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1、销售经理年终个人工作总结15篇销售经理年终个人工作总结15篇总结是对获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训等方面情况进行评价与描绘的一种书面材料，它能够促使我们考虑，因而好好准备一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是我精心整理的销售经理年终个人工作总结，希望能够帮助到大家。销售经理年终个人工作总结1一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中*xx万，*1200万,其他1800万，基本完成年初既定目的。*常规产品比去年有所下降，*增长较快，*相比去年有少量增长;但*销售不够理想(计划是在1500万左右)，*(dn1000以上)销售量很少，*有少量增幅。总的讲来是销售量正常，oem增
2、长较快，但公司本身产品增长不够理想，“*品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来讲，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的*，xxx客户的*等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、x
3、xx、xxx等人都讲比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上“客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽;销售人员已把握了一定的销售技巧，并加强了为客户服务的思想;业务比拟熟练，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归
4、纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。
5、其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比方货物的包装、明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是众多问题中
6、的一小部分，也是销售经过中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们*公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，生产管理也进步明显，在*州乃至*行业都小有名气。应该讲，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，十分对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。*行业的进入门槛很低，通用*价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司能
7、够选择某些资信比拟好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润能够消除这种风险，况且假如某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。如今的大公司采购都分得非常仔细，过多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如*、*、等)销售部管理：1、人员安排a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销
8、售统计报表b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因而不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，由于我们还要负责销售前、销售中、销
9、售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分下面几个方面：a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，能够促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容
10、包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。销售经理年终个人工作总结2今年对于销售部门来讲无疑是特别关键的时期，无论是人员的重组还是绩效考核制度的建立都对我们的工作有了更高的要求，作为销售经理让我很重视这一年销售工作的展开并付出了不少努力，现如今处于岁末年终之际的我在回首一年来完成的销售工作之时也做好了总结。加强了对销售团队的管理并建立了绩效考核制度，事实上我在往年便考虑过绩效考核的可行性并进行了相应的规划，毕竟在没有工作压力的情况下很难让部门的员工为了公司的发展而努力，因而我便建立了这方面的考核并将其与员工的工资进行挂钩，这种做法无疑极大地
11、调动了员工的积极性并让他们为了获得更好的待遇而努力，而且当员工在销售工作中毫无业绩的时候也会因而感遭到压力，在竞争中提升员工的工作能力并适当淘汰一部分不负责的人，这对于销售团队的整体发展而言无疑起到了很不错的效果，而且我在管理团队的时候也能够对绩效指标的达成更有自信心。做好客户信息的收集与整理以便于安排人员进行联络，对于销售工作的完成来讲客户信息的收集无疑是特别重要的，毕竟只要在获得客户信息的基础上才能够通过沟通来展开销售工作，但是怎样在市场趋于饱和的情况下开拓新的客户开发渠道则是需要本人考虑的问题，所以我除了在网上查询信息以外也会在各个区域进行实地考察，主要是在寻找客户的经过中为团队的发展带
12、来优质的资源，这样的话既能够锻炼员工的工作能力也为后续的合作建立良好的基础，而且对于销售工作的完成来讲人脉资源的积累向来是不可缺少的。注重对新员工的培训进而提升销售团队的综合实力，在我看来对新员工的培训相当于提升销售团队的能力下限，这也意味着即使市场行情不好也能够通过团队成员的携手努力获得不错的业绩，所以我除了岗前培训以外也会安排一些额外的培训来检验员工的工作能力，无论是销售技巧的学习还是销售经历的沟通都能够让他们有所成长，而且通过培训来加深与员工之间的沟通也有利于团队凝聚力的提升。不得不讲一年来在销售工作中的努力着实让我成长了不少，但让我更庆幸的是销售团队的员工们也能够在工作中有着不错的表现
13、，作为销售经理能够看到底下的员工在工作中有所进步也是令人骄傲的事情，今后仍需继续做好销售工作并为公司的发展创造更多效益。销售经理年终个人工作总结3在上级领导的正确带领下，我根据年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快速高效，忠实履行岗位职责；回顾过去，我将对我20xx年度的工作做一个简短的总结。一、夯实基础工作作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献的人生宗旨，用积极阳光的心态，在本人的岗位上认真履行本人的职责，为我们xx汽
14、车的发展做出了应有的奉献。1.不断学习，加强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深入认识到了工作无小亊，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。2.关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因而，我密切关注行业动态信息，幵把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽商等方式不途径建立了稳定可靠的信息渠道。3.调整策略，适应市场变化的销售形式。销售的命脉在二市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同亊们的支持帮劣下，能
15、适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利二我们利益的，不管大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。4.爱岗敬业，以大局为重。作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上的道理，尤其对我们面对的客户来讲，规范而细致的态度不但能够促进客户消费，还能够有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求本人，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤。二、狠抓服务，提升形象细节决定成败。因而，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的贩买欲，有一句话讲：“服务源自真诚。做到这一点，才能够到达“以我真诚心
16、，博得客户情。我用真诚去博得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，进而提升了我们的形象。三、务实进取，团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的最少要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重同亊们之间的关系，擅长调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。由于我相信“团结就是气力。只要团结，我们才能凝心聚力，整合气力，做好亊情。天行健，君子以发奋图强；地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做亊的准则和真理。思想有多进，脚步就能走多进，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了本质，讲到不如做到。瞻望将来，我要继续加强学习，把握做好汽车销售工作必备的知识
17、不技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为xx汽车的发展，做出我应有的奉献。销售经理年终个人工作总结420xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开场组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和了解。能够明晰、流利的应对
18、客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐步获得客户的信任。所以经过努力，也获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。固然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经历，但比拟优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉本人还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。一.部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公
19、司产品的核心竞争优势，公司宣传资料（至客户的一封信），为各媒体广告出谋划策，提出“万事德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我以为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够讲是销售做的特别的失败。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的
20、一些做法也有很大的问题，主要表如今2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3)工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，进而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。二
21、.市场分析如今太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比较的。在太原市场上，消费卡产品品牌诸多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场能够用这一句话来概括，
22、在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的时机。销售经理年终个人工作总结520xx在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对本人的销售经理工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把销售经理工作做的更好，本人有自信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行扼要的总结。一、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，
23、也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够讲是销售做的特别的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素固然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，x个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客
24、户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，进而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。二、市场分析如今xx市
25、场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品经过中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来讲要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来
26、更好。市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。三、20xx年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销
27、售人员出差，见客户处于听任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出本人的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。建议试行根据今年在出差经过中碰到的一系列的问题，约好的客户忽然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目的今年的销售目的最基本的是做到月月有
28、进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我以为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作形式与工作环境是工作的关键。销售经理年终个人工作总结620xx年已经过去了，回首一年来的工作，让我感受很深，如今作为销售经理的我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作首先本人能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信
29、息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次本人经常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把最近有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，进而到达销售的目的。分析客户的同时，必须建立本人的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，但是成功率比拟高，价格可以以做得高些。像这样的客
30、户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比拟可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务天天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只要跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有时机销售产品给他们。主动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好
31、时机。即便当时没有能立即成交，但是他们会一直记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解情况，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立即表示
32、要继续合作，有项目有需要采购的都立即跟我们联络。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高本身的业务能力;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，进而能了解到我们产品的优势，进而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解如今市场上做得比拟好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只要了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确的判定，碰到问题才能随机应变。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上一年对我工作的支持和帮助，
33、希望往后通过大家一起努力，让我们能够在明年再创佳绩。销售经理年终个人工作总结720xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对本人的销售经理工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把销售经理工作做的更好，本人有自信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行扼要的总结：我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，
34、一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对xx市场有了一个大概的认识和了解。如今我逐步能够明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因而逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅
35、度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今能够拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，热门思想汇报能够讲是销售做的特别的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的
36、一些因素固然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一
37、个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，进而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。市场分析如今xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品经过中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的
38、销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来讲要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。销售经理年终个人工作总结8我于十月底有幸参加到远景的团队中，这短短的十几天，在副总的亲切指导和关
39、心培养下，在经理及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了本人所承当的各项工作任务，工作能力都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将工作情况总结如下：一、认真学习，努力提高由于所学专业与工作不对口，工作初期碰到一些困难，但这不是理由，固然是机电一体化专业毕业，但是我相信本人能够做好销售内勤的工作的。所在在平常的工作中谦虚慎重，好学，认真学习同事的点滴经历，相信总会有回报的。二、兢兢业业，努力工作我深知办公室是一个工作非常冗杂、任务比拟重的部门。作为销售一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不管在工作安排还是在处
40、理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，进入工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角色。经常到车间去向基层员工学习，不懂的就问他们，由于他们是生产一线的主力军，了解产品的生产流程，并且知道注意的事项及安全。销售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁，做好销售工作，对全公司产品的的销售运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，或者是销售工作，本人都尽力做到给领导、客户满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要本人办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。手机版兢兢业业的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。三、端正作风，
41、摆正位置在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分相互厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到本人的最好，在今后的工作中，不能耽搁任何领导交办的任何事情。不清楚，不理解的认真及时问明白，保证本人做的事情最终结果是正确的，不给公司和客户的利益带来损失。并且经常考虑哪些方式方法能够将销售内勤的工作进展得愈加优秀。四、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到本人还存在很多缺乏，主要是：1、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分清工作的轻重缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某一件事情。熟话讲的好，好记性不如烂
42、笔头嘛。2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习销售人员的规范。积极了解每一件产品的性能，协助好业务员做好销售工作的。总之，在工作中，我通过努力学习和不断探索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信本人在销售内勤的平台上能够有一个很好的发展，并且向业务员发展，当然要先做好销售内勤的工作。销售经理年终个人工作总结9不经意间，X年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的繁忙、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份固执令我仍然坚守岗位。X年项目业绩X年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4
43、、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘教师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过本人的一些想法，在获得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生字画比赛和“南昌县中学生作文大赛，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是遭到了业主及社会各界的肯定。X年工作中存在的问题1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;2、二期虽已提早交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今
44、，与工程部的协调固然很好，可就是接受反映不解决问题;3、年底的代理费拖欠情况严重;4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在缺乏，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。X年工作计划新年确实有新的气象，公司在莲塘的商业项目星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。X由于前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我参与该项目时碰到了些许的费事，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。新年
45、计划：1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。3、介入项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。销售经理年终个人工作总结1020xx年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了史无前例的长进，综合实力大大加强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的奉献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。回首本人一
46、年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，邻近内年终，本人有必要对工作做一下回首，目的在于汲取教训，提高本人，以使把工作做得更好，本人也有自信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止20xx年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为20xx吨，实际完成销量：XX吨，完成目的XX%。全年销售金额：XX元其中含运费：XX元，回收资金：XX元，资金回收率到达XX%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。二、详细履行职责：1、实习考察期：20xx年16月1管理公司客户13家，每月发货量在1
47、50T250T不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，本人完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。2每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。3开展CRM系统进行初始化工作。4送样客户60家，并做到及时跟踪和反应试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联络半年才有少量订单如双良、科亮，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5合研发部新产品开发寻找市场：GMT纱、中碱SMC纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：20xx年712月下半年参加
48、华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，构成了本人的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联络之前，应把握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时把握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备7吨、上海金日冷却设备累计发货近50吨开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深化了解，完成具体的调查报告并将信息反应研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，初次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽商、记录、信息收集、总结等任务介入公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽商记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得愈加成熟，业务愈加熟练，信念愈加坚定，我