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1、业务员实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描绘的文本，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯穿。同时，也能开拓视野，完善本人的知识构造，到达锻炼能力的目的。让我们对本专业知识构成一个客观，理性的认识，进而不与社会现实相脱节。业务员实习报告1一、实习目的：1、通过实习这个重要的实践性教学环节，使本人能够初步熟悉外贸实务的详细操作流程，了解实习公司性质与发展状况；加强感性认识，锻炼实际操作能力，交际能力，在实践中学习发现缺乏。2、学习推销技巧做外贸业务，学习刹车片的相关知识，学会如何与顾客沟通，从中进一步了解、稳固与深化
2、本科专业教育中已经学过的英语知识，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。实习单位及岗位介绍：二、实习单位及岗位介绍1、实习单位简介：xxxxx汽车服务有限公司成立于1999年9月，注册资本1020万元。公司地处xxxxx，占地面积6800平方米，现有员工128人，其中高级管理人员xx人、专业技术人员x2人、技工xxx人，是一家集汽车及汽配销售、维修一类、装饰、保险、旧车交易、驾驶培训、汽修教学服务于一体的综合性服务企业。公司于20xx年开场放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。公司自成立以来，始终坚持“诚信为本、客户至上的服务宗旨，奉行“精良、稳健、创新的经营理念，博得广大客
3、户的信赖，博得诸多企业、社会各界的支持，连续几年被赤壁市政府采购办定点为市直机关、行政事业单位汽车维修采购协议供给商，是鄂南地区经营范围广、服务项目全的汽车系列经营服务中心。随着市场的拓展与公司实力的加强，公司将进一步加强企业内部管理，以“一流的人才、一流的技术、一流的服务、一流的品牌服务于社会，争创一流的汽车服务品牌，实现公司新的腾飞。2、岗位简介：公司的销售部分为内贸部和外贸部两部分。公司的外贸部如今是作为代理商出口，主要是联络其他的厂家为我们出货。而我的实习岗位就是外贸部分，主要负责销售博世BOSCH牌汽车制动器衬片，也就是俗称的“刹车片。作为一名外贸业务员新手，我负责网络发布这一块，比
4、方及时更新产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到阿里巴巴或madeinchina平台上充实我们的产品信息，同时会时常搜索注册一些免费B2B网站，电邮电话联络国外潜在的目的销售商和进口商，处理客户询盘报价等工作。三、实习内容及经过：1、熟悉公司业务和同事对于一个实习新生，最初进公司的第一感觉能够归结为一个词陌生，十分是对公司里的各项规章制度、详细工作的整体流程、工作中的相关注意事项等都不是很了解，但是在办公室祝主任的培训以及同事悉心指导下，我很快地进入工作的状态。由于我并没有外贸业务实战经历，领导还特意安排了高级业务员吴姐带我，跟着她学习外贸业务流程等详细知识，让我能够更快的融入到外贸生活当中
5、。通过吴姐的耐心教诲，我渐渐地熟悉了公司环境。在熟悉公司业务的经过中最开场了解到的就是公司的办公制度，相对来讲，公司的办公制度是比拟正式和严格的。首先必要遵守的就是时间，由于是指纹打卡，所以上下班容不得半点马虎。这对于在大学相比照较自由的我来讲是一个首个要通过的考验。其次必须坚守工作岗位，我们外贸业务员天天都是坐在电脑前面，一坐就是一天，要不停地收发邮件，联络客户，由于商机不等人。再次，就涉及到当代办公工具的使用，复印、打印、传真没有想象中的那么容易。最后要适应办公的气氛，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张工作的同时更重要的是要懂得及时调节情绪，只要心情愉悦，才有饱满的热情去面对工作。2、熟
6、悉外贸产品汽车制动器衬片汽车制动器衬片，俗称刹车片，是汽车制动系统重要的安全部件，所以制动效果的好坏都是通过刹车片体现出来的，刹车片的好坏直接影响汽车的刹车性能，关系到汽车驾乘人员的生命财产安全。在公司外贸部实习大概三天之后，我便开场熟悉公司出口的刹车片的各种型号名称以及相关工厂的技术人员、出货负责人。在童师傅的热心教诲下，我已经对公司主要经营的刹车片型号有了一个比拟全面的了解。由于博世是德国大品牌，加上公司里的产品讲明一般都有双语，可谓省去了翻译步骤。知己知彼，方能百战不殆。这些都让我为今后的外贸销售打下了良好的基础，在介绍产品以及与客户沟通的经过中也变得愈加自信。3、熟悉外贸业务流程及工作
7、职责由于之前并没有外贸方面的实践经历，作为外贸新手的我主要是负责网络发布这一块，也就是要提高本人公司产品的曝光率。在吴姐的帮助下，我明白了在外贸业务中，经常会涉及到产品的参数状态，所以一定要熟背它们。另外，我平常除了寻找客户发送邮件之外，还会处理一些询盘，固然及时处理，及时回复，但总会经历大部分外贸新手经历过的事情，即回信甚至报价后陷入石沉大海，杳无音信的状态。从中我也体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只要在平常工作经过中不断的积累和运用才能愈加熟练的运用相关知识。经过这段时间的学习，总体来讲我对外贸流程也有了一定的了解。四、实习总结及体会：“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。从学校
8、到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。短短的实习期过去了，而我在万通汽车服务有限公司实习的这近2个月感受颇深，受益匪浅。从中我深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰苦，同时也深切的体会到了外贸业务的趣味。实习期间，我对外贸业务的操作流程有了一个较完好的了解；拓宽了本人的知识面；学会了如何去与国外顾客接触；学会了与员工同事相处沟通的有效方法；体验到了社会工作的艰辛。同时这次的珍贵的经历使我明白了：1、不管什么工作，都是要从打杂做起，这是踏入岗位的必要心理准备。2、做外贸首先要熟悉本人的产品，其次懂得怎样搜索客户，在网站中突出本人产品的优势，
9、切忌激进的心态。3、外贸工作同时是一个涉外行业，因而对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因而必须加强本人各方面素质的修炼，如礼仪等。4、英语是我们对外沟通的桥梁，因而在以后的学习中必须加强对英语的学习，同时加强白话的练习，这是我们搞外贸的基础。5、电子商务为外贸提供了不少便利，这就要求我们熟练使用一些常用办公软件。Word，excel，PowerPoint，固然在学校就有所接触，但能够应用自若还需加强。通过实习，让我在社会中磨练了下本人，也锻炼了下意志力，锻练了本人的动手操作能力，提升了本人的实践技能。总之，实习生活是丰富多彩的。再一次感谢xx汽车服务有限公司给我
10、提高的实习岗位，让我学到了很多在书本上学不到的东西，也学到了很多为人处事之道，同时也为给公司带来的众多不便，深感抱歉。能够讲，这次实习给我的影响非常的宏大，对我以后走向社会有着积极的作用。最后祝公司蓬勃发展，日渐壮大。业务员实习报告2我走出大学校园已经快四年了，几年的行政工作使我培养了基本的工作能力和素养。销售工作富有挑战性，我一直希望本人能够得到一些提高后从行政转做业务。年初恰好看到科华公司招聘，科华公司是一家上市公司，专业致力于从事ups的研发、生产和销售已经有22年的时间，并且在全国各地直接派驻近50多个服务网点，能够做到厂家级销售，器件级维修，无论从产品质量、价格、服务各个方面都有很强
11、的市场竞争能力，连续多年销售额排名国内品牌第一，是国内ups行业的领军企业。了解到这些以后，我觉得科华公司是做一名销售新人的很好的学习和发展的平台，能够应聘成功，成为公司销售队伍中的一员，我感到时机非常难得。刚刚进入公司，我对ups方面的知识不是很了解，对于新环境、新事物比拟陌生。在天津办事处领导和同事的帮助和耐心培养下，我很快对相关的产品知识和天津市场情况有了一定的了解，作为天津办事处的一员，我深深感到本人身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，本人的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高本身的素质，高标准的要求本人。在高素质的基础上更要加强本人的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了
12、解整个ups天津市场的动态，走在市场的前沿。经过一个月的学习和磨练，我能感觉到本人的成长，但距离一名合格的销售人员还有很大差距，我将在以后的日子里愈加努力，快速成长。领导安排我负责天津公共事业市场，天津作为直辖市在学校、医院、政府部门等单位，ups的使用应该比拟广泛。尤其天津市目前正处于加大城市建设力度阶段，学校、医院等方面也有很多新建项目，为ups开拓了新的市场，我们天津办事处经太多年的打拼，已经使我们的产品得到了市场的认可，也积累了很多类似经销商这样的合作伙伴，这些都是对于我作为一个新人初入市场的有利条件。利用这些珍贵的资源，我经过一段时间的专业知识的学习后，积极走入市场，接触客户。但由于
13、是刚刚起步，我还是碰到了非常多的困难。首先，公司固然有以上非常多的有利条件，但是目前市场上我们的竞争对手还是很多，而且类似于山特、艾默生、apc等进口品牌，进驻中国市场较早，相对于我们的产品有愈加广泛的知名度和客户群体，让这些客户了解并认可我们的产品并不是一件容易的事情;其次，我作为一个新人，ups的专业知识和销售技巧方面知识还是非常欠缺，目前市场调研阶段，经常出现找不对人，不是能从每个客户那里了解到有用信息，这方面是我最近急需解决的问题，在有过合作的客户方面，怎样与客户交朋友，假如将客户关系作深作牢固方面，我有的时候不知所措;第三，是本人的心理素质的培养，由于前期开发新客户，尤其是在找不对人
14、的情况下，有时连介绍产品的时机都没有，固然是很正常的情况，但还是会造成很大的心理压力。总之，经过了一个月的销售生活，在天津办从领导到同事耐心无私的帮助下，我学到了很多知识，也获得了一点收获，但是困难还是很多。主观上，我非常珍惜能够到这样优秀的公司任职的时机，我会努力让本人成为一名合格的销售人员;客观上，还是需要公司、领导及同事们在各个方面的继续帮助和教诲，使本人尽快成长，为公司做出应有奉献。业务员实习报告3为了对外贸专业有一个更好的理解，把理论与实践结合起来，我在外贸公司进行了为期两个多月的实习，经过这两个多月的实践，我得到了很多新的认识，学到了很多书本上无法体验的知识，对很多问题也多了深层次
15、的考虑，在工作和生活上都有了一个全新的体验。在实习期间，我的主要工作是熟悉外贸流程及业务，发展新客户和维护老客户，详细来讲，我工作的内容有下面几点：1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performainvoice给客户做正式报价。3.得到订单：经过洽商，收到客户正式的订单purchaseorder。4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。5.业务审批：
16、业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种估计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，知足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产，假如是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。假如是西联付款的客户，要先确定付款能否已经到达本地的西联。7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，能否能用，质量能否
17、过关，这些是必需要进行验证的，是基本原则，由于要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户能否收到货物。固然是实习，但办公室的规章制度还是要遵守的。首先，要遵守时间，准时上下班。其次，要适应办公气氛，一般办公时间是比拟严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，当代办公工具的使用，复印，打印，对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好，熟悉salesconfirmation，co
18、mmercialinvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。经过一段时间的开发客户和维护客户，我有下面几点感受。我要啦免费统计1.把客户当朋友成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开场的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我的客户都会开场主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来讲，这些客户资源是日后最大的潜在力。2.正确处理客户抱怨客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受，要正确处理客户的抱怨。
19、在处理客户抱怨时，要注意下面几点：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。此外，还不断从客户抱怨中汲取教训，为开发和维护客户做好准备。3.心理承受能力要强业务员一定要有强硬的心理承受能力，被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，忽然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好似上次不愉快的事情根本没发生。两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有时机能够接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的是经历，经历的累积对以后是一笔丰富的财富。固然开场很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。以上外贸业务员实习报告的内容，也是我这两个多月外贸实习工作的总结，在这两个多月的工作中，有开心也有难过的时候，也有碰到困难的时候，但是，经过本人不懈的努力，学习了很多知识，获得了很大的收获。