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1、活动总结大会ppt活动总结大会ppt篇一：总结大会背景篇一：总结大会背景台词部门总结背景台词剧本斗转星移，几度春秋。车务部员工满怀豪情、伴随运营总部的号角，携手并肩走过了XX年的征程，实现了年度安全质量目的，在区域管理进一步深化、afc系统升级改良、安全门施工监控、西段开通筹备等众多方面的工作行之有效、硕果连连。今年车务部车站客流屡创纪录，5月1日客流达万人次；十一期间日均客流万人次，增幅达%；全年客流已突破千万人次；票务收入大幅度增长，创造了亿元的好成绩，较之去年，增长近五成；列车准确率、正点率及乘客满意率均实现年初计划目的。全年部门致力于打造优质服务团队，提高对外服务水平，将强化员工良好的
2、服务意识，苦练服务技能，提高员工服务品质贯穿于全年的工作中。服务意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，她发自服务人员的内心。服务意识是实现优质服务的基础和关键，有了服务意识，才能有服务行为。车务部捉住塘沽站喜获“全国青年文明号授牌大会的机会，充分发挥典范的带头作用，通过板报制作、树立塘沽站优秀员工标杆、开展站区间沟通、党员义务奉献等系列活动，将此荣誉的鼓励作用发挥到最大，在部门营造“学习标杆、争当标杆的气氛，充分激发部门全体员工的服务意识。车务部对外提供的优质的服务;于对本身业务知识的熟练把握，娴熟的业务处理能力。为此，今年车务部下大力气加强员工的服务技巧培训，从业务知识、专业素质、本
3、身修养等几个方面进行提高。年初，为提升站区管理者素质，部长亲身为值班站长制定培训方案，充分利用现场实例教授管理技巧。使得区域管理者综合能力有了进一步提高，为全年的工作打下坚实基础。对外强调服务，对内苦练业务，为提升员工的业务技能，车务部在2-3月份开展了“ats模拟设备实操培训及“手摇道岔实操培训，在12天的开放日中，共计366人次和93人次分别参加了ats模拟设备及手摇道岔实操培训。部门还编制了（车务部安全事件汇编），重新拍摄完成道岔四种作业教学片，组织了（车站业务专题研讨暨业务提升）等系列活动，以提升车站业务技能及业务管理水平。为改善员工对外服务形象，提高员工服务技能，部门相继组织各类提升
4、综合技能的培训。邀请公司法律参谋为车站值班站长以上人员开展了为期三天的法律知识讲座，增加员工处理意外事件时的理论依据和关键要点，最大限度维护公司利益。在系统学习（综合处置预案）的基础上，部门针对不同天气特点制定了有针对性的措施和预案，强化全员安全意识，提高预案执行能力，通过部门培训，站区演练，班组讨论的形式加深对各类措施和预案的理解和把握，将各项工作落实到个人，落实到基层班组。优质的服务离不开高素质的团队，只要个人对外服务品质提高，才能带动整体队伍的不断前进。XX年车务部通过一些系列的举措，努力提升员工的服务品质，进而构成属于本人的服务特色。围绕车站区域化管理进一步深化工作，各站区间及各站区与
5、occ之间开展了丰富多彩的业务沟通及经历推广活动，通过标杆班组推广、“师徒帮学、“站区间值班站长业务沟通、“十字用语服务及“仪容仪表八标准要素等活动。充分调动了员工工作热情，提升了服务品质，将良好的精神风貌和优质的服务态度浸透到服务作业的各个环节。作为轻轨对外窗口部门，车站的服务品质直接体现轻轨的整体对外形象。为此车务部今年开展了“服务质量提升及风纪整顿活动，在全面提升员工服务技能的同时，重申仪容仪表标准，规范员工行为，重塑全员对外形象。通过这一系列的活动，部门全员素质均普遍得到提升，构成了良好的工作气氛，提高整体服务水平，树立了崭新的服务形象，到达了提升员工整体素质，提高服务品质，树正气，铸
6、品牌的目的。结合运营总部的工作计划，部门顺利完成了afc系统改造切换工作，即将结束全线十四个车站增加安全门等一系列重大任务。这些乘车设备、环境的不断完善、改良，为XX年车务部对外提供更好的服务奠定了坚实的基础。为完善轻轨服务质量，知足日益增长的乘客需求，为不久将来与地铁接驳做好准备，公司决定今年对全线afc系统全面进行升级改造。为此，根据公司指示精神，为保障改造项目平稳上线，使各项业务工作有序、平稳过渡，车务部全体员工高度重视，组织成立专项小组，积极研讨，确保各项工作顺利进行。此次改造涉及到整个车务运营系统的各方面，大到开通站厅设计、小到存票工具，每一项都关系着新系统能否顺畅运作。经统计，全线
7、将更换新自动售票机共37台，双向闸机56台、改造单向闸机22台。同时，与之相配套的十几种辅助性用品要及时更新，上百张标识需重新制作。此次新设备将采用更为先进的操作系统，为此，部门抽调专人与供货商进行系统操作界面的设计，经太多次模拟与实际操作，逐步修改到达完善。另外，新系统的各类辅助用品设计由员工自行研制完成。凭借着对工作流程的认真研究、结合实际，员工设计出的辅助设备外形美观，具有较强实用性，大大提高了售检票工作的效率，有效地提升售票速度，减低了大家的劳动强度、躲避了出错的风险。在设备切换的攻坚阶段部门很多员工主动放弃了休息日，通过各部门员工夜以继日的努力，及严密配合，afc新系统于XX年10月
8、29日凌晨完成切换投入使用。afc新系统的切换，标志着津滨轻轨票务系统初次改造升级完成，极大地改善了车站服务环境，缓解了大客流带来的票务工作压力，整体提升了公司的服务形象。安全门施工是也今年改造服务环境的另一重点施工项目，以其施工周期长、涉及面大，贯穿全年的工作当中。年初，部门编制了（车务部车站安全门施工现场安全控制方案），组织成立盯控小组，对施工进行现场盯控，并及时协调解决施工期间发生的问题。为确保沿线安全门项目顺利投入使用，各站区及科室相关人员共计90余人参加了安全门理论知识培训、现场模拟操作训练。全年共计13人次盯控，值班186次，经过中共发现问题345项，当场解决落实321项，需跟进落
9、实24项。同时经受住了小长假、中超球赛及黄金周大客流的考验。安全门的施工即将顺利完成，它的投入使用不仅极大地改善了车站的安全乘车环境，同时，也为今后提供更优质的服务奠定了坚实基础。承载荣光与梦想，车务部员工典藏记忆，再次扬帆；畅想将来岁月，饱怀激情，无尽等待，和着时代旋律的节拍，一起创造愈加幸福美妙的明天！运营车务部在创新与拓展之间，活力四射迸发希望！在团结与发展之间，形象魅力不断彰显！在发奋与昂扬之间，服务品质稳步提升！XX年我们承载着既定的目的，一步一个脚印，完成我们的年初的工作计划。瞻望XX年，我们任务愈加艰巨，轻轨西段运营的前期准备，构建轻轨运篇二：XX年公司总结会背景音乐目录XX年公
10、司总结会背景音乐目录：一、开场：（越来越好）。主持人讲话，音乐停止。二、优秀员工颁奖音乐：（万宝路进行曲）。颁奖时播放。三、祝酒词：（春节序曲）。领导上台时播放四、宴会：（紫竹调）。全场循环播放。五、演出：1、（小苹果）。演员站好，放音乐。3、（步步高）。第一次抽奖时播放。8、（相信本人）。演员站好，放音乐。9、（舞林歪传）。演员站好，放音乐。11、（步步高）。第一次抽奖时播放。12、（明天会更好）。演员站好，放音乐。六、结束语音乐：（难忘今宵）。篇三：青协年终总结大会策划方案(1)青协年终总结大会策划书活动主题总结青协一学年来的工作活动时间XX年1月18日XX年1月青协年终总结大会策划方案一
11、、大会名称二、大会背景三、大会时间XX年1月18日(星期日晚上7点整四、大会地点第二教学楼305室五、参加人员1.嘉宾席：学生处窦长红窦处长、团委教师：刘森2.座位席：青协协会主席王兆浩及副主席和各部部长及副部长。3.介入人员：协会各部干事及志愿者成员。六、主办单位七、大会安排1.由组织部提早邀请处长、团委教师；告知青协的每一位成员大会举行的时间，并确定人员的名单。3.由办公室提早做好主持人台词及发言人的发言稿。4.由组织部对大会节目进行登记、审核。八、会议流程1.会场相关工作人员提早进入会场进行会场布置，茶水准备，挂横幅、场地检查核对、多媒体调试。2.由青协主席王兆浩、副主席魏涛、刘欢迎接嘉宾。3.由办公室进行参加会场人员登记。4.全体代表到场，嘉宾就位。5.大会正式开场。6.开场舞7.大会进行主持。8.主持人介绍在座领导与嘉9.10.终总结。11.志愿者、优秀部门颁发荣誉证书12.13.职感言。13.各部门带来精彩的表演