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1、商务礼仪心得体会范文商务礼仪心得体会范文礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完好行为。接下来就跟着的脚步一起去看一下关于吧。篇1古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服长之美，故称华。古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而遭到周边其他民族的赞誉的。“美丽华夏也正是汤瑞兴董事长带领全体美华人所追求的企业文化精神：传承东方神韵，展示华夏文明。20xx年x月xx日，我非常有幸的作为美华公司一员，参加了由南昌大学EMBA总裁班在东方豪景大酒店会议大厅举办的培训课程，亲身感遭到了金正昆教授的（商务礼仪）讲课魅力。金正昆教授简介：目前主要
2、从事外交学、传播学、礼仪学研究。其应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学等多所院校兼职教授。目前在中国人民大学为研究生、本科生及函授生开设（外交学理论与实务）、（外交思想史）、（国际礼仪）、（涉外工作实务）、（有效沟通）、（交往艺术）、（当代商务礼仪）多门专业课、基础课。在国内高校中，首先开设礼仪课程。现招收外交学硕士研究生、外交学博士研究生。已公开发表近百篇文章、论文。个人正式出版专着、教材12部，主编教材6部，累计个人发表约580万字。代表作为（外交学）、（当代外交学概论）、（当代商务礼仪教程）、（国家公务员礼仪教程）、（社交礼仪教程）、（涉外礼仪教程）、（外事礼仪）
3、、（公务员礼仪）、（服务礼仪教程）、（大学生礼仪）等。其中（外交学）为国家教育部“十五与“十一五规划教材，（公务员礼仪）为国家教育部“十一五“规划教材。金教授上课，妙语连珠，从头到尾都用一种特别诙谐而又特别贴切的口气与实例解释着本人想要表达的意思，这是我最喜欢的一种形式，打破传统意义上的照本宣科式，却能让人在课堂上特别轻松的气氛下学会很多东西。平常，我只是通过网络视频和百家讲坛上感受学习金教授的知识，真正到了培训现场，愈加真实的感遭到了金教授“强大的气场，精彩的讲座也时时被学员们会意愉快的笑声、热情的掌声打断，我不禁愈加佩服金教授了!商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人
4、和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。二、礼仪讲的是二大问题：与人合作的问题礼仪目的：让本人变成受别人欢迎的人-外国人把商务礼仪叫做“商务外交三、商务礼仪四大要点怎样协调人际关系有效的沟通：既要了解别人，更要使我们被别人所接受和了解交际技巧心态：心态是指此时此刻的心情。要做多大的事情就要承当多大的压力。一个有教养的人擅长调整本人的心情，把握本人的心情。有什么样的心态就有什么样的人际关系。君子和而不同：当代社会每个人要与人合作，共同发展，而不是与人过不去。摆正位置、接受别人-阳光心态!记住：三不烦：1
5、、昨天过去了，没有必要再烦2、明天尚将来到，不用去烦3、今天正在度过，绝对不能烦。四、人际交往礼仪有效沟通的三个要点摆正位置，距离产生美福兰克林讲：“畅所欲言要有前提条件，智者示弱，愚者逞强。结果证实一切白金法则：交往以对方为中心;交际的高手是擅长为别人创造表现条件的人;尊重为本，擅长表达。五、金教授常讲的三句话：第一句：“世界不会因你而改变。第二句：“快乐是我们送给本人最珍贵的礼物。第三句：“工作是美丽的。第一句：“世界不会因你而改变：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随意对人讲“不，不要把本人的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：1、英勇的面
6、对生活2、智慧的生活-取利避害。但凡存在的都是合理的，只要合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，由于不管你怎么努力，它仍然存在，由于世界不会因你而改变。3、艺术的生活。交往艺术：待人接物之道第二句：“快乐是我们送给本人最珍贵的礼物。要常想一二，所谓常想一二是指常想人生中一二件快乐的事情，固然人生不如意十有八九，那还有一二是如意的，平常多想想这如意、快乐的一二吧，你会觉得人生原来充满希望和阳光!第三句：“工作是美丽的六、专业术语：梅奥理论：、一个优秀的管理者应该是让员工爱他而不是怕他、交际能力是管理者的第一能力、对管理者而言，做人就是做关系。马斯洛理论：交际来自需要。人有三大需要：基
7、本需要-安全;本质需要-利益;高级需要-被尊重。擅长交际的人就是知足别人需要的人。布杰林法则：Accept接受别人。一个人的成功和他能够容忍别人的程度成正比，我们在工作中的敌人往往是本人寻找和制造出来的。七、“精彩回放痛苦来自于比拟之中;痛苦来自于欲望不能知足一个人的社会地位和他讲话的数量成反比教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败“擅长沟通、阳光心态、了解人性-成功之人不比人不是人，人比人气死人“没有永远的朋友，没有永远的敌人，只要永远的利益-着名的帕麦思顿法则除了你父母的忠告，其别人的过分关心都另有所图纸上得来终觉浅，为人处理要躬行女人做事认真，但对别人不能要求认真;女人做事完美，但不
8、能要求别人完美。要宽松有度，一张一弛。选择就是命运发展本人是硬道理凡过人之人必有过人之处，可怜之人必有可恨之处善待别人也要善待本人懂得忘记，擅长放弃后记：以上仅是本人的个人学习体会，固然只要短短一天时间，可是，金教授深化浅出的形象比喻，让我有了fo家所讲的顿悟一样：世界不会因我而改变，人生不要自寻烦恼，所谓成熟就是做好本人该做的。“工作是美丽的!也愿以此句与各位同仁共勉!篇2由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次“商务礼仪培训。通过这次培训学习，我从教师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且很多东西在我的日常生活中已
9、经用到。我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦的美称，讲“礼重“仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国愈加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪宣传活动日益深化，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也到达了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比方索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也
10、折射出所在企业的企业文化水安然平静企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在知足人们的社会交往需求的同时，也知足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往气氛，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来宏大的损失。在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平常的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有过多的忽略，比方平常生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好似都没有多加注意。这
11、次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的本身修养;二是有助于人美化本身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来讲，能够美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是以为本人服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。篇3中国素以“文明古国，礼仪之邦着称于世，讲“礼重“仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉
12、得在这方面缺少了些什么。实践求真知，通过20xx年xx月xx日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，固然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生，一个具有良好文明意识的当代人，礼是必备的基本教养，必须心口如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。良好的礼仪能够博得陌生人的友善，博得朋友的关心，博得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，
13、更代表一种深入的道德指引。职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比方本人的办公桌，即是办公地点，就不能放过多的私人物品，文件归档能否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因而，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为别人着想。从小小的电话，短信誉语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有过多的忽略。比方在平常工作中接电话能否在铃响了3声内接起，能否先报本人的姓名部门以及工作单位，还有我们能否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其别人讲话，在身
14、边应经常准备好笔和纸，及时记录。当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘束，这可是可遇不可求的时机呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会讲话，讲好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要慎重，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，由于我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。能够讲，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪能够帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，博得社会尊重。所以讲：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善本人，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。