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1、电信的实习报告范文汇编八篇电信的实习报告范文汇编八篇我们眼下的社会，我们使用报告的情况越来越多，其在写作上有一定的技巧。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是我收集整理的电信的实习报告8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。电信的实习报告篇1一、实习目的通过在电信市场部的学习了解北京电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，了解工作流程。二、实习时间20xx年6月24日20xx年7月14日三、实习地点北京市西城区西单北大街107号四、实习单位和部门中国电信集团北京市电信公司德胜分局、市场部五、实习内容我们被安排在北京电信德胜局市场部工作，我们主要是负责的是收集整理资料，为营销分析打基矗工作中我们
2、基本了解了北京电信德胜局的业务开展情况，所负责区域楼宇建筑的业务推广范围和努力拓展的范围。我们觉得尽管在固话业务上面临着中国网通这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。我们的实习报告分为3部分第一部分：对公司基本情况了解第二部分：实习详细工作第三部分公司基本情况通过在北京电信的实习，我们了解到北京电信的一些基本情况，详细内容如下：公司介绍北京市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司，中国电信集团公司受权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。北京市电信公司在北京市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包
3、市内、国内、国际固定电话、数据传输互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。明晰的市场定位北京市电信公司从网络构造设计到设备选型，坚持知足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的最近和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。可靠的网络基础北京市电信公司自成立之日起，在北京地区迅速开场施行了全光网络的建设和中国电信全国网络的在北京的延伸，并于20xx年12月13日与北京市
4、通信公司签署了互联合算协议，实现了与各电信运营商的互联互通，为北京地区的客户提供了宽带化、智能化、可扩展的通信网络环境。北京市电信公司采用最新电信技术组建北京城域网，网络整体构造简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。一流的服务保障北京市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完好BOSS系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。共赢的经营理念北京市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵敏运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等众多方面
5、与客户一道创立多赢的合作形式，为客户创造价值。企业文化服务至真、创新致远、为客户提升价值。电信的实习报告篇2暑假时间为响应院系号召提高本人的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下：1学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深化到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。2学习电信完善的管理运行形式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总
6、结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。3学习中国电信对电信誉户施行优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信誉户的解释有关受费及相关问题。4学习cdma200的接入方式及原理。我清醒的看到电信扩展和改革的经过中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水安然平静服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬2客户报装程序冗杂3营业网点少客户交费不太方便结合前街社区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工十分是临时聘用人员的业
7、务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信誉社协商，使用户可就近在银行或信誉交纳费用。三、实践体会人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只要一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉
8、近了我与社会的距离，也让本人在社会实践中开阔了视野，增长了才干。在此我感谢电信给我这次实践时机，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。xx年8月电信的实习报告篇3课程名称：社会实践课程号码：10564120实习周数：4周学分：2分实习单位：xxxx有限公司实习地点：上海实习XX年-7-25XX年-8-25一、实习目的、要求：实习目的：1，了解企业的运作方式和日常业务。2，把书本中的知识放到实践中去，培养大学生的动手实践能力。3，在实习经过中，与上级，同事等有效沟通，培养大学生与人沟通的能力和团队协作的能力。4，稳固、扩大和加深学生从课堂上所学的理论知识，获得实际工作的初步经历
9、和基本技能。实习要求：1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务，以提高实习效果。2、遵守实习纪律，服从实习安排，完成实习任务。3、与指导老师定期保持联络，汇报实习进展情况，接受指导老师的指导。4、实习结束，提交（实习单位鉴定）和（实习报告）。二、实习主要内容：1，了解实习单位的所有制性质、经营方针和经营理念。2，了解实习单位的运作特点，业务要求和主要产品。3，了解实习单位的发展战略和经营战略。4，负责协助实习单位销售部产品的销售。5，负责销售资料的收集、翻译、与整理。6，负责用传真、电话、msn等通讯方式联络客户，并提供口译服务。三、实习总结(可另附报告)：附件一：实习报告光阴匆匆，转眼间一
10、个月的实习生活也画上了句号。我又从社会实践中回到了校园学习生活之中。回顾过去一个月在西门子威迪欧电机(上海)有限公司点点滴滴的实习生活，我有很多感悟。我对销售有着极大的兴趣，我从上大学起就立志做一名优秀的销售代表。这次在西门子威迪欧的实习生活让我进一步了解了销售这个职业，更坚定了我今后做一名优秀销售代表的自信心。首先，这次在西门子威迪欧电机(上海)有限公司的实习生活使我找到了在社会工作中的感觉。这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的大学生来讲，是一个不小的收获。刚到西门子威迪欧的时候，我真的不知道本人要在公司中做些什么。那些职业的销售代表都特别的繁忙，他们大部分时间都在外出拜访顾
11、客、商业会谈之类的。而我一个销售部实习销售助理似乎帮不上什么忙。但是，我决心在这次社会实习中锻炼自我，学到一些实际的东西。我尝试着和公司负责实习生的主任王教师沟通，希望他能给我多一些工作去完成。于是我成了销售部办公室中繁忙工作的一员。我帮助职业销售代表发送传真，给客户打电话，收集、翻译、整理资料。什么地方需要我帮助，我就去什么地方。打字，翻译，打印资料，固然我的工作很杂，也很基本。但是在这个经过中，我找到了社会工作的感觉，也在这个经过中学习到了很多东西。在工作之余，我主动地和那些职业销售代表沟通，从和他们的交谈中，我了解到了作为一名销售人员是多么的不容易。实际上，做销售是一项极富挑战性的工作，
12、销售人员天天面临着宏大的压力。但是当他们成功地拜访了客户或达成了销售目的后，那种发自内心的喜悦是不言而喻的。实习后期，我主动提出去公司产品展区向顾客介绍公司产品。起初，我对公司的产品不是十分的了解，由于公司的产品都是一些电机产品，这对于一个学文科的学生来讲是很陌生的，但是一个好的销售员首先要对他或她所销售的产品了如指掌。所以我就在晚上下班后借来公司一些介绍产品的书籍和手册来看，学会了一些专业用语和了解了公司产品的特性。第一次向客户介绍公司产品的时候，我的心里还是有些紧张的，但是我还是镇静了下来，为客户简单地介绍了一下产品，这也算是我第一次那么正式地为客户介绍产品，固然这对别人来讲算不了什么，但
13、是我本人的心中却充满了喜悦。固然这次实习的时间很短暂，但是我找到了工作的感觉，也学会了怎么样把学习和工作结合起来。同时，我也在这次实习中肯定了本人的价值。以前，总觉得本人要是走出了校园，什么都做不了。但是通过这次实习，我看到了本人的能力。我能积极地去工作，去和上级沟通，“找活儿干。我学会了在工作中学习的方法，我为了工作的需要，能迅速的学到工作中所需要的东西。我不了解电机产品，但是我学的很快;我不了解怎么使用打印机、传真机，但是我学的很快;我会化装，把本人的穿着职业化，但是我学的很快。我再很短的时间内学会了工作需要我学会的东西。我想这就是大学所培养的真正的东西学习的能力。我也看到了改变的气力，有
14、一句名言是：世界上唯一不变的东西就是改变。在这次实习中我的观点等都有了一系列的改变和变化，从这些变化中我学到了很多，也使本人成熟了很多。我如今不怕找工作了，我会不断地学习，充实自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一个很好的“产品，我能自信地向企业推销我本人。这次实习还让我学习到了团队合作的能力。西门子威迪欧电机销售部门的实习生不止我一个人。我们五个人是一个实习生的团队，在实习结束后也成为了很好的朋友。这次实习使我感觉到了团队的气力。有时候接电话，传真很多，真的让人手忙脚乱的，但是在这个时候，完成了手头工作的团队成员总会过来帮助。在产品展厅向顾客介绍产品的时候有时候也会有无法回答的产品技
15、术类问题，但是团队中学习理工科的成员总能帮着解决，最终给客户满意的回答这就是团队的气力，没有团队，是不可能那么有效率低地完成工作任务的。有时候，由于团队成员来自不同的地方，不同的大学。在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的经过中，也会有一些小小的摩擦。但是大家都相互谅解，最后还成为了好朋友。在以后的职场生涯中，我相信我会参加一个又一个新的团队，也会在与别人交往的经过中碰到种种问题，但是通过这次实习，我已经做好了思想准备，我也已经学会了如何尊重、谅解别人。我相信，真诚地对待别人，合理地调节人际关系，我也会收获一个很好的人际关系，在团队这个大家庭中，发挥本人的水安然平静才能。最后，这次在西
16、门子威迪欧电机的实习经历也敦促我去不断地学习，充实本人。刚进入大学的时候，那时正处于打基础阶段，学习有些繁忙。那时候就想，要是去工作就好了，就不用学习了，由于学习是一项很辛苦又很费时的事情。如今到了大四了，终于到了快走上工作岗位的时候，但是我的想法也改变了。通过这次实习，我了解到了在工作中更需要学习，不学习那么就会很快被社会淘汰。如今想想，在学校中做一个学生其实是最轻松的事情了。工作中所面对的压力要大得多，要考虑到各个方面的问题。在西门子威迪欧电机碰到的那些职业经理人都是在繁忙的工作中抽出时间来去学习，有些领导阶层也在进行着夜间或周末的培训。他们的行动也鼓舞了我去学习更多需要学习的东西，这个学
17、期我回到了学校，我愈加珍惜这最后一年的在学校的学习时机。去听更多的好课，去学校图书馆看更多的书籍，享受学习所带来的快乐。我也会多用一些时间去学习工作中所需要的技能，如更多的电脑软件的使用，英语的听、讲、读、写能力的进一步强化，我也会继续学习法语。知识的海洋无穷无尽，学习知识是我们终身的事情。感谢西门子威迪欧电机(上海)有限公司给我的这次珍贵的实习工作，它使我学到了很多东西，也使我愈加确定我将来发展的方向。通过这次的实习，我愈加热爱销售工作，并且愈加坚定了我做一名优秀的销售人员的决心。我也愈加热爱学习，我会学习更多知识，由于我相信我所学的知识，在我以后的生活和职业生涯中，无论我以后是职业经理人还
18、是自主创业，都是一笔非常珍贵的财富。如今实习结束了，我会愈加努力地珍惜生活，愈加努力地工作、学习，我相信通过本人的努力我能实现本人的人生目的，为我们的社会创造价值!电信的实习报告篇4暑假时间为响应市团委号召提高本人的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信路营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下：一、工作内容1学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深化到小区宣传业务手机辐射健康知识。7.11到3532小区宣传,7.18德仁新苑小区宣传
19、7.24小区宣传8.1文苑小区宣传8.7安乐小区宣传8.14于常甫北小营小区宣传。2学习电信完善的管理运行形式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。3学习中国电信对电信誉户施行优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信誉户的解释有关受费及相关问题。4学习cdma200的接入方式及原理。二、实习总结及建议区路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作获得
20、了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰施行相应的赏罚措施。同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的经过中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水安然平静服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬2客户报装程序冗杂3营业网点少客户交费不太方便结合区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工十分是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量
21、，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信誉社协商，使用户可就近在银行或信誉交纳费用。三、实习体会人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只要一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让本人在社会实践
22、中开阔了视野，增长了才干。在此我感谢市团委和电信给我这次实践时机，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。电信的实习报告篇5任随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为本人步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。一、毕业实习单位简介：某科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰辛创业，该公司先后获得了日本NEC、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理
23、权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，获得了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。某科技有限公司技术气力雄厚，各技术精英不仅注重本身技术水平的提高，互相间更能扬长避短，这是该公司能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。经过10多年的努力，该公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业
24、服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话IP业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与某科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就能够直接拨17909+国家代码+城市代码+对方电话号码，按拨号键完成呼叫。二、实习20xx年1月22日20xx年4月22日三、实习的主要内容：我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话IP业务和小灵通业务。我
25、的工作就是对电信17909电话IP业务和小灵通业务的宣传和销售。详细工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通太多次宣传和介绍，讲服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的IP电话业务。我是在20xx年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。由于我们业务员的工作比拟简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是四处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来本人跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，能够讲是直销
26、，能够在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我讲，做直销业务，刚开场不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交时机。南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气缺乏的感觉。毕竟是第一次到一个陌生地
27、方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好讲话，不排外，怪不得听同事讲这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓一定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开场“下手，再向各个公司、写字楼发起“进攻，最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。果然，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到3月11日，出差贵港结束，当天返回南宁。为了开发新市场，公司近期都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出差除了作业还能够锻炼本人在新市场工作
28、的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，固然业绩一般，但市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总讲我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。四、实习效果：经过3个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，到达了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了怎样和客户沟通、怎样开发市场以及很多做人做事的道理，把握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作经过中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好
29、的实习效果。五、个人体会：来公司实习也有一段时间了，总体觉得，销售这个行业是一门深奥，并值得探索的职业。本人从开场工作到如今已有三个月的时间，在这期间，我学到了很多，也悟到了很多。主要有下面几点：1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，由于在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识也让我个人愈加的成
30、熟和坚强;在实习工作中，当我碰到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的考虑解决方法，由于我始终相信方法总比困难多;在详细的市场上，曾遭到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里单独一个人发愣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终相信：生命在于坚持，我能够接受失败，但我却拒绝放弃!3、这一段时间所学到的经历和知识大多来自领导和同事们的教诲，这是我一生中的一笔珍贵财富。这次实习也让我深入了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，怎样与人相处是当代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务
31、员，自信是多么的重要。对于本人这样一个即将步入社会的人来讲，需要学习的东西很多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师，我能够向他们学习很多知识、道理。4、实习已经结束，我也该开场新的生活了。往后的日子里，我还需要做好很多事情，比方继续学习专业知识，比方专业课的深化学习，比方对行业的继续关注等。将来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财富!电信的实习报告篇6一、实习目的通过在电信通信部的学习了解抚州电信主要开展业务及业务开展情况，以及3G业务的发展方向。二、实习单位和部门中国电信集团抚州市电信分公司三、实习内容我们被安排在抚州市电信分公司实习，
32、在实习经过中，公司的相关人员给我们讲解了3G的发展前景，以及三大运营商在3G方面实力的比拟，同时我们还了解到抚州市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。我们的实习报告分为二部分第一部分：对公司基本情况及3G发展前景的了解第二部分：参观通信设备机房以及数据中心第一部分公司基本情况及3G发展前景通过在抚州市电信的实习，我们了解到抚州市电信的一些基本情况，详细内容如下：公司介绍抚州市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司受权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。抚州市电信公司在抚州市范围
33、内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。明晰的通信定位抚州市电信公司从网络构造设计到设备选型，坚持知足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的最近和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。可靠的网络基础抚州市电信公司自成立之日起，在抚州地区迅速开场施行了全光网络的建设和中国电
34、信全国网络的在抚州的延伸，抚州市电信公司采用最新电信技术组建抚州城域网，网络整体构造简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。一流的服务保障抚州市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完好BOSS系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。共赢的经营理念抚州市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵敏运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等众多方面与客户一道创立多赢的合作形式，为客户创造价值。企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值抚州市电
35、信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把知足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完抚州电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更明晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，十分是对于运营商来讲，谁把握了客户谁就博得了通信，所以抚州市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把知足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。产品种类1.话音业务2.专业出
36、租业务3.中国宽带互联网4.电信卡业务5.增值业务6.视讯业务3G技术以及发展前景什么是3G3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页阅读、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是讲在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节/每秒?84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速
37、度。3G的技术标准国际电信联盟(ITU)在20xx年5月确定WCDMA、CDMA20xx和TDSCDMA三大主流无线接口标准，写入3G技术指导性文件（20xx年国际移动通讯计划）(简称IMT20xx)。WCDMA即WidebandCDMA，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分码多重存取，其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少介入其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、*、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，对于系统提供商而言能够较轻易地过渡，而GSM系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度意料会相当高。因而WCDM
38、A具有先天的市场优势。CDMA20xxCDMA20xx也称为CDMAMultiCarrier，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent都有介入，韩国如今成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMAOne数字标准衍生出来的，能够从原有的CDMAOne构造直接升级到3G，建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只要日、韩和北美，所以CDMA20xx的支持者不如WCDMA多。不过CDMA20xx的研发技术却是目前各标准中进度最快的，很多3G手机已经率先面世。TDSCDMA该标准是由中国大陆单独制定的3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术研究院(大唐电信)向ITU提出。该标
39、准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在频谱利用率、对业务支持具有灵敏性、频率灵敏性及成本等方面的独特优势。另外，由于中国内的庞大的市场，该标准遭到各大主要电信设备厂商的重视，全球一半以上的设备厂商都公布能够支持TDSCDMA标准。3G技术发展前景目前全球主要有3种3G技术，WCDMA、CDMA20xx和TDCDMA，三种技术由于时间推出不一，各国政府支持的标准也不同，因而，这3种技术在全球的发展前景也有所不同。1.WCDMA的发展WCDMA主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，目前WCDMA标准已经有四个版本，其中R99版本有可靠的全套设备提供和运营网络可
40、供采用，该版本数据业务提供能力不如CDMA20xxlxEV-DO，同时终端提供业务的能力较弱。R4版本是向全分组化演进的过渡版本，R5和R6是全分组化的网络，在R5中提出了高速下行分组接入(HSDPA)的方案，能够使最高下行速率到达10Mbit/s，目前标准仍在制订中。从发展态势来看，目前WCDMA是3G领军技术，发展势头强劲。截至今年7月底，全球已有82个WCDMA网络在37个国家内实现了商业化运营，其中有22个网络出现于20xx年，并且即将再有7个网络参加这一阵营。据调查，目前全球WCDMA/HSDPA终端产品的款式已到达186种，由26家供给商提供，其中在过去的半年内商家总共推出了70款
41、新终端。固然我国的3G牌照还没有颁发，但国内不少运营商对WCDMA表示出了兴趣。据称，多数国内运营商会选择WCDMA标准。中国移动选择WCDMA的可能性最大，由于WCDMA这套系统能够架设在现有的GSM网络上，这样过渡会比拟便捷。中国电信也停止了对TD-SCDMA技术的测试，转向WCDMA技术。而且据了解，中国铁通和中国电信已各自建成基于WCDMA的若干基站，已经投入正在进行的3G场外测试中。目前以欧洲为据点的WCDMA标准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经公布推出基于WCDMA技术的3G服务，李嘉诚旗下的“和黄正在大举进军3G，基于WCDMA的H3G英国、H3G意大利等
42、将很快推出。据全球权威的电信及移动市场研究参谋公司EMC预测，20xx年全球移动电话用户将有16亿。其中，80%-85%的用户是GSM和WCDMA用户，包括正转向GSM/WCDMA的PDC和TDMA用户，另外的10%-15%是CDMA20xx用户。由此可见，在商用化方面，WCDMA已经走在前面。2.CDMA20xx标准技术发展趋势CDMA20xx是TIA标准组织用于指代第三代CDMA的名称。适用于3GCDMA的TIA规范称为IS-20xx，该技术本身被称为CDMA20xx。CDMA20xx标准已经有多个版本，目前CDMA20xx标准是基于Ro版本之上，并演进成EV-DO和EV-DV两个标准。E
43、V-DO标准已商用，目前有Ro和Ra版本，其中Ro已成熟，单载波最高上下行速率能够到达153.6kbit/s。Ra是Ro的加强，但尚未成熟，单载波最高速率能够到达307.2kbit/s，并且支持话音业务和分组业务的并发。EV-DV标准有Rc和Rd版本，版本标准已确定，但EV-DVRd版本的基站、终端芯片估计在20xx年年底推出，估计到20xx年才有设备支持。截止20xx年9月，全球46个国家有98个网络提供商业化3GCDMA20xx服务，用户数量到达了1.126亿人。在北美，CDMA共有6450万用户，是该地区占统治地位的手机技术。20xx年3月，北美地区有一多半的用户采用的CDMA技术。在加
44、拿大和美国共有36家CDMA运营商，其中有16家业已开展或者准备转向CDMA20xx。在亚洲，日本和韩国CDMA20xx1X商用的成功典范。在日本市场方面，KDDI于20xx年推出采用CDMA20xx技术的第三代移动电话服务，“CDMA20xx1x，总用户数已于今年7月20日到达1500万户。CDMA20xx系统设备技术研发是目前各标准中进度最快的，很多3G手机已经率先面世。3.TD-SCDMA标准技术发展趋势TD-SCDMA已成为发展最快的国际3G标准，融入3GPP的R4标准后，又介入了对3GPP的R5、R6标准的完善、更新。如今北京、成都和重庆等地建设了3个试验网，经测试结果表明，TD-S
45、CDMA系统初步具备全境覆盖独立组网的能力。与此同时，TD-SCDMA还参加了信息产业部移动模拟试验网(MTNet)第一、二阶段的测试，指标基本通过，系统整体设备运营基本稳定。TD-SCDMA标准系统设备由于技术上具有独特性和在我国拥有庞大的市场，该标准遭到各大主要电信设备厂商的重视，核心网投入研发的有北电、中兴、西门子、华为、普天、阿尔卡特等厂商;接入网方面，大唐、中兴、普天、UT、华为、西门子等厂商都在大力推动TD-SCDMA的产业化进程。TD-SCDMA终端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。欧美制造商也纷纷向TD-SCDMA靠拢，不光有早期的西门子、三星、飞利浦，
46、如今，摩托罗拉、诺基亚也表示将生产TD-SCDMA技术的手机。今年3月底，大唐移动研制成功了全球第一台TD-SCDMA手机DTM800l的代号，这标志着TD-SCDMA在终端研发上获得重大突破，向大规模商用又前进了一步。目前，大唐3G的TDCDMA据讲已经到达3G要求，估计3G在国内已经出现曙光。但业界普遍以为：TD-SCDMA的市场定位应该跟WCDMA捆在一起会比拟好一点，这样才会在全球有发展空间。第二部分：参观通信设备机房电信机房设备简单介绍网络资源抚州市电信40G带宽IDC骨干网，全冗余网络构造，杜绝单点故障顶级一流设备，采用CISCO高性能路由器和交换机为各种服务提供快速可靠的支撑。机
47、房大楼抚州市电信3层大楼为用户提供多重便利选择8级抗震建筑构造，机房承重达700公斤/平方米绝缘地板设计，防电磁干扰设施电力保障两路通信高压供电系统，每路供电容量800kVA，后期扩容至两路3200KVA双路冗余大功率智能UPS，2+1台备份，后备蓄电池全负载30分钟安全供电网络运行中心(NOC)24小时监测备用供电：美国Katolight柴油发电机UPS：法国(梅兰日兰)，3+1方式电池：满载供给30min安全保障专业机房监控系统提供全智能化管理7*24小时，全年365天不间断有线电视录像监控系统，磁带保存期为一个月专业保安人员24小时在岗网络运行中心(NOC)24小时监测在这半天的时间里我
48、们先后参观了中兴ZXJ10，上海贝尔S-1240和华为公司CC08交换机以及数通S6505，NE40，MA5200G等设备，抚州电信的工作人员耐心的给我们讲解了设备的工作原理以及设备的保养等知识。这些设备主要负责数据的传输与采集。数据中心主要负责数据的整理，资料的统计以及文件德规整，当他们在接到故障时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚对方的地址和联络方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后再派出人手去修复。通过对这些设备的认识了解使我们把平常课堂上学习到的理论知识很好的融入了实践，同时也加深了对知识的理解和把握。更重要的是在各位指导教师的指导下我们不仅把握了重要的实践能力更是能通过他们看到了当今这个行业的形势和发展前景，对我们以后的就业成材起到了重要作用。最后通过这次实习我在其他方面也有不少心得体会。四、实习心得与收获通过本次认识实习，本人了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了