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1、银行柜员个人工作总结(15篇)银行柜员个人工作总结(15篇)总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回首、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够有效锻炼我们的语言组织能力，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家整理的银行柜员个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。银行柜员个人工作总结1自从我从xx大学毕业之后，我就进入了我们银行工作。一年以来，我以为这是我个人成长之中最为充实和有收获的一年。这一年已经悄然结束了，固然碰到过很多的难题和坎坷，但是我还是坚定了本人的内心，把这一份工作完美的坚持了下来。对于如今的我而言，在这份工作上，我有着充足的自信心，也有着非常高
2、的等待和渴望，我相信下一年，我能够继续创造新的业绩，为我们银行的发展推波助澜！一、思想上的进步进入工作，我们首先要端正的就是本人的工作态度和想法。有的人觉得工作是一种很束缚人的行为，其实一开场我也很不适应这样的社会生活，但是渐渐的我发现，其实每个人在工作的经过中，都是在寻找一个更好的本人。你想要成为什么样子，你就去选择一条如何的道路，在一份你喜欢的事业上拼搏，最后的结果一定也不会令人失望的。这次在这一年的工作当中，我思想上改良了不少，少了一些消极情绪，多了一些积极向上的心态。这也为我这一年的工作增添了很多的自信心和气力，催促着我往更好的一个将来去发展和拓展。二、能力上的提升我们进步的前提是思想
3、上的提高，有了思想上的稳固之后，我们再实践到实际当中去，个人的能力也会得到一定的提升。这一年，我不断的学习，不断的向别人请教和借鉴，这给我带来了一些进步的空间。以前我性格比拟自卑、胆小，但是进入银行之后，我在努力的改变本来的本人，开场变得外向，学习怎样和别人相处沟通，这些都是我在不断提高的部分。而这一些也总称为我的个人能力。不管是在工作上，还是在本人的生活里，我的能力都在渐渐的提升中，这是我今年非常开心的一次收获。三、下一年的目的和计划下一年，就是我正式进入工作的第二年了，全新的日子就要有一个全新的目的。下一年我的目的大概就是在做好原工作的基础上，把本人的业绩提上去吧。柜员工作固然看起来比拟单
4、一，但是其实也是有很多地方是值得我们去发展和提升的。所以将来一年，我愿意花时间去学习、拓展其他的领域，把本人的综合能力提升上去，不让领导以及信赖我的人失望，这是我将来的目的和计划，我会成为一个更好的本人，会成为银行一名愈加优秀的员工！银行柜员个人工作总结2辞旧迎新，在20xx年即将到来之际，我将这四个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是支行分理处柜员服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，分理处是各网点工作最忙的之一，天天每位同事的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因而这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提醒本人要在
5、工作中认真再认真，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。作为新入行的员工，在业务上还不是十分熟练，为了尽快熟悉业务，当我一碰到问题的时候，我会特别虚心地向师傅们请教。对待业务技能，我心里有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。今后想在工作中帮助其别人，就要使本人的业务素质提高。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，固然出错过，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而愈加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校。文化层次各不一样，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒本人要从细节做起。把行里下发的各种精
6、神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到暖和国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导安排到支行机要室学习工作。在办公室师傅的指导下，我逐步地了解这个新的岗位详细工作内容。机要档案科是一个综合部门，工作量相对较重，涉及范围较广，日常事务琐碎，详细有档案管理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务安排、印章管理、电话接听、文印装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规范。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的准确性、快速性。在刚开场做这项工作的时候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。天天都有市行
7、发往机要室的公文。我们为三位行长准备了三个文件夹，专门分类。使这些公文能及时地送到他们的办公桌上，供他们阅读后及时准确地批示，并且将批示回执上级机关或继续向下级传达。在机要室，我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等很多冗杂的报表录入工作，学到了很多业务以外的知识。在支行创立省行文明单位前期，我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料，加班加点完成了领导交待的任务，为此支行遭到省行领导的好评。在双选双聘进行期间，我介入了员工、干部的考核分数汇总工作。固然这几个月来，我所做的工作都是本职工作以外的内勤工作，但我觉得也锻炼
8、了本人动手动脑能力以及人际关系相处等，能让我更好地去适应社会工作。作为一名党员为本人制定了新的更高的目的。“以人为本就是要求我加紧学习柜员业务，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗地为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于本身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，扬长避短，互相沟通好的工和经历，共同进步，争取更好的工作成绩，为支行的发展做出本人的奉献！银行柜员个人工作总结3回想起我刚来到XX银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心慎重。下面来下我谈下我的工作情况。我
9、详细的工作是XX柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了外表的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们本人的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释。讲实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，如今我知道我能够做到了，并且能够自豪的讲我不比别人做的差，这也许就是工作带给我本身的变化，固然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得，我想就没必要写过多冠冕堂皇的话，只要那些中肯的建议和批评对我们的工作来讲才最实在，XX的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题
10、亦不容小视。本身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，鼓励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽讲我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们能够借着XX银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。固然这个经过中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会愈加地努力工作。银行柜员个人工作总结420xx是我工作的第二个年头，回想一年来，固然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向
11、前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者，下面是我一年来的工作总结。一、20xx年基本工作情况1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识构造，不断提升本身的整体综合素质。XX年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了宏大的变化，固然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快速的服务，为了全面提升本人的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使本人对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对
12、于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反应、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，加强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合本身实际情况，及时进行反应、回首，及时解决本身存在
13、的问题，获得了一定的成绩和进步。2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。XX年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱本人的本职工作，并始终要求本人认真细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理经过中，努力做到用心、诚心、自信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展为目的，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的体如今工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我天天要面对诸多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我经常提醒本人“客户就是上
14、帝，理解就是沟通的开场，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因此出现的客户投诉或不满意。银行柜员个人工作总结5三月份上柜以来，探索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开场上柜，固然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只要做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开场接触复杂的业务、十月份办理外币业务业
15、务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深入的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。在这一年的工作中，我有下面三点深入的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、相互帮助，大家天天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，天天都要关注改革更新，不仅要稳固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭本人想象或者道听途讲，任何事情都要讲求一个根据，办事也要
16、做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，假如一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯穿，才能做好这份工作。经过一年的工作，我知道了我的缺乏之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动；放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关
17、金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高本身的业务素质，加强本身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的气力。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，扬长避短，互相沟通好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。日历一页页撕落得只剩下最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，固然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求本人立足本职工作，潜心钻研业务技能，使本人能在平凡的岗位上默默
18、的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份固执，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。自进入建行起，我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在本人选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满自信心。我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对
19、每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快速优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策本人，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我经常提醒本人要坚持做好“三声、微笑服务。耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违背原则的情况下尽量知足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。银行工
20、作需要的是集体的团结协作，一个人的气力总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅知足于把本人手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地把握操作流程，只要整体的素质提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行暖和的大家庭里快乐的工作。在帮助新同事的同时，我也看到他们的.优点，时时让我有危机感，我时常告诫本人不能知足现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、兢兢业业将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋剧烈。看着建设银行不
21、断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只要不断地加强本身的综合素质，不断地扩大本人的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，获得了（会计从业人员资格证书）、（反假货币上岗资格证书），为在今后的工作中能获得更大的成绩打下坚实的基础。固然各方面获得了进步，但我仍然存在着缺乏，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求本人，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识
22、，并参加相关考试来努力充实本人。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长。银行柜员个人工作总结6转眼一年时间已过半，回首过去半年中的工作，有进步也有缺乏，从中也学到了很多知识。主要方面总结成下面几点：一、与时俱进，不断加强个人政治修养我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神本质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现本人的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要
23、充分发挥“主人翁精神，在日常工作中从一点一滴做起。二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐步积累出了一套如何提高日常服务质量的经历坚持原则，严格根据人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，碰到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;碰到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了本人的进步，同时也看
24、到了缺乏之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高本身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平常也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高本人的业务水平。三、工作积极主动，团结同志，相互帮助作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作。上半年，我从四墩子调回新桥信誉社，固然有心理准备，但天天大负荷，使我天天回到家都感到特别疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求本人，认真完成领导交给的各项工作。下半年，我将在做好本职工作
25、的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信誉社的效益能够迈上更高一级台阶奉献本人的微薄之力。银行柜员个人工作总结7通过总结，人们能够把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深入的理性认识，进而得出科学的结论，以便改正缺点，汲取经历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。银行柜员个人工作总结20年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了招商银行长沙支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。在招商银行长沙支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会讲，普通的柜
26、员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，十分是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口，所以我天天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。银行柜员个人工作总结8光阴如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎。入行以来，我一直在一线工作，在建设银行激入奋进的气氛中，在领导和同事的互助配合下，我始终严格要求本人，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。我的岗位是个小小的窗口，柜台
27、虽小，却是银行和客户的纽带，我的一言一形都代表了建行的形象，为此我经常提醒本人要坚持做好规范化服务，做到客户来有迎声，走有送声，业务结束后的一句话营销，以及业务办理经过中的微笑服务和规范性递交手势。耐心细致地解答客户的任何问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；面对客户的称赞，则谦虚慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违背原则的情况下尽量知足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想。在工作态度方面，我时刻将事业心，责任心和进取心放在心上。我始终坚持“工作第一的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题转向
28、“解决问题，碰到问题，我迎难而上。积极主动去联络去解决问题。无论是在高柜，还是在轮值大堂的经过中，我都时刻以“客户至上的服务理念鞭策完善本人。当代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的业务知识，把握新的技巧，适应经济大环境的变化，提高本人的屡岗能力。在业务知识方面，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧。这一年，在业务操作上我愈加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，遵守信誉，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。天天以高度的责任心和敬业精神对待本人所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防备任何风险的发生。在营销方面，我在
29、柜面工作有三年了。柜台，这个银行与客户面对面沟通和沟通的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。我们作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的门户，代表的是整个银行的形象，同时，也是面对客户最多的人员。所以柜员的营销更为直接、有效。柜台营销，是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。那么怎样做好柜台营销，最大限度地知足顾客的要求，培养顾客的忠实度，获得竞争优势呢？下面是我在柜面工作的心得体会。一、微笑、优质服务微笑，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜员员工的精神相貌代表着银行的管理水安然
30、平静形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。二、了解所营销的产品首先，我们需要全面的了解产品的用处，通过学习和培训，熟练把握各种产品的特点，找到合适该产品的客户群，向客户作个性化的推荐。在面对客户的咨询时做到应答自若，体现柜员的专业性。由于专业，营销才更有力度。三、差异化营销对待高端客户或老客户时，假如你能主动的招呼客户表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快速地做好每笔业务，给客户留下良好印象。回首这一年工作里，固然有了一定的进步和成绩
31、，但一些方面还存在缺乏。有创造性的工作思路还不是很多，营销技巧还需提升，有些业务还不是十分熟悉，合规意识和风险防备上还需加强。在将来的工作中我将加倍努力，弥足缺乏。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼的愈加成熟。在以后的工作中，我还要兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克己之所短。一如既往地为本行的发展敬献本人的一份微薄之力。银行柜员个人工作总结9一、勤学苦练爱岗敬业进入xx银行伊始，我被部署在储蓄出纳岗位。经常听别人讲：“储蓄出纳是一个繁缛单调的岗位，有着忙不完的事。刚接触，我被吓到过，但是不服输的性情决议了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，能够讲
32、是从零开端，业务不熟、技能软弱，在处置业务时时常碰到艰辛，强烈的挫折感让我在心里默默地跟本人“较劲，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，碰到不懂的处所虚心向引导及同事讨教。我晓得为客户供应优质的服务必须领有一身过硬的金融专业知识与操作基础功。俗话讲“业精于勤，荒于嬉。为此，我为本人划定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样争分夺秒地学习业务和练习根本功。绝对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和正确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技能和经历，矫正自已的不标准动作。一遍遍
33、地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常训练到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是讲我过的很好让她本人保重，实在有多少心酸只要本人知道。为了尽快适应工作岗位的请求，一年中只是回家一次与家人团圆，其余时间用来不断的学习工作，工夫不负有心人，经过长期耐劳地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作立场。xx银行是一家年青的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具备纯熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需要，为他们提供快速优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打
34、造品牌的服务理念来鞭策本人，从每件小事做起。记得有一次我正筹备放工时，一位客户一脸着急地冲进来，讲本人的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦虑的客户，我一面抚慰这位客户，让他不要焦急；一面从新开机，根据客户提供的身份证号码进行查问，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，防止可能产生的丧失。这样的小事在咱们身边时常发生，固然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文明。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我经常提醒本人要保持做好“三声服务、“站破服务和“微笑服务，耐心过细的解答客
35、户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应答，不伤和睦；而对客户的称颂，则谦逊慎重，戒骄戒躁。从错误客户容易言“不，在不违犯准则的情形下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思维，把客户的事件当成本人的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采用不同的工作方法，努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的连续磨难，当初已经纯熟把握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我匆匆清楚无论是做储蓄还是当会计都是存在挑衅的工作，主要的是怎样将它做的好，做的更好。跟着业务的发展，新区支行的业务量一直增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧回升
36、，为了工作加班加点我踊跃的参加，每当节日大家跟亲人团聚的时候，这时的我还繁忙地工作着，总以为愧对远方的父母，难以照料他们。然而看着客户知足而归的时候，心里又会感到抚慰；本人的辛劳换来的大家的幸福值得。业务增添了，效力就必需提高，这就迫使我自已不断的提示本人要在工作中认真当真再认真，谨慎慎重再慎重，严格根据行里制订的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同提高银行工作需要的是群体的团结合作，一个人的力气老是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把本人手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，自动、热忱、耐心肠辅助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工
37、作，使他们更快地熟习相干业务，较好地控制业务技能。联合我本人做新人时的经历，我注意领导他们从账理动身，而不是教他们怎样进行简单的菜单操作。在平常的工作中，我还将本人的工作学习教训毫无保存地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融合贯穿，触类旁通。新区支行去年接踵有四名新同事参加，他们虽有必定的金融专业常识，但对临柜操作技能来讲，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新共事耐烦进行操作章程的培训，特殊是要严厉按照规章轨制、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技巧，也将本人平凡训练的心得告知他
38、们，供他们参考。通过一段光阴的双向努力，他们已能纯熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的发展工作打下扎实的基本。只要整体的素质进步了，支行的会计业务程度才干上一个台阶。大家独特尽力，在新区暖和的大家庭里快活的工作着。银行柜员个人工作总结10回想起我刚来到银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心慎重。下面来下我谈下我的工作情况。我详细的工作是柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了外表的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们本人的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐
39、心的解释，对工作要充满激情。讲实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，如今我知道我能够做到了，并且能够自豪的讲我不比别人做的差，这也许就是工作带给我本身的变化，固然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得，我想就没必要写过多冠冕堂皇的话，只要那些中肯的建议和批评对我们的工作来讲才最实在，银行的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。本身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，鼓励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽讲我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们能够借着银行的成立这
40、个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。固然这个经过中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会愈加地努力工作。银行柜员个人工作总结1120xx是我工作的第二个年头，回想一年来，固然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者，下面是我一年来的工作总结。一、20xx年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识构造，不断提升本身的整体综合素质。20xx年是特殊
41、的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了宏大的变化，固然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快速的服务，为了全面提升本人的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使本人对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反应、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，加强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社
42、下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合本身实际情况，及时进行反应、回首，及时解决本身存在的问题，获得了一定的成绩和进步。一、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱本人的本职工作，并始终要求本人认真细致的去对待每一项工作，在详细的
43、业务办理经过中，努力做到用心、诚心、自信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展为目的，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的体如今工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我天天要面对诸多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我经常提醒本人“客户就是上帝，理解就是沟通的开场，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因此出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务
44、，严格根据联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：1严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感本人肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现过失和失误。因而，我不断的提醒本人加强责任心。本着对本人和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位考虑，严格要求本人，较好的完成了柜面各项业务。2坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信誉社的形象，本人的工作质量事关信誉社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真根据规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空
45、的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。3提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开场实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务过失。二、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提
46、高我社经营效益尽心尽力一年来，在详细的工作开展经过中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目的的顺利完成而同心同德，尽心尽力。1存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理经过中做好存款营销工作。业余时间，利用本身的区域优势，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信誉社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。2积极主动的营销信誉社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如干部贷款、失地农民专项贷款等特色业
47、务，耐心的给客户讲解相关类似业务的一样点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。3勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的安排做好其他工作，如天天的卫生清扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。三、生活上，与人为善，注重培养本人的团队精神和协作意识，不断提升本身价值我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高本身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作气氛，有效开展好我社的各项工作。四、安全经营方面，加强防备意识，谨记“安全重于
48、泰山，确实落实“三防一保一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警觉，严格按“三防一保的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练把握、使用好各种防备器械。经常检查电路、电话能否正常，防备器械能否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合本身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防备案件。不断地加强安全防备意识，认真落实各项防备措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。五、工作中存在的问题和缺乏有成绩就一定有缺乏之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回首一年来
49、的工作，仍存在很多的问题和缺乏，详细表如今下面几个方面：1学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素质提高不快，对旧有知识回首缺乏的问题，学习效率低的情况。2创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合本身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。3工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。我将努力克制本身的缺乏，在基社信誉社领导的的带领下，我将立足本身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高本身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信誉社职工一起