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1、超市实习报告范文集合6篇超市实习报告范文集合6篇在当下社会，报告特别的重要，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是我为大家整理的超市实习报告6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。超市实习报告篇1本次学习组织安排我我们所有毕业生出去实习，我本人面试找到的工作是超市的营业员，固然很多人觉得这个工作的技术要求并不高，最开场的时候我也是有过这样的想法，但是经过我本人去实习体验后发现还是非常锻炼人的，这份工作也不是我想象的那样简单的。我在这为三个半月的营业员实习中，收获到了本人在学习学校体验不到的东西。一、实习时间20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日。二、实习
2、公司xx超市是我们本省比拟大的超市之一了，我们省内觉大部分市区都有它的分店存在，业绩发展的非常不错，规模也十分的大，我这次实习的地点就是我们学校附近的那家。二、实习目的学校安排我们出去实习就是希望我们能够将本人在学校学习到的理论知识能够通过详细的实习工作得到检验，进而得到进一步的提高。还有很大的一个原因就是从小到大我们都是在学校读书的，绝大部分的同学家境也都还行，所以很少有出去实践工作的时机，因而对于工作不够了解，不知道进入社会需要什么样的素质，不知道需要有什么样的准备，所以这次实习就是希望我们能够实习工作认识到工作中需要具备的各种思想态度认识，并且能够培养起吃苦耐劳的精神，这样以后毕业了出去
3、工作的时候，就能够愈加好的适应社会的挑战，愈加好的找到工作，进而提高学生就业的时机。三、实习内容在超市实习的第一天公司的领导让人带我熟悉了超市的各个环境，让我了解了超市的各种制度和福利待遇等等，也让人带我熟悉了我所做的岗位和详细的工作技能等等。我在超市的工作岗位是营业员，但是我主要负责的区域是牛奶销售这一块，我所做的工作是有点类似于促销员。我天天的主要工作就是早晨上班来了，给本人负责的牛奶区域清扫干净，有新的货来了我也要做好上架的工作，然后等到有人来买牛奶的时候，我就要上去询问他们，协助好他们购买产品。营业员就是要保证销售的业绩，所以我就要跟着大家学习销售的技巧，如何促销不使顾客产生腻烦的心理
4、这也是一个技巧。再比方牛奶上架也是有技巧的，我们要将销售好的产品放在显眼的地方，同类产品我们也要将生产日期就一点的放在显眼的地方大家能够直接拿到的，保质期靠后的就放后面一点下面一点或者高一点，这样是为了保证产品的保质期。四、实习总结固然营业员的工作不需要很多的专业知识，但是在考验人能力的地方并不少，比方销售的技巧、为人处的技巧、工作责任心的考验等等都是特别重要的，我在这次实习中也很好的把握了这些东西，我相信它们是能够让我在以后的工作中发挥的更好的能力，我会将他们牢牢把握在手里面的。超市实习报告篇2一、实习目的通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营
5、销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高本人专业能力和技巧。二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务实习20xx年X月15日20xx年X月8日实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供给商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。三、实习主要内容(一)实习单位简介：连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。20xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，20xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业500强，截止
6、20xx年12月，在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，20xx年销售额突破100亿元。20xx年1月13日在深成功上市。深圳市崇尚百货创业购物广场(当代城店)下属连锁商业集团股份有限公司。是第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。当代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。当代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺
7、招租。当代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。(二)实习详细经过实习详细经过能够分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。第一个阶段，03月16-03月31日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改良，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习RF机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。第二个阶段，04月1日-04月20日的成长期。
8、这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比拟重要工作进行锻炼，比方对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。第三个阶段，04月20日05月7日的相对成熟期。我基本上能够独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比拟信赖，能够放手我去做一些相比照较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比拟简单如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。四、
9、实习总结与建议(一)实习工作的总结在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供给商商品到配合总公司对收货部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经历总结如下：(1)在如今零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使本人立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习经过中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响
10、到公司其他一系列问题。比方，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输经过中，这就增加了公司的运输成本。(2)超市仓储是一门大学问，比方既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比方在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。(3)超市所有部
11、门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比方，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部根据相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒适购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。假如
12、这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。(二)毕业实习的体会、收获这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：(1)心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了16年的教育，真正的和社会接触并不是过多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个经过中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么能够值得夸耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们本人心理上的调整。要有一切归零心态，从零开场，我们不能够改变环境，只要改变本人来适应这个环境。(2)
13、相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与本人相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了本身知识缺乏和优势，这促使我改良和加强。(3)人生目的感的明晰通过这次实习，我本身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我本人身上的优势和缺乏，以及怎样去规划本人的时间，工作，生活，使我的很多目的变的明晰。(三)建议与想法这次实习使我提升不少，很感谢学校和提供这样的时机，当然其中也有一些个人想法与建议：(
14、1)在工作这两个月，使我接触到了零售业上最先进的制度和技术，但是也发现了公司这样那样的问题，发现绝大多数问题，不是由于制度和技术原因，而是在执行公司规章制度上出现的失误，再好的制度只要执行下去了才能够讲是成功的制度。这需要加强对管理等知识上面学习，能够把管理做到更好，使得各部门各司其职，有条有理，提高公司效益。(2)学校方面上，应该实习比拟灵敏的实习时间，而不是如今这样的一刀切。有很多同学愿意留在实习单位继续工作下去，但是这实习时间和公司请假规章制度有冲突，所以这时候需要学校比拟灵敏时间的支持。(3)对我个人而言，我想以后不管做什么事情的时候，十分是很重要的一些事情上，尤其要冷静理性。假如一件
15、很重要的事情，一时还无法决断，这时候，停停，多听听身边人和有智慧人的的意见，或不要马上决定，考虑一下再决断。超市实习报告篇3系部名称：xxxx专业：xx年级：班级：xx姓名：xx学号:xx实习单位：超市化装品柜台1.实习xxxx年08月01日至xxxx年08月15日共14天2.实习目的：身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，进而锻炼本人的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次本质性的体验，学到了与顾客沟通沟通的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰苦。丰富工作经历的同时本身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规
16、划更明了。3.实习内容：xx年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦超市塔山分店的化装品柜台从事化装品销售工作。首先，通过招聘广告我联络到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。实习经过，采取倒班制，天天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经历丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化装品的讲明，谨记各项特性。我坚信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开场模拟同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反响和解决问题的有序与沉着，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的英
17、勇都是成功的众多法宝。渐渐的，我开场主动上前推销，首先判定顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质进而做出准确的判定，哪类护肤品或者化装品合适其肤质。进而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的知足顾客需求。从价位、成效、质量及售后全方位服务。起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及过多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比拟顺利的。碰到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到本人的柜台和老板。其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，
18、人与人的互相适应、互相包涵、互相理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于本人的工作利于别人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们本人去营造，如今四处充满着竞争，似乎身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，进而沉着的面对当今的就业、从业形势。另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识能够解释的。这必须是我们不断实践不断探索的，通过丰富的经历，不断总结的
19、。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开场计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高本身素质，做社会需要的有用之人!超市实习报告篇4实践报告主题：实践单位：实践今年暑假，我选择用打工的方式充实本人的假期生活，所以，从20xx年07月15日至20xx年08月15日，我在佳家玛超市担任售货员。刚开场的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西罢了。但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。首先，必需要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。而我的工作时间基
20、本上是从早上八点至下午五点。其实，工作时间的安排倒是能够接受的，只是工作的时候需要长时间的站立，所以刚开场的时候很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是能够克制的。其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是讲只要站在超市里就能够了的，要做的事情其实有很多，比方给商品打标签，还有定时查价，看能否有涨价或者降价的商品，假如有新的商品，就需要帮助上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实，一开场的时候，我觉得，本人只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员。但是，后来我发现，其实大家都是这样。而且，我后来考虑了一下，假使每个人都只“各司其职，“
21、不在其位，不谋其政的话，那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资源极大的浪费。而且，就像社会这个大舞台一样，每个人都只是只顾本人的表演。一个人不可能永远只站在本人的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且，社会是一个大家庭，很多事情是要靠大家协作才能完成的。我们所要做的，是在本人的位置上完成好本人的工作后，与别人合作，完成社会的工作。固然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是，天天都会碰到很多很多的人，这就要求本人与形形的人沟通。其实，平常的本人不大擅长与别人沟通，但是我也知道，将来要作为一名教师，就必须学会与人沟通，不管是学生，
22、还是学生家长。所以，我把这次经历当作是对本人的历练，不断的克制本人，磨练本人，由于在学校里，能这样与人沟通的时机并不多，所以需要靠本人在社会上不断积累。像如今这样暑期实践的时机，我并不会把它当作是赚钱的时机，而是在累积本人的社会经历。我相信，不管是如何的工作，只要它融入到生活中了，就能从中学到东西，由于这是从生活中学来的。在超市工作了一个月，我还是发现了一些问题，比方有些工作人员的态度，对顾客不甚热情，有的甚至是爱理不理的。我想，顾客都不愿碰到这样的人。我想，作为超市，能够施行一些赏罚制度，例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估，得到好评的工作人员能够得到奖励，假如是十分差的也该给予一定的惩罚
23、。而顾客方面，能够在其介入一定的次数后给予一些优惠。这样，我觉得不仅顾客觉得有实惠，而且也有利于提高员工的积极性。另外，还有一个现象让我觉得有些讲不过去。但这并不全是超市的责任，主要是顾客方面。有很多人先拿了一些东西，但是后来却又不想买了，于是也不管走到哪里，就把原来拿的东西丢下，导致一些商品不在它们原来的位置。讲实话，这样给超市的工作人员带来了很多不必要的负担。但面对这样的情况，没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。其实，超市能够设置一些专门放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方，这样，整理起来也会方便一些。为期一个月的社会实践看起来有些漫长，但是真的当本人身临其境的时候，又会觉得很短暂。在
24、实践结束后，我也想了很多。首先，社会实践让将要离开校园踏上社会的我们愈加真实的体验社会生活，接触社会，了解社会生活，以帮助我们今后能够更快、更好的融入社会。再者，社会实践也大大锻炼了我们的沟通与表达的能力。还使我们加深了对社会的理解，也开拓了视野。所以，我想，只要还实践是迈上社会基础社会实践让经历丰富生活中大小事情每时每刻都在锤炼着在经历了超市工作之后我明白了很多事情看起来简单但实际上与想象是有很大差距即便小小超市经营也不容忽视不但要细心、周全还要有策略谋略社会实践是迈上社会基础社会实践让经历丰富生活中大小事情每时每刻都在锤炼着在经历了超市工作之后我明白了很多事情看起来简单但实际上与想象是有很
25、大差距即便小小超市经营也不容忽视不但要细心、周全还要有策略谋划实习目：尝试经商滋味增加阅历积累社会经历作为大学生毕竟身在学校接触社会时机很少需要有更多体验更多经历为以后就业做好准备同时还能够通过双手赚取一部分生活费减轻家里负担暑假就这么匆匆地过去了我在这期间体会了很多感受也很深刚开场对商品价格知之甚少通过几天熟悉对商品价格已有所了解也许很多人都在超市里干过各种各样工作可是每个人都有不同于别人体会我这次在超市打工也不是太长赚钱也不是过多可是这毕竟是我人生中超市实习报告篇5我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做第一次走进超市，对于一切都很新奇。由于每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身
26、份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生很多巧妙的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇四处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得有条不紊。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，天天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时冲动的表情很幼稚吧在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方
27、式，增长了好多应变的经历。有的时候条形码扫不上，能够用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，能够打给总台去广播总之，面对千变万化的费事中，经历不是学得来的，而是渐渐积累来的，重要的是应变。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开场本人找钱，本人装兜，本人负责所要面对的一切一切幸亏大家对于我这个新手还比拟照顾，经常询问有没有碰到困难，顾客看见也问我是不是新来的但是好景不长，没有几天我就费事不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客经常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实
28、啦，楼层高啦，回民啦总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的!假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票?好似他们来买东西就应该知足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下本人上帝的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能知足本人购物的欲望我在开场做这份工作的时候，认识到本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了本人应有的奉献。现针对本人在工作中碰到的问题谈谈本人的心得和体会，也算是
29、对本人工作的一个总结吧。(1)作为与现金直接打交道的员工，我以为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为本人的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便，以低于原价的，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的盗窃现象。员工在工作时不可放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，假如有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和盘点现金。随意打开抽屉既会引人
30、瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。不启用的银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。员工要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而
31、使顾客扫兴而归。(2)装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所
32、有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在银台上的情况发生。(3)注意离开银台时的工作程序。离开银台时，要将暂停款牌放在银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开银台的原因和回来的时间告知银员;离开银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。以上是我以为在超市工作经过中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并
33、不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比拟，选购本人喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市银员的重要性就显现出来了。我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，固然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简单地把银工作等同于结账工作。这是由于，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因而，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市银工作必须配合整个
34、超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。一、为顾客提供结账服务，此时必需要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。二、为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练把握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。到最后。学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即便你识别了钱，你还得会以更快的速度识别
35、，由于超市他有高峰期，假如你的速度比拟慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示本人的会员卡，之后你要提醒他们查看本人的找零能否正确。认真敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。假如你老出错，即便你补上来了，你也会被辞退的，假如你工作效率不是很高，或许也被辞退，由于没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑本人的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的经过中，假如觉得有什么不对劲，随时
36、把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把费事解决掉。比方一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，假如不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种情况，由于每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，由于搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的能否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比方一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，尤其是在小城镇。这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题，假如你想把本人的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还
37、有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作.通过这次打工经历，我还总结了一下的经历：一、工作中我们会和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少费事，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客讲起吧。假如站在我当时的立场上，如今我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下本人的找零能否正确，然后帮他们把东西装好，假如比拟忙的话，我会给他们一个袋子，让他们本人装，这其中要用本人的微笑和热情和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，
38、当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你愿意去帮助他们，让他们满意，他们以后会愈加支持你们的工作，他们高兴字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗?相反，我观察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，由于一个很小的问题。比方当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气讲，不能够，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长久吗?答案能否定的。因而，为了他们，更为了我们，我们
39、要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，发展的更好。二、还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的愈加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的那个同事恰好知道，假如你和他还比拟不错，他会即便的提醒你，你这边的工作会比拟容易做，省去了一些不必要的费事。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很愿意帮助你。怎么和同事处理好关系呢你平常愿意帮助他们，和他们共享本人的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老板对你满意，你的工作会比拟顺利，得到的回报更更多的。三、做一个好员工，首先，要做好本人的本职工作。其次，在工作中发现了问题，要帮助
40、老板即便的去解决，由于问题解决了，店才会有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出本人的错误的时候，一定要干涉承当，并且要感谢他，还要即便的去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是假如你有自信心去做好他，也就不觉得苦了，由于你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，活着真好。四、工作中合作精神非常重要，假如我们不愿意和对方合作，本人去做的话，结果还会用更多的时间去做。团队精神，从如今开场要培养，熟话讲得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的智慧是无穷大的。所以一定要想办法充分利用那份资源。学会高校的工作，有团队精神，恐怕找不到工作很难!把小事情做好，你有
41、吗，这是一种心态，一种境界，好多人都做不到。五、印象，让客户满意，各方面都需要到位。很多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我本人而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务。通过这次假期实践我发现考虑很重要，不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。刚开场的时候我只是把报纸送到办公室，后来同事告诉我要学会察言观色，天天在领导来办公室之前应该把水倒好，同时拾掇好办公室，在公司里主动做事，没有什么坏处。后来我这么做了，遭到了领导的表扬。这也给我以后出身社会提了醒，做本人该做的，同时做本
42、人力所能及的。这次的实践很成功，我相信在本人以后的学习生活中，我会做的更好。超市实习报告篇6一、实习的目的通过实习了解食品产业营销管理情况，在这个基础上把所学的管理专业理论知识与实践严密结合起来，缩小理论教学与企业营销实战的差距，培养实际工作能力与分析能力，同时使各方面能力及素质得到全方位的锻炼与提升,以到达理论与实践想结合的目的。二、实习的要求1了解企业的总体情况，包括企业历史、现状，企业营销状况，企业产品项目情况；2熟悉调查与预测的程序、内容与方法并介入企业销售管理部门负责的市场调查与预测工作3了解企业销售计划的编制、执行和完成情况，对企业营销中的4P进行研究同时熟悉企业的各种经营策略和管
43、理方法；4了解产品的市场开拓方法，对产品的市场容量、市场占有率进行分析，并对提高产品销售量的促销对策进行研究；5了解企业是怎样加强渠道终端管理、与客户保持持续购销关系；6了解企业产品价格确实定方法及其优缺点，了解企业采取的主要价格策略及定价技巧；7了解企业对推销人员的管理制度，推销人员的绩效评估方法；8了解广告在企业营销中的作用以及广告费支出比例的方法分析；9了解企业开展公共关系的情况，企业在面对对本人有利的时机和不利的威胁方面开展公关活动的力度和强度分析。三、正文随着社会制度的日益完善和市场经济的发展，社会对营销管理人员的高度重视和严格要求，我们作为将来社会的专业人员，为了顺应社会的要求，加
44、强社会竞争力，也应该严于本身的素质，培养较强的工作的操作能力,暑假期间，我有幸来到了维扬食品超市进行了为期十天的实习，学到了很多书本以外的知识，受益非浅。维扬食品超市总店营业面积3600平方米，具有品种多、功能全的特点，经营品种达3万多个，主要有食品、酒水、洗涤化装品、水果疏菜、生鲜肉、水产等，以及南北风味面食、熟食、蛋糕、冷热饮等的现场加工制作。并设有休闲区，是县乡居民购物娱乐的好去处。始终坚持走具有本身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的发展之路.因其目的市场面对的是社区人民，所以与一般大型超市不同，其产品构造比拟独特，结合社区人民的消费特点，以日常用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经
45、营各种居家食品和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都便宜。部分商品如日化类设有打折专柜。以标准化、流程化管理为基本管理形式，建立了完好的“门店开发系统、商品管理系统、门店运营系统、支持保证系统四大经营管理体系，标准化运营，流程化管理。第一天主要是听取超市的简单介绍和现状；熟悉超市商品类别和分布状况，了解超市的概况。从第二天起就忙繁忙碌地了解整个管理销售经过的点点滴滴。事情并没有想想得那么容易，十分是刚从学校里出来的时候，面对外面异彩纷呈的世界，面对从来就没有做过的业务，一切都感到那么的陌生和茫然。始在同事的帮带下，了解一些业务相关的事情。可别小看了这些活，虽讲简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至
46、关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。维扬食品超市以经营食品、保健品为主，其他生活用品为辅，涉及到各个品牌，以备消费者选购，知足各种不同需求。每过一段时间，超市会进行一次市场调查，一般采取机械抽样。用观察法有目的的有针对性的进行观察记录，据以研究顾客的行为和心理。这种调查法多是在被调查者不知不绝中进行的。这样所得的资料比拟客观，实用性也比拟大。但是只能看到现象，不能讲明原因，更不能讲明购买动机和意向。企业销售计划是企业指导、协调市场营销活动的主要根据。每年、每个月超市都会制定年度计划，长期的战略计划也会为维扬超市指明发展方向。首先对市场细分，不同的细分
47、市场在顾客偏好、赢利潜力等各方面各有特点。我们必须擅长识别它的首要目的市场、次要目的市场乃至更为此要的目的市场。进行销售管理就是要在精心选择的目的市场，慎重分配资源和气力。维扬食品超市的首要目的顾客是附近居民区的居民。应该以便捷、物美价廉为服务前提。维扬食品超市采取的是垂直分销渠道：由制造商、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。这种形式易于安排生产于销售，商品质量有保障、服务水平高。超市的商品由超市向批发约定购，由物流公司直接配送。与批发商之间通过法律契约来确定它们之间的权利与义务。用契约来规范各方的行为。同时还要定期评估它们的绩效。假如某供给商的绩效过分低于既定标准，则要求在一定时期内有所
48、改良，否则取消它的资格。对于顾客，首先要构成回头客，这是至关重要的。在节假日，采取赠送购物券能够有效的刺激顾客再次光临。维扬食品超市通过促销引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为。促销方式主要有人员推销，超市派出销售人员亲身向目的顾客进行产品介绍、推广、宣传与销售，与顾客进行面对面的口头洽商交易的促销，更详细、更全面地了解顾客的要求。在周末对某些商品采取降价、即买即赠、免费品尝等各种促销方式，使顾客体验到产品的低廉价格和实际效用，促使他们立即购买。超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。维扬食品超市的商品定价采取成本加成定价法，就是根据单位成本加上一定百分比的加
49、成来制定产品的销售价格。这种定价法能够大大简化超市定价程序。对于买卖双方都比拟公平。绝大部分商品采取尾数定价，尽可能在价格上不进位，而保留零头，使顾客产生价格低廉的感觉，进而使顾客对本超市商品及其定价产生信任感。同时还采用招徕定价的方式进行定价，利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。天天每时都有一两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品。广告策划做的好会收到意想不到的效果。假如每逢节假日进行打折促销活动，张贴各种宣传海报而且定期更换。维扬食品超市的广告预算主要是量力而行法。人员推销与其他促销手段有不可替代的作用。推销人员通过宣传介绍推销品的有关信息以此到达招徕