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1、毕业实习报告【热门】毕业实习报告【热门】随着社会一步步向前发展，报告的适用范围越来越广泛，报告包含标题、正文、结尾等。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是我为大家整理的毕业实习报告，欢迎大家共享。毕业实习报告1每个大学生在毕业之前都是外出实习一段时间，通过实习，我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中，使我们对社会工作和本人所学的专业愈加的了解，在实习中我们都是动手实践，这就培养了我们的动手能力，在工作中会碰到很多问题，我们就要学会怎样的解决这些问题，培养我们的工作素质，增加我们各自的工作经历，为以后的工作打下坚实的基础。这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性
2、的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到本人的缺乏。在学校的安排下，我到xxx市xxxx有限公司的客服部，进行工作实习，客服对于大家来讲都不会陌生，如今科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以如今很多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品愈加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反应，售后等服务。第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开场我没有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我一些电话号码，让我给这上面的人
3、进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话，可是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来考虑，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思考，我也没有眉目，前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，讲话的方式，让我站在别人的角度上考虑下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经历，这让我受益匪浅。渐渐的工作，天天都会碰壁，但是我天天都在不断的努力，天天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，渐渐的就顺利了。如今我的工作和前辈们一样，天天完成一样的工作任务，固然
4、没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到很多不尽人意的事情，或者费事，但是我们要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经历，这让本人对以后的工作有着一定的自信心，毕竟如今不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经历者优先，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。毕业实习报告2带着幸运和幸福的感受我们开场我们大学必要走的路程实习。实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的谨记本人的目的和理想，在本人的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现本
5、人的预定目的，不给学校丢脸，不给本人抹黑，用本人的能力证实，我们是一个强者，不管从工作还是学习，我们都能够做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。一、实习目的为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经历，在实习的经过中去发现本人的缺乏和缺点，同时让本人学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，进而更好的发展本人，更好的在社会上立足。二、实习时间20xx年x月x日到20xx年x月x日三、实习地点xx省x市x白云区金沙洲沙贝东就街36号301四、实习单位和岗位xx大淘商贸有限公司、淘宝售后客服五、岗位工作描绘：来到x
6、x大淘商贸有限公司这个单位实习，是我本人去投简历并经过面试而得到这个实习时机的。广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的经过中，真正吃了不少的苦头。在历经屡次面试后，积累了经历，懂得了技巧，终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是固然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。1、通过淘宝旺旺聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。2、通过高超的语言沟通技巧和会谈技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。3、根据顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮
7、费、为顾客订单备注信息。4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。这些是基本上天天必需要做的事情。六、实习总结6.1实习内容20xx年x月x日开场上班，我们上班的第一天，客服主管就开场带我们，给我们分配任务。早上的时间是先来熟悉公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告诉讲我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么讲，还有告诉我，通常会碰到多少种客户，让我怎样去面对，怎样去解决一般客户提出的疑问。而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要非常小心翼翼的，由于我们的言语就是代表我们公
8、司的，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作是处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就能够解决的。比方讲是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的原因。在了解这些情况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联络。在电话接通或者旺旺联络上以后，要根据客户的语言和口气来给客户讲明原因并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信赖关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发现，在这个经过中，十分是打电话的经过中，做好客户的信息收集和准备是非常重要的，同时，在客户不
9、满的时候，我们一定要倾听并适时给予肯定，最后才提出我们的解决方案。固然讲看上去好似不是很难，但是真正做起来不是很简单的一件事情。由于我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区分，去发现，我们如今面对的客户究竟是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，根据客户的讲话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其提供相应的解决措施，让客户真正满意。不仅仅是中差评问题需要给客户打电话，像客户发现货不满意或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联络好，先了解能否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，及时给客户回复。这时候，最需要注意的地方是：一定要及时和有
10、效，以及注意讲话技巧。6.2实习心得不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发现了很多的问题。我所在的实习单位是xx商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今天的三个皇冠，实在是相当的不容易。从20xx年开场经营，到今天已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今天这样的成绩的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警觉着。实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是教师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。在
11、我刚刚进入这件公司的时候，我能够讲是什么都不懂，这时候能够讲只能靠本人的气力渐渐去探索，去学习，才能够真正将工作做得更好，所以，我经常请教我的同事。还好，我的同事都很热心的教我，在我不懂的时候，即便工作非常的忙，也会放下手头上的工作，教我怎么去处理，在跟客户沟通的时候，怎么讲才能获得更好的效果;我被客户刁难的时候，总是鼓励我;在客户发脾气的时候，总是给我自信心，让我坚持下去，冷静下来。渐渐的，我的心态也变得比之前好了，在她们的帮助下，我的脾气也变得更好了，在她们的教诲下，我做起事情来也比拟有条不紊了，有秩序了。毕业实习报告3在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，
12、就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开场我也是这样以为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。一、实习的内容职位：物流客服实习的20xx年7月10号到20xx年8月25号实习的地点：xx物流信息科技有限公司实习的目的：了解xx的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼本人的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们
13、所碰到的难题。二、实习的经过在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。由于公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，要是回宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么讲话，学会保持良好的声线，要做到令客户满意。正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开场会觉得十分紧张，不敢讲话，白话化的词语也很多，而且也会由于专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，导致有很多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，本人也渐渐的熟悉了这个岗位的职
14、责，本人也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有下面的工作：1、回访根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价，可以以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，及时向领导汇报。2、客户的咨询解答与投诉处理客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联络电话，以便以后的联络。在此经过中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处
15、理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。三、实习的收获其实，客服是一个能够尝遍酸甜苦辣的地方，从开场什么都不会，跟客户都不知道怎么讲，到如今有一点经历，这个也算是一种磨砺。能够锻炼一个人的耐心，不管本人的心情怎样，都要把本人的一面展如今客户的面前。做客服要有一定的基本功，几个基本功是不可缺少的。首先，必需要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个是我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还能
16、够用这些规定来保卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下本人，从开场到如今，本人有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为的客服，究竟有多远。我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依靠性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比拟主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行具体的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有
17、必要把售后可能产生的问题，提早告知，要他本人决定购买与否。在这次实习中，也让我本身得到一些提升。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域里从头开场学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，再次，不要把本人要求太高，由于期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。物流客服在企业中是非常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的互相行为，在向客户提供服务的经过将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致
18、力于开展客服工作，但是要提高物流客服水安然平静客户的满意度，为客户提供质、最有效的物流服务，打造一个优秀的物流企业形象。四、实习的总结人各有不同的选择，而我选择了客户服务这个行业。对我而言，这是一项挑战和一个新的学习时机，在这里能够接触到很多新的知识，懂得怎样面对客户，学习了客户的关系管理。不断完善自我，丰富本人的人生。毕业实习报告4转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了三年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经历，我在20xx年11月15日至20xx年2月14日在院安排下到了xx货运有限公司实习。我很感谢xx货运有限公司给我这样的难得时机，同
19、时由衷地感谢所有为我的实习提供帮助和指导的xx货运有限公司的工作人员及我的教师，感谢你们为我的顺利实习所做的帮助和努力。一、实习简介(一)实习目的：大学生实习是为了在毕业进入社会前，将本人的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。我以为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视本人，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到本人感兴趣并合适本人的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。(二)实习20xx年11月15日-20xx年2月14日(三)实习地点：xx东路6679号(四)实习单位和部门：xx货运有限公司客服代
20、表二、实习内容此次实习是本人的毕业实习，本人希望通过本次实习能够到达在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并把握书本以外的知识，增长和扩大知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。此次实习，主要有下面的工作内容：1、回访电话工作内容：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务。跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪服务内容有：询问客户车辆使用情况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提醒下次保养时间，欢迎保持联络，告之公司免费优惠客户的服务活动。2、客户的咨询解答与投诉处理工作内容：客户电话咨询有关维修业务问题;并留
21、意记下客户的工作地址、单位、联络电话，以利今后联络。体会：认真听客户意见，并做好登记、记录。听完意见后，立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而符合情理。投诉对话结束时，要致意：xx先生(女士)感谢您的信任一定给您满意的答复。客户对我方答复能否满意要作记录。3、回访电话报表填制、报送。工作内容：周、月回访电话的数量、满意度的记录、统计及月统计分析报告统计保证准确、完好，不得估计、漏项。三、实习收获通过这次实习我学习到了下面几点：(1)首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化学校里的学生变成了未知领域
22、里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：教师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得本人并没有本以为的那么擅长沟通。当然，适应新的环境是需要经过的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。(2)在心理上努力去适应全新环境的同时，的体会莫过于实际工作方面的收获。十分是在实习经过中，大大的提高了我的言运用能力，语言，是人们思想沟通的工具，言为心声，语为人镜，客服回访天天要回访或面访不同类型的客户，主要是靠语言这个工具与客户沟通和沟
23、通，客服专员的语言能否热情，礼貌，得体。直接影响着本身和公司的形象。假如只是机械地使用礼貌用语而没有任何诚意，只会起到相反的作用，影响客户对售后服务的满意度。(3)走出校门，踏进社会，不能把本人要求太高。由于期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能以为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，本人了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经历，比起前辈们来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使本人在社会占有一席之地。总之，毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作经历，固然在步入社会后，
24、还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。当代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果我相信。毕业实习报告51、三年来第一次来到一个陌生的地方，真是一件令人兴奋的事情，我们住的中学环境很好，由于这是一所中学，又遇暑假，这里很静，真是学习的好地方，本人正好想在实习之余顺便的进行本人的网络工程师计划，这样能够让时间滴水不漏了。2、本次实习预定是三个星期，但由于出现些料想不到的事情，最终把行程缩短为两个星期，而本次生产实习在教学计划是四个星期，所以剩下的两个星期必须在下学期补回!3、两个星期的生产实习，我们去
25、过了申菱空调设备有限公司、顺特电气有限公司、美的洗碗机公司、联塑科技实业有限公司、广东泓利机器有限公司、顺德科威电子有限公司、广东锻压机床厂等大型工厂，了解这些工厂的生产情况，与本专业有关的各种知识，各厂工人的工作情况等等。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，传感器在空调设备的应用了，电子技术在电子工业的应用了，精细机械制造在机器制造的应用了，等等理论与实际的相结合，让我们大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅，在短短的两个星期中让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发!4、顺德
26、是个美丽的地方，这里的交通道路四通八达，或许这就是顺德为什么一直保持全国百强县之首的原因吧!当然还有其体制能否健全原因，社会保障能否完善原因!这里也是我们初涉社会的开端，迈向美妙而残酷的将来，我一直坚信本人的能力，即便人生路如顺德四通八达的公路，但方向只要一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩!毕业实习报告6最后，我要感谢四年的大学生活，感谢xx大学班的所有教师同学以及我的家人和那些永远也不能忘记的朋友，他们的支持与情感，是我永远的财富。总体来讲，就是感谢实习单位为你提供实习岗位，感谢实习单位领导在工作上的培养和在生活上的照顾，感谢各位同事的鼓励与支持、最后就是我会用在这所学的东西去回报本文是在
27、王xx、顾xx教师的悉心指导下完成的，这篇论文虽然体现了作者的劳动与汗水，但同样也凝聚着两位教师的心血。在写论文阶段得到了他的很大帮助，两位教师精深的专业知识、严谨的治学态度以及兢兢业业的工作精神，将永远在今后的工作中继续鼓励和鞭策着我。对于教师给予的教导和帮助，学生深表谢意!xxxx班的各位教师和同学对作者给予大力的支持和热情关心，作者在此一并表示最衷心、最诚挚的感谢!毕业实习报告7有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去探索和讨论，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作固然单挑又重复，但这是磨练意志最
28、有效的方法，我告诫本人要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对本人的一次考核，做到每一件事的经过中碰到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗，只要希望还在，胜利一定属于我们。在此次专业实习的经过中，我们参观了公司A，公司B，并参加了两次讲座，从实际到理论，加深了我们对xx专业的理解，和对于与社会接轨的深入感受。作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是如何将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。而参观公司A和公司B正视给了我们直观的解读。公司A建立了一整套符合国际标准的质量、成本和交付体系，软件开发质量控制和经过改善能力已到达了国际先进水平，秉承“用开拓的意识、创造
29、新的价值的企业理念，不断跟踪国际先进技术与管理思想，研发和提供优质软件产品和技术服务，为客户不断创造和提升价值。正是由于秉持这样的理念其完好的价值链和细致的软件服务，给了我们以xx专业的详细实际的体验。与此同时，公司B企业的参观使我们对中国物流企业的现状有了大概的了解，参观经过中不同仓库的设施和地面的设置的挑选更是让我们多了超出理论的认识。通过指导人员的讲解我们对中国物流企业的信息化有了大致的了解：中国物流企业信息化整体水平不高是其信息化建设的核心问题。这包括：标准不统一，资源浪费严重；大型应用软件系统应用不普遍，应用层次低；现有各软件系统之间互相孤立，构成“信息孤岛；信息化建设发展不平衡，造
30、成“信息鸿沟；硬件设备的利用率不高，资源浪费严重；综合信息系统是物流业信息化建设的必然趋势。假如讲前两次的参观实习是给的我们直观的视觉冲突和心理震撼，那么后来的信息化讲座就揭开了信息化和xx的神秘面纱。通过经历丰富的演讲者的ppt演示我们了解了多个行业的信息化施行经过和详细的商务转变成xx活动的流程。现实中简单的商务活动一旦设计成成功的xx流程将涉及多个业务流程，整体的施行经过是复杂而困难的。鉴于中国xx并不是很成熟，各方面的支持还不够完备，这使得中国xx的发展还是受着局限。作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对xx的明晰认识，这也是最为xx专业的学生的最大感悟。当然实习中还
31、有着更多的感触，包括学习，生活，工作各个方面。就学习而言，专业实习它更侧重于应用，愈加细致，要求也愈加严格。作为应届毕业生的我们要想合适本人的工作，在实际中实现本人的理想，必需不断的增加本人的能力，做事情愈加专注。就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活，不同行业的人们将本人的行业融入本人的生活，这样大的人群的生活展示给我们将来的生活远景，选择什么样的生活也是我们如今的最重要的抉择。一旦下定决心，也就要开场为本人的生活做准备，胜利是属于有准备的人的。如今的我就要为本人的生活做准备，不断的充实本人。就工作而言，无疑的本次的xx专业实习，展示给我们了多种职业，而作为应届毕业生，择
32、业的选择是大多数人所面对的问题。就我们xx而言，面试时常遇见的问题就是“xx是干什么的？或许大多数的学生跟我一样对xx并没有明晰的概念，所以也并不能很好的回答这样的问题。不管如何，勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的朋友讲“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中的工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练本人的品性，是在为本人，不是为老板。上面的认识都是正面的，也是本人受益的主要部分，但就个人而言，本次的xx实习更多的是让本人认识到本人的缺乏。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的是对大学四年的回首和反省。进入了社会，和学
33、校的感觉是完全不一样的。只要在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比拟；当你开场跑客户时，客户把你与做了很多年的销售相比拟，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有能力的人使用。看着那些员工忙繁忙碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都能够站得正。相对于经历和技术而言，这些都是能够积累的，能够日久能熟的，但能否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把如今的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了
34、把工作做得更好。总的来讲，我们这一次实习是比拟成功的，大家都能学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解很多和懂得了做人的道理，十分是体会到生活中的艰苦和找工作的不容易。感谢这次实习，感谢这次实习的老师，感谢为我们争取了这实习时机的领导。这次实习，一定会令我的人生走向新一页！毕业实习报告8实习目的：通过酒店实习工作，充分了解酒店经营管理经过，加强本身专业理论知识与实践能力。实习xxx一、实习工作介绍今年x月份，我来到了xxx酒店进行为期xx个月的实习工作，我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和PA部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服
35、务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。二、酒店实习工作内容在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的经过中接收文化或知识，他们还在碰到困难时向饭店人寻求帮助。因而，我们能够讲，饭店是一个四处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小
36、姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深入的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。2、网络营销互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来考虑或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了
37、解，信息变得空前重要，谁先一步把握信息，谁就于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快速、更明晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店能够利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人能够更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便能够在本人的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店能够更细致、更周到地在第一时间反应客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一
38、致，让客人对酒店产生信任感。三、实习工作小结我通过这次为期六个月的实习工作，使我比拟全面地直观地了解了企业的生产经营经过，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时，在实习的经过中，也结识了很多同事和朋友。毕业实习报告9一、实习目的这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业施行电子商务战略。通过现场学习，培养本人独立分析问题和解决问题的能力，并培养本人的职业素质。通过这的实习，主要想到达下
39、面几个目的：一、考察本人在校所学的知识在实际应用中能否能够得心应手，学会致用;二、加强本人上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，能够允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这的实习，能够磨练和加强我的岗位责任感。三、积累工作经历。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经历者优先录用。有了这的顶岗实习，能够加强我的工作能力，加强工作中的沟通和适应能力，加强做人的才干，积累经历。为今后的就业铺路。四、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的
40、社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，能够提早让我愈加早地了解与体会真正进入社会后该怎样生活，该怎样面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。五、通过实习，回校后有愈加明确的目的，抓紧时间补习本人在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。二、实习时间20xx0625到20xx731三、实习地点广东省广州市天河区xxxx四、实习单位和岗位北京爱购爱度电子商务有限公司，网络客服五、岗位工作描绘：我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，天天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地向每一位顾客讲解产品性能、使用
41、办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有天天提交本人拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶然还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反响怎样。还有一项工作就是接电话，由于我们是直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。六、实习总结1、实习心得：1)沉着、冷静、有自信地面对面试对于如今就业竞争那么鼓励的市场中，想找到一份合适本人的工作并不是十分容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份合适本人的工作并非
42、容易的事，但是我坚信我一定会找到一份合适本人的工作的。固然将来的路谁也无法意料，但是只要有自信心、坚定地走下去肯定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份合适我的工作，而且与我的专业息息相关的网络客服。失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。2)兢兢业业，从小事做起万事开始难，做事情是不由得你随随意便就能成功完成，必须兢兢业业地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘本人多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在实习当中，不要由于本人的有学历，就能够要干大事，小事
43、就缺乏为之一提的感觉。必需要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个清扫卫生的职位，别人也不会请你。3)专著认真，注重细节专著认真，注重细节，在实习经过中，我深入地体会到这一点的重要性。认真的态度能够体如今细节中。就我们这些没有任何工作经历而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，十分是在业务的这一块工作的。我也是由于这一点，让我遭到了教训。为什么这么讲呢?那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打
44、不通我们公司的电话，第二天打电话过去我才觉察，客户非常怀疑我们的网站能否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了。由于客户以为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作!所以，这个订单失去了。通过这件事情，我认识到本人的错错误，改良本人的工作态度。不能再像在校的时候，犯错还能够纠正，如今所做的是不能儿戏，出了过失，就会丧失时机，有关于本人本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事一定要认真。认真的态度，能够从细节上体现，比方，与客户洽商、发我们公司相关的资料要正确、价格。这些微缺乏道的动作，足以让客户感遭到你的认真，那自然而言就愿意与你
45、合作了。4)重复事情，持之以恒从事网络客服这项工作，固然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你天天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，十分是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开场时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。如何做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，本人给本人找一些有趣的事情做。就我做网络营销来讲，天天都要看网站上更新的内容并记牢，接待网客，核实订单，提交订单，接听电话，解决
46、售后问题。这些的工作，时间一长，也会成为很枯燥的事情。我就是那样的在工作久了以后，就开场产生了厌倦，刚开场的热情也一点点的被时间给消磨掉了。可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，这时候，就要考验了我们的耐心、毅力。能持之以恒的话，这些工作将会带给你丰富的经历，会成为一种习惯;不能坚持，只能辞呈，换新环境，新工作，到头来，都是一个新人。5)要学会在工作中自我肯定和自我否认。在大学期间我曾在社团待过两年，为把工作做到完美，对自我采取了否认，目的是鼓励本人下要做得更好。而如今工作了，天天都要追求业绩。经理曾讲过：“有顾客进来我们的网站询问，那就表示她有这个需要，而你不能讲服她购买，那就是你的
47、沟通能力还欠缺，还需要愈加努力。经过这次实习，我深深地体会到工作的那种压力以及紧张，今天也你会接到很多订单，但难保明天你一单也没有，所以，做这个销售这个行业，你必须懂得自我总结、自我肯定和自我否认，只要这样，你才能愈加好的面对明天。对于我本身而言，一味的否认本人只会让我本人失去对工作的热情，对本人失去自信心，所以我如今学会了自我肯定和自我否认来加强本人在工作上的自信心。6)不能带本人的情绪，始终微笑工作工作不能带情绪，这一点是我们上司经常强调。如今，开发客户都不用实地面对面地联络，能够利用电话、网络等手段。可是这不并意味着，工作带情绪就没有影响工作了。其实，无论哪种哪种方式需找客户，情绪都会很
48、大程度影响工作。据了解，阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面镜子，对着镜子微笑地打电话。这个方法能够有效地解决这个问题。有时候，我无意中就会带情绪工作，十分是打电话，本人的情绪也会波及到对方，所以工作效率很低。本人心情好了，多微笑，觉得对方也会好聊点，碰到的拒绝的情况会少一点。在工作中，一定要学会调节本人的心态，要保持积极向上，让本人带微笑工作。一切皆有可能，碰到困难，千万不能抱怨，消极，这样子，只会本人更累，没心情去做，失败率会更高。冷静下来，想想怎么解决问题的方法，由于人脑是灵敏的，问题是固定的，相信问题总会有解决的办法。带微笑工作，也会给本人周围的人带来好心情。7)网上做生意不容易现阶段，电子商务在人们的心中也普遍传开了，不再是什么新鲜的事情。固然很多人都投进这个网里，但是，做生意谁都知道要冒风险，为了控制风险，保守一点，人们都不太愿意直接在网络上交易，十分是中国人的性子就是要慎重行事，有很多的顾虑，担忧受骗，而且，如今的老板级的人物大多是60、70后的人，他们不太相信网络交易这种方式，这是一方面。另一方面，有了网络，产品的价格太过于透明了，很多客户先向你询价，然后，就在没有回音了。有时候，要等一个星期甚至更长时间，才能等到客户向你下单。不过，经理也讲过，人类是很多时候购买东西都是冲动型的，假如当你能讲