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1、在超市实习报告范文合集8篇在超市实习报告范文合集8篇随着社会一步步向前发展，我们使用报告的情况越来越多，报告具有成文事后性的特点。写起报告来就毫无眉目？下面是我帮大家整理的在超市实习报告8篇，欢迎阅读与珍藏。在超市实习报告篇1一在心连心公司物流配送中心实习时，我发现了一个有趣的现象；配送中心专门有一个仓库存放宝洁公司的产品，由于心连心公司是宝洁在湘潭的总代理，湘潭本地的一些批发站都要到这里来进货。二家住福州的刘女士。每个月都会放弃自家附近的几家超市，坐二十几分钟的公车去好又多联信量贩去购物，问她这样做的理由，回答是由于好又多超市里的好又多卷纸。零售企业采用自有品牌的主要优势有：1自有品牌的价格
2、通常要比制造商的价格低。2采用自有商品牌将更有利于消费者的沟通。3采用自有品牌具有信誉优势。4采用自有品牌也有利于加强零售商企业的内部管理。5零售企业采用中间商自有品牌能够加强本人的自主控制力度。6采取自有品牌更有利于增加零售企业的特色，进行差异化经营。7大零售商把本人的品牌陈列在商店夺目的地方，而且妥善储备，吸引消费者更多的注意，这样自有品牌的商品便享有了制造商商品所没有的柜台优势，获得更高的销售额。三但是采用自有品牌也并不适用于所有企业，它对企业本身也有一定的要求：1零售企业必须具有雄厚的资金实力。2采用自有品牌的零售商必须有较强的管理能力。3零售企业要有较好的风险承受能力。4采用自有品牌
3、要求零售企业必须具备一定的规模。四心连心超市中也有一些属于自有品牌的商品，包括心连心牌卷纸，心连心系列小吃，以及近期并购的乡里腊味系列品牌，还有即将推出的黄酒产品等。湖南心连心实业有限公司是一家大型的连锁超市企业。发展至今，在省内外已拥有门店二十余家，食品加工厂数家，年销售额五亿余元。固然其规模和销售额排在步步高超市之后，但据业内人士评价，心连心公司就超市业态而言已经超过了步步高超市。详细反映为：心连心公司拥有更灵敏的经营理念，更积极的促销手段，更严格的管理制度。目前，心连心公司为了谋求进一步的发展，一方面增加门店的数量；一方面并购了数家食品加工厂，积极打造完善的产销链条，施行自有品牌策略，进
4、一步加强在行业中的竞争力。在心连心公司物流配送中心实习时，我发现了一个有趣的现象；配送中心专门有一个仓库存放宝洁公司的产品，由于心连心公司是宝洁在湘潭的总代理，湘潭本地的一些批发站都要到这里来进货。那么同在湘潭的步步高能否也要到这里来进货呢？这样一来，宝洁产品在步步高的售价肯定会比心连心高。而仓库管理员却告诉我，两家的售价其实差不多，由于步步高是宝洁在株州的总代理，两家超市地位差不多，进货的价格也差不多。在超市实习报告篇2这个假期，我回到了老家所在的乡下，在一家超市打工。时值春节，潮湿人流量很大，工作异常辛苦，但我很庆幸本人能有这次难得的经历，让我学到了很多东西。我还没有到超市上班之前，我有一
5、个长辈就跟我讲：上班要多做事，少讲话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。俗话讲：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。要在诸多同事、干部眼里一开场就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊！于是，我制定了下面几大要点：一、我决不毁坏超市的规矩。俗话讲：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比方：不能够串岗、不能够闲谈、不能够把手机带在身上等等。所谓不能够串岗，就是不能够擅自离开本人的岗位。我们每个理货员都有本人的岗位分属各个货架。比方，我是百货这边的，就不能
6、随意跑到食品那边去，食品上的人就不能随意走到我们百货这边。食品那边比拟大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不能够随意串岗呢？其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。假如我们随意离开本人的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同样，“不能够闲谈也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不能够把手机带在身上，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班相互发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不能够把手机带在身上！能够把手机带来上班，
7、但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和本人的收入有很大的联络的。当然，还有很多的规定，比方：上班不能够吸烟、不能够坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我以为，这些是最基本的，当然要遵守了。二、不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。十分是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮助了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是
8、很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。假如是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都十分累！有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮助。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映像！三、假如没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货，是我们常讲的话，讲通俗点，就是“补货。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产
9、品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发愣，还是来回来回闲逛？当然不是了！假如没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望
10、我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：能够坐下来！这个很好，在超市是不能够坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，能够抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。在超市里打工我还学到了很多的东西。如今，我们镇上的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍，我还总结了一个经历：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格！有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格！自然，被我们经
11、理请到办公室喝茶是少不了的。话讲回来，商家的恶性竞争对消费者来讲是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的！价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联络的啊！总的来讲，在超市里打工是绝对有收获的。我提早进入了社会，提早了解了社会，对这个社会提早有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢？固然这一千块不算多少，但是算上学到的东西是不是很值呢？总比天天在家看电视、上网好吧？那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。一开场，对本人手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰辛的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经历的优先，一听
12、讲我没有经历就跟我讲“这样吧，你回去等消息吧，假如需要的详，我会通知你的。经太多次面试的失败，我总结了本人失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是本人眼高手低，本人根本本身素质没有到达一定的水平，五个方面是本人没有给本人一个很好的定位，没有找准本人的位置。对于我们这些急于找工作的大学生来讲，谨记一下几条有助于我们成功的走上工作岗位。委托中介机构介绍前，应先查看能否有工商局颁发的营业执照和劳动部门颁发的职业介绍许可证原件，办公地址能否与证件一致；同时，还可从公司招牌能否夺目、办公设备能否齐全、办公人员工作状态等，来判定中介能否可信。在超市实习报告篇3社会实践能够让我们大学生更进一步了解社会，
13、在实践中增长见识，锻炼本人的才干，培养本人的韧性，并且检验一下本人所学的东西能否被社会所用，本人的能力能否被社会所成认。通过社会实践，我们能够找出本人的缺乏，所以，在暑假开场的同时，我也开场了我为期一个月的社会实践生活。7月xx号，我去参加了宜客隆超市有限公司的面试，第二天，公司就通知我去参加为期两天的培训，培训结束后能够作为正式员工开场上班。7月xx号一早，我准时到达培训地点。培训内容首先是由超市领导为我们介绍超市的大概情况及现状，然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等，最后分配工作，由工作组组长带领熟悉本人的工作。在培训经过中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜兴市第一家大规模自选商厦，现
14、已拥有多家各具特色的卖场和标准超市，还有多家便利店，以及宜兴地区首家物流配送中心，营业面积近4万平方米。凭借“知足顾客需求，保证质量便宜卖的经营宗旨及“严谨、务实、高效、廉洁的企业文化，组成了一个追求卓越、重视员工发展的经营团队。宜客隆超市有限公司注重员工队伍建设，逐步施行基层管理者培养计划，广阔的发展空间和“公平、公正、公开的用人环境为有志之士创造了发挥个人才华的舞台。“永不言败，生生不息的宗旨让员工充满了干劲，为人民群众提供更优质的服务。培训结束后，我被分配到食品组。组长带着我们熟悉上货程序。从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。每
15、种货物都有本人的销售货架，货物要摆放正确，摆放整洁。我所在的食品区有三个部分，饮料、休闲食品和散装食品。其中，对于听装饮料的摆放，我印象很深。在我的记忆中，很多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整洁划一，很有视觉效果。但在宜客隆超市却是相反，正面朝下，当时我没有想明白，后来组长告诉我，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会以为饮料过期而不买。7月xx号，我正式上岗了。在上班之前，叔叔就跟我讲要多做事，少讲话。到真正开场工作我才明白，要做到那一点是多么的不易。为了给诸多领导、同事留下一个好印象，我决定跟本人约法三章：一、谨记员工劳动纪律，遵守公司规章制度俗话讲：国有国法，家有家规
16、。作为一个大规模的公司，自然也有严格的企业制度。比方，（员工劳动纪律）第六条规定：上班时间不得擅自离岗、串岗、购买私人用品、吃东西，不准看书报杂志、接打私人电话、收发手机短信，不准干私活、嬉笑打闹、聚众聊天等。由于超市时服务性质的行业，顾客就是上帝，作为一名营业员，要随时随地准备为顾客服务，解答顾客的疑问。假如擅自离岗、串岗，就会导致没有人为顾客服务，也会导致货物的丢失或损坏。（员工劳动纪律）共有十五条规定，每条规定都对员工提出了严格的要求，但都是最基本的，每个员工都能做到的。在这一个月中，我要做到自觉遵守这些制度，做一个合格的员工。二、谨记责任，积极工作不管从事什么工作，每个人都有本人的责任
17、，有本人的工作任务。在工作时间，我们就要对本人的工作负责。作为一名营业员，我们不仅要对本人管辖范围内的货物负责，更要对顾客负责。比方，当货架上出现空位，我们要及时补货，假如缺货，也要挂上缺的标识，不能给顾客带来不便。空闲时间，我们不能看着货架发愣或者四处闲逛，能够找一些事情做，像抹货架之类的，由于货架上总会有灰尘，时间长了也会影响货物的销售。总之，天道酬勤，工作积极些，既方便了别人也对本人有利，给别人留下美妙的印象。三、谦虚做事，谦虚做人对于初次涉猎社会工作的我来讲，凡事都要本人学着去做。在超市工作，要学的东西很多，要记住东西摆放的位置，散装食品还要记住价格，最重要的是要学着怎么跟别人沟通。营
18、业员接触顾客的时机非常多，各个顾客的个性不尽一样，营业员就需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，尽量不讲“不知道、“不清楚等词。碰到本人不清楚的事情时，要虚心请教，增长本人的见识。在这一个月中，我始终记着这三条约定，天天也都会回首本人的工作，检验本人能否完成约定。通过这一个月的实习，我确实收获了很多，总结为两点：一、认识;于实践，实践出真知在整个实习经过中，我发现我们学的知识远远不够用，或者讲不会把理论应用于实际中，有很多东西都要本人实践了才会明白，做任何安排都要考虑到很多人、很多事。通过实践我们才能积累经历，有了经历才能更好地工作，同时获得新的经历。二、生活就是责任，而且乐趣无穷实习一
19、个星期后，我就对这份工作乏味了，由于我天天重复做着同样的事。我很好奇同事们怎么能够坚持做下去，后来一个同事告诉我：责任。他们都有家庭，都要生活，为了生活，他们无法逃避，必须面对。生活就是责任。而且工作能否乏味是要看本人对工作的态度，只要把工作当成一种享受，就会乐趣无穷。这次的社会实践，我受益匪浅，我知道我提早进入了社会，提早了解了社会，我也积累了很多经历，以后就不会一无所知地步入工作岗位。更重要的是，我学会了享受工作，享受生活。在超市实习报告篇4一、实习目的通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知
20、识跟实践相结合，在实习中检验，提高本人专业能力和技巧。二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务实习20xx年3月15日20xx年5月8日实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供给商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。三、实习主要内容(一)实习单位简介：人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。20xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，20xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业500强，截止20xx年12月，人人乐在全国20多个市级以上
21、城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，20xx年销售额突破100亿元。20xx年1月13日在深成功上市。深圳市崇尚百货创业购物广场(当代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。当代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。当代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。当代城店有收货部，商品
22、部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。(二)实习详细经过实习详细经过能够分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。第一个阶段，03月16-03月31日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改良，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习RF机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。第二个阶段，04月1日-04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进
23、一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比拟重要工作进行锻炼，比方对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。第三个阶段，04月20日05月7日的相对成熟期。我基本上能够独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比拟信赖，能够放手我去做一些相比照较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比拟简单如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。四、实习总结与建议(一)实习工作
24、的总结在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供给商商品到配合总公司对收货部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经历总结如下：(1)在如今零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使本人立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习经过中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比方，
25、我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输经过中，这就增加了公司的运输成本。(2)超市仓储是一门大学问，比方既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比方在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。(3)超市所有部门都是核心部门，各个部门之间
26、，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业。在超市实习报告篇5超市应当是构造最简单的企业，但是它的经营管理却是不容小视的。作为连接产商与消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。超市的最主要成员就是经营管理者与销售人员，诸如会计，保安等当然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命运与发展前景的仍然是经营管理者与销售人员。一个盈利叫大具有很好前景的超市必然拥有一批优秀的经营管理者与销售人员。作为经营管理者，是整个超市商业行为的核心组成，必须具备有良好的个人素质与经营理念。诚信。古语讲“与朋友交，言而有信，诚信是做人之根本。要想成为一个成功的经营者，就应当做
27、到言而有信，行而无欺。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所有的人，可以能在所有的时候欺骗某一个人，但是你却不能在所有的时候欺骗所有的人。俗话讲“得利不可再往，天时.地利.人和总是处于一种动态变化之中。即便你偶然通过不法或不道德的手段获得一次成功，但那并不意味着第二次你还会成功。不要怀疑，世界上永远没有能够永远瞒住别人的谎话。假如你想你的谎话不被拆穿，只要一种解药，那就是你从不讲谎，永远保持正直。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次充好，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉应当是不远了。当
28、超市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意.放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，最重要的就是诚实与信誉。做任何事情都讲求天时.地利.人和。超市经营更是如此。天时：各种节假日是上天赐予超市的最好盈利机会。经营者们应该捉住节假日这一良好机会。机不可失，时不再来。面对这一机会，管理者应当做出果断的决策。在节假日期间进行一系列的促销活动。由于节假日期间，市民大部分都不要上班，顾客量会大幅增加。而顾客一般具有贪小便宜的特点
29、。超市进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。促销的主要手段有降价.连带销售.赠送礼品.到达一定金额给予一定折扣.抽取幸运购物奖等！降价主要是针对于那些堆积久难出售的商品和一些日常用品等。固然降价使商品单价盈利减少了，但是一天的总盈利却是大幅上涨了。例如，在情人节时对购买巧克力的顾客可赠送玫瑰等。地利：一个超市，其地段位置极其的重要。它要比邻居民区，交通便利，人流量大。但是这样的地段租金一般相对较贵，并不是所有的超市可负担的起。因而做好超市的宣传就显的尤为的关键。超市的宣传大体上能够分为两个方面，一个是有形的，一个是无形的。有形的方面主要是指超市本身的宣传，比方张贴海报，在电视报刊上进行广告宣传
30、，聘请专人进行传单式宣传。无形的方面主要是消费者“帮助超市所进行的宣传。当然，这“帮助是自发，自愿，无意之中的。例如：某一个消费者到一超市购物后，发现该超市的商品价格，商品质量，服务态度等方面都较好或是某一方面特好，那么该消费者很可能下次还会到该超市购物，不仅如此，他/她还可能把该超市介绍给其朋友或家人，而起朋友又介绍给其朋友的朋友或家人，这样一传十，十传百。超市的知名度自然在无形之中就大了。有形的宣传是一资金人力为基础的，而无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而构成的。有形的宣传与无形宣传是相辅相成，缺一不可的。地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈列。所谓的生动化陈列就是
31、指以最诱导消费者购买的方式将商品明显展示，有效的向消费者传递商品形象。起重要意义主要在于吸引消费者，刺激其冲动性购买，进而增加销售量。要做好生动化陈列。首先，货架必须清洁，整洁，卫生。其次，将商品尽量摆放在良好的陈列位置，争取最大的陈列面。再次，应当及时整理货架，及时补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉，并且促销及特价商品要保证较好的陈列位置。假如正确运用商品的配置与陈列技术，销售额可在原来的基础上提高10%以上。人和：这一点在超市经营中也极为重要。中国人都讲求“和气生财。超市的人和主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾。要做到人和。首
32、先就要在顾客购物经过中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就是导购员要有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对导购员推荐不当，产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如下面的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。“一分钱，一分货。“不可能，绝对不可能发生这种事儿。“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。在
33、超市实习报告篇6院系：工商管理学院专业：市场营销学号：09250190341姓名：巫雨挺指导老师：提交日期：20xx年10月9日广东商学院教务处制姓名巫雨挺实习报告成绩评语：指导老师签名年月日讲明：指导老师评分后，实习报告交院系办公室保存。题目：好又多超市实习报告好又多公司是经国家商务部批准的外资商业企业，自1997年8月成立至今，队伍不断发展和壮大。旗下经营的大型连锁店含加盟达100多家，总营业面积四十多万平方米，员工总数30000余人，经营品项近2万种。好又多成为中国大陆连锁分店数量最多的外资商业企业。公司销售网络遍布国内20多个盛区、直辖市。广州、深圳、湛江、中山、东莞、番禺、fo山、福
34、州、福清、厦门、上海、南京、无锡、苏州、杭州、温州、宁波、绍兴、义乌、嘉兴、常州、武汉、长沙、北京、大连、哈尔滨、成都、南充、绵阳、重庆、昆明、西安等城市均设有分店。随着开店数的迅速增加，好又多公司的管理机制日臻完善。营运、系统等方面都不断精益求精、整合及规范。工程招投标，做到公平、公正、公开；新店设计、规划实行标准化；管理干部实行本土化战略；育才留才上提供完善的教育训练体系和晋升制度。公司开通了总经理投诉专线，内容涉及商品面、服务面、财务面等各方面，全面接受厂商、顾客的建议和监督，以求做到良性互动。“服务永远第一，顾客永远第一，保证满意，公司始终以顾客为中心，会员制度正在进一步推动中。当代化
35、的管理形式，加上雄厚的经济实力，公司力争在日趋剧烈的市场竞争中独占鳌头，为中国的商业发展做出一份奉献。曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为本人仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经历进行总结分析，从如何节约时间，怎样提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。进而在百尺竿头，与日俱增进一步，到达新境界，创造新篇章！经过这样紧张有序的锻炼，我感觉本人工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底。基
36、本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。我是一名即将大四的学生，我在好又多的实习工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经历的人是不完好的，因而我必须严密地和社会联络在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比方我懂得怎样去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的气力是弱小的，集体的气力是强大的。换句话讲，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的暖和。这时他就会有这样的想法：由于我的团
37、体好暖和，定要好好努力。假设集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会遭到感染。在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。在学到工作经历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制构造所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联络市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，由于没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，由于超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比拟完好；五、卫生符合
38、国家标准。暑假在好又多实习的这段期间，我成为了一个理货员，首先很感谢有时机能成为超市的一员，同时感谢超市领导与同事的关心与帮助，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作一个大家庭，做好本人的本职工作，与超市的领导和同事相处融洽。工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开场做起，天天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，不断的对工作熟悉，加深。天天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。天天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中
39、的同仁对与我的帮助与耐心讲解。作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民的服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。在超市实习报告篇7一在心连心公司物流配送中心实习时，我发现了一个有趣的现象。配送中心专门有一个仓库存放宝洁公司的产品，由于心连心公司是宝洁在湘潭的总代理，湘潭本地的一些批发站都要到这里来
40、进货。二家住福州的刘女士。每个月都会放弃自家附近的几家超市，坐二十几分钟的公车去好又多联信量贩去购物，问她这样做的理由，回答是由于好又多超市里的好又多卷纸。零售企业采用自有品牌的主要优势有：1.自有品牌的价格通常要比制造商的价格低。2.采用自有商品牌将更有利于消费者的沟通。3.采用自有品牌具有信誉优势。4.采用自有品牌也有利于加强零售商企业的内部管理。5.零售企业采用中间商自有品牌能够加强本人的自主控制力度。6.采取自有品牌更有利于增加零售企业的特色，进行差异化经营。7.大零售商把本人的品牌陈列在商店夺目的地方，而且妥善储备，吸引消费者更多的注意，这样自有品牌的商品便享有了制造商商品所没有的柜
41、台优势，获得更高的销售额。三但是采用自有品牌也并不适用于所有企业，它对企业本身也有一定的要求：1.零售企业必须具有雄厚的资金实力。2.采用自有品牌的零售商必须有较强的管理能力。3.零售企业要有较好的风险承受能力。4.采用自有品牌要求零售企业必须具备一定的规模。四心连心超市中也有一些属于自有品牌的商品，包括心连心牌卷纸，心连心系列小吃，以及近期并购的乡里腊味系列品牌，还有即将推出的黄酒产品等。原文:湖南心连心实业有限公司是一家大型的连锁超市企业。发展至今，在省内外已拥有门店二十余家，食品加工厂数家，年销售额五亿余元。固然其规模和销售额排在步步高超市之后，但据业内人士评价，心连心公司就超市业态而言
42、已经超过了步步高超市。详细反映为：心连心公司拥有更灵敏的经营理念，更积极的促销手段，更严格的管理制度。目前，心连心公司为了谋求进一步的发展，一方面增加门店的数量;一方面并购了数家食品加工厂，积极打造完善的产销链条，施行自有品牌策略，进一步加强在行业中的竞争力。在心连心公司物流配送中心实习时，我发现了一个有趣的现象;配送中心专门有一个仓库存放宝洁公司的产品，由于心连心公司是宝洁在湘潭的总代理，湘潭本地的一些批发站都要到这里来进货。那么同在湘潭的步步高能否也要到这里来进货呢?这样一来，宝洁产品在步步高的售价肯定会比心连心高。而仓库管理员却告诉我，两家的售价其实差不多，由于步步高是宝洁在株州的总代理
43、，两家超市地位差不多，进货的价格也差不多。在超市实习报告篇8人生是一个不断尝试，不断总结，不断创新的经过。经过在学校启航超市为期三周的实训之后，明白原来很多外表看起来很简单的事情，实际上却跟我们的想象有着一大段的距离。一个小小超市的经营，其中包含的经营策略，经营方向，经营目的，经营宗旨，等等，都值得我们讨论学习。一、实习目的由于本人的专业-经济信息管理的专业要求，同时，毕竟由于身在学校，接触社会的时机还很少，学校为了增加我们的阅历以及学识还有经历，于是在学生超市让我们开展实习工作。二、实习人三、实习时间xx年12月12号xx年1月4日四、实习地点启航超市五、实习单位和部门营运部、采购部、仓储部
44、、网络信息分析与发布六、实习心得1、做事绝对要干净利落，同时认真仔细慎重在营运部时我的职位是收银员。当收银员的第一晚，在人少的时候我总是悄悄地拿前一天做的收银员的小抄在看，明明看到很熟的了，在真正收银的时候却还是紧张到不能自已总是出错。学生们下课了，一窝蜂涌进超市里来，很快收银台前就排起了长长的队。我的动作真的很慢，又害怕紧张，害怕找错钱，害怕收银操作太多的失误，害怕要顾客等太久，所以第一天晚上，我的头就没敢抬起来，怕看到一排瞪我的目光。往后几天的收银工作已经渐渐熟手，所以已经不会再像第一天晚上那样手忙脚乱。但是这一周的营业部收银员的工作里，让我收获最大：一来，收银员的工作并不是我们平常所看到
45、的那样简单，万事开始都是难的，关键是要熟能生巧;二来，做事真的要干净利落，手脚要快，同时脑子也要转得快，并且还要保持对顾客的礼貌，态度要亲切，才能知足顾客的服务质量需求;最后，收银时要认真仔细慎重，由于涉及钱财，所以心思要比平常愈加细腻，收银操作一定不能出错，要注意收回来的金额和找出去的零钱能否对应得上，防止找错钱或者收错钱的失误发生。2、假如没有货要上的话要找点事情做由于超市里营运部是实行早晚班制，所以我在上早班当收银员之余，下班了没事做也会回到超市里当营业员或理货员，借此学习营运部的其他操作运行要求。我觉得，营运部的成员都要懂得上货。不管你是什么职位。上货是营运部最基本的操作实务之一。所谓
46、“上货，是我们常讲的话，讲通俗点，就是“补货。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，我们得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。当货架上的货物都补齐了，假如也没有什么顾客，假设在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间。固然我们只是实习，但一切都是根据正规的上班制度来进行的，所以我们在超市的身份就是员工，教师就是经理和主管。所以，当货物补齐了，顾客又不多的时候，我们应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自
47、然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：能够坐下来!这个很好，在超市营业员一般是不能够坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，能够抹货架。3、学会采购，学会怎样花费更少的钱买到更多的商品营运部的实习工作结束之后，我们就来到了采购部。采购部要学习的就是整个采购的流程，主要包括下面步骤：第一，拟定采购计划，第二，和供给商会谈，第三，将会谈结果交给领导审批，第四，审批通过后就签署合同，将相关资料建档保存，第五，协助门店下订单，第六，跟踪商品的销售情况。在实习岗位上，我耳濡目染较多的是与供给商
48、的沟通和将沟通结果交给主管审批这两个方面。采购经过中“质优价廉是采购工作的精华。我们通过与供给商的会谈与协商，尽量为超市购进更多的低价格高质量的商品，进而更好地为学生们服务，这个经过的操作与实践需要平常细心积累经历，改良工作方法，提高工作技能才能更深化地做到质优价廉进而减低我们的采购成本。4、仓储管理条理要明确，入库工作要做好仓储部是我感觉任务最繁琐的一个部门。仓储的工作很多，我们学习的内容主要包括收货，给商品建档入库，给商品定价，注意库存商品的存放分类，等等。在收货这一环节里，供给商运送货品进入超市，我们要学着怎样查单，看我们的采购单能否与所收商品相一致;我们学着点数，学着查看保质期和生产日期，对于生产日期已经过了保质期的四分之一的商品，我们重新考虑能否继续接收这一商品，或者直接拒收。这是本着我们的经营利益着想和食物的安全着想的。给所收商品建档入库，是一项既简单又复杂的工作。我们要从收货的所有商品中抽样出来建档入库，从中检查我们所采购的商品的价格能否上涨或者下降，然后据此给进货价改变的商品根据毛利率来更改我们的售价，另外，我们也需要保存商品新的进货数量，还要对检验物资进行验证，最后才使商品入库。在仓储部的库存管理里，根据不同物品的属性，物品的存放是不同的，不同种类的商品有