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1、有关话务员的实习报告3篇有关话务员的实习报告3篇随着个人的素质不断提高，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是我为大家收集的话务员的实习报告3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。话务员的实习报告篇1差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是吉林移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服将服务内涵引向深化。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从4p向4c的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了加强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，吉林
2、移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，遭到全球通用户的欢迎。同时为gprs平台开通后在wap上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流。为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，吉林移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，吉林移动对基于短信平台业务进行了整合工作。信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只要股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能
3、比拟单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，吉林移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、诙谐笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，愈加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。开展1259数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与sp合作开发了数字点播平台，用户能够不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消
4、息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快速，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及sp严密合作，共同策划了新的介入性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于吉林省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与sp合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打1258由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展在国民经济发展并不理
5、想的吉林省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因而怎样在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。吉林移动借助5.17电信日开展了主题为互联网-挑战、机遇与前景的新闻发布会。对stk业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目的消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对吉林省大专院校较多的特点，吉林移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使
6、用方式分为两种：一种是通过wap方式，一种是通过短信方式。wap方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，吉林移动借鉴兄弟省市的成功经历，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了3000万条。建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目的消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因而吉林移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网
7、用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展吉林移动在经营数据业务经过中，注意加强对gps业务合作商的管理，大力促进移动gps业务开展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家gps运营商与吉林移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对gps运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比拟大的gps业务合作商自建短信中心专门用于开展移动gps业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，吉林移动gps业务用户已发展了1165户。通过对这一系列基于
8、短信平台的数据业务整合工作，吉林移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家sp开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家sp千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展。话务员的实习报告篇2从x月x日到x月x日，整个暑假，天天都在进行社会实践从宿舍到公司上班，上班的环境是在空调室内，对着电脑而工作，其实挺轻松的，就是天天对着资料打打电话，上班时间是早上8：30到下午6：00，中午有两个小时的休息时间，但是天天坐几个钟，要打一两百个电话，有点腻烦是难免的。在这个话务员的工作上，学到了很多知识，这个暑假很十分，时间过得很充实，在为人处事等方面都让我受益匪浅
9、。一开场，我去面试这个兼职时，以为是学校里的，暑假在这里帮助招生，结果打电话过去问了才知道是学校外面的公司在招话务员。同学都讲话务员这个工作很累，天天要打很多电话，很枯燥。但是我没做过话务员，想挑战一下电话营销这一行业，所以就去公司面试了。本来还有一个培训的，结果我由于要考试，培训就错过了，什么的不知道，就给了我几份资料，让我坐在办公室里本人先看一下，办公室里还有其他的暑假工，有些还是高中刚毕业的，我在这次实践的经过中倒是认识了很多人，我们学校的还有两个。培训进行了几天，由于人还没找齐，我们这几个第一个星期就是在办公室里看看资料，后来也给我们练过，让我们随意在资料上找一个号码，打过去推销防伪标
10、签，刚开场很紧张，由于没打过，而且都是老总，有时候我想的和他问的不一样，我就慌了，不知道要怎么回答，后来练了两天好多了，经理告诉我们，他第一次打电话的时候也很紧张，渐渐电话打多了，有感觉了，就不会这样了。公司是中鼎国信防伪有限公司，去年刚成立的，所以是一个挺新的公司，有采购部、市场一部和二部、行政部、技术部、还有会计，挺完善的。公司刚成立时，所有员工都是通过培训，然后以自荐的形式去竞选职位的，让其他的职员投票，听起来挺好的，能够刺激大家的积极性和胆识。大多公司上下班是用打卡的形式，这里都是扫描指纹的，这样能够避免代别人打卡的现象。这里的公司主要是做防伪标签的，我们的任务就是打电话寻找潜在的意向
11、客户，发资料给他们看看，同时还要介绍一下用了防伪标签的好处，它能够防止别人对本人产品的假冒伪劣，帮助打假，为公司节省开支，还能够让购买的消费者放心。天天我们都要跟形形色色的人联络，有些态度好、有些态度差，刚开场跟那些老总聊的时候，还很紧张，锻炼了几天之后，就没什么感觉了，大多数情况下我们都能应对。由于做这一行需要员工天天都要有激情，所以这里星期一早上都要开早会，终结一下上个星期的工作情况，完成了那些任务这里的市场部每个人每个月都会有目的，根据人的能力的不同，分配的任务也不一样，接下来就是唱歌，那首相信本人所有员工都一起唱，我第一次发现原来这首歌这么有激情，这么让人振奋，呵呵。在这里我们还和董事
12、长谈过话，他才三十几岁，挺年轻的，在董事长室里，他还跟我们谈了他的创业史。以前他是本科毕业，分配到三门的一家派出所里当警察，那里的办公室里就两台电脑，一台是上司用，另外的一台他们要十几个人共用，所以有些人就一大早过去蹲点，抢电脑，他本人不喜欢玩，天天早上就是看看报纸，然后去老警员那里逛逛。他发现本人不能适应那里的生活方式，而且警察这一行业升迁是最慢的，有些人干了一辈子，到快退休的时候才被升了一个很小的官，发现了这一点之后，决然决定辞职，本人去打拼。也换过很多行业，在为别人工作的时候，学到了很多东西，也建立了一定的关系网，再后来就是本人去开公司了。接下来的.几天，我们都是在会议室里打电话，11个
13、人。天天都是对着一叠资料，打给全国的人，一天的心情也会很好，有时候难免会遇见那些素质不高的，可能还会骂人的，这些都是我们避不了的。在打电话的经过中，我们都是边打边学，他们一般都会问我们什么问题，我们应该怎么回答。在接电话跟打电话的时候，第一句不能讲喂，这样很不礼貌，但是我们打电话的第一句都是喂，已经变成了一种习惯，每次都脱口而出。固然打电话的时候对方看不见我们，但是我们还是要坐直，面带微笑的讲话，在你讲话的时候，对方会感觉的到的，而且这也从侧面反映了一个人的工作态度。公司为了让我们有竞争，还给我们分了两组，让我们相互pk，看哪组的，还有奖，每组都有一个组长，当然还有一个大组长，大组长是管两个组
14、长的，责任最重，我们天天的业绩都要记录下来，打了多少个电话，有多少个意向客户等等。有些人在工作之后觉得不适应，选择了离开，我也有过这种想法，觉得天天这样很累，但是又觉得既然做了，就应该把它做完，坚持下去，还是用句古语：既来之则安之，留下来，并且我也相信有努力就有收获，结果并不是最重要的，经过才能助我成长。这个暑假，无论是工作上或是生活，我觉得都学到很多，也收获了很多，交到很多新朋友，适应了新环境，融合到新的人和事，快乐地和她们生活了一个暑假，真地很精彩。其实，与人相处，最重要的一点就是要尊重别人，就像微笑是互相的。生活中无小事，但是事事让人受教育，只要用心去做好，相信无论是什么样的事，都会有好
15、的转机，也能做得更好！话务员的实习报告篇3摘要：通过在暑期担任话务员的社会实践，我充分认识到社会是一个大课堂，大学生应该多投入到社会，提高本身的实践能力，才能认识到本身的缺乏，为以后走出校园踏入社会创造良好的条件。我于7月2日到8月10日在重庆市工商大学应用技术学院担任招生话务员一职。在此期间，有40个大学生，分成了6组，分别由学校教师引导。各个同学都特别认真，拿着手里的单子，打电话到各个地方，有四川，云南，陕西，贵州，重庆讲着普通话，礼貌的询问着。在此期间，除了对工作的积极，还有和在校教师的沟通谈心。听听他们对现代大学生的意见和对大学生的建议与希望，听他们讲诉着社会的进步与发展，我深受感悟。
16、在实践活动中我感遭到本人的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了本人的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,加强了口头表述能力,与人沟通,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受本人的成果,使本人沉醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现本人变开朗了,固然我本人的气力缺乏以改变一些东西,但假如再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉,使国家繁荣富强的途径,提高国民素质的实践活动.另一方面,我意识到了本人的缺乏,没有经历,没有与人沟通的口才,有些东西以前没有尝试过,难免会出过失,假如我还一成不变的话,以
17、后很有可能没有立足之地,如今的社会不仅要有知识,还要拥有各方面的综合素质以及一些应辨能力,光靠在学校汲取知识,远远不够,从如今开场,就要培养本人的能力.我以后也要珍惜在校学习的光阴,不断参加类似的活动,有目的的深化实践,之后还要进行分析与体会,才能紧跟社会步伐,在以后的生活中站稳脚跟,做一个强人,才能哟能否本人珍贵的实践阅历打开成功之门!暑假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我带来的宏大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、发挥才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验本人。一个月的社会实践固然比拟辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才觉察，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。通过本次社会实践活动，一方面，我锻炼了本人的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了本人的奉献；但在实践经过中，我们也表现出了经历缺乏，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够严密等问题。我回到学校后会愈加要珍惜在校学习的光阴，努力把握更多的知识，并不断深化到实践中，检验本人的知识，锻炼本人的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。【有关话务员的实习报告3篇】