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1、供给链管理试题一、名词解释每题4分，共20分1供给链管理：利用计算机网络技术全面规划供给链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。2客户关系管理：是指企业通过富有意义的沟通沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠实和客户创利的目的，是一种以“客户关系一对一理论为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判定、选择、争取、发展和保持客户所需要施行的全部活动的经过。3生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的准确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。4CPFR：CPFR是利用Internet通过零售企业与生产企业
2、的合作，共同进行商品需求预测，并在此基础上实行连续补货的系统。5供给链协议：供给链协议是将供给链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。2、供给链设计：供给链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型3、供给链合作伙伴关系：一般是指在供给链内部两个或以上独立的成员之间构成的一种协调关系，以保证明现某个特定的目的或效益，也就是供给商-制造商关系，或者称为卖主/供给商-买主关系、供给商关系。1、供给商管理库存:供给商管理库存，有时也称为“供给商补充库存系统，是指供给商在用户的允许下来管理用户的库存，由供给商决定每一种产品的库存水安然平静维持这些库存水平的策略。二、填空
3、题每分，2分客户关系管_是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企文化。它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最佳状态，重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，进而使企业和客户整个生周期价值的最大化战略层面的供给链设计的主要内容包括：供给链的成员及合作伙伴选择、_网络结_以及设_供给链基本规_等_批发_在供给链构造中一般是执行配送功能的，其供给链构造一般决于产品的特征_生产_所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自的营销策略询价采比价采招标采_为传统采购的主要形式，它们采的目的很简单，就是为了补充库存，即可以称作库存采购，区别于供给链管形式下的订单采购设计供给链网络时，企业必须考
4、虑到客户要求的反响时间。假如企业的客群以为较短的反响时间很重要，那么它就必须布局在离客较_的地方这类企业就应当设有很多生产基地，每个基地的生产能较_，由此来短对客户寻求的反响时间供给链是一个网链构造，由围绕核心企业的供给商、供给商的供给商和用户用户的用户组成。其主要具复杂_动态_穿插和面向用户需求等特征_2在对供给链进行构建时应注意考虑_客户优先_、_定位明确_、_防备风险_等方面的问题。3作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它能够分为_核心流程_、_支持流程_两部分。4所谓_询价采购_，就是向选定的若干个供给商发询价函，让它们报价，然后根据各个供给商的
5、报价来选定供给商的方法。5从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供给链网络构造主要包括链状构造、_网状构造_、核心企业网状构造三种。三、判定题每题2分，共20分1所谓供给链的合作伙伴关系，也就是供给链中各节点企业之间的关系，对制造业来讲，主要是制造商与制造商之间的关系。f2哈兰德Harland将供给链管理描绘成对商业活动和组织内部关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供给商的关系、与客户的关系等整个供给链关系的管理。t3供给链环境下，以团队工作为特征的组织形式使供给链具有网络化构造特征，因而供给链管理形式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是网络化管理。t4为了支持企业内部集成化供给链管理
6、，主要采用供给链计划SupplyChainPlanning,SCP和JIT来施行集成化计划和控制。f5从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供给链网络构造主要包括链状构造、网状构造、核心企业网状构造三种。t6当存在外部性时，企业应尽可能的集中布局，这样能够获得更多的收益利润，攫取最大可能的市场份额。f即时制采购是一种先进的采购形式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因素的情况下所作出的决策但对供给链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不特别有效CR是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化1单个企业绩效
7、评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标，而供给链效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标当代供给链的概念愈加注重围绕柱心企业的网链关系传统的企业管理方法重物流、轻信息，重经过分解、轻系统优化，供链管理也存在这种问题随着产业构造的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化供给链管理的核心理念是每个企业都专注于本人的核心业务在供给链设计阶段，要以供给链的基本构造和功能要素为基础，并结企业或行业的特点，设计构建符合企业本身运背特点的供给链网络自上面下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计法供给链业绩的好坏直接取决于供给链合作伙伴关系能否和谐，取决于应链动态连接合作伙伴的柔性程度，
8、只要和谐而协调的系统才骺发8供给链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域具有更广阔的研究前景。9对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴知足需求即可。10选择合作伙伴的方法较多，一般要根据供给零部件和供给商单位的多少、对供给商的了解程度以及对物资需要的时间能否紧迫等要求来确定。一、单项选择题1、供给链的概念是在C提出来的。A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2、供给链管理是一种A的管理思想和方法。A.集成B.松懈C.积极D.消极3、供给链的管理目的呈现出C特征。A一体化B集成化C多元化D一元化4、供给链管理是通过企业之间分
9、享库存信息和通过(D)传递信息。A条形码B全球定位系统C.地理信息系统D电子数据交换5、一个企业应尽可能考虑(D)供给商或分销商，这样有利于从整体上了解供给链的运行状态。A一级B二级C三级D多级6、(A)的产品能知足基本需要，不会有太大的变化，因此需求稳定且能够预测，并且生命周期长。A功能型B革新型C复合型D单一型7、从核心企业战略发展的角度设计供给链，有助于建立稳定的(B)。A供给链规划B供给链体系模型C供给链D供给链原则8、对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因而最好选择AA战略性合作伙伴关系B普通合作伙伴C.竞争性合作伙伴D技术性合作伙伴9、(A)伙伴选择主要是面向
10、上、下游企业关系的伙伴选择。A纵向B.横向C侧向D.外向10、供给链是围绕C建立起来的。A一般企业B.中间企业C核心企业D.物流企业一、单项选择题。1.当需求量或D存在不确定性的时候，须使用适宜的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。A.订货完成周期B.平均完成周期C.存货补给周期D.完成周期2.A是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。A.现有存货B.中转存货C.再订货点D.周期存货3.周期存货是在订货经过中必须持有的平均存货，它能够用订货批量的B来描绘。A.一倍B.一半C.两倍D.三倍4.全球定位系统是美国从20世纪C年代开场研制的。B.60C.70D.80A.505.反射率不同的条和D按规定的
11、编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。A.码B.条C.字D.空6.在i2的供给链管理系统中，C处于供给链管理的核心地位。A.客户B.运输C.计划D.销售7.(A)是购买产品或服务的个体。A客户B.用户C供给商D.销售8.在供给链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为DA用户B顾客C.买家D客户9.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的D管理。A一体化B共同化C当代化D同步化10.供给商关系管理是用来改善与供给链(A)的关系的。A上游供给商B下游供给商C上游经销商D下游经销商三、多项选择题1、供给链管理与物流管理的区别主要有(ABC)A供给链管理是物流运作管理的扩展B供给链管理是物流一
12、体化管理的延伸C.供给链管理是物流管理的新战略D供给链管理是物流管理的改头换面2、供给链是一个网络系统，由ABCD组成。A.供给商B.供给商的供给商C用户D.用户的用户E客户3、供给链的构造模型分为BCA条状B.网状C链状D.绳状E盘状4、不同的供给链构造框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供给链设计的策略，分别是BCEA基于客户供给的供给链设计谋略B基于成本核算的供给链设计谋略基于多代理的集成供给链设计谋略C.D基于简单代理的供给链设计谋略E，基于客户需求的供给链设计谋略5、供给链合作伙伴关系的演变经历了下面阶段，即ABCDA.职能独立阶段B.职能集成阶段C.内部集成阶段D.外部集成阶
13、段E.垂直一体化阶段6、合作伙伴关系存在的风险有(ABCD)。A.过分依靠某个合作伙伴的结果可能是灾祸性的。B.合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的控制。C.由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降D.弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥E.提高了合作双方的时机主义行为7、根据供给链存在的稳定性划分，能够将供给链分为(AB)。A.稳定的供给链B.动态的供给链C.平衡的供给链D.倾斜的供给链E.推动式供给链8、在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即AB的方法。自左而右CA自上而下B自下而上从中间到两头ED自右而左ABCDE9、供给链合作伙伴选择的方法有协商选择法B直观判定法招
14、标法CA神经网络算法D成本分析法E、选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有ABCD10稳定可比性C.A系统全面性B.简明科学性距离相近性EC.灵敏可操作性分205四、简答题每题分，共1请阐述基于供给链的运输决策的要点有哪些？在供给链中进行运输决策时，必须注意下面几点：1使运输战略与竞争战略保持一致管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的施行。为实现这一目的，管理人员应当设计各种运输鼓励机制。2考虑内部运输和外部运输企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以知足本身的运输需要。3设计能适应电子商务需要的运输网络适应新经济要求的快速反响型运输系统，企业应当寻求一切时机进行联合运送，在某些情况下，
15、甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。4运用信息技术来改善运输经营管理者必须在供给链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、加强反响能力。5运输网络设计必须具有弹性进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。供给链中需求变异放大产生的原因是什么？2供给链中需求变异放大产生的原因能够归纳为4个方面：1需求预测修正需求预测修正是指当供给链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。2订货批量决策订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。3价格波动价格波动反映了一种商业行为预先购买ForwardBuy
16、。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。4短缺博弈短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供给量时，理性的决策是根据用户的订货量比例分配现有的库存供给量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，成心地夸张其订货需求，当需求降温时，订货又忽然消失。1供给链管理的特征有哪些?答：供给链的特征为1管理目的呈现多元化特征和超常的性质；2管理视域极大拓宽；3管理要素愈加多样，包涵度大大增加4管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。1简述快速反响的施行步骤。答：1、条形码和EDI2、固定周期补货3、先进的补货联盟4、零售空间管理5、联合产品开发6、快速反响的集成3.传统的生产计划与控制形式和供
17、给链管理形式的差距有哪些体现？答：决策信息;的差距多源信息；决策形式的差距决策群体性、分布性；信息反应机制的差距递阶、链式反应与并行、网络反应；计划运行环境的差异不确定性、动态性。4.供给链库存管理中的主要问题有哪些？答：1供给链的动作问题。缺少供给链的整体观念；对用户服务的理解不恰当。2信息类问题。不及时提供交货状态数据；低效率的信息传递系统。3供给链的战略与规划问题。库存控制策略简单化；缺乏有效的协调机制；产品制造经过缺乏灵敏性；忽视不确定性对库存的影响；库存数量确实定缺乏有效方法。3.供给链管理中信息分享和集成的必要性。答：供给链处于动态的快速变化的市场环境中，供给链管理形式下的信息集成
18、就是要集成供给链上所有流程中各个环节的信息，包括供给商和客户的信息，实现信息分享，保证成员企业在适当的时刻能够获得需要的信息，为各级管理人员提供可靠的决策根据，以便对快速变化的市场需求作出响应。信息技术是施行供给链管理的保证；通过信息分享减少需求放大供给；通过信息集成改良生产计划和控制；通过信息集成实现准时采购；通过信息集成改良物流管理。5、阐述题每题10分，共20分1供给链管理的特点和作用是什么？供给链管理是一种新型的管理形式，它的特点能够从与传统管理方法和与传统物流管理的比拟中显现出来。一与传统的管理方法相比拟供给链管理主要致力于建立成员之间的合作关系。与传统的管理方法相比，它具有如下特点
19、：1以客户为中心2跨企业的贸易伙伴之间密切合作、分享利益、共担风险3集成化管理4供给链管理是对物流的一体化管理二与物流管理相比拟物流已经发展成为供给链管理的一部分，它改变了传统物流的内涵。与物流管理相比，供给链管理具有如下特点：1供给链管理的互动特性2供给链管理成为物流的高级形态3供给链管理决策的发展4供给链管理的协商机制5供给链管理强调组织外部一体化6供给链管理对共同价值的依靠性7供给链管理是“外源整合组织8供给链管理是一个动态的响应系统供给链管理的作用体如今通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目的之间的冲突，实现供给链绩效最大化的经过当中
20、。2阐述企业怎样进行业务外包活动。1研发外包研发外包是利用外部资源弥补本人开发能力的缺乏。企业能够根据需要，有选择地和相关研究院所、大专院校建立合作关系，将技术项目“外包给他们攻关，或购买先进的但尚未产业化的技术。2生产外包这种外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家，以降低生产环节的成本。3物流外包物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖经过摆脱了物流经过的束缚，使供给链能够为客户提供史无前例的服务。4脑力资源外包，解决本企业解决不了或解决不好的问题。脑即雇用外界的人力主要是脑力资源力资源外包内容主要有互联网咨询、信息管理、ERP系统施行应用、管理咨询等。5应用服务外包随着Internet的逐步普及，大量的基于Web的解决方案不断涌现，因而很多企业已经普遍将信息系统业务在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商ASP，由其管理并提供用户所需要的信息服务。