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1、销售实习报告销售实习报告时间稍纵即逝，充满意义的实习生活结束了，回首过去这段时间的实习经历，收获颇丰，假如我们能够写好实习报告，能够收获更多。在写之前，能够先参考范文喔！下面是我收集整理的销售实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售实习报告篇1本文主要是通过在自家开的小超市中当销售员，体验到父母生活的艰苦，挣钱的不易，感恩父母，从中也发现了本人的缺乏，需要在实践中锻炼和不断的学习。同时也明白了现代大学生应该如何做，做什么，也从内心体会到了劳动的快乐和荣耀。由于经济原因和家庭状况我家在xx年在本村开了一家商店。我校放假较早，本打算参加一些有关本人专业的社会实践，可看到父母繁忙的身影，而且春节
2、快到了，买商品的人更多那时岂不更忙。于是我决定帮父母分担一些，感恩父母，体验生活，本人做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货和搬运货物。我在外上学，经常不在家，对商品的价格还知知甚少，于是接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在讲话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，我爸在时销售量就高，而我时则不行。从中我懂得很多：一、服务态度至关重要服务质量的好坏八成在于服务的态度。良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。作为一个服务行业，顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。在川流不息的顾客面前，不管服务工作多繁
3、忙，压力多大，都保持不急躁、不腻烦，镇静自若地对待顾客。顾客有意见，虚心听取，顾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬辞让。这就要求我们要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为顾客办妥每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，使顾客在购物中至始至终感到愉快和轻松。要使顾客在购物中至始至终感到愉快，就要提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能知足顾客的要求，处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便，使本人的服务态度超过顾客的期望值，永远要把顾客带到他们需要的商品前，而不是只指给顾客或是只告诉他们商品在哪里。对常来的顾客招呼要十分的热情，让
4、他们有被重视的感觉。在商品丰富、供大于求的情况下，顾客由于有了极大的选择余地，于是既会对商品的质量和价格挑剔，还会对你的服务态度提出更高标准的要求。服务也有层次的不同，第一层次则是分内服务，是一种被动的服务；第二层次是边缘的服务，也就是可做可不做的服务，是一种主动的服务。分内的服务，顾客会觉得这是理所应当的，并不会感谢。而边缘服务却让顾客享遭到了超值服务，这让顾客产生了感谢，进而提高了顾客的忠实度。服务质量高了，顾客多了，那销售量自然就高了。二、创新注入新活力如今，创新一词无疑是使用最频繁的热门、时髦词汇。不同企业发展的速度有快有慢，发展的阶段有先有后，发展的水平有高有低，究其原因，创新能力的
5、大小是一个主要因素。创新就是发展，但不是一般的发展，而是超越式发展，因而经商同样需要创新。创新，并不是所谓的闭门造车，不是靠本人的主观臆造去随意地胡作，要根据实际情况，从群众中来到群众中去，向不同层次的消费者提供不同的商品，知足顾客生存与发展的客观需要。去年过年，家里的商品种类比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，鲜鱼等等。这些年货是去年所没有的。样式多了，销售量也高了。如今生活水平提高了，消费水平也会提高，对需求也是不同，所以今年要备足年货，档次要高些，种类也要多些，不能停留在以前了，要用发展的目光看待问题，因而思想也要跟的上时代，不要在发展的浪淘中沉没。所以要想在获得较高的销售量，那就要树
6、立创新意识，从实际出发，立足当地的实际经济情况，不断地创新，才能吸引顾客，留住顾客，获得更多的回报。创新是一条漫长没有尽头的道路，要创新就要做到：“创新人性化，创新经济化，创新方式灵敏化，创新时效性。三、货真价实是发展之本货真价实讲究的是货物质地优良，价钱公正，不欺骗消费者，真正将顾客当成衣食父母。货真价实没做好的话，最终就会被消费者拒绝和被市场淘汰，商品卖不出去。固然只是个小超市，但要想博得更多顾客的青睐，货真价实是必要的。不做亏心事，对得起顾客，让顾客得到实惠。譬如在纸巾行业，心心相印公司无疑是最优秀的，通过观察心心相印的系列产品，我总结出他在产品上的一些共性：产品有好的销量，货真价实无疑
7、是很重要的，心心相印在质量和价格上着重体现了它的竞争优势，获得了宏大成功，博得了消费者的心。我想这无疑是我们应该学习的。同时纸巾厚度，纸巾外观，心心相印公司的产品与其他公司相比也是很有优势的，所以他成功也是必然的了，可见货真价实对发展的重要性。父母都是老实人，他们从不做违犯良心的事，他们秉承着“货真价实才能博得消费者的经营理念，让我家的超市一天比一天红火，是我以后经商的典范。四、诚信是成功的根本古人讲得好，“与朋友交，言而有信，当代社会这种不诚信的表现是特别令人可气的，那些不讲信义的人为了本身的利益，毫无发觉地或毫无羞耻地丢掉了人与人之间最重要的东西诚信。诚信是一种人们在立身处世、待人接物和生
8、活实践中必须而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质，其基本要求是实事求是，不虚伪，心口如一，讲实话，做实事，不夸张其辞，不文过饰非等。别以为诚信只需要对别人诚信，对于本人，更需要的也是诚信，不自欺欺人，不做违犯良心，有损人格，对不起本人的事。诚信之诚是诚心诚意，忠实不二；诚信之信是讲话算数和信守然诺，所谓“千金一诺、“一言既出，驷马难追，它们都是当代人必须而且应当具备的基本素质和品格。今年我家的上联是：您的光临是我最大的荣幸。下联是：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。诚信对于经商者来讲无疑是生存的根本，是成功的绿色通行证。假如没有诚信，倒闭是早晚的。信是一种人人应必备
9、的优良品格，一个人讲诚信，就代表了他是一个讲文明的人。讲诚信的人，处处受；不讲诚信的人，人们会忽视他的存在。但谎话在我们身边却不鲜见。每个谎话的背后，总是以顾及面子，得取利益等原由。谎话就象细菌一样，有了一就有了二，由于他们不知道，为了讲一次谎，不得不另外发明二十句，结果就成了习惯。扯谎可能给了你暂时的利益，但那却严重地损害了你的人格。别总以为你的谎话“天衣无缝，鸡蛋再密也有缝，总有一天，你将会露出马脚，到那时，就是你信誉的丧失，人格的毁灭。到了以后的日常生活中，你就别想渴求到别人的信任，即便到时你是真心的。诚信要求人对人要诚实，不讲谎话，即便讲了谎话一定要及时改正、成认错误。真诚才能得到很好
10、的信誉，得到大家的好评。我以为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待人真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我以为这是开店成功最重要的一点。销售实习报告篇2学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外。还必需要亲身接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养本人的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因而要给予高度的重视。通过实习，让本人
11、找出本身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，进而缩短从校园走向社会的心理适应期。一、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养本人的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高本人的实践能力和综合素质，希望能帮助本人以后愈加顺利地融入社会，投入到本人的工作中。二、实习XX年XX月XX日至XX年XX月XX日三、实习地点：XXX四、实习单位和部门销售部五、实习内容实习的内容主要是销售化装品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、
12、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的比照，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。六、实习总结和体会首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。固然它的规模不大，只要10几个员工，只要两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永久的追求为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家。公司一直坚持“以人为本的企业经
13、营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目的和企业目的的契合。公司主营产品或服务：保健品；化装品；护肤品；洗发水；洗面奶；香水；花露水；口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。固然已经是大三毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习时机，我
14、想把它做好。在这段时间学会了一些比拟琐碎的事情。但确实体会到了工作的辛酸，觉得本人在学校所学的专业知识严重缺乏，不能适应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来讲。根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。固然讲这只是个销售化装品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。实习对我来讲是个既熟悉又陌生的字眼，由于我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石。检验我能否将
15、所学理论知识用到实践中去，关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立自信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开场与以往完全不一样的生活。天天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成本人的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开场扛着民事责任，凡事得慎重小心，否则随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。销售实习报告篇3为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂
16、上根本就学不到的知识，受益非浅。如今我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。一、毕业实习单位的自然情况首先介绍一下我的实习单位：XxXx公司。该公司座落在Xx繁华的商业区中华路口处，交通特别便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4万余种商品；下设12个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等当代化设施，使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语群众购物哪可靠还是Xx老字号一样深受广大消费者青睐。二、毕业实习内容自实习开场，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习能够分为两个阶段。个阶段是安排我在商场
17、工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本经过。售前就是特别了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自以为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开场只能跟着同事看他们如何做销售从中学经历。这里就要把本人在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实习结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必需要特别了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大
18、商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只要价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经历，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，固然实习时间只要短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开场！接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。假如售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以讲也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经历的人来讲售后确实很难的。刚开场那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们怎样工作然后学学看看。就像Xx公司顾客服务部秉承“用户永远是对的的服务宗旨，真诚为
19、用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买Xx家电，就是把舒心、放心买回了家。Xx公司的售后服务相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级服务形式：1、上门服务时出示“星级服务资格证。2、公开：公开出示“统一收费标准，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见，服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。产品自售出之日起7日内发生性能故障。消费者能够选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内发生性能故
20、障，消费者能够选择换货或修理；在包修期内，由于屡次维修仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决本人无能为力的那个时候了，如今的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。
21、同样也使我深入体会到学校学好专业知识虽然很重要，但更重要的是把学到的知识灵敏运用到实习中去。三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有本人的工作卡，感觉本人已经不是一个大学生了，天天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习经过中遵守该公司的各项制度，虑心向有经历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于Xx公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增加，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩。2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度。3、管理层的管理人才比拟少。4、售后服务没有所讲的那么好，有时不太及时。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实习中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，应该更好的规划本人的职生生涯，最后衷心感谢XxXx公司给我提供实习时机！【销售实习报告】