封发员的业务能力，加强了其对企业的认同感，为建立一支高素质、高能力的生产队伍奠定基础。在会务管理、公文发放及其他行政事项方面，经肖主任指导和把关，基本做到无大过失，能较好地协调好各项行政工作。9月底，我接手公司员工各项保险工作，在同事的耐心教诲下，我已能独立完成保险的工作。四目前正在开展的工作1、第四季度揽投员与分拣封发员的培训、揽投部经理远程培训、培训干事远程培训；2、每月保险申报工作；3、日常行
29、政工作；4、20xx20xx年养老保险、医疗保险个人扣款核对工作；5、各项保险材料的整理和职鉴证书的发放。二、存在的缺乏及改良措施20xx年已经接近尾声，回想本人在公司半年来的工作情况，固然工作量较大，且有的工作较琐碎，但闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有下面几点：一缺乏沟通，不能充分利用资源我的性格属于偏内向型的，在工作上，我尽量做好工作汇报，加强与各部门间的沟通，但还是有所欠缺，主次有时分不清，往往事情一多，就忘记向部室经理汇报工作，同时，因沟通不密切，导致无法充分利用资源，极大地降低了协调性。二缺乏计划性为较好地完成各项工作，我每日黄昏提早计划好次日的工作，
30、并按条罗列，每当一项工作完成，即划除一项，然后周末回首一周的工作，并总结未完成的工作，继续跟进。然而，我觉得计划性还做得不够，有待加强。三专业面太窄因对速递专业的了解不够深化，实践经历缺乏，导致文字撰写的工作有所懈怠，教育方面也缺乏专业化、系统化的培训经历，培训效果有待进一步提升。三、完成20xx年目的计划的措施和建议一完善培训设备的配备完善的培训设备对做好教育培训工作至关重要，我们主要的培训对象是生产线的员工，他们天天都很艰苦，组织集训非常不容易，要捉住每次集训的时机，到达较好的培训效果，就需配备相应的投影仪和相机等。由于口头讲解培训较枯燥，学员难以集中精神听课，而配以PPT或者视频讲解，将
31、极大促进培训效果的提升。二开展轮岗学习撰写文稿需建立在深厚的专业知识和丰富的实践经历基础上，假如凭空想象，写的文章必定空洞无实，所以，建议今后能继续开展轮岗学习，有效跟进公司各单位工作的开展情况。三明确岗位分工工作半年来，深有体会的一点是工作较杂，涉及方方面面，有些工作因第一次经手，且与其他经手的工作关联性不高，需要一步一步了解，有些工作要求较高的时限性等等，希望明确岗位分工，促进工作效率的提升。离20xx年仅一个月，固然一些工作还未完成，但收获也不少。十分是公司领导和主任踏实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了典范。总结过去，瞻望将来，20xx年工作多，任务重，对于我来讲也是一种挑战。
32、新环境，新机遇，新挑战，怎样优质、高效、按期地完成各项工作，是作为行政人员应该考虑的课题。在即将迎来的20xx年，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求本人，不断学习速递专业知识和培训知识，擅长总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为公司的发展壮大奉献气力。年终工作总结篇8转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是十分的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感遭到市场的残酷，坐以只能
33、待毖。总结是为了来年扬长避短，对本人有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目的。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想计划是在1500万左右，大口径蝶阀DN1000以上销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的讲来是销售量正常，OEM增长较快，但公司本身产品增长不够理想，“双达品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来讲，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、
34、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都讲比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但
35、与公司“客户至上“客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽；销售人员已把握了一定的销售技巧，并加强了为客户服务的思想；业务比拟熟练，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等
36、现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比方货物的包装、明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向
37、车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售经过中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法及其建议我们xx公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的
38、组织构造，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该讲，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比拟注重感情管理，制度化管理不够。严格讲来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能获得管理成果的最大化。就拿考勤来讲，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即便有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。经过决定结果，细节决定成败。公司的目的或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在
39、执行的经过中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比方讲公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的讲，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业近期几年都很关注“执行力的一个重要原因，执行力从那里来？经过控制就是一个关键！完好的经过控制分下面四个方面：1工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。2例会定期的例会能够了解各部门协作情况，能够共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太
40、少，员工不了解老总们对工作的计划，对本人工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。3定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，能否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。4公平鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我以为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。固然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司以为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公
41、司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理构造和用人问题。由于公司本身构造的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对本人不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为本人争些体面，请各位老总们斟灼。下一年度年销售工作计划初步设想销售目的：初步设想
42、2006年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一详细目的的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？由于明确的销售目的既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目的。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，能够检查能否到达了预期目的，方向能否正确，能够做阶段性的调整。1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达品牌。长远看
43、来，我们最后依靠的对象是在“双达品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，2006年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，十分是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，十分对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进
44、入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司能够选择某些资信比拟好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润能够消除这种风险，况且假如某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。如今的大公司采购都分得非常仔细，过多产品线可能会失去公司特色。这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等
45、销售部管理：1、人员安排a一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。b一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。c一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等d一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题。e专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。f所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因而不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样
46、公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，由于我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分下面几个方面：a出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。b业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，能够促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方
47、式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完好，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。年终工作总结篇9转眼间20XX年就过去了，到公司上班也有一个多月，在这段时间来，在领导的正确指导和同事的全力配合和支持下，我谨记本人的岗位职责，认真完成本人应尽的义务，圆满的完成了领导交办的工作，现就将这段时间来的工作情况总结如下：一、谨记岗位职责，顺利的完成了在职期间的各项分管工作。我负责的主要是市场部的投标工作。通过这段时间的工作，了解到投
48、标活动的一些程序和注意的要点，比方，办理守法证明时需要出示的一些证件，投标报名时根据招标文件要求出示相关证明和原件，在编写投标文件时需要注意的细节问题、人员安排以及开标时需要提供的证件等。在办理投标活动的事宜上，主要得益于领导的正确指导和同事们的大力支持和帮助。编写投标文件固然不是件很复杂的工作，但是却需要极大的耐心和细心。固然在工作经过中承受着一定的精神压力，但与此同时也给了我更上一层楼的动力，让我学会无论是对工作还是生活都要有更大的耐心和细心。二、勤加学习，不断提高本身综合素质。固然之前接触过相关的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本职工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知识都要重新学习，只要积极学习相关知识，才能更好地完成本职工作。三、存在的缺乏和改良措施在编写标书的同时也发现了本人的缺乏之处，编写经过不够认真，经常会有个别地方因粗心而出错，而且完成后检查也不够仔细，总是在会在封标的时候才发现有错误，造成封标工作拖后；有时开受权委托书时也由于粗心大意出现错误，带来了不必要的费事。针对以上的缺乏之处，今后在编写标