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1、化装品销售总结总结是指社会团体、企业单位和个人在本身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而肯定成绩，得到经历，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。同时总结是一个词语，可做动词，可以作名词，另外也是一种应用文体。对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论。化装品销售总结1卖化装品六年多了，学习别人经历精华的同时，本人也在不断总结经历，改良缺乏。我觉得只要用心的做好了天天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么天天必须做的工作是什么呢我大概的总结了下面几点.一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它天天给顾客干净整
2、洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;详细的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，本人假如看着舒适了，顾客才会舒适。二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。详细的工作就是天天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。详细的工作是天天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。四：店员的个人形象妆容要得体，由于好的形象妆容销售的经过中更有讲服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。详细的工
3、作是大家精致妆容，互相检查仪表妆容。五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即便她们今天不买，由于你很热情，很专业，相信有一天她还再来。详细的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。六：做好天天的顾客档案，坚持天天都办新会员，天天都回店老顾客。详细工作是:天天的新顾客都要仔细记录联络电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。天天联络几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。详细工作是：天天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最珍贵的改
4、良方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。八：尽量天天多销售些。详细的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，假如你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。九：每晚工作结束前要补全所缺产品。详细的工作是：盘点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多缺乏，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。化装品销售工作总结2：光阴转瞬即逝，不知不觉地度过了xx年。但是我仍然明晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了
5、多么艰苦的经过。压力空前的大，要克制很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的*超市，面对剧烈的挑战，我有些彷徨，自已能否有能力挑起这幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我十分开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对将来有了更大的目的。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在45008500元之间。要做好促销工作，我体会深入有三
6、点：第一、始终保持良好的心态。比方讲，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，自信心缺乏，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比拟喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比拟专业。再着询问她学什么专业
7、等，可加强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的讲产品。如今品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味讲产品怎样好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使本人不能很快被顾客信任。事实上，顾客只要信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平常是如何护理的.在工作中我发现本人也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，扬长避短，做出更好的成绩。xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动
8、的泪水，正由于经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望本人今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐篇二：化装品销售员工20xx年终总结范文化装品销售员工20xx年终总结范文光阴转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我仍然明晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰苦的经过。压力空前的大，要克制很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的*超市，面对剧烈的挑战，我有些彷徨，自已能否有能力挑起这幅重担看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所
9、交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我十分开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对将来有了更大的目的。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在45008500元之间。要做好促销工作，我体会深入有三点：第一、始终保持良好的心态。比方讲，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，自信心缺乏，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态
10、，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比拟喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比拟专业。再着询问她学什么专业等，可加强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的讲产品。如今品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味讲产品怎样好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使本人不能很快被顾客信任。事实上，顾客
11、只要信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平常是如何护理的.在工作中我发现本人也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，扬长避短，做出更好的成绩。20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正由于经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望本人今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!化装品销售总结21、“只要人对了，世界就对了。销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于天天要面对不同类
12、型的客户的人来讲，天天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。2、是“嘴巴甜赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要扼要，白话，流利顺畅，要讲平常所讲的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。3、是“腰要软。都讲谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最适宜的手段来处理最糟糕的事情。假如把专业化推销流程细分的话，能够画成这样的一张图：无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样
13、的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚本人的产品有什么特色，能拿什么去吸引人这也就是所谓的产品的卖点。化装品销售技巧纯熟的推销话术和动作做推销，就是要象一个专业的演员拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀。化装品销售技巧销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身“忘我和“无我。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长
14、经过中几乎天天都要碰到的事情，但是，我们不能由于要遭受拒绝而不做销售的动作。客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是本人的熟悉人。缘故法的好处是由于都是熟悉的人，比拟容易接近，也比拟容易成功，但是缺点是得失心比拟重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比拟丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来好处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟。当你热爱本人的产品，完全消化本人产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。介绍法是利用别人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户。陌生法将会使你的市场变得无限大任何人都是
15、你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的topsales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去銷售!化装品导购战前准备:微笑第一、美容知识：导购员要把握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。第二、产品知识：导购员要娴熟本人产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要到达背诵的程度。第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，十分强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。通常培训销售技巧要分为五个步骤：(
16、1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的好心的问候。(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。(3)推销产品;推销顾客所需的产品。(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便讲一句“配合xx产品使用效果会更好，很多人都是这样买的多数消费者都会认同。(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。化装品导购销售技巧示例化装品销售技巧要把握关键步骤，了解客户，引导客户很关键1.了解需求:a.看眼神b.衡量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)c.看皮肤的类型d
17、.细心阅读宣传资料e.很认真的提问f.问价格和购买条件g.问促销条件h.与同伴商量i.心情很好的样子j.重新折回来看本公司产品k.问公司产品技术性的问题,l.对公司产品表示出好感m.盯着公司产品考虑2.知足需求详细购买动机有:务实购买动机-价格实惠;求廉购买动机-有特价,有促销;求便购买动机-方便,省时;求安购买动机-产品安全,健康保障;求美购买动机-包装漂亮;求名购买动机-品牌;癖好购买动机-习惯购买3.试用注意方式方发共性特性优点特点a.知足顾客需要b.避免对顾客的皮肤讲不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能到达哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)4.进一步强调好处a.使用好处(再
18、次)b.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,popdm价签等促进成交时机.c.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚。7.我给您包扎起来8.这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见9.重申顾客反对的原因10.黄金之问-为什么?“除此之外真相大白二次促销促销循环:获得顾客购买信息rarr;假定同意,我帮(带)您去买单等。启示：水没开,不是由于天太冷,而是火候还没到a.看似简单做起来不易b.沟通困难价值高c.熟能生巧d.练习练习再练习化装品导购员的心理
19、素质调整导购的经过就是与顾客沟通的经过，导购人员的心理素质直接影响销售的成败与否。这就更需要导购人员具备良好的心理素质。1、保持乐观的情绪;你的心情直接感染顾客，进而影响她的购买欲望。假如你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不愿意。2、要有真诚、热情的态度;你的真诚和热情证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。3、不畏惧顾客，不轻视顾客;顾客是上帝，一定要尊重，顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。4、认真，有耐心;认真帮助顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免过多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，由于我们是在为她服务。5、不骄不躁、落落大方;向顾客导购就是
20、一种沟通和沟通，不要拘谨。其实顾客也希望能沟通得轻松，我们不主张使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承，由于我们把顾客当朋友。6、对本人有自信心;顾客来购买我们的东西，我们对商品的了解一定比她深入，要相信本人是对的，敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多的东西，若你本人对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客表明你是行家，你的自信心，其实也是顾客的自信心。7、敢于成认错误;与顾客的沟通要坦诚大度，本人若出现了错误，要敢于成认。顾客知道的比本人多的，要虚心请教。8、沉着冷静;碰到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱，绝对不要把本人的不知所措表现给顾客看穿怎样开展化装品终端销售技巧培
21、訓化装品零售商的价格现今已趋向于一致化，零售商之间的竞争也向软性的服务方面转化。所以，对销售人员进行销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了。那么怎样有效开展终端销售技巧培训呢?一、培训的对象常规的理解是导购员或营业员，由于他们是一线的销售执行者，是直接与顾客打交道的，销售的促成与他们有直接的关系，所以他们就是销售技巧培训的对象。这个认识是对的，但不完好。我们知道，对零售商而言，销售是其业务核心，所有人的所有行为都应该围绕促进销售这个目的而展开，从这个意义上讲，零售商的所有工作人员都应该接受销售技巧的培训。只是不同阶层和职位接受的培训专业和深度不一样罢了，一线的基层员工侧重学习的是操作类的
22、技巧类的工具和方法，能够拿来就用，用了就有效的微观手段。而管理层的侧重学习应该是对一线的基层员工的管理、鼓励和控制上。毕竟，零售业是个很重视经历的行业，管理者在一定程度上体现为师傅的角色，所以，对销售技巧的培训应该是零售商全员介入的活动，而且，管理者要学会更多学得更好。二、培训的内容销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面，详细来讲，下面内容是必需要学习的：1、商品专业知识。化装品是专业性较强的商品，顾客会把销售人员的意见看得比拟重要，假如销售人员本人对商品都不专业，很难获得顾客的信任，自然就很难达成生意。2、顾客心理分析和把握。到店里来的顾客形形色色，有的是有明确购买意向的，有的是随意
23、看看的，有的是来探探路的，面对各种各样的客人，怎样有效的分析和挑选有价值的对象，进而提供针对性的服务，是促成生意很重要的一环，这就对销售人员的观察力、分析力和反响力提出了要求，这也是销售技巧培训很重要的一个内容。3、语言能力。好的语言能感动客人，不适宜的语言就得罪客人。从一定意义上讲，所有的销售技巧都是要依靠语言体现出来的，做为最有效最直接的载体，语言能力对销售的影响是不言而喻的。销售人员也必须在销售技巧培训的时候对语言能力的训练上下苦功。4、商务礼仪。在当代销售行为中，越来越强调礼貌礼仪，购买是顾客自发的行为，不是强买强卖就能够的，销售人员怎么让顾客感觉舒适，决定顾客掏钱的速度有多快。掏钱是
24、买享受的，舒适当然重要。顾客受了气还掏钱买东西的，大概你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象，所以，对此的学习也是不可放松的。通常能够遵循下面几个问题展开：1、销售是什么?是为了知足顾客需求还是赚本人的钱?2、我们卖的是什么?核心是什么?与对手的区别是什么?3、为了顾客的购买，我们在售前需要准备什么?4、顾客为什么需要我们的产品?我们带给顾客的“买点是什么?5、如何和顾客沟通?问什么?如何问?如何答?如何引导?6、如何才能让顾客愈加需要我们的产品?时机点在哪里?如何让顾客相信我，而不是他!7、顾客千差万别，形形色色，差在哪里?别在哪里?怎样因人而异?8、顾客为什么产生异议?都会
25、产生什么样的异议?异议的背后是什么?怎么消除?9、顾客为什么会婉言拒绝?怎么应对?10、一锤子买卖还是再销售?如何才能再销售?三、培训的步骤和方法所谓凡事预则立不预则废，培训要获得好的效果，也要经过仔细的准备和计划，断不能仓促行事。基本上来讲，销售技巧的培训我们建议分为下面的几个步骤：1、学员分类。这样做的目的是有利于了解学员的基本情况，在设计课程和分班的时候有参考根据。2、培训需求调查。针对不同的学员做培训需求调查，有利于真正把握学员的需求重点，制定针对性的培训内容，保证培训效果。3、培训内容设计。在了解培训需求的基础上做此项工作。4、讲师安排。根据课程内容和讲师擅于的部分来做合理安排，才能
26、保证学习的效果。5、培训地点和时间安排。通常销售培训都是在岗培训，要充分考虑工作时间的关系，不要影响正常工作的进行。6、培训考核。销售培训的结果直接反映在工作上，建议把培训前后的工作业绩做量化考核，这样能充分体现讲师和学员的培训用心度和接受度，同时数据化的考核更有讲服力，不至于让培训落入空洞。培训从前期的训前调研，到讲师安排、会场布置到最后的训后考核，都是培训的一个整体，其中一环出了过失，就会直接影响到最后培训效果。化装品销售技巧作者二：化装品销售技巧要把握关键步骤，了解客户，引导客户很关键3.试用注意方式方发共性特性优点特点a.知足顾客需要b.避免对顾客的皮肤讲不是,可介绍我们的产品针对哪类
27、皮肤能到达哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)4.进一步强调好处a.使用好处(再次)b.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,popdm价签等促进成交时机.c.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉7.我给您包扎起来8.这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见9.重申顾客反对的原因10.黄金之问-为什么?“除此之外a.真相大白二次促销促销循环:获得顾客购买信息rarr;假定同意,连带行动rarr;缓和拒绝反对
28、处理rarr;真相大白二次促销rarr;获得顾客购买信息b.信服的语言和行为:点头是的对好明白真不简单看得出来化装品销售总结3时间就像在指间漏掉的沙，轻易地溜走，抓不住，也挽不回。又是一年过去了，在上级领导的正确指挥下，同事们的配合中，我也完成了这一年的任务，为了在新的一年中更好的为顾客服务，我如今将去年的工作做一个总结：一、拓宽知识面作为一名化装品导购为了更好地销售产品就要学习更多的知识，除了有关销售方面的一些技巧之外，还有就是对本人负责的商品的了解。由于生活水平的提高，人们对于生活品质就有了更高的追求，无论是什么年龄阶段的人，对于美的向往是永久不变的。如今的顾客对本人喜欢的东西总是不吝花费
29、时间去了解，所以就要从这一方面吸引顾客，这就意味着不仅要对本人负责的产品有足够的认识，还要对其他的商品有所涉猎。在20xx年里我为了做出更好的成绩，不仅订阅各种杂志、参加公司组织的培训，还去网上查找资料充实本人，这样使得我在这一年中有了不错的销售成绩。二、锻炼心理素质天天在工作中都能与不同的人群打交道，这些人有不同的需求，在销售经过中就会碰到顾客挑剔的行为，在这一年中，我努力做好本人的工作，在面对顾客一些不好的行为也保持镇静，面对销售失败时，也能保持平常心，心理素质不断提高。三、提升口才，加强基本功销售讲到底还是与人沟通的一个职业，怎样通过语言让顾客认可，进而到达购买的目的，也让顾客满意而归。在过去的一年时间，我仔细观察，分析通过什么样的言语来感动顾客，利用什么样的姿态来与顾客沟通，不断加强本人的技巧，在销售经过中获得了良好的效果。当然在20xx年的工作中还存在很多的缺乏等待我去弥补，要想成功永远不能裹足不前，不管时机何时到来，我如今能做的就是不断地学习，充实本人，提升业务能力。在新的一年我会以愈加优秀的服务、愈加沉着的态度面对工作中的问题，发挥本人的长处，用热爱来回报公司的赏识，充满激情为公司奉献我的气力。