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1、电话销售实习报告五篇电话销售实习报告五篇在生活中，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么，报告到底怎么写才适宜呢？下面是我为大家收集的电话销售实习报告5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。电话销售实习报告篇1我叫xxx，从学校毕业不久后，就来到了北京xxx科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是如今主流的一种销售方式，由于大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来讲，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开场，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话
2、罢了，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰苦。一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工
3、作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、电话销售工作内容刚开场工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，由于刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，假如合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开场了本人的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到
4、的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗。对方回答是的话，我们会介绍本人：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只要一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，讲话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要讲的
5、话都和对方讲了，但是和我意料的一样，对方讲他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们讲领导没上班，或者经理出差了，当我讲要找别的负责人时，她会讲所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待
6、我们呀，但是这种情况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。电话销售实习报告篇2一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有最少的行业背景，十分是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多讲无益，多学有用;二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让本人成长的愈加快和愈加充实更自信，收获愈加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我本人定位是一个一流的sales就必须把工作当作是本人的事，认真
7、做，努力做，主动做;其实在it圈里混，由于压力是比拟大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人以为勤奋应该能够讲是销售的一种操行，在我们是讲没有疲软的市场，只要疲软的思想;三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，讲话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即便是在部门里也是一样，该讲的讲，该问的问，同事不是你的朋友，愈加不是你的亲人这点一定要记祝假如需要同事帮助一定要礼貌，假如想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售假如能把公司当作是本人的家，把工作当做是本人
8、的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心罢了;四、请为公司创造尽可能多的利润，假如你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你本人所得的自然也多;二来不要总是以为本人被公司利用了或者为老板创造了多少本人才拿那么一点，由于准确来讲能被人利用讲明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是讲没有利润就等于失业。假如像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你本人决定的;五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住
9、你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，由于你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管讲这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，假如你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和沟通或者接待你是值得的。另外老大讲也讲代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连讲话的力气和打电话的勇气都没有，那就愈加不要讲出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你能够随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没
10、有了自信，在公司同事面前都会感觉惭愧。所以做为一个销售我觉得即便是在你遭到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持天天都是这样，我的老大就是这样的，天天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;七、做销售的项目，由于项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，由于是做项目所以假如你不跟进的话你的成功率是零;简单讲跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只要丢单了。另外我个人觉得平常对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他讲的要住院的日子，在那天发了
11、个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;八、要不断地去创新和努力改良本人和修正本人的工作计划，发现新的缺乏并且去提高，这就讲到了总结，很多人讲销售就是考虑，确实是这样的做销售一定要考虑，十分是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据本人的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，由于教师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下本人的工作思路和计划，并且写成问，好的还能够贴出来做警示和提醒;九、做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的，很多价格不是客户想要，很多话也是你不理解的，当你
12、从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证，能够通过代理商可以以直接通过用户单位别的人那里去打听，我就比拟喜欢在用户那拜访了预约人后和其他的人撤撤蛋(当然不是在他面前)，假如碰到下班或者是拜访离开的情况下一定要记得搞到一个人以上的联络方式，以便以后发展“内奸和提供信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问问单位的整体情况也是有必要的，所有的沟通都是为信息收集准备，所有的信息收集都是为分析做准备，也许这就是所谓的项目把握吧。电话销售实习报告篇3一、实习时间20xx年月2日20xx年月2日二、实习单位武汉*科技有限公司于20xx年注册成立，一开场主要从事移动增值服务，捉住行业刚刚
13、起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的Sp业务，获利颇丰。随着Sp行业的逐步规范以及中国移动SI平台的建成，作为中小企业的武汉*科技深感行业风险的宏大，于20xx底开场寻找其他投资时机，经过周密的市场调查和分析，最终决定于20xx年月底正式进军数码行业，首先从p播放器入手。笔者正是此时加盟*，开场公司的二次创业。三、实习内容本次实习共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。一高校促销活动期0月27日06月19日这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年
14、消费额到达0亿，近年越越引的的商家垂涎。任何一个有战略目光的企业都不应该对这么大的市场淡然处之。由于我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。从我讲，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业讲，其产品的.特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢？很多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该详细问题详细分析。任何一个企业都应该对其目的消费者进行深入的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目的消费者，有着其
15、本身的消费行为。突出表如今追求品牌，追求时髦，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的p专卖场，如电脑城就是最佳选择。遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证实收效不大。二门市零售学习期06月20日;07月12日一个老业务员对我讲，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点了差不多一个月。固然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑站柜台的，我是创
16、造业绩的，我要证实本人的能力，我不能由于本人还是在校学生就天经地义比别人差。电话销售实习报告篇4如今进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习经过对我来讲是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比方业务上的会谈，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。一、总结：X月份截至目前出了三单的成绩，完成了本人的初步任务目的，在这里我要感谢XX，XX的帮助。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。经过这不到一个月的电话营销，本人也总结了一下小小的心得经历：1.首先确定产品的使用目的，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，由于我本人以为不能为了打
17、电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认本人某方面缺陷，因而他们对保健品特别排挤，或者他们本身特别健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，能够以情动人。2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人能否是决策者时轻意不要暴露本人的身份,能够从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的讲话艺术,对大数的人来讲,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,假如在工作烦
18、忙时会很暴,这时就不易太多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。3.再者要有积极地心态和正确的话术。固然平常会遭到很多质疑甚至侮辱，但我明白，本人必须承受压力和调节好个人情绪的变化，天天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去感动对方。4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中本人感觉有意向的，有30个。我以为本人目前所做的是了解这些人，得悉他们彷徨的缘由，从根本下手，争取一举拿下。5.但经过长期的训练，本人以为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间能够换来二个客户。同时不能泄气，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。二、计划接下来的时间
19、，天天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望本人有新的突破，能够锻炼好本人的口才，向前人学习经历。争取能够全额完成目的从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自我成长的开场。由于做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，本人不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。自从我踏上了销售之后，我的改变固然本人没有什么过多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现。由于本人成长进步了首先：和以前相比我的自自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。十分是对于一个销售人员来讲，一定要
20、相信本人的潜能。并不是讲每个人刚开场做会做得很好，但是每个人都要相信本人的潜能，由于大多数人只发挥了本人的百分之十的潜力。这就是讲，在我们的身上还有宏大的潜能没有发挥出来。“所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你以为的那种人。其二：目的非常明确。本人在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感遭到的。由于你有了一个非常坚定的目的，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在获得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，很多人会半途而废。只要那些坚持下去的人，目的明确的，才会看到终点的美丽。第三：本人做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市
21、场上，天天都要去做有意义的事情，比方，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。最后，其实我本人以为;成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。来我们公司也有一段时间了，在20xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经历和缺乏，以供20xx年改正。首先，要感谢张总给了我一个锻炼本人的时机。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来讲，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只要学识渊博，语言精通的人才能
22、呆的地方。刚开场的到来，让我感到太忽然，本人一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来讲是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打本人的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祷告不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道本人要讲什么了：开场想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道本人是怎么结束的那次电话，到如今想想，那时真的是很傻的。做电话销售可以能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是本人要是想迈过这个
23、门槛，就必需要丢掉面子，面子固然是本人的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给本人面子，给本人业务了。讲实话当时我是把本人看成被“逼上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让本人遭受拒绝，学会承受。当然在这个经过中，我也确实是“认识了几个不错的有意合作者。一段时间下来，我发想本人电话打得也不少，可是联络业务的很少，几乎没有。认真想想好似也不能讲是本人的失误太大。人们本来就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让本人心理承受过多。于是我又在寻找别的思路-网络。我们经常在网上，何不用网络联络呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上
24、几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联络着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得本人很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。如今很多人爱还价，即使是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁讲了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气讲话，让人很容易接受;即使是本人讲话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别讲，在网络上人们不但能
25、接受;而且即便没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，讲话也方便，就像是和很熟的网友讲话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的沟通方式。事实证实也是很有效果的。电话销售实习报告篇5一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有最少的行业背景，十分是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多讲无益，多学有用;二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让本人成长的愈加快和愈加充实更自信，收获愈加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我
26、本人定位是一个一流的sales就必须把工作当作是本人的事，认真做，努力做，主动做;其实在it圈里混，由于压力是比拟大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人以为勤奋应该能够讲是销售的一种操行，在我们是讲没有疲软的市场，只要疲软的思想;三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，讲话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即便是在部门里也是一样，该讲的讲，该问的问，同事不是你的朋友，愈加不是你的亲人这点一定要记祝假如需要同事帮助一定要礼貌，假如想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主
27、动做。做为一个销售假如能把公司当作是本人的家，把工作当做是本人的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心罢了;四、请为公司创造尽可能多的利润，假如你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你本人所得的自然也多;二来不要总是以为本人被公司利用了或者为老板创造了多少本人才拿那么一点，由于准确来讲能被人利用讲明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是讲没有利润就等于失业。假如像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是
28、猛牛那是你本人决定的;五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，由于你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管讲这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，假如你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和沟通或者接待你是值得的。另外老大讲也讲代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连讲话的力气和打电话的勇气都没有，那就愈加不要讲出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心
29、，有了自信你能够随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉惭愧。所以做为一个销售我觉得即便是在你遭到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持天天都是这样，我的老大就是这样的，天天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;七、做销售的项目，由于项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，由于是做项目所以假如你不跟进的话你的成功率是零;简单讲跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只要丢单了。另外我个人觉得平常对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他讲的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;八、要不断地去创新和努力改良本人和修正本人的工作计划，发现新的缺乏并且去提高，这就讲到了总结，很多人讲销售就是考虑，确实是这样的做销售一定要考虑，十分是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据本人的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，由于教师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时是多想下本人的工作思路和计划，并且写成文章，好的还能够贴出来做警示和提醒。【电话销售实习报告五篇】