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1、商务礼仪培训总结范文商务礼仪培训总结范文培训是给新员工或现有员工教授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的经过。是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。下面是由为大家整理出来的商务礼仪培训总结范文，希望能够帮到大家。商务礼仪培训总结范文一8月份参加了公司组织的商务礼仪培训，学习了由著名礼仪专家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的知识。在这次文明礼仪学习后，使我对商务礼仪有了新的认识。商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。原来在平常的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有很多地方需要学习注意。
2、商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。一、仪容，着装，行为。要保持面容整洁，适当化装，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬等行为得当。与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动作，仪容实时整洁，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客人。二、称呼介绍，交换名片把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要由于放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内能否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。不能无意识地玩弄对方的名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对
3、方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。在此之前，我总以为，只要未经任何修饰的美才叫自然美。然而经教师一讲，我逐步改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因而，学好礼仪，对我们大有用途。三、就餐礼仪1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜品，品尝当地的特色菜。礼仪培训总结3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不
4、要把筷子伸到别人面前，也不要插入菜盘深处。取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。三、商务礼仪的着装1.化装：化装能够让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。2.着装：三色原则，忌着装暴露，透明，紧身衣服，尽量穿纯色服装，套装。四、商务演讲重视演讲，精心准备，把握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，擅长调动听众，多做预演。总结下来,培训使我们对商务礼仪有了一个确切的认识,也让我们深入的认识到以前待人接物的缺乏之处，培训让我学会了:要去尊重别人、善待本人、规范的生活、拥有健康的心态、如何与人交往
5、等等。教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败!商务礼仪培训总结范文二为使大家把握并熟练应用商务会谈、商务宴请礼仪，提升个人职业素养，塑造成功的职业形象，人力资源部组织开展了本次（商务礼仪）培训。结合培训效果评价分析，对本次（商务礼仪）培训总结如下：一、好的方面：1、培训内容上，非常切合主题具有很强的实用性;商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，天天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也
6、要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。2。要有合理的知识构造。公务员要加速更新知识，树立创新意识。当代科学技术突飞猛进，个性是信息科学日益发展，要适应知识经济的要求，公务员就务必加速本人的知识更新，不断地学习当代科学文化知识。公务员只要具备创新奋进的精神，不因循守旧，不知足于现状，才能及时吸收、消化新知识，适应新状况，否则有可能被甩在时代的后面。2、培训教师非常专业，专业、生动地授课极大的调发动工积极性，大部分员工表现出了极大的听课热情;3、绝大部分员工对本次培训效果很满意，且受益匪浅;以上就是关于商务礼仪ppt模
7、板，希望朋友们能认真阅读，有需要的朋友能够直接拿过去用。不用客气，我又名雷锋。4、本次培训准备较为充分，各类设备在使用经过中未出现任何异常，培训经过非常顺利。二、缺乏的方面：1、在培训纪律方面，仍有少数员工在培训开场后，陆续进场，在一定程度上分散了讲师的注意力;2、培训时间安排相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上、下午进行，避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。三、改良措施礼仪培训总结结合员工意愿，对工作开展的需求，在今后工作中，尽可能的开展更多具有实用性、更有趣的内训课程。在知足员工需求的同时，到达最佳的培训效果。附：本次商务礼仪培训，参加人数超过48人，共收
8、到培训调查问卷28份。汇总如下：一、课程评价课程内容：(内容深度、课题内容、内容与主题切合度)该项平均得分：分讲师表现：(理论底蕴及系统考虑能力、实战经历及解决问题能力、表达技巧和讲授能力、现场控制和讲授、授课方式、授课态度)该项平均得分：分组织、服务工作：(培训组织工作、现场服务态度、质量)该项平均得分：分二、培训收获：室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动讲明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。1、系统的学习了礼仪规范;2、了解点菜、红酒的基本常识;3、中西方商务交往的不同点;4、更好地把握待人接物的方式、方法;5、从理论角度了解和明了冲突的解决技巧;6、实用
9、性很强。三、对培训的建议或意见：1、对业务部门进行深度培训;2、多开展类似的培训;3、提供外出培训的计划。四、期望参加哪些培训课程：1、市场营销类培训;2、商务会谈及沟通技巧类培训;3、典当、担保、小贷业务培训;4、财务分析类培训;5、法律英语培训。商务礼仪培训总结范文三这一年4月分，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接听电话、接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现本人在人际交往中有很多需要改良的地方。中国自古以
10、来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授以为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生，一个具有良好文明意识的当代人，礼是必备的基本教养，必须心口如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪能够博得陌生人的友善，博得朋友的关心，博得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深入的道德指引。商务礼仪是在商务活动中体现互相尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这
11、种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的互相尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们能够用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。在我们的日常工作中，天天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的上司、同事、客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在工作中的一言一行，我觉察有很多地方都还有待改良。对待上司，我们应当时时、处处、事事注意本人的礼仪，讲话有礼貌、举止有分寸、工作要积极、态度要谦逊诚恳，进而体现出本人的修养和对上司的尊重。做到
12、不骄不躁，不虚不傲。对待同事，要真诚相待、依礼而行、互相尊重、减少磨擦是非常必要的。总的原则是:除了要到达既定目的，也要兼顾友谊的发展;除了要提高办事效率，也要兼顾别人的难处。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的不仅是一个人道德修养，更是一个企业的文化。人都是平等的，既要尊重本人，同时也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重别人是要讲究一定方法和原则的，要擅长表达对别人的敬意和友好，为别人所接受，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来讲，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示本人的气质修养，博得尊重，便是本人生活和事业成功的基础。总而言之，假如公司每一名员工都能学会尊重别人，包涵别人，同时时时注意本人的讲话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现本人的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创立健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。