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1、商场实习报告合集6篇商场实习报告合集6篇在人们越来越注重本身素养的今天，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有双向沟通性的特点。相信很多人会觉得报告很难写吧，下面是我整理的商场实习报告6篇，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。商场实习报告篇1时间过得可真快啊，转眼间，今天已经是8月2日，我们已经实习了半个月的时间了。累计至今，我的总销售量已经到达了11台了，超过了我预期定下的实习销售目的，这真是一个可喜可贺的，振奋人心的好消息。这半个月，讲长不长，讲短不短，但却充满着我一路走来的甜酸苦辣，真是格外令我难以忘怀。人总要学会长大，学会成熟，而在这一蜕变的时刻，总避免不了要吃到很多的苦头，碰
2、很屡次壁，摔很屡次的跤，而客人的奚落与刁难，同事之间无形的竞争，店长的教育与指导都会成为我实习期间的一抹必不可少的色彩，去帮助我进步，帮助我变得成熟。曾经有几个朋友评论过我，讲我太幼稚，太天真，思想不够成熟，是那种很容易给别人骗到的人。甚至连我昨天接过的一个三十多岁的客户也都讲我肯定是一名在校大学生，不然不会有那样发自内心的真诚的笑容。然而当我笑着跟他讲你可以以啊时，他无奈地一笑，回答道：“我们这些谋生的人在社会上打滚久了，哪里会像你们一样笑得如此的简单和发自内心呀?是真的吗?社会真的是这样的一个地方，让人发自内心的纯真的笑容就这样渐渐淡去，最后消失得不留一丝痕迹吗?还是回到正题吧。今天店长在
3、开会的时候，分配了8月的销售量任务给我们店面的每一位成员。有时，我真的觉得店面里的其他店员的工作压力还是挺大的，每个月的毛利必须到达一个额定的标准，不然就没有提成。有事店员卖的销售量少了，又会给公司的上级或店长教训一顿，更严重的是失去了工作。所以讲，他们也是生活得好困难的呀!当然，我也被分配到15台的销售总量。在店长上月的肯定和表扬下，我自信地接受了此项具有很大挑战性的任务，只由于只要有自信心，顾客追着你!商场实习报告篇2实践时间:20xx/1/15至20xx/1/20实践地点:xx市天宝购物广场实践目的:体验生活今年的寒假跟往年不太一样，由于今年我是一名大学生了，我应该更独立些了，以前从没出
4、去打过暑假或寒假工，今年学校布置了一项任务出去社会实践，并且要写一份实践报告。我今年是第一次参加社会实践，这次的经历给了我很多的感触，让我懂得了很多很多。我在深圳市一家购物广场的营运部实践，这个部门是最需要与顾客打交道的，这让我学到了很多为人处事的道理以及在学校学不到的知识。1.服务态度在今天，很多人都知道服务态度越来越重要，如今的市场不比以前了，以前是需求大，属于卖方市场，而如今是商品多，属于买方市场。能够讲如今是谁的服务态度好谁就占领了一大半市场了，由于顾客只会光临那些服务态度好的店家，所以讲一个好的商家必需要有好的服务态度。我在那里是销售糕点的，因而会比拟多人，老少都有，如今也正逢寒假，
5、小朋友也就多了。天天都有很多小朋友过来买这些糖啊、饼干之类的，其实如今有很多商家是不太理睬小孩子的，由于他们以为小孩子纯粹是来玩的，不是真的要来买商品的，跟他们是浪费时间，可我却不是这样以为的。我细心地询问小孩需要什么，并跟他们讲哪些不能吃过多，哪些对身体有害，始终微笑地跟孩子介绍着。让我意外的是后面站着几位家长正微笑地看着我，他们都夸我服务态度好，并且讲就冲着我的服务态度也要买些商品回去。此后，我看到他们经常都来光临，这让我意识到一个商家的服务态度是多么的重要，它能够带来那么好的效应，也就是我们所讲的会有很多回头客。2.诚信在我国古代，我们的祖先就特别重视诚信，这是我国的优秀文化传统。我想诚
6、信无论在什么样的时代都是很重要的，每个时代的人都应该有诚信意识。在商场中，诚信更是对商家的一种考验。一个购物广场天天都要进新的货物，并且要把那些即将过期的商品从货架上卸下来，然后再把新的摆上去。我以前就听人讲过，很多商家为了从中谋取暴利，经常是把那些即将过期的商品拿下来略微处理一下或是把那些出厂日期或是截止日期经过处理又重新摆上货架卖给顾客，这使顾客的个人利益和人身安全遭到严重的侵犯。但是在这个购物广场，我看到员工天天都会按时清理货物，把即将过期的货物退回厂家处理并换上新的商品，很好的维护了消费者的利益。我看到后觉得很感动，难怪这店的生意会那么好，由于它以诚信博得了消费者的信任和青睐，生意自然
7、就好了。君子爱财，取之以道。这家购物广场以诚信立足商界，带来了良好的经济效益。其实，不只是商家要诚信经营，我们每个人又何尝不是应该有诚信的道德操守呢?3.知识这次的实践也让我再次感遭到知识的宏大气力。一个人无论干什么都要有一定的知识，俗话讲得好“知识就是气力，假如你字都不认识几个怎么跟顾客介绍产品呢?只要把握一定的知识才能更好地为本人所在的岗位做出奉献，才能更好地实现本人的人生价值，所以在当今社会，拥有知识是我们发挥才华的必备武器。4.人才资本我们知道，当今世界的竞争讲到底其实就是人才的竞争，同样，一个企业想要强大也是有赖于雄厚的人才资本。很明显，假如要使一个购物广场能够合理有序地运行，那么就
8、必需要有合理严谨的管理程序，讲到管理就必需要有专门的管理人才。在这个购物广场，有专门的人才进行整个人事的管理，有专门的人才制定市场营销计划，有专门的人才进行采购，有专门的人才进行销售，整个营运经过是有条有理，这也就给企业带来了宏大的经济效益。所以讲擅长筹集人才资本的企业必定是有发展、有前途的，也必定是能笑到最后的。5.积累人脉我们生活在社会中，必定会跟各种形形色色的人打交道，这是谁也逃脱不了的。所谓人脉，我想也就是具有良好的人际关系吧!在这里，我结识了很多朋友，他们不像在学校里结识的朋友，他们固然很多都比我小，但都已经出来工作好几年了。固然我比他们大，但是他们懂的都比我多。我初来乍到，什么都不
9、懂，他们都很耐心地教我，但他们刚开场知道我是来实践的大学生都不太愿意跟我讲话，我开场是很纳闷的，为什么不跟我讲话呢?后来我才知道是他们是由于我是大学生才不愿意跟我讲话的，所以我就主动跟他们聊天交朋友，渐渐地，他们也敞开心怀跟我交谈，在那实践的几天里，我们都相处的很好。与同事之间有了良好的人际关系，当然工作起来也就十分顺心了，在那几天，他们真的教会了我很多，从中我也学会了怎样更好地与人相处。俗话讲“朋友多了路好走，有了良好的人际关系之后，做事情真的会容易很多。6.形象效应形象是非常重要的，无论是企业形象还是员工个人形象。就拿员工个人人形象来讲，假如一个企业的员工是衣冠不整，面无表情的，有哪个顾客
10、会光临呢?相反，一个企业的员工穿着整洁干净的工作服，脸上挂满微笑，以礼待人，有哪个消费者会不喜欢呢?所以，员工需要重视本人的个人形象，由于你一个人的形象将关系到整个企业的形象。因而，穿着整洁，面带微笑，有良好的言谈举止是对一个员工形象最最少的要求。只要这样，才能很好地维护企业的形象，也才能更好地为企业带来更好的效应。固然只是短短的一个星期时间，但是却给我留下了无尽的收获。我想这是我的第一次社会实践，这也将会成为我的一种人生经历，也将是见证我成长、成熟的一段历程!商场实习报告篇3一：实习20xx年05月22日20xx年05月28日二：实习目的：熟悉商场基本的工作流程，熟悉商场操作系统，把握营业部
11、主管的基本工作职责。三、实习安排实习地点：武林银泰一楼。分至于营业一部，部门主管章主管。一楼主要的经营品类是：名品，钟表，化装品。银泰百货武林店于1988年11月正式开业，作为银泰百货集团第一家店，位于*市核心商圈武林广场商圈中心。营业面积3.5万平方米，共10个楼层包括地下一层。门店销售总额等各项经济指标已连续多年在全国百货门店中名列前茅，店内多个品牌业绩创下了全国最高销售记录。四、实习内容1.学习有关的报表与总结。章主管对我讲解主管在部门的角色及基本工作职责，并具体讲解了每月要做的周志，罚款单统计，月总结，KPI统计,排班等事务性工作。通过这些报表与分析报告让我明白主管做为部门计划者必需要
12、有条理有时间节点安排工作，需细致周到的品质。2.员工的入离任手续及员工的培训。通过对员工入职的整个流程熟悉，体会到公司对于员工的选择和培训尤为重视。通过员工入职前，转正前，每月基础培训，每年两次的一级员工培训考核等不断强化员工的技能与服务水平，主管肩负着发现和培养人才的职责，对营管员的培训考核也是主管的工作之一。3.熟悉营管员的一日工作流程：通过跟着营管员实习了营管员岗位的工作流程，深入体会到营管员的工作的辛苦。他们天天周而复始巡场，从各个细节的关注把控发现问题，以最快的速度解决。营管员对于卖场各方面的把控是需要付出很大的耐心和热情。楼层经理告诉我每次的巡场都要给本人设定目的和重点，要有方向和
13、意识的去发现问题，切不可盲目打转。在他的指导下我带着目的观察到了很多细节。公司不仅严格要求员工，也同样高标准的要求本身，以身作则坚持公司标准。我真真切切的感受公司的理念：顾客看到的都是美的。4.学习收银：因考虑到主管在节假日可能也需要去顶台，我故学习了收银。这里收银是我见过最快的，标准的服务语言，一气呵成的动作都是这么的自然。我看着以为是简单操作在我本人实践中却不那么的顺利。金额较大，人民币的真假把控，以及各种卡的进退的操作让我不知所措。最后在收银员的指导下我学会了基本的常规操作。5.体验了值班经理的工作。跟着许经理体验了值班经理整个工作流程。值班经理看上去很轻松，其实肩负整个店的安全运营，要
14、注意的很多细节的东西，最重要的是确保场上所有人员的人身安全、货品安全、场地安全。因而，必须用无比的耐心和细心去完成每次的值班。6.三信工作学习等。商场质量是整个商场运转的基础。三信不仅对商品质量进行把控，同时处理各类投诉，还要对卖场活动及时检查跟进，保证活动内容的正确性。同时还要配合好各部门做好商品的抽查工作。并学习了新开柜专柜的供给商编码与专柜编码、合同编码、商品编码的开通，确保新进专柜的顺利开柜。五：实习收获1.主管需具备敢于创新完善细节的品质。通过观摩两场主题早会，以“诙谐、互动的情景演绎立足一个细小点全面讲解，营业员和营管员能力都能得到提升。我认识到百货业是一个追求细节的事业，敢于创新
15、尝试才能不断进步。今后需更为努力学习有关知识，加强本人对事物细节的把控。2.主管需建立良好沟通的桥梁。每日主管都要跟营管员及时沟通讨论，对现场出现的问题进行反应总结。今后我需对员工采取不同的领导方式和督导方法，多沟通，鼓舞员工士气，协调员工心理平衡，加强团队凝聚力。商场实习报告篇4短短一个星期的服装行业销售很快结束了，对于我来讲接触到新的行业总是那么新鲜，当然也出了本人的全部精神，比拟深化的了解了这个行业的运作和营销技巧，下面就是我的实习签定，商场服装营销实习鉴定。首先服装陈列的学问，一个服装故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾
16、客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。只要了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装怎样搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。进而销售成交率提高。所以我觉得每一个店员要把握他的每一组故事，即便在销售经过中并不一定要把我们的故事讲出来，但是怎样我们能够把每一组充满设计畅想的故事把握娴熟，就更能捉住部分客户的心理。其次精神状态的准备。在销售的经过中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，进而，让顾客感到本人得到一种情绪感染
17、，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服，实习报告（商场服装营销实习鉴定）。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。身体的准备。假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精神，才能更好的工作。在商场里一般都是站立服务，假如没有好的身体很容易感觉到很疲惫，所以有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的
18、。实习结束了，我确实学习到很多东西，营销是一名有很深学问的行业，不但口才，更有心理，而且没个行业的营销都差不多的，知识销售的商品不一样罢了了，有了这些底气，我想对我以后的工作一定会有很大的帮助。商场实习报告篇5在步入大学后，我们离走进社会越来越近了，就业就成为我们头疼的大事，父母亲友也会询问我们的就业方向和将来打算。我们满怀激情地走进社会，才发现找工作是没有那么的简单。招聘单位把“有经历者优先放在了招聘的第一位，这对我们这些整日呆在学校里的学生是何等的残酷，一个在校学生的社会经历又有多少呢?于是，学生们把目光投到了竞选班委、学生会和团委的职务上，在提高本人的能力，增加团队工作经历，同时也是为了
19、日后工作增添筹码。可是在学校的经历就能够应付社会上复杂的人际关系和实际问题，显然这是不够的，学校只是社会中的小角落，而且在碰到问题时我们能够请教教师、询问父母，可是当我们步入社会后还能够问谁，还有谁能为我们遮风挡雨。所以，我们利用每年的寒暑假的时间去体验社会生活，这也是教师为了锻炼我们的实践能力，也是写实践论文的目的。而社会实践是我们接触社会、体验社会生活的好时机。今年暑假比拟往年提早了几天，我也积极的在找暑期工，可是走过很多的商场、超市，积极的去应聘，却没有一家商场、超市肯让我在那里做临时工。为什么呢?原因很简单，他们需要的是有工作经历的长期工，当我讲出我应聘的是暑期工而且我并没有丰富的工作
20、经历。所以我没有找到工作，只好在家里呆着，而后经朋友介绍找到一份暑期临时工做某一品牌的促销员。第一天去上班，主管就交待几个应该注意的细节后，我就开场上班了。工作内容：上午9:00上班下午19:00下班。首先要把本人需要的桌子、冰桶等物品搬下楼，固然有货梯帮助运下来，但是跑上跑下的，我们都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子给搭起来，若是太阳伞就比拟好撑起来，可我们要搭的是棚子，两个女孩子想要撑起这个棚子实在是有点困难，我们个子不高，这边撑起来了，那边又够不到了，有时候好心的路人会帮我们一把，但是大多时候都是我们本人一点一点的渐渐地搭起来，而最重要的是要把商家的宣传的海报贴起来，要把它贴在
21、显眼的地方，把一切都摆弄好后，估计也有半个多小时了。可是我们并不能因而就休息，我们还要上到楼上和超市借货，由于我们的货物不是商家提供的，他们只提供我们摆摊的工具、海报和活动所需要的试饮的饮料，我们必须本人和超市商量，向他们借货。我们大致估计今天能够卖出的数量，然后每一品种都要了一定的数量，和超市的领班点清了货物的数量，写了一份清单。那超市领班很认真地把每一品种的数量都数了好几遍，还要我们本人也点算一下，才签字让我们把货拿走。仔细、负责、认真，无论是在学校、家里、社会上都是必须的，老板不希望请了一个做事马马虎虎不负责的人，做事不认真就会出错，给本人或是别人带来不便，不仔细、不认真就是不负责任，所
22、以我们在提高本人的工作能力的同时，也要注重培养本人的工作态度。把货搬到了棚子里，在逐一地摆在桌子上。我们摆好后就开场向过路的行人介绍我们所推销的饮料产品。在学校里，所有的事情教师几乎都已经为我们安排好了，天天有固定作息时间表约束和课程的安排，根本就不需要我们本人操心。而在这里就不一样了，但凡你都要本人安排，但你不能马马虎虎、随随意便的。你要积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也是在锻炼了我们的胆量、语言沟通能力和心理洞察能力。你要大胆的向别人介绍你所推销产品的优点，成效与其他产品的不同之处，但在此前提之下，你要先做好准备，要对你所推销的产品非常的了解，否则客人一问三不知
23、，给别人留下不好的印象。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情发觉顾客的想法，才能在介绍时吐字明晰、口齿伶俐，才能让客人明白你在讲什么，才能在客人提问时作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了别人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经历去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这需要我们去调整本人的心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作，汲取经历。而这些经历需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还将来得及考虑，便忽略了
24、社会实践的重要性。在经过一段为期不短的工作生活后，我深深的体会到了工作的艰苦，以及我在学校里微缺乏道的经历根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的经过中，我学到了很多，不仅仅是工作上的经历，还有和上司、同事相处的技巧。下面是我在工作中总结下来的。社会实践体会：一、在社会上要擅长与别人沟通，语言是沟通的桥梁。怎样与别人进行友好的沟通，这是需要长期的练习。在学校是接触的人不是很多，而且大多是与本人一样的学生，讲话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是本人所感兴趣的。工作之后接触的人多了，适应本人在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的沟通方式，使我与别人对话时应变不及，使谈话时出
25、现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的改变，才能在社会上立足。不需要使本人的语言幽默诙谐，但最基本的要讲话得体，不能在话语中冷言冷语，要谨记“祸从口出这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的经过中愈加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。二、在社会中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对本人的能力做出肯定。当你在屡次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现，当你没有足够的自自信心，你根本就不能很流畅的和别人沟通。你没有社会工作经历没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工
26、作经历也是积累出来的，所以没有必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴。商场实习报告篇6今天从联想公司回来，感觉收获很大，尤其是辛一给我们讲的PSD教程，实在非常有用，其中，最让我印象深入的就是一次成功的销售中所不可或缺的四大要素。它们分别是建立信任，开掘需求，有效推荐，稳固自信心。这四项要素构成了以解决问题为导向的参谋式销售。通过这段时间在店面的实习经过中，我大概总结了一下顾客不满意购买电脑的原因，发现其中大多数现象与PSD中销售的四大要素是恰恰吻合的。记得在我刚到店面实习时，由于对Thinkpad各种系列产品和销售流程不太熟悉，碰到客户提出而我不能解答的问题就东窜西窜去问其别人，显
27、得很不专业，可能给顾客一个不能信赖的形象，此时的销售成功率是非常之低的，我想这就是一种缺乏信任的表现，因而建立信任显得多么的重要啊!其次，有时有些顾客只是到店面里去逛一下，等你跟他介绍了大半天以后，他才讲再考虑看看。这些客户通常是没有发现本人对电脑的需求或没有意识到这种需求的重要性，这时一个成功的推销业务员就会用尽所有的办法让顾客清楚意识到本人潜在的需求及其重要性，以致于交易顺利进行。为此，开掘和关心顾客的需求成为销售成功必不可少的因素。另外，有些客户他们不懂得电脑那方面的知识，对本人要挑选的那部电脑总要拿不定主意，这边转转，那边转转，犹豫了大半天。这时，作为销售业务人员的我们，只要根据客户的实际需求为其推荐一到两款电脑供他们选择，让他们愈加容易地购买到合适本人的电脑，那么促成一笔交易便不再是一件难事了。因而，给予客户有效地帮助，提供合适他们的解决方案是销售成功的前提条件。最后，在推销电脑的经过中，要以最优秀的服务态度去对待客人，稳固客人对你的自信心，尽可能使客户在各面都满意，这会成为你拓展自我客源的一种简单而有效的方法，同时也是推销成功一个必不可少的因素。在整个培训的经过中，辛一用了几个生动的视频配合教程讲解，使我们对这门课程理解得愈加透彻和明了。在之后的店面实习中，我会尝试把这种方法用于招待客人那方面，使我们所学的有价值的东西更好地应用到实际应用上。【商场实习报告合集6篇】