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1、殡仪馆规章制度殡仪馆规章制度篇一：殡仪馆管理制度殡仪公司管理方案为全面贯彻集团关于强化、细化管理的精神，实现管理精细化、正规化，提升服务理念、提高服务水平，加强员工服务社会的意识，充分调发动工积极介入服务工作，弘扬公益行业的社会性。结合XX殡仪公司实际，制定本方案。第一章部门设置及人员、岗位编制第一条、人员定编：公司人员总编制32人。其中经理1人；综合部5人；业务一部8人；业务二部8人；殡仪服务部5人；殡仪驾驶班5人。第二条、综合部：设立统计考核岗1人；门卫岗1人；出纳库管岗1人；采购兼车辆管理岗1人；炊事岗1人。第三条、业务部：设立业务一部、业务二部。每部设主任1人兼引导岗，票证收费岗1人，
2、服务接待岗1人，灵厅管理岗2人，司仪告别岗1人，车间火化岗2人。第四条、殡仪服务部：xx区2人、xx区农村1人、xx区2人。第五条、岗位等级划分：结合各岗位性质，将公司所属各岗位划分为四等，不同等级的岗位设定不同标准的服务奖分配分系数。第二章员工薪金制度第六条、员工薪金构成：公司全体员工实行基本工资+服务考核奖金的薪金制度，第七条、基本工资：合同制员工基本工资为广元市最低工资标准；事业人员基本工资为原人事档案岗位工资。第八条、岗位服务考核奖金：经理下面公司全体员工根据公司总收入的14.5%计提全员岗位服务考核奖金。第九条、事业人员特殊津贴：事业人员在基本工资、服务考核奖金之外增加事业人员特殊津
3、贴。标准为公司月总收入的2%。第三章岗位职责第十一条：票证岗：1、接听电话并准确记录：联络电话、死者姓名、地址、时间、原因、服务人员；2、派车及登记准确、安排公平、远近搭配适度3、审核死亡证实、业务录入、开票收费办证；4、管好票证、现金、死亡证实、火化证、业务委托书；5、骨灰案存；6、搞好本责任区清洁卫生。第十二条：引导岗：1、审核死亡证实、填写业务委托书；2、丧葬用品销售、货柜货源补充；3、衔接停放、告别、车间炉别等各岗位；4、衔接各岗位工作、准确填写交班记录、协调并记录非业务用车；5、搞好本责任区清洁卫生。第十三条：告别主持岗：1、鲜花组合、花圈、遗像等摆放到位有序；2、电子显示录入、主持
4、遗体告别、引领家属瞻仰遗容；3、微机、视频、话筒、空调准备，设施设备管理交接；4、搞好本责任区清洁卫生。第十四条：灵厅管理岗:1、准确填写（停放业务登记表）；2、保障检查冰箱运行正常、做好灵厅防火防盗、管好解剖室设施；3、勤观察遗体，无腐变发生；4、配合法医尸检；5、灵位、鲜花、花圈等摆放到位有序、挽联打印准确、贴挂标准、核对无误；6、配合卸抬转运、鸣放礼炮、与车间、家属核实停放遗体火化、交班记录无误；7、搞好本责任区清洁卫生。第十五条、火化岗：1、准确填写（火化登记薄）、细致查验票证、火化前与家属核对确认签字；2、严格按操作程序火化遗体3、骨灰发放必须认真核对各项记录，无名、疑难骨灰移交保存
5、记录清楚4、清洗保养设备，火化结束即关油门、风口、电源5、准确填写交班记录：当日火化情况、加油量、耗油量；油耗在规定标准内6、搞好本责任区清洁卫生。第十六条、接待岗：1、管好接待厅财产、设施、设备并做好交接记录；2、引领家属到前台交费办证、到焚化炉燃烧遗物、到接待大楼休息；3、及时清扫大厅及贵宾厅、接待楼内外、厕所卫生；4、做好大厅及贵宾厅茶水、影视服务工作；第十七条：殡仪驾驶岗：1、服从调度、准时出车；2、出车提早检查车辆，及时报告故障、遵守交通法规；3、联络行车线路、接洽人情况，确保按时、准确到达目的地；4、保持车内卫生、尸箱无污垢血迹、车辆清洗消毒；5、与跟车人员轻抬轻放遗体，提醒家属妥
6、善保管好财物；6、引领家属交费办证、车间火化、燃烧遗物、接待大楼休息。第十八条：殡仪服务岗：1、宣传殡葬法律法规、严格控制尸源流失；2、积极开展跟踪服务；3、宣传引导公司的服务和产品。第十九条：考核统计岗：1、参加每日业务部分析会议，并根据分析会议进行考核分数的统计。2、每月3日前负责采集上月各岗位的考核打分情况进行汇总统计。经各岗位负责考核人员签字后生效。3、负责处理殡仪馆投诉事件以及安全管理工作。4、严格上下班制度，服从各级领导安排。5、负责馆内环境卫生的治理。安排馆内绿化的维护保养。6、每月5日前将各岗位考核打分情况汇总后制成表格进行公示第二十条：采购车管岗：1、负责馆内物资的采购工作，
7、确保采购质量。2、负责每日的存款业务，确保现金无过失。3、负责车辆的管理、维修、保养等工作。4、负责车辆驾驶员的每周考核及月考核情况签字后报统计考核人员。5、严格上下班制度，服从各级领导安排。6、负责协助出纳做好现金管理，并做好欠账的催收，完成领导交办的其他事务。第二十一条：炊事岗：1、做到每周菜谱更新，并将菜谱张贴篇二：殡仪馆日常规章制度殡仪馆日常规章制度一、全馆干职工必须在馆规定的时间按时上、下班，不得迟到、早退和旷工。二、悼念活动期间，原则上不准请假，因特殊情况不能上班者，必须先申请获批准后方可休假。三、悼念活动期间，各部门应及时安排人员值班，值班人员应坚守岗位，不得串岗、办私事和无故离
8、岗。四、馆内一切业务收费由财务室统一收取，其他任何部门和个人不得私自收取。五、干职工轮休由各部门负责人酌情固定安排，如需变动必须经部门负责人和带班领导批准。六、全馆干职工应该认真遵守上班纪律，坚守岗位，尽职尽责，不得做成群闲聊、在室外闲坐等影响单位形象的事。七、全馆干职工应发扬爱劳动的美德，经常开展义务劳动，积极主动地清扫室内外卫生，保持室内整洁，爱护公共财物。八、加强社会治安综合治理，全馆干职工应积极主动地做好安全保卫工作，时刻保持警觉，防火、防盗、防投毒。九、加强政治理论学习，开展业务知识培训，定期召开生活沟通会，全面提高干职工的综合能力和专业素质。十、设立赏罚机制，奖优罚劣、奖勤罚懒。推销丧葬用品奖励制度为提高殡葬系列用品的销售量，做好产品宣传、推销服务工作，充分调动干职工的主动性、积极性，到达增加馆内经营效益，并体现双盈互惠的鼓励方法。经馆委会议定，对馆内部份产品实行推销提成，详细措施如下：一、馆内部份产品：骨灰盒、一次性纸棺。二、推销骨灰盒或一次性纸棺，按每只每副实价收费的5%提成奖励，由收费室统一登记，负责分管业务的部门负责人认可，每月汇总、核实兑现。三、推销产品应当出自主动宣传，做工作而带动销售，属于丧户自愿