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1、学生公寓管理人员工作总结学生公寓管理人员工作总结又是一年方草绿，又是几度雪纷飞，在后勤社会化改革向纵深发展的今天，我们在后勤集团领导的大力支持下，贯彻以学生为本的服务理念，对公寓实行人性化管理与服务，使公寓工作获得了一定的成绩，被评为学校三服务两育人先进集体。下面我从下面几个方面做以简单介绍。一、转变观念，文明服务，实行规范化管理一年来公寓全体职工以主动、热情、周到、快速的服务宗旨服务于学生。日常工作有条有理，公寓职工天天按时签到，对新来的职工进行岗位培训。做到应知、应会，组织公寓全体职工学习（与时俱进，开拓公寓管理新思路）。使全体职工真正认识到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感
2、，进而愈加珍惜目前的岗位。九月份公寓对全体职工进行岗位答卷，签订岗位责任状。要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。各楼管理员平常有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维修工平常有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反应，满意率到达百分之九十五，通过反应了解职工的服务态度，在服务中做到随叫随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁，水暖工孙彦平常维修一身水，一身便，不怕脏不怕累，做到了任劳任怨。公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务，每栋楼门卫处配备一套维修工具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。20X
3、X年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了16种公寓管理档案。在集团的大力支持下，九栋楼安上了牌匾；七年制和三栋新楼每个房间安上镜子；四号、五号楼安上了封闭凉台，使公寓愈加规范化，愈加人性化，使学生在公寓生活愈加舒适和温馨。工会组织是联络职工群众的桥梁和纽带，通过工会组织的各种活动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉0K赛每人必须参赛，即便从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球等体育活动。丰富了职工的文化生活，拉进了职工间的距离，使平常工作愈加有凝聚力。在工会组织的时装表演活动中公寓给予大力支持，公寓定期给职工搞福利，充分调动了职工的积极性，使之更好地完成好本职工作。三、基
4、础建设及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言尽管公寓工作量增加了，但维修人员没有增加，学生公寓管理中心及时对维修工进行了调整，上半年和建筑商沟通达几十次。保修期过后三名维修工起早贪晚随叫随到。一年供维修电5000余次，水暖维修425次，木工维修600余次。二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量准备工作，研究生发住宿须知900份，写押金票20多本，验收房间500间，收回钥匙1000多把，退学生押金1600人次。为了不影响新生入住，公寓利用创收资金配钥匙106把来代替未收回的钥匙。上千把钥匙全部贴上胶布，写上房间号，配了钥匙袋。研究生招生的同时，部分本科生来报到，在人员紧的情况下学生公寓管理中心想办法安排。家长非常感动，买来绿茶送到工作人员手中讲：“你们太辛苦了。此外，今年对教工宿舍进行了全面清理和重新安排，工作持续了一个月。固然找教工难，让他们搬家更难，但是我们圆满地完成了这项工作。随着公寓的发展，我们承当了发放学生房间卫生用品及取发水票的全部工作，每月取发水票4000多人次，采购卫生用品2300余件，完成了一年维修用品的采购工作。