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1、绩效考核制度及方案模板绩效考核管理制度第一章总则第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我鼓励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。第二条：本规定适用于公司所有被考核员工。第二章绩效考核基础管理第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。第四条：绩效考核的基本原则：1、坚持公
2、开、公平、公正的原则。2、一级考核一级、上级考核下级的原则。3、工作目的的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。4、以岗位职责为主要根据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。6、坚持被考核人的意见应当遭到尊重，并具有申请复核权的原则。第五条：绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍的能力；2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的互相理解和信任；3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，加强员工对公司的认同感和归属感，有效地调发动工工作积极性；4、为薪酬、福利、晋升
3、、培训等鼓励政策的施行提供根据。第六条：绩效考核管理的基础工作1、进行岗位分析、设计制定每个员工的（岗位职责讲明书）。2、员工每周、每月必须有工作计划和工作总结。3、构成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等互相联合、互相促进。第三章绩效考核的施行细则第七条：绩效考核的考核因素1、对员工的考核因素主要分为工作业绩、报表和例外考核三部分，其中工作业绩的考核主要根据（员工月度考核表）。注：市场部的工作业绩考核根据（员工月度考核表）和（客户评价反应表）的两部分。2、考核因素的比重：3、考核因素的计算方式：（员工月度考核表）评分计算方式4、（员工月
4、度考核表）中“工作任务的考核办法：(1)员工每月2日前，必须制订（月度工作计划表），制订（月度工作计划表）的主要根据，第一个;是根据公司年初提出的工作计划和任务要求分解到各个部门的目的；第二个;是根据岗位职责确定的考核指标。员工的（月度工作计划表）必须经过分管领导的同意才能生效。(2)各部门员工在每月底的最后一天填写当月（月度工作目的完成情况汇报表），对照（月度工作计划表），按完成工作量的情况，以100分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。5、报表的考核办法：(每1考核分为10元人民币)(1)员工缺交日报，每次扣10分；缺交周报，每次扣100分，缺交月报，扣除当月30%薪资并进行辞退处理
5、；(2)每份报表每拖延一天，扣3分，直至扣完100分为止。6、例外考核办法：(每1考核分为10元人民币)(1)出勤考核办法：缺勤扣分表 (2)重大奉献、重大失误考核办法：重大奉献考核奖励标准重大失误惩罚标准 (3)其他事项考核办法：如服务态度等，标准由行政部自行设定。例：假如客户针对服务态度每投诉一次，该员工月考核减10-100分。7、考核的时间：月度考核的时间为次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢节假日，依次顺延。第八条：考核定级根据考核总得分情况，将考核指标的好坏定为5级，详细定义如下：第四章绩效考核结果的管理第九条：绩效考核结果的管理行政部做好统计和考评跟踪，并整理员
6、工的绩效考核表，建立员工绩效考核档案，以备查、检索。第十条：考核结果的运用1、绩效奖金分配根据绩效考评的结果确定绩效考评等级程度，进行绩效奖金的分配。2、表彰对公司员工年度考评得分进行排序，第一名授予“出色奖，并通报表扬及颁发奖金。3、培训和人事调整1连续三个月考核结果为A的“出色奖获得者应列为重点培养对象，施行外派培训、轮岗培训等鼓励方式。2一年内考评2次“低于要求者，应予以降职、下岗直到辞退。3行政部总结考核情况，分析考核的成效，提出公司员工的成长点、存在的缺乏和能够进一步提高的问题，以及员工进一步的发展方向和能够发挥的潜力；同时，对绩效考核方案进行完善。4、每次绩效考核结束后，由行政部负责汇总计算考核奖金，计发当月工资。第十一条：年度考核的内容主要为全年各月份的考核得分平均值。第十二条：公司内凡有与本规定相抵触的规章制度，以本制度为准。第十三条：本制度由行政部负责解释。第十四条：本制度自下发之日起执行。附件：附件一：（考评须知）附件二：（员工月度考核表）附件三：（客户评价反应表）附件四：各部门员工（岗位职责讲明书）为本条例的重要组成部分附件五：各类相关报表也是本条例的组成部分