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1、汽车4s店个人工作总结10篇汽车4s店个人工作总结10篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经历方法以及结论的书面材料，它能够明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我为大家整理的汽车4s店个人工作总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。汽车4s店个人工作总结1时间如梭，转眼间xx年已从身边悄然滑过，来ss工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望xx，工作建议如下：1，建立愈加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮1520
2、点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们本人的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面明晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。2，紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是由于员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，如今固然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明
3、确各班长的责任。如今的班组长好似只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必需要由班组长亲检，检完后，一定要亲身在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。3，工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组四处找，还找不到。天天值班前盘点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。4，整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动
4、机保养等项目，深挖可利用资源。5，要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。固然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。6，要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。7，厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。最后想要讲的是分组后，工作明晰明了，好处是显而易见的，但好似员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有。汽车4s店个人工作总结2转眼间
5、，我来xx已有三个月了。通过三个月的试用期工作，本人学到很多，碰到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。个人主要有下面几点认识和体会：1、通过三个月的历练，本身的组织协调能力得到锻炼，沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开场以为做一个值班表是一件很简单的事，但我明晰的记得第一次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。2、实际的工作中让我更深入的理解书本的
6、知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车“贷：主营业务收入/新车收入/东风日产/(*车型)，应交税金/应交增值税/销项税额，然后结转车款存入银行。在这经过中让我明白为什么做“预收账款而不做“预付账款，是做“销项税而不是“进项税。3、入职培训对一个新员工来讲非常重要。由于我来xx的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来讲少了很多，但我没有由于培训少了而放弃向其他同事学习的时机，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票申请单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车
7、款的金额。经历了几次这样的事情之后，首先本人在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票假如出示的是手写的出库单一定要有会计的签字，否则不给予开票。4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后发现少收了330元，由于是第一次接触到这样的情况，也不知道该怎么处理。当时心里就比拟的乱，幸亏晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我讲了一些鼓励的话，
8、经历了这件事帮助我对风险意识的构成和提高。做财务一定要细心、慎重。5、工作中要常怀感恩的心、感谢之情。感谢经理给我历练的时机。没有主管的信任，没有这么多历练的时机，就没有我成长进步的空间。因而，我非常感谢主管的栽培，始终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的时机，认真、专注、负责地去做。6、团队合作精神是“克敌制胜的法宝。任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以获得长久的成功。同事之间要互相帮助、互相配合，每月的值班表能得到很好的执行，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，别人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。7、这里是一所大学校。工
9、作中学习无止境、创新无止境。在xx九年的发展历程中，构成了一整套完备的系统，各项工作流程非常清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的时机。我个人以为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。怎样顺应同事心声，推陈出新，激发大家的介入热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫。汽车4s店个人工作总结3一、工作上的收获来到x店的这段时间里，我懂的了很多的汽车的知识，关于很多汽车的一些知识和技能都得到了必须的提升，我每一天都在自我的工作当中，跟着店里的销售x学习，协助他更好的完成店内的订单，完成他的工作，x也教会了我很多，他是一名很优秀的汽车销
10、售员，作为他的助理的我也感到压力特别的大，所以一向以来，我都异常认真的跟着他学习店里的知识，在自我的工作上头，对于自我不会的地方也会请教他，他也会认真的回答我，所以这段时间，我更愿意当成是一段时间的学习，我学到了很多关于汽车的知识，以前，我对汽车是了解的特别的少的，此刻自我对于汽车的知识也懂得了更多，我还学到了很多销售的技巧和一些与人交往的技能和注意的事项，所以讲，这短短的几月的试用期，给我带来的收获也是特别的多的。二、精神上的充实尽管这段时间特别的繁忙，可是我却觉得这是自我工作以来，第一次感到如此的充实，不仅仅是在生活上头的充实，还是精神上的充实，和店里的所有的工作人员都能很多的相处，x店也
11、是一个团结友爱的团体，我们的工作也都是团结协作的，所以从自我进入到店里之后，我也渐渐的感觉到了合作的重要性，我也经过自我的努力和同事之间的帮助，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能够和他们愉快的玩耍，在工作的时候，我们也都会认真的工作，尽自我的努力去为店铺带来更多的价值，我也很喜欢店里的这种气氛和气氛。经过自我的试用期的工作，我在工作上头也收获了很多，在精神上头也充实了，很感谢公司愿意给我这样一个时机，经过这段时间的工作，我也相信自我能够成为一名出色的汽车销售助理，能够更好的完成自我的本职工作，在自我的工作岗位上头，在店里发光发亮，为x店的完美的将来带来属于自我的气力。汽车4s店个人工作总结4
12、从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好屡次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美妙的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫本人：做本人值得去做的事情，走本人的路，让别人去讲吧。下面是我的个人工作总结报告：对于一个客服代表来讲，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个经过感受最多的只要一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就讲明你已经是一个非常有经历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道
13、。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对本人的情绪进行管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在下面两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用
14、户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理形式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违背规章制度而遭到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比拟有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉本人就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄英勇面对和承当本人因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为本人所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关
15、系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔膜，营造一种轻松的气氛，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。当然，在不断地将本人以上的经历和想法得以施行并获得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和沟通，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽本人最大的努力去做好份内事情的经过当中，对团队二字体会十分深入。汽车4s店个人工作总结5尊敬各位领导：光阴似箭，转眼间已在庆淮工作一年了。20xx年在公司领导带领下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克制困难、努
16、力进取，圆满完成了总公司下达的销售任务。每一次进步都是在不断的反复总结经历或得失中得以提高，每一次总结都是在促使我们查找本身工作缺乏的同时，结合工作当中好的方面，为新一轮工作顺利进行做更好的铺垫和准备。为了扩大优势、比照缺乏，更好地开展明年的工作，有效促进公司和谐、稳健发展，确保销售团队能为公司创造更好的销售业绩和树立品牌文化，在此，本人对20xx年全年的工作总结如下。一、高标准、高要求，不务虚名、但务实绩20xx年全年，本人主动制定行动准则，在高标准、高要求的行动目的下，通过开掘产品价值、引导客户潜在需求、主动为客户提供价值服务等营销手段，提升客户对庆淮品牌价值感，有效激发客户的购买欲望，共
17、销售汽车xxx这时最好用详细数据台，有效订单xxx笔，共建立客户档案xxx份，不仅完成了公司下达的销售任务，还将公司品牌和信誉推销给客户。二、树品牌、立意识，变被为主、提升价值固然本人全年个人实际销售量不是最高，但本人时时刻刻树立大局意识和整体意识，为公司树立知名品牌、为客户提供优质服务。全年，本人结合本人的特长，变被动服务为主动服务，积极跟客户和准客户跟踪联络，主动提供技术支持和参谋式服务，为客户和同事客户解决一些技术上的问题，使客户对庆淮公司和江淮厂充满自信心，提升客户对公司品牌的认知和价值感。三、学技能、享资源，互相学习、提升素质全年，本人抱着空杯心态积极向上级领导虚心请教，和同事们沟通
18、，交换销售技巧和分享资源，大大提升了本人的个人素质，也从一定程度上提升了销售团队的整体素质。本人在三维公司有过一些工作经历，但比照当前的工作内容和工作特点，未能扬长避短、做到博观约取，将优秀的经历和方法借鉴过来，本人也深感惭愧，但本人自始至终都在为公司的发展和进步谏言献策，做到了处处为公司的利益着想。四、勤考虑、常总结，寻找突破、大胆创新20xx年全年，本人将一些重要的工作逐步常态化、日常化，每日认真做好工作记录，天天进行工作小结，用科学的方法建立客户档案和分析客户的需求，争取将有效的工作时间用到最有购买需求的客户身上、用最有效的方法将公司品牌灌输给最需要了解品牌的潜在客户思维中。五、查问题、
19、找缺乏，分析问题、客观改良全年，鉴于一些客观原因，本人的工作还存在一些缺乏，主要有下面几方面:1、在平常的工作和生活中，有些粗心大意，不注意工作细节，导致有时工作经过中疏忽了重要环节和流程；2、固然个人沟通能力和交际能力很强，但文字功底缺乏，书面语言组织能力欠缺，本人将在20xx年多看、多学、多写、做作，全面发展。有了20xx年的一些工作经历，有了创造更高效益的决心，本人在明年，将积极贯彻公司领导的指导思想和工作方针，积极落实各项工作措施和加大工作执行力度，多向公司领导学习，多借鉴公司领导成功的经历，团结同事、突破创新，全额完成公司下达任务。下面是我对公司的一些建议：一、合理配臵和调控资源，提
20、高工作效率目前公司前坪和后坪车辆展示区摆放的商品车，有些型号空缺，有的则多达七八台。如此一来，客源多时就出现了资源浪费现象。比方，客户要看未摆车型，而销售员要知足客户需求，就要到地下车库取车，客户试车量大的时候，势必浪费大量人力资源。结合我们的实际情况，建议商品车库管正常保证公司前坪、后坪的车辆的每种车型各有2台车，至少1台车，避免每次试车都去地下车库取车的情况，这样的能够节约销售人员的工作时间，又能够为客户节省等待取车时间，为客户留下高效工作的良好印象。二、建立良好的展厅文化、营造良好的购车环境、打造和谐进步的销售团队1、结合当前实际，统一工作人员服装，制定相关的服装管理约束制度；2、根据客
21、观实际将销售人员分组，明确小组职能、细化组员责任，避免出现问题时踢皮球现象；3、出台每周例会工作制度和每日晨会办法，日事日毕、日清日升，天天通过工作会议共享亮点、总结缺乏，逐步打造优秀团队；4、出台展厅值班轮值制度，明确值班责任，出台周末主管值班制度；5、每月评选团队销售之星，提升员工工作积极性和主动性，公开出台考核细则和评选标准。三、积极利用中南展厅内外场资源提升市场知名度要积极确保中南外场、内场的工作正常运作，利用中南区域宣传品牌。比方天天安排一人到中南展区发放企业宣传资料、利用车辆本身自早上8：30至下午17：30时间段进行宣传等。以上就是本人20xx年的工作总结和促进公司又快又好发展的
22、愚见，望各位领导和同时指正。最后，祝各位领导和同事兔年大发、身体健康、家庭幸福、万事如意。xxxxxx职务严宇20xx年一月十三日汽车4s店个人工作总结61、前台接待的日常工作描绘来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;.以上的工作内容描绘可根据本人的工作去撰写，注意要有条理性去描绘本人的日常工作内容。2、前台接待工作的收获与体会在实践中学习，努力适应工作
23、。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都讲前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。将本人对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。3、工作的缺乏之处做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。
24、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。勇于成认本人的缺乏之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。4、工作计划撰写工作总结中，比拟重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。5、最后总结话语固然前台接待的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!随着汽车用品竞争的日趋剧烈，一些求创新，寻突破的汽车用品经销商、代理商、汽车用品生产厂家，在保持和稳固原有汽车后市场销售渠道的同时，纷纷选择与汽车4s店合作，以拓展新的销售渠道和通路，在汽车售中经过中实现产
25、品的销售，并且已经构成了事实。有的汽车用品厂家或经销商代理商，有的产品，并且还获得了不错的成绩，起到了示范作用。而汽车4s店，随着车市的竞争剧烈，或为了构筑本人的经营特色，或为了寻求新的利润增长点，或为了知足顾客一站式服务的要求，在原有经营项目的基础上，纷纷根据本人的特点和要求，引进了汽车用品进行销售。在外部市场环境的压力下和各取所需的基础上，汽车用品经销商、代理商、厂家与汽车4s店的合作，正在逐步磨合和发展中。本人接触汽车用品这一行业，与4s店进行业务往来已经有一段时间了。现就工作中的一些体会与方法记录下来，和大家一同共享沟通。一、开拓篇：怎样进入4s店1、首先要了解4s店选择汽车用品的原则
26、和顾虑汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入4s店，必须首先弄清4s店选择汽车用品的原则和顾虑。众所周知，每一个4s店，其所经销的汽车，都是一个品牌的，汽车厂家为了保护本人的汽车品牌，是严格限制本人的品牌经销商从外部采购一些非厂家提供的零部件和用品的，几乎每个汽车生产厂家都有这样的要求。之所以如此，是由于汽车生产厂家，怕由于更换或加装一些非厂家提供的、质量没有保证的零部件或汽车用品影响本人品牌汽车的整车性能和质量，一旦因而出现质量问题，必将影响本人的品牌声誉，造成恶劣影响。这完全是不必要的费事，所以厂家索性来一刀切的要求。同时，汽车4s店也有这方面的顾虑，由于在目前中国的汽车销售市场环境中，
27、毕竟厂家是占据主导地位的，拥有绝对的话语权。所以汽车用品生产厂家、代理商或经销商，要想使本人的产品进入4s店销售，首先必须保证一点，那就是提供的产品质量一定要合格有保证，性能稳定，经久耐用最好能有相关的各种质量认证和检验报告。每一个企业，都是追求利润最大化的，汽车4s店也是如此。汽车4s店选择汽车用品经销时，考虑的另外一点就是：汽车用品生产厂家、代理商或经销商提供的产品能否给其预留了足够大的利润空间，市场价格能否透明，售后服务能否多。假如一种汽车用品在别的渠道或市场上四处都是，市场价格非常透明，汽车4s店一般是不会选择经销的。十分是那些汽车用品生产厂家、代理商或经销商提供的产品还要涉及到详细安
28、装或车辆改装的，需要售后服务和承当产品本身与车辆本身质量风险的，向上述那种情况，汽车4s店就更不会选择经销了。当然，除非是一些大的、国际知名品牌的汽车用品生产厂家提供的产品，要么就是一部分本身附加值就低但顾客会经常购买的消耗性产品，象上述那种情况下，汽车4s店会有所考虑经销的。汽车4s店选择汽车用品还有一条重要的原则就是：汽车用品生产厂家、代理商或经销商提供的产品，在其4s店里销售，究竟能有多大的量。一般每个4s店的客户保有量都是比拟稳定的，固然会随着新车的售出而成缓慢的增长，但其一部分老客户同时也在流失。因而，怎样在现有客户的基础上，挖掘出他们的最大价值，这是汽车4s店选择汽车用品时要考虑的
29、一个问题。那些销量大，利润高，质量有保证，售后服务少的消耗性汽车用品，当然就成为他们的首选了。当然那些销量一般，但利润很高，质量有保证，售后服务又不过多的汽车耐用品，他们也会非常愿意选择的。另外汽车4s店选择经销汽车用品还有一条原则是大多数情况下：要求汽车用品生产厂家，代理商或经销商，必须是铺货才能合作，并且还要提供增值税票。这完全能够理解。一是由于汽车4s店每人是各司其责，现款进货涉及环节多，程序复杂，手续比拟费事，不如铺货合作省事简便易操作。二是由于其出于本人利益的考虑不压本人的现金与库存和本人所处的强势地位。2、其次要弄清4s店内部的组织构造汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入4s店
30、，还有一点就是必须弄清4s店内部的组织构造。只要弄清了里面的组织构造，我们才能找对相关的主管人员，我们的产品才有可能进入，进入以后我们的产品才能销售的好。4s店内部的组织构造一般如下列图所示大致。由于每个4s店的情况各不一样，在实际当中，有的4s店有可能在职务设置构造和职务名称上与上图不一定一样，但这并不重要。关键一点就是，汽车用品生产厂家、代理商或经销商要知道从售后这一块，来寻找出象服务经理这样具有产品能否进入4s店的决策权与会谈权的主管人员；象客户主管前台维修接待、技术主管维修工这种产品进入4s店后详细负责销售的人员；象配件主管库管、财务经理等这种与进货、结款等后续工作密切相关的人员。并且
31、在日后的工作经过中，能够很好地理顺以上各种复杂的关系，以实现产品销量的最大化，这才是最重要的。例如：在奥迪的4s店里：相当于上图服务经理的职务名称是服务总监，相当于客户主管的职务名称是服务经理；例如：在有的4s店里，有的副总经理兼售后服务经理等等，情况不一而同3、与4s店主管人员电话沟通在了解了以上两点以后，我们的产品进入4s店的工作，就好开展了。我们应该找有决定权利的售后服务经理或者跟其工作职责相近的其别人员。事先跟其电话沟通电话沟通的技巧及一些应注意的问题，日后单辟主题另行沟通，讲明意图，然后约定面谈的时间。约定时间以后，准备面谈需要的产品资料等其它一些文件资料及产品样品。4、当面会谈进入
32、4s店的方式跟4s店的服务经理面对面会谈后，无非最后涉及到一个问题；是对方现金进货还是给对方铺货。一般情况下，是以给4s店铺货为结局，这也是由4s店处于强势地位的现实情况所决定的。当然也有4s店现款进货的，在会谈的经过中，但这样的情况比拟少。假如是以给4s店铺货的合作方式进入4s店，当场要敲定前期的铺货量及结款的方式。是月结，还是压批结是压前一批结后一批，还是压后一批结前一批，并最终以合同或协议的形式把其及其它一些方面的问题确定下来。接下来就是安排往4s店上货的问题了。在上货的经过中，一定不能忘记给其配备必需的终端宣传品。二、维护篇：怎样扩大稳定4s店的销量产品进入4s店后，怎样扩大稳定4s店
33、的销量，就成了摆在汽车用品厂家、代理商或经销商面前的一大问题，这个环节假如做不好，就等于前功尽弃。一般4s店上货十几天后，假如还没出货，就应该考虑：是不是下面哪个方面还没做到位了，或者是哪个销售环节上出了问题了；就应该赶紧采取相应的措施。1、能否与服务经理沟通及时制订了产品的销售政策，并公布落实了下去？产品固然进入了4s店了，但由谁去负责详细销售呢？当然，服务经理不可能亲身去销售，只能由其下面的维修接待人员或维修人员直接来推荐和销售、安装等。而维修接待人员或维修人员为什么或者讲凭什么要做到老是不断地向每一位顾客推荐该产品呢？这就需要物质的刺激和奖励，这就需要服务经理针对该产品制定相应的销售奖励
34、政策，并公布贯彻执行下去，已调动相关人员的工作积极性。顺便需要讲明一下，由于各个4s店的管理规定不一样：有的4s店不允许顾客进入维修车间，只能在销售大厅和客户休息室呆着；有的4s店既允许顾客在在销售大厅和客户休息室呆着，又允许顾客进入维修车间观看施工；所以针对每一个4s店要弄清楚谁是详细的负责销售的人员，以便好开展工作，理顺销售环节。前面第一种情况，重点负责销售的是前台维修接待；第二种情况应该是前台维修接待和车间维修人员并重，并且车间维修人员的对顾客的讲服力应该是更强一些，由于技术方面的原因。所以弄清以上这点很重要。2、对相关销售人员进行产品知识和销售技巧的培训：产品既然已经进入4s店了，接些
35、来就应该对相关的销售人员或安装人员进行产品知识、销售技巧、安装方法的培训。这是很重要的一环，假如销售人员对该产品一无所知或一知半解，又怎么能把它很好的销售给顾客呢，又怎么能结合产品知识来很好的运用本人的销售技巧呢？汽车用品生产厂家、代理商或经销商由于对本人的产品比拟熟悉，应该在实际当中积累总结了一些该产品零售时销售技巧方面的知识，这也需要培训给4s店的相关销售人员，以减少他们在该产品销售技巧方面的探索时间。进而尽快开场产品的销售。1销售技巧中的讲解介绍技巧：对产品的介绍，最好分为下面三个层次来介绍，根据实际情况，可适可而止。产品的功能介绍，即向顾客介绍为什么要购买此产品；产品的特性介绍，即向顾
36、客介绍此产品为什么值如此多的价钱产品的卖点介绍，即向顾客介绍为什么必需购买此产品，给顾客做投入产出比物有所值的分析。2销售技巧中的实证技巧：3、产品展示和终端宣传：这也是在产品进入4s店后，需要做仔细的一个工作。由于4s店本身就非常注重本人的店面和公司的整体形象，再加上汽车厂家的市场巡查人员经常不定期的对其进行检查，所以在终端宣传方面，汽车用品生产厂家、代理商或经销商既要做到不影响4s店的企业形象和汽车厂家的品牌声誉，又要做到能对本人的产品销售起到显著的作用，这需要颇费一些脑力进行考虑才行希望大家能给一些借鉴：方法、形式方面的。汽车用品在4s店终端宣传最常规最常见的方法就是：在4s店销售大厅里
37、和客户休息室里各摆放一个x展架或易拉宝由于这两个地方是客户经常呆的地方，并且也是最容易看到的，或者是在前台售后维修接待的办公桌上放一些产品的宣传彩页。这些还得是在4s店同意的情况下，有的4s店连这些甚至都不让摆放，比方一些高档车如奥迪、宝马的4s店。其摆放的宣传品主要是汽车厂家的或是给其配套厂家的产品的。所以在产品进入4s店后，为了促进产品的销售，在保证这些常规的终端宣传方式的基础上，要另辟蹊径。至于产品展示方面，感触体会不多，所以这里就略了。如今每个4s店都有专门的精品部，或是自营的，或是联营的，或是承包给别人经营的，在产品展示方面应该还能够，我觉得。在产品进入4s店后，除了前期需要抓好以上
38、3个方面，以稳定产品的销量外，还应该了解4s店每年度保养及其它活动的大致安排，在接下来的时间里结合其每一次活动销售推广产品，进而扩大销量。4s店每年度常规的保养活动，就是春秋两季的换季保养活动，一般规模都比拟大，时间持续也比拟长。当然还有象“xx周年店庆这样比拟大的临时性活动等。总之，汽车用品生产厂家、代理商或经销商应该提早了解情况，制定本人的产品促销方案，努力争取借者东风实现产品的销量最大化。至于促销方案，应以4s店的大促销方案为基础，能够有1赠送形式2买赠形式等，这里不再展开，体会经历缺乏。为了扩大稳定4s店的销量，除了上述几个常规性的问题需要重视外，另外最重要的一点就是：多拜访多沟通多问
39、候增进与相关主管人员销售人员的感情。人都是有感情的，相处时间长了，要把最初的单纯的商业合作关系上升到一种朋友的关系的高度，假如4s店的相关主管人员和销售人员，已经都把你当作朋友来对待了，他们能不重视你的产品吗？能不给你尽力去销售产品吗？感情;于哪里？;于见面的次数和接触时间的长短。所以要增进与4s店相关主管人员和销售人员的感情：一是要多拜访沟通，有事没事，隔一段时间，一定要找个借口，去拜访一下4s店的相关主管人员和销售人员，询问一下产品的销售情况，有什么问题没有，能够不必呆多长时间；二是要多问候，每逢重要的节日，一定要用电话或短信的形式问候一下对方，或者采取其它的方式或形式可以以。三、拓展篇：
40、进入其它4s店汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，假如已经成功的进入某汽车品牌的某个4s店，再进入该汽车品牌的其它地方的4s店或者再进入该地区其它品牌的多个4s店，也就相对容易了。一是我们有了怎么进入汽车4s店并与之怎么合作的一番亲身体会和经历总结，二是，更重要的也是，我们能够利用已成功进入和合作的该汽车品牌4s店的影响和延伸价值。一个汽车品牌的全国的经销商，即4s店，汽车厂家一般是划分为几个大区来进行管理的，比方讲：华东区，华南区，东北区，华北区等。每一个大区的汽车4s店的服务经理或配件经理差不多都互相认识，有的关系还非常好，由于每年他们都要在一起参加厂家的各种培训会议或活动。因而，
41、假如汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品已进入该品牌的一个4s店，再进入该大区的该品牌的其它4s店，就相对容易多了。答案很明显，既然有一个能做你的产品，并且已经做了，销量还不错，其它该品牌的4s店为什么就不能做呢？另外假如你跟该店的服务经理或配件经理关系处的比拟好，你也完全能够让他转介绍一下，向别的该大区的4s店的经理推荐一下你的产品，那你的产品就更容易进入其它该品牌的4s店了。在一个地区，以一个省省会为例，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，假如已经成功的进入某汽车品牌的某个4s店，你也完全有可能进入该地区其它品牌的多个4s店。由于地缘关系，再加上行业性，该地区的行业内人士，差
42、不多也都比拟熟，所以接受你的产品相对来讲比拟容易一些。况且，有很多该地区的不同品牌的汽车4s店，本身就属于一个大的集团公司的。这样的情况在全国来讲，应该为之不少。至于讲，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，已经成功的进入某汽车品牌的某个4s店，再详细怎么进入该汽车品牌的其它地方的4s店或者再进入该地区其它品牌的多个4s店，不断把汽车4s店这个渠道拓展延伸，做大、做好、做稳，那就是详细业务操作的问题了。本人不能逐一展开与大家沟通，希望能就一些详细的问题与大家另辟主题私下讨论。以上全是本人的一些工作体会，刚刚整理出来，肯定混乱无序，重点不明，甚至还有很多错误，欢迎行业内的朋友和专业人士给予
43、指正和沟通。汽车4s店个人工作总结7我是汽车4s店工作的技术员写几点我的工作总结范文，总结汽车4s店工作中我克制文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的牛劲，努力为本人加油充电。为了购买一些有用的技术书籍，我常从本人的生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后自学了（车辆构造）、（机械基础）等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，决不撒手;有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的研究所。工夫不负有心人，经过刻苦钻研，到达了业专技精，在几次参加市或公司的技术竞赛中，次次小露锋
44、芒，回回榜上有名。在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，本人虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真正发挥才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用本人的不懈努力，为企业不断做出新奉献。勇于攻坚，解决修理难题。我用本人聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的技术能手。如今，但凡车间里一些技术难题，只要有X师傅上手，都会迎刃而解。今年X月份，调度通知我有一台XX2.0车，强迫降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到X码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主讲:缺
45、点已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到缺点，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。我判定:发动机动力缺乏，引起强迫降档故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主讲已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次具体检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，假如解决不好这个缺点，可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经到达85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地讲:困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。中国文摘爱岗敬业，知足用户所需。用户就是
46、上帝，必须让我满意，这是我的工作信条，不管何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年国庆节，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话:采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。我心里清楚，单位已经放假，修理人员缺乏。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立即动身去现场。妻子劝讲做完再去吧?我讲:不行，用户求援就是无声的命令，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪。当客户看到我这个样子来救急时，感谢之情，溢于言表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我
47、吃饭，被我婉言谢绝了，用户讲:你们站不仅技术一流，而且服务到家，。我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用本人的满腔热情和实际行动，博得了用户的好评。传业授技，为师带徒育人。一花开放不是春，百花盛开春满园。xxx不仅本人技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥本人的光和热。我先后带过XX多名徒弟，并在实践中总结了一套两心、三勤的学徒心法，即对技能学习要专心、用心;实际操作要嘴勤、手勤和腿勤。对本人所带的每个徒弟都坚持做到:循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳，年年后
48、浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和气力。20xx年，我将继续用用满腔的热忱服务于用户，用精良的技术博得了客户，用忠实的态度奉献于企业，在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。汽车4s店个人工作总结8一、我以为今年业绩没有完成的原因是下面三点：1。市场力度不够强，以致于此刻唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有到达预期效果！2。个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最终，异常是近期今年四至八月份，拜访量异常不梦想！3。在工作和生活中，与人沟通时，讲话的方式、方法有待进一步改善。二、工作计划：工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要进取研究并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的缺乏和问题来鞭策自我，让自我在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自我制定计划如下：三个大部分：1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联络，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有