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1、市场营销方案锦集9篇市场营销方案锦集9篇为了确保工作或事情有序地进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是我帮大家整理的市场营销方案9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。市场营销方案篇1一、市场分析对于生活，农贸已经成为人们必不可少的必需品。农贸，这个朴实却又特别重要的字眼，已经成为我们生活的一部分。人们的一日三餐都与它息息相关。然而对于本市的农贸市场的竞争更是日趋剧烈，不仅存在人口量多，需求量大的问题，更是容易产生价格波动的现象。对于人们的生活造成了极大地影响。这对于急需改善惠济区的农贸市场的发展状况，完善农贸销售体
2、系是一个重要的挑战。二、营销对象分析推销对象：本市的广大生活居民推销总人数：本市的居民总数对象需求分析1毛庄农贸批发市场对于当地毛庄的居民影响极大，每日的生活的农贸需求基本是从当地农贸市场购得，在他们心中，本市的毛庄农贸批发市场已经是影响他们当前生活水平的重要因素之一。2本市的居民的生活所需的大部分农贸均从毛庄的农贸批发市场购得，它实际上供给着惠济区大部分居民的农贸所需，成为惠济区发展的一个关键组成。3本市的北大学城的众多大学造成了当地人口量的大量增加，因而又极大地增加了惠济区的农贸需求，迫切的需要改善毛庄的农贸批发市场的状况。三、推销市场实地与人员:1推销市场的实地分析：惠济区的人口多且较为
3、集中，农贸需求量大且较为明显2推销人员：为了更好的了解惠济区的的农贸需求量，可根据地图查看目前惠济区的人口分布状况，再适宜的安排人员对于各地的农贸量以及农贸价格进行调查，并作出具体的记录，进而推断出各地的农贸发展状况。3人员安排：对于各地人口集中区的不同情况做出合理的安排，对于人口多，需求量大调查难度大的地方给予较多的人员进行调查访问，相对人口少，需求量小，易调查的地方能够减少调查人员的数量。四、宣传与推销：宣传主题：享受绿色食品共创美妙生活推销宗旨：合理经营安全保障一流服务推销宗旨1人员招募：考虑到销售的区域广，面积大，人口量多的难度，我们对于人员的销售不必做出太高的要求，能够从当地人中进行
4、招募，同时可以对各地区域各安排一个负责人，但对此一定要有明确的能力与销售头脑的人员胜任。2人员培训及经历沟通：对于人才匮乏时期，我们能够对此做出一定的人员培训，增加销售人员的知识能力，销售理念，知足对于人员才能的需求。同时还能够增加各地人员的联络，构成一个统一的经营体系，在不同的时期做出不同的调整，以知足各地对农贸的需求，还能够确保加强各地人员的经历沟通。五、推销准备工作：1提早做好整体分析，制定推销具体规划步骤。2协调各成员的关系，鼓舞士气！六、宣传推销阶段：1定点宣传：在各地设置好各地的农贸销售点，同时做出宣传，允许进行评价及建议。2宣传与推销：能够在各地进行定期的农贸展览，增大农贸的宣传
5、力度，加强农贸的品牌质量，确保农贸的无污染，安全可靠。吸引更多的消费者观赏者，进而增大销售量。七、营销策略：重在捉住推销对象的心理。1首先在销售上给人一种亲近，易接触的感觉，为下一步销售做好基础。2销售时可具体，但不可过于繁琐，简单易懂即可。在进行销售时，可以拿出一些农贸样品，进行介绍，这样更容易明了。3假如销售成功，销售人员能够留下本人的联络方式，如有问题或建议可进行反应，以便我们及时做出调整，确保服务。八、营销计划进行阶段1每月从各地负责人处收集整理最新征订情况。2每月开地方会，共同解决推销中碰到的问题。3每月开团体会，鼓舞团队，齐心协力！九后期销售服务能够定期进行调查，及时收集各地顾客的
6、意见，做出合理的调整，确保农贸的供应量，安全可靠和完善的服务，到达一流的无污染，纯绿色食品，。市场营销方案篇2市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。下面我为你整理了市场营销方案设计的框架，希望对你有所参考帮助。1、营销目的营销目的是在前面目的任务基础上公司所要实现的详细目的，即营销策划方案执行期间，经济效益目的到达：总销售量为万件，估计毛利万元，市场占有率实现。2、营销战略详细行销方案、营销宗旨，一般企业能够注重这样几方面：以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策
7、略;以产品主要消费群体为产品的营销重点;建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。产品策略：通过前面产品市场时机与问题分析，提出合理的产品策略建议，构成有效的4P组合，到达最佳效果。产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场;产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系;产品品牌。要构成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识;产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略;产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。价格策略。这里只强调几个普遍性原
8、则：拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性;给予适当数量折扣，鼓励多购;以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。销售渠道。产品目前销售渠道状况怎样对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。广告宣传。A、原则：服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象;长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传;广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式;不定期的
9、配合阶段性的促销活动，把握适当机会，及时、灵敏的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。B、施行步骤可按下面方式进行：策划期内前期推出产品形象广告;销后适时推出诚征代理商广告;节假日、重大活动前推出促销广告;把握机会进行公关活动，接触消费者;积极利用新闻媒介，擅长创造利用新闻事件提高企业产品知名度。详细行动方案。根据策划期内各时间段特点，推出各项详细行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵敏性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用获得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，捉住旺季营销优势。3、策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进经过中
10、的费用投入，包括营销经过中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经历，详细分析制定。4、方案调整。这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因而方案贯彻必须随时根据市场的反应及时对方案进行调整。营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同，营销目的不同则所侧重的各项内容在编制上可以有详略取舍。5、结束语。市场营销方案篇3一、目的1、助力各区域完成销售任务2、提升终端覆盖率，力争到达50%。3、提升品牌知名度、美誉度。二、年度规划1、SP活动：活动主题：换个角度看本人活动20xx年3月-
11、5月活动类型：1)小型促销-品牌展示+售卖两节柜台+导购员2名2)中型促销-品牌展示+售卖+互动1个背柜+4节低柜+导购员4名3)大型促销路演-舞台+游戏互动+销售+品展示4)店中店推广-店面专区包装+特卖2、品牌路演事件营销活动主题：时髦秀场尽在SILU太阳镜活动20xx年3月-4月场次规模：12场华东3场、华中3场、华北2场、东北1场、西南、西北3场活动方式：一个全国性事件+品牌展示+售卖+互动+T台秀3、节事点促销活动主题：根据各节日拟定营销策略活动节日期间活动规划：创意策划+设计+部分物料制作输出4、渠道促销TP活动1)代理商订货会20xx年11月-12月规模：10场/全国支持：礼品/
12、物料/折扣2)销奖20xx年2月-9月介入方式：积分/吊牌兑换介入对象：代理商区域门店兑换金额：15元/副3)签量返利活动20xx年3月-4月规模：50家/代理商支持：返利+VMD店中店推广5、终端培训3月-4月规模：100人/场/大区对象：店员、店长、店经理内容：产品卖点、产品推销、店铺管理营销策略三、施行步骤1、关于SP活动10月-11月：完成执行方案活动方式、活动内容、效果图等11月-12月：准备供给商、礼品采购、公司内部宣导01月-02月：各区域洽商，提报活动申请。03月-06月：活动推广、活动执行、活动总结2、关于品牌路演事件营销10月-12月：完成执行方案活动方式、活动内容、效果图
13、等，执行公司提案，达成合作。01月-02月：各区域洽商，提报活动申请。03月-05月：活动推广、活动执行、活动总结3、关于节事点促销11月-12月：准备相关相关海报、方案、设计效果图等2月-9月：单独执行活动配合SP活动、品牌路演、店中店推广4、关于渠道促销活动TP活动1积分、吊牌兑换11月-12月：20xx年度积分操作方案完成、内部宣导、通知下达12月-01月：系统调试，各项准备工作落实。02月-09月：活动执行2代理商订货会10月-11月：方案拟定12月-01月：跟进执行3签量返利活动01月02月：各区域提报活动方案营销策略02月-03月：市场部拟定签量返利方案5、关于终端培训10月-11
14、月：准备业务员及专员的培训准备11月-12月：营销大会召开12月-02月：准备终端培训的相关事宜03月-04月：组织举行终端培训会，并进行总结。市场营销方案篇4目前，保健品市场较大，同时各种保健品也存在着剧烈的市场竞争，怎样销售的成功，首先要做一份细致的.市场营销策划，下面为保健品营销策划的资料，请参考。功能趋于单一化。剧烈的市场竞争表明，这种粗放的目的消费群定位已不再适用，市场呼唤精细化定位的到来。于是，越来越多的生产企业选择某一特定消费群体作为目的消费群，量身定做，推出合适这一群体的单一功能保健品。产品科技含量日益提高。在广告宣传作用减弱的形势下，科技含量就成了竞争成功的必杀技，生产企业转
15、而在产品成效层面下功夫，组织科研小组做研发工作，提高产品科技含量，以此来博得市场。维生素等常规保健品市场份额将逐步扩大。而在功能教育的影响下，人们越来越重视维生素补充及排毒保健的作用，且常规保健品拥有更广阔的目的消费群，其需求量不断增大，必然促使市场份额逐步扩大。目前，中国保健操行业已初步完成启蒙化教育，消费者已经越来越重视保健品的作用，单纯以药店为销售终端已经知足不了市场的需要。同时，在人们的意识里，保健食品总归是食品而不是具有治疗作用的药品，因此保健品销售额越来越从药店向大卖场、超市集中。在这种形势下，保健操行业门槛提高，厂商利润空间减少，这就促使保健品销售渠道日趋专业化。多数生产企业将寻
16、找专业分销商合作，自建分销渠道将减少，厂家本人做基础市场也将减少。事实证实，厂家本身做基础市场，不但会导致人力、物力的缺乏，更可能由于门外汉的缘故导致销售渠道不能良好建立与运行。保健品营销策划方案-策划书保健品营销策划方案-策划书。因而，生产企业开场倾向于与专业分销商合作，谋求企业与产品的更好发展，并逐步倚重于招商策划来更好地完成招商工作。渠道专业化的推进，将为更专业、更有实力的分销商提供成长时机。部分生产厂家建设自有品牌产品连锁销售终端。某些企业发展到一定的程度，为了谋求更好的发展，就会在有代表性的城市建立连锁销售终端，也就是我们通常所称的专卖店。这样做便于管理，且利于企业因地因时制宜，迅速
17、调整发展战略。中脉远红就已经开场付诸行动，在全国多个城市建立连锁销售终端，并以实际业绩证明了这一战略的可行性。为规范保健品广告宣传，国家对保健品不断公布管理法规，工商部门对广告的审批也日趋严格。尤其是今年7月1日（规定）的施行，对保健品广告做出种种限制，保健品所惯用的经典宣传形式英雄无用武之地，广告宣传逐步趋于正规化。另一方面，长期以来的虚假、夸张广告宣传，虽在短期内招徕了一定的消费者，但从长远看，名不副实的产品供销已使消费者产生信任危机，对保健品广告具备一定的免疫力，不再像以前那样盲从，而是具有一定的辨别是非能力。这就要求保健品营销形式的变革，于是，营销就从证言、疗效等方面转移到情感营销层面
18、上来。情，即情感、情趣，它是人类共同行为的重要基础，很大程度影响和左右人类的思想行为，尤其是在今天物质产品极大丰富、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里，情感因素必定成为营销中重要而独特的元素。古人云：攻心为上，感人心者，菲先乎情。正如美国一位著名的企业家所讲：当代商战的胜利，不在于你占据了多少市场，而在于你占据了多少个消费者的心。市场营销方案篇5为明确企业与营销公司的职责、权限、义务和利益分配关系，充分发挥营销龙头作用，确保XX年度经营目的实现，特制定本承包方案。1目的通过本方案，明确营销公司的业务承包实体地位，赋予其相应的管理职责权限；同时规定年度业务目的及其考核结算办法。2适用范围企业各相关
19、部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件；财务部据此为营销公司建立专账，并进行单列核算与会计监督；企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。3管理职责和权限3.1管理职责营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门，对企业汽配产品的营销业务实行承包经营，从售前的市场开发、售中的发运调度，到售后的货款回收和三包服务负完全责任。3.1.1把握政策机遇和行业动态，根据企业生产能力和经营目的，最大限度地争取市场份额。3.1.2搞好产品发运调度，按合同保证安全正点交付。3.1.3制定科学合理的薪酬方案，充分激发营销业务人员的聪明才智，确保年度经营目的顺利实现。3.1.4建立健全售后服
20、务体系，及时处理客户投诉，努力维护博盈品牌形象。3.1.5根据市场情况，负责地提出产品开发和持续改良建议。3.1.6负责应收帐款的管理和回收工作，呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。3.1.7认真做好市场信息的搜集、处理工作，逐旬编发（市场旬报），逐月编发（市场分析报告），逐月编制（三包服务报表），提交企业经理层及各相关部门参考。3.1.8维护和完善产品可追溯系统，组织对供给商的质量索赔认定，催促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。3.2管理权限作为业务承包实体，营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。3.2.1有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁，操
21、作程序可参照企业相关制度，聘任决定须报企业人力资源部备案。3.2.2有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法，经企业审定后施行。3.2.3有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审，编制要货计划。3.2.4有权合理组织产品的发送运输工作。3.2.5有权受理客户投诉，组织三包件确实认、责任的分解和损失的落实。3.2.6有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用，并报请企业财务部认定其有效价值。3.2.7有权汇同企业质量部认定对供给商索赔额度，以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。3.2.8有权提出产品开发、持续改良及价格策略等合理化建议。3.2.9有权组织企业产品推广展示、品牌形
22、象宣传及市场公关活动。3.2.10在不违犯企业根本利益的前提下，享有营销业务管理全经过的自主调控权和应急处置权。4年度目的和考核指标4.1年度目的XX年度汽配产品销售收入目的任务为2亿元，其中桥总成销售收入万元，精品齿轮及其它零部件销售收入万元。4.2考核指标4.2.1销售收入全年目的任务2亿元，分解到月单位：万元见下表每月同时考核当月任务完成情况和累计任务完成率。一二三四五六七八九十十一十二当月25001200120012001500180018001500累计980011000XX04.2.2销售回款率全年综合指标为96%，按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。5结算及赏罚办法5.1提成
23、比率基数营销费用及三包净损提成总比率为3.2%含销售费1.4%、三包净损1.8%由营销公司自主调控。5.2月结算额度万元当月总提成=当月销售收入*3.2%*pq+0.04p:当月止累计任务完成率q:上月止累计销售回款率5.3年总决算万元全年总提成=3.2%nq+0.04+0.3%(n-XX)n:全年销售总收入q:全年销售回款率6提成费用开支范围6.1员工薪酬控制在总提成的18%左右，包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。6.2办公经费控制在总提成的4%左右，含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。6.3差旅费控制在总提成的12%左右，含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等
24、。6.4三包服务费控制在总提成的50%左右，包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。6.5业务招待及公关费用控制在总提成的10%左右。6.6市场开发费根据需要和可能酌情处理。7三包收入三包收入包括对供给商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。7.1营销公司每月提交对外索赔明细汇总表，经财务部核实后认定为三包收入。7.2三包仓库对退回物质积极组织返修分流，每月提交出库明细及回用价值表，扣除制造部维修改制成本费用，经财务部认定为三包收入。7.3企业内部人为质量事故造成的三包损失，由营销公司敦促质量部进行追溯处罚，并视同为三包收入。8十分
25、约定8.1营销公司应注重业务员素质教育和培养，坚持诚信为本，依法经营。8.2营销公司不得私设账户，截留货款，不得阻碍和逃避企业的财务监督。8.3企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想，尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。8.4经评审认定的订单，确属制造原因影响交付的，由责任部门承当5-10%的违约金。9相关标准9.1q/bq.g0001-04部门工作职责和权限9.2营销公司薪酬分配及费用管理细则10记录文件10.1营销公司销售指标考核评估表10.2三包报务对外索赔明细汇总表10.3市场旬报10.4市场分析报告10.5三包服务开支报表附加讲明本方案由人力资源部负责起草本方案经
26、企业负责人和承包体负责人审签后施行湖北博盈投资股份有限公司企业行政章领导签字博盈投资公司营销公司部门印章承包人签字生效日期:XX年5月日市场营销方案篇6摘要：随着市场经济制度的不断健全和完善，市场对各行业生产活动的指导性意义不断强化，市场已成为各行业生产活动的指向标。电力企业若想在新时期的电力市场中占得先机，就必须注重市场营销，提高本身的服务质量，建立完善的服务机制，以客户需求为企业改革和市场营销策略的核心。电力企业市场营销策略的核心决定着电力企业将来的发展方向和市场地位，能够讲是企业将来发展经过的关键性影响因素。鉴于此，笔者将在下文中对当前电力市场营销策略以及优质服务进行探究分析，希望对电力
27、企业的可持续发展有所帮助。关键词：电力市场营销；优质服务；策略消费者的选择决定着电力企业的市场占有率和价值，而电力服务质量又是消费者决定最终消费选择的关键性指标，因而，电力企业若想博得消费者那就必须做好相应服务机制。优质的电力服务能够为电力企业建立良好的口碑和信誉，博得更多的消费者，占取更多的市场份额。所以，在市场经济的新时期，电力企业必须以服务质量为核心进行企业管理和市场营销策略规划工作，争取以更好的服务质量来博得市场，获取经济效益和社会效益。1优质服务在电力企业发展中的作用1.1电力企业服务的特点1服务具有无形性服务是没有形状的。人们在选择服务时，为了提升选择的质量和降低选择的不确定性，往
28、往是寻找服务质量的标识，对服务质量进行判定也主要通过能够看到的工作人员、基本的设备以及价格等。2服务具有不可分割。服务的生产和服务的消费是同时进行的，人们能够直接观察到服务的产生的经过并对其进行消费。3服务具有可变性。服务具有很强的可变性，由于服务对于提供服务的主体，提供服务的时间，提供服务的地点以及方式都有很强的依靠性。提供服务的主体在面对不同的服务对象时心理状态和所用的精神也是不同的。因而，电力企业服务的消费者明确服务具有可变性，在进行消费之前会不断地进行讨论，以保证选择服务的质量。电力企业基本的服务框架：4服务具有容易消失性。服务是不能进行存储的。服务的价值在于及时为服务对象提供服务的时
29、刻。1.2优质服务的重要作用服务质量是用户决定企业选择的重要根据，也是当前电力市场竞争的核心所在。优质的服务不仅能够为电力企业博得用户，还能够建立良好的口碑和信誉，占有更多的市场份额。优质服务的详细作用主要有下面几点：首先，优质服务是电营销的重要的组成部分。在市场经济中，企业要获得长远的发展，必需要对内进行严格地管理，对外树立良好的企业的形象。优质服务是企业最重要的形象，关系着电力企业营销的成果和效益。其次，优质服务是电力企业的经济责任和社会责任的客观要求。电力企业的发展关系着我国国民经济的发展以及人们的日常生产和生活的正常进行。电力企业要维护好整个电网的稳定，为顾客提供优质服务，更要承当经济
30、建设的责任。电力企业不能只是注重企业本身的经济效益，还要承当相应的社会责任。电力企业要注重增加服务的的成本来改善社会的整体的竞争的环境。优质服务是电力企业所承当责任的客观要求也是实现这些责任的重要的保证。最后，优质服务有利于保证电力企业的可持续发展。电力企业实现可持续发展，要减少电网的事故，降低电力企业的成本。这些要通过优质的服务来实现。优势服务是实现电力企业可持续发展的重要的途径和方式。2提高电力服务营销和电力优质服务的策略2.1改变传统观念，加强服务意识服务质量已成为当前电力市场中企业竞争的核心所在，也是消费者选择企业的重要参考根据。在这种大背景下，电力企业必须树立服务意识，强化企业人员的
31、服务观念，调整好企业与客户之间的关系，争取知足客户的合理需求，为其提供更为优质、全面的服务。服务意识的建立不是靠嘴上讲讲就能实现的，电力企业必须对企业人员进行相应的服务培训，帮助其树立服务意识。这种服务意识的一旦成功建立将为电力企业带来良好的口碑和信誉，最终转化为企业将来发展的资源优势。2.2建立营销服务管理系统，完善电力企业优质服务当前电力企业营销服务系统的建立工作已获得成果，最为典型的就是电力企业客户服务系统的建立，这一系统能够及时为客户进行问题解答，帮助企业了解客户意见。在营销服务管理系统建立以及电力服务提高时必须注意一下几点：第一，必须以客户为中心，了解客户需求和要求。采取针对性服务的
32、方法来对需求和要求不同或者类似的客户进行服务，组建专门的服务团队，提高其服务意识。第二，强化企业权责分配，建立电力项目问责制度，以此提高企业人员的责任心。第三，要主动去了解用户的意见和建议，积极的帮助用户解决问题，建立用户回访制度。第四，要站在用户角度进行产品推荐，帮助用户合理用电；要站在节能的立场上对用户进行电力节能设备推荐，让用户自主选择。2.3进行大力宣传，拓展服务承诺，公开电力服务内容当前大部分社会群众对电力企业的服务范围和服务内部不了解，由于不了解，所以无从选择。针对这种情况，电力企业要利用纸质媒体、网络媒体、电视媒体等对电力企业的服务内容和服务信息进行公开，让群众监督和把握电力企业
33、的运转情况，扩展企业的电力服务承诺，在社会监督的公开环境下进行用电调度。当需要进行断电处理时，要及时发布通知，利用宣传窗口对停电详细信息和原因进行公布。电力企业营销窗口不仅能够帮助企业开展营销策略，而且能够利用营销窗口的宣传和服务作用为用户提供更高质量的服务。2.4电力企业要规范营业服务的程序和质量供电营业厅是电力企业与用户直接接触的重要环节，用户对电力企业的评价和感官很多时候都是根据营业厅的服务进行的。所以，电力企业必须规范供电营业厅的服务工作。首先要做的就是加强各部门之间的沟通沟通，提高员工之间的合作默契度；其次要将营业厅的服务程序规范化、明确化；最后，为了避免已由于某一服务程序的终止而导
34、致用户利益受损，要建立追踪责任制度，对用户该服务程序的后续进行跟踪服务。2.5电力企业要建立完善的鼓励和监督机制赏罚制度和监督制度的建立完善有利于企业人员工作责任心和工作积极性的提高。赏罚制度和监督制度的建立详细要通过下面几点实现：第一点，强化企业职员权责分配，施行岗位责任制度，让在职人员明确本身岗位的重要性；第二点，要提高电力企业营销职员的营销技能和服务意识，提高企业营销队伍的整体素质，帮助其把握消费者心理和营销知识，以此提高电力企业在新环境下的营销成果；第三，要建立客户投诉制度，规范投诉和举报的管理工作，对客户投诉进行分析，一旦明确责任，要立即处理；第四，对业绩较好以及用户反应较好的企业营
35、销职员，要给予其鼓励和经济奖励。2.6加强电网建设，保障电网安全稳定电网的安全稳定运行是电力企业为用户提供高质量电力服务的基础。电网的安全稳定运行必须具备质量过关的用电和输电设备以及可靠的电网检查维护工作人员。电网工程的建设属于技术难度较高的工程项目，为了保证其质量，在电网工程设计、电网建设初期、中期和完工验收阶段必须对其进行严格的检查，验收完成后还需要有一段调试期，只要调试期间合格才能将其正式投入整体电网运行系统中。3.结语不仅仅是电力企业，任何企业都是如此，想获得市场，想博得消费者，那就必须提供更高的服务质量，这也是当前市场经济企业之间竞争的核心所在。电力企业是关系到人们日常生活用电质量的
36、关键企业，消费者在进行选择时会愈加慎重，服务质量的高低对消费者最终选择的影响力更重。所以，电力企业必须建立健全服务机制，提高企业人员的服务意识，完善相应的服务监督制度、客户投诉制度以及服务质量考核赏罚制度等，以此保证电力服务质量的提高，保证电力企业的可持续发展。参考文献1郑东琰.电力企业提升优质服务的策略J.企业科技与发展，20xx18.2刘斯加，田利.提高电力服务营销与电力优质服务策略J.民营科技，20xx03.3王彦奎.谈谈提高电力优质服务水平的对策与措施J.科技创新与应用，20xx31.市场营销方案篇7一片叹息曾经活跃在医药营销行业，创造过无数神话的医药营销大军，如今普遍面临一个困惑，四
37、处都是叹息一片：广告监管越来越严；广告费用越来越高；广告资源越来越少；广告受众越来越觉悟；能用的形式越来越少。一地蚂蚁曾经虎虎生威的医药营销人，走南闯北，久经疆场，战无不胜，无坚不摧，是何等威风！如今多数被困守于一域，好像热锅上的蚂蚁。不见了当初虎威，真正成了一地蚂蚁。一个方向不做电视广告怎样操作市场？笔者以为：充分挖掘终端媒体的潜力，不失为一条新的思路。笔者所言的终端媒体，是广义的媒体，而非仅仅指产生销售的场所。还包括能够营造销售气氛的一些场所，是大终端概念。终端媒体潜力的挖掘通常能够从下面几个途径考虑：1、产品包装抢眼又贴心。营销气氛的营造首先应该从产品包装开场。要跟重视电视广告一样重视包
38、装。从它的色调、大小、字体的颜色、包装盒的材质、图案的搭配比例等等都要精心设计。让目的消费者看着顺眼，摸着舒适，心里才会喜欢。最好还能有第二次利用的价值。经常见到农村的巧媳妇把用过的酒盒用针线缝起来，有的做成灯笼，挂在房间装饰用；有的做成馍篮子；有的做成手提袋，放毛线用，提留着满村子跑。几乎就是一个流动的媒体。产品的包装还要考虑患者使用时的方便性。口服液要能毫不费力地打开并喝到嘴里，不用担忧弄破瓶子或者扎破手指；假如是瓶装的，就要带有相应的量杯，便于把握适宜的服用量，避免喝多或者少喝。产品的讲明书正面要按国家相关规定印制，反面能够加些日常保健知识，或者诙谐通俗的笑话也未尝不是个好主意。2、终端
39、宣传品广告大气又强势终端的包装要讲究全方位，要大气。综合利用各种宣传物料，比方条幅、张贴画、喷绘挂图、POP、易拉宝、产品样盒等等。能用的都要用上，不能用的也要想法用上。构成强烈的视觉冲击力度，抢足眼球。3、产品促销员形象代言人专职招聘的产品促销员，无异于产品的形象代言人，其作用远远优于电视广告。电视广告的投放多数都被浪费，属广撒网型，结果多数是广种薄收。促销员这种一对一的介绍和推销，针对性更强，更灵敏，能够准确把握消费者的心理变化，采取适当的推荐方法，最大程度地劝服消费者，进而促进产品的成功销售。促销员的形象一定有所要求，好要有一定的文化水准。至少是高中、中专以上学历，最好有一定医学、药学知
40、识。口齿伶俐，擅长把握消费者心理。产品知识一定要精，不单是对本人的产品了解，还要了解主要竞争对手的相关知识和弱点。千万不要把促销员当做公司的外人看待，要告诉他同样是公司的一员，让他有归属感。对于促销员的薪酬最好采取低工资+高提成的形式，促进推荐的积极性。4、终端店员锦上添花者与全体店员保持良好的关系尤其重要，促销员不在时，他们能够起到临时促销员的作用。即便促销员在，他们的助推能够起到锦上添花的效果。当患者面对促销员的推荐优柔寡断时，店员的帮助就起了重要作用。对于店员，感情沟通是一方面，物质的鼓励也不能少。能够请他们吃顿饭、集体唱唱歌增加感情沟通。平常还要时不时赠送点小礼物，给予推荐产品适当的提
41、成。对于店员的培训不能像培训促销员一样，要采取娱乐的方式，寓教于乐。比方：填写答题卡，送礼品；鼓励大家根据产品知识内容编笑话、编歌唱等等，对于公认的“好作品给予一定奖励。他们在介入活动的经过中就记住产品知识，推荐起来跟有讲辞。实现产品在店内的第一推荐率。5、消费者口碑重磅杀伤武器这是终端媒体中最具杀伤力的。在对电视广告日趋麻木的今天，最多的患者都在观望身边服用者的效果。假如有效就会毫不犹豫购买。要把消费者的口碑好好利用起来，至关重要。想利用消费者口碑需注意几点：首先建议患者按疗程服用，确保产品疗效，切忌半途而废，免得归罪于产品无效，传播负面信息；其次积极建议患者把产品推荐给身边的亲朋好友，能够
42、给些适当的物质鼓励；最后要把疗效好的患者登记造册，拍照，经患者本人允许，能够作为康复明星在终端宣传。利用患者口碑需要注意：保证患者疗效的真实性，确实到达预期治疗效果；不要用物质利益进行诱导；一定要征得患者同意，发至内心的愿意给企业做宣传。这样才能保证口碑的效果。6、电话、短信新型征服工具电话、手机的普及，成了最新传媒。对于购买的患者都要意义具体记录，包括年龄、住址、经济条件、联络方式、个人喜好等等。一定要定期给患者电话沟通，时刻把握服用效果。给予正确及时服用指导，避免不必要的意外发生。体现厂家高度负责的责任感。电话沟通本身也是一种一对一的营销方法，是对患者的心理征服。运用得当，也是一种有力的重
43、要媒体。逢节日、患者生日，一定要发短信祝福，平常还能够发一些诙谐笑话沟通，增进情感联络。7、康复健康屋高科技与专家的统一体在终端的隔壁或者附近，租用门面房，设立康复健康屋。里面有店员、大夫、仪器操作各一名；仪器一台。只提供仪器检查、大夫咨询服务。面向所有目的群体，不管买不买产品，都能够享受义务服务。在检查、咨询的经过中，能够建议试用产品，不要强推，淡化商业味道，体现公益目的。8、消费者的家直捣黄龙府把患者的家也好好利用起来吧，让产品的形象和信息与目的消费者朝夕相处，潜移默化。能够免费送门帘，每次从门口经过都要看上一眼；过年能够送年画、挂历，每次看什么日子时总要光临一下；能够送汗衫，穿着它满街跑
44、，别人也能看见。当然，所赠礼品都要有产品信息，起到广告宣传作用。20xx年，笔者曾为一家药业公司设计一种年画，塑料制，有凸凹立体感。广受大家喜欢，都送给本人亲戚邻居。到家里拜访的市场人员反应，每个村子几乎有三分之一的人家都帖有我们制作的年画。电视广告风采不再，终端媒体越发迷人，能够想象，在不久的将来，终端将是决胜的关键。市场营销方案篇8一.前言：饮用天然矿泉水是在特殊的自然地质环境下构成的一种矿产资源，是天然的雨水经过深达几十米乃至几百米的地层过滤，长达几十年乃至上千年吸收地下各种矿物质而构成的。提取后，经过除铁、硫磺等或加减二氧化碳处理后供人类享用。由于它无污染、不含热量，并且含有适量人体必
45、需的矿物质及微量元素，有益于人体健康，是天然、纯净、卫生、安全的健康饮品，因而备受人们的青睐。回首上世纪五六十年代，人们以一两分钱买大碗茶解渴，而今，以一两元钱买一瓶矿泉水来解渴已是习以为常的事情。据有关权威机构统计数据表明，我国喝矿泉的人越来越多，过去那种只要上层人才能喝上矿泉水的状况已大有改变，矿泉水早已走进寻常百姓家。与其他饮料比拟，矿泉水能够讲是历史悠久，早在1765年，欧洲就开场把矿泉水灌装运往世界各地销售。此后，随着世界经济的发展，到上世纪八十年代，欧共体国家矿泉水产量就在1000万吨以上;1993年法国每年人均消费矿泉水110升、意大利129升、美国36升。上个世纪80年代初，青
46、岛崂山生产出我国第一瓶矿泉水，短短10余年间，我国的矿泉水企业就发展到1200多家。1995年前后，纯净水以方便、快速的饮用方式异军突起，并迅速风行国内市场，国内不少饮料生产厂家开场大量从国外引进自动化流水线，生产纯净水。伴随工业化进程，其派生的大气污染、水污染问题，令人防不胜防，而城市居民更是感到心烦意乱，这时诞生的纯净水，正好迎合了人们的消费心理和消费需求。一时间，国内消费者开场普遍接受纯净水概念，纯净水在“水市场所占份额大幅攀升，而矿泉水因受水资源限制、开采成本高等因素的影响，从“红火开场走向萎缩。1999年前后，随着人们生活质量的提高，矿物质对人体的保健作用遭到空前重视，矿泉水又再度流
47、行起来，矿泉水市场峰回路转，迎来了“第二春。近年来，随着消费者对“品质生活的越来越高需求，“矿泉水已逐步呈当代替“纯净水成为人们日常饮用水的第一选择的趋势。也正因而，近几年矿泉水品牌群拥而起，面对剧烈的市场竞争，XX牌矿泉水是随波逐流走中低档市场?还是“剑走偏峰定位中高档?在提出品牌营销策划思路之前，首先我们来全面了解下当前的市场状况。二.目的：打开XX牌矿泉水在方城知名度，扩大市场占有率，深入挖掘产品卖点，博取消费者好感。三.意义：成功地塑造和传播品牌的形象，提高XX牌矿泉水的品牌知名度和社会影响力。四.项目介绍xx矿泉水简介五.市场现状1，方城矿泉水市场竞争剧烈Xx矿泉水品种和品牌诸多，市场推广投入大，利很薄。新品种、新品牌矿泉水市场不断被切碎细分，瓜分着消费者的钱袋，挤占着矿泉水的市场。2，品牌繁多目前全国有矿泉水生产企业1000多家。在xx市场，有康师傅，农夫山泉、等竞争者状况：第一集团军：乐百氏娃哈哈康师傅，他们是领先品牌，第二集团军：农夫山泉，怡宝，他们是强势品牌，其他水