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1、人际沟通与交往艺术1 单选题1 在因公交往中遵守一定的交往规则的必要性有（）。 D A 是尊重他人的表现B 维护本单位形象的需要C 避免私人感情影响公务的有效途径D 以上三个方面2 下列关于按单位就座的说法中，错误的是（）。 C A 若分为前排后排,一般以前排为高,以后排为低B 若分为不同楼层,则楼层越高,排序便越低C 若分为前排后排,一般以后排为高,以前排为低3 下列说法中错误的是( )？ D A 在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座B 在乘坐轿车时要尊重嘉宾本人的意愿和选择C 必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座D 嘉宾不明白座次,坐错了地方,
2、要加以更正4 位次规范所要解决的问题是 ()。 A A 哪里是上位,哪里是下位B 哪里是主位C 哪里是主位,哪里是次位D 哪里是次位5 会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座，这种方式叫（） A 相对式B 并列式C 居中式D 主席式自由式6 以下说法中错误的是（）？ D A 名片宜选用单一色彩的纸张B 我们所使用的名片上除了文字、符号外,不宜再出现其他任何没有实际效用的图案C 我们所使用的名片,在正常情况下均应采用标准的汉字简化字D 我们所使用的正式名片可以采用复印、影印、油印等方式制作7 下面说法错误的是（ ）？ D A 外塑形象,是指一个掌握了一定交往艺术的人,能够为其自己和
3、自己所在单位或组织树立起良好的形象B 形象既是主观的也是客观的C 形象的事实基础的既有外在因素,又有内在因素D 素质好坏只能影响个人在对方心目中的形象,不会影响组织的形象8 赠送地点的选择时，最重要的是(). A A 将公务交往与私人交往中赠送的礼品区别对待B 选择比较隐蔽的地方C 选择比较透明的地方D 不用看场所9 交往艺术是指（）。 A A 人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用B 指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点C 使人在不动声色中赢得交往对象的信任,与对方达到沟通的目的10 如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍，下面可以解
4、释的是（）。 A A 首轮效应B 晕轮效应C 暗箱效应11 下列说法中，错误的是（）。 C A 由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般应坐在副驾驶座上B 由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上C 由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士应该与夫人坐在后排12 正式使用于公务活动之中的名片叫（）。 B A 社交名片B 公用名片C 集体名片D 普通名片13 社交名片又叫（） A A 私用名片B 公用名片C 集体名片D 普通名片14 下面说法中错误的是（）？ A A 可单手接礼B 不宜拒不用手相接C 不可只顾观察礼品而不言谢语15 以下说法正确的是（）。 D A 我
5、们在交往中,应该时时刻刻都要讲究规范B 在任何交往形式中,都要讲究交往艺术C 因公交往中要遵守一定交往之规D 在涉外交往中,必须严格遵守交往艺术,使交往顺利进行2 多选题1 赠送礼品的具体做法有许多技巧和讲究，大致涉及（）。 A B C A 礼品的包装B 礼品解释C 礼品赠送姿势2 社交名片内容包括（）。 A C A 本人姓名B 本人称呼C 联络方式D 具体归属3 名片的索取中通常尽量不要向他人直接开口索要名片。万一确有必要那样作时，则可相机采取下列方法（）。 A B A 互换法B 暗示法C 直接法D 自由法4 公用名片的内容主要由（）。 A B D A 具体归属B 本人称呼C 工作年限D 联
6、系方式5 在接受对方的礼品时（）。 A B C D A 必须严肃、认真地加以对待B 要遵守相关法规政策C 维护自身形象和职业道德D 要防止给人以高高在上、难以接近之感6 一个有素质的人，应该具备以下哪些品质（）。 A B C A 必须是一个遵纪守法的人B 应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象C 应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解,对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识7 在对外接待工作中，要明确以下不送的（）。 A B C D A 不送现金、信用卡和有价证券B 不送价格过高的奢侈品C 不送不合时尚、不利健康之物D 不送易使异性产生误解之物不送触犯受赠对象个人禁忌之物不送涉及国家机密之物不送其他有违国家法律、法规之物8 宴会的排位，通常可以分为（）。 A C A 桌次安排B 菜次的安排C 席次安排9 在会客时，安排位次的方式有（）。 A B C D A 相对式B 并列式C 居中式D 主席式自由式10 对于受赠的鲜花（）。 A C A 应捧在胸前稍嗅其香B 将其倒拎C 装入瓶中D 扔掉;