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1、商务礼仪培训心得体会(优选多篇)商务礼仪培训心得体会(优选多篇)模版仅供参考，切勿通篇使用第一篇：商务礼仪培训心得体会商务礼仪培训心得体会6月18日下午，公司组织全体员工参加了杨教师的商务礼仪培训。杨教师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现本人在人际交往中有很多需要改良的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？杨教师以为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
2、“礼由心生，一个具有良好文明意识的当代人，礼是必备的基本教养，必须心口如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深入的道德指引。一个人能否优秀取决于他的智商和情商两方面，智商高并不代表这个人就一定优秀，在当代的社会中情商的作用更大于智商，假如智商和情商高的人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美的人。智商是先天遗传基因，我们无法改变它，但是后天的情商更能帮助我们弥补本人的缺乏，通过后天的培养情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创造更为美妙的明天。在杨教师的培训课上，她讲的最多的是情感的知足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活
3、中都少不了别人对他的情感知足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感知足。销售人员要做到用心去感悟每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力知足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，天天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户
4、，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重本人，同时也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重别人是要讲究一定方法和原则的，要擅长表达对别人的敬意和友好，为别人所接受，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来讲
5、，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示本人的气质修养，博得尊重，便是本人生活和事业成功的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会尊重别人，包涵别人，同时时时注意本人的讲话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现本人的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创立健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。第二篇：商务礼仪培训心得体会商务礼仪培训心得体会在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗教师的课能够讲有声有色手舞足蹈的讲解，颇有种恍然大悟的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究
6、，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经教师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平常在生活中也同样重要。轻松灵敏的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于本人的失礼影响到正常的工作，还能够作为人际沟通的一个工具。讲是礼仪，其实可以以讲是教我们怎样与人相处，从一个人的举止习惯如何看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗教师应该就是这种，不讲绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于讲话方面的技巧，也归为礼
7、仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道本人和别人讲话时要感同身受，教师所讲碰到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在讲话艺术上学会如何去赞美别人，就象礼仪本质是我心存好心在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就构成了良性循环。固然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定能够获得预期的效果。在课中罗教师从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，互相介绍。尊者居后原则
8、，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将本人公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上能够不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。上完这门课，就觉得本人忽然有了自信心一样，由于我觉得我找到了能够提升本人的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择本人成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从教师所讲的建立一种习惯开场做，把觉得对本人有用的习惯渐渐发展下去，真正融入
9、我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。大学生学习礼仪心得体会冯红梅礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看，礼仪能够讲是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪能够讲是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪能够讲是在人际交往中进行互相沟通的技巧。假如分类，能够
10、大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，由于礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是互相交融的，大部分礼仪内容都大体一样。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的本身修养；二是有助于美化本身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。通过学习，能够从中得到很多乐趣，能够提高个人修养，提升个人素质，使你
11、更合适在这个剧烈竞争的时代生存。一、在个人修养方面，当代礼仪起了很大作用。学习当代礼仪，不仅规范了本人的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平常教师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我能够沉着镇静，落落大方的面对眼前的一切。三、再涉外礼仪方面，也学到了很多前所未闻的离异，同时也了解到了很多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃介入，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了很多。总之，当代礼仪对于现代大学生来讲，都是特别重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止能否得体，得体的礼仪举止会使你在将来的竞争中占据更大优势。第三篇：高级商务礼仪课程培训心得体会首先，特别感谢公司能给我这样一次时机，让我有幸在现场聆听到著名礼仪专家中国人民大学金正昆教授（高级商务礼仪全面提升全员职业素养）的精彩课程。9月15、16日两天的课程培训，金教授用诙谐诙谐的语言为我们讲述一个个生动的案