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1、销售技术：锤炼提问，艺术讲服销售技术：锤炼提问，艺术讲服玉欣在推销产品时，为什么有的销售人员很容易讲服客户购买产品，而另一些销售人员却很难讲服客户购买产品?下面是学习啦我采集整理的有关的销售知识技巧，一起来看看吧!有经历的销售人员经常会锤炼提问的艺术，他们经常问的是“您需要多少?“您喜欢这种式样还是那种式样?“您喜欢这种颜色还是别的颜色?等等。他们问的问句都假定了客户已经决定购买了，这一假定就是包含在问句中的暗示，对这种暗示，客户很难觉察到它不是本人的选择。这就是销售人员提问的高明之处，讲明他们用心锤炼提问的窍门了。那么，怎样锤炼提问艺术呢?这需要你做到下面几个方面：一、提问的语气要温和肯定一
2、般来讲，销售人员提问的语气不同，客户的反响就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?这两句话固然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好似要告诉客户：“假如你杀价太狠，我们就没什么可谈的了。而后者则能使谈话的气氛缓和很多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平常，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否认的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因而，销售人员在销售经过中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问
3、：“我想知道您能否还有足够的洗发膏?“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?像这类问题均不应向客户提出。你能够借鉴一些好的开始，比方，“您想“您愿不愿意“您能否“您已经等等。总之，推销工作开场进行时，你应该集中议论客户感兴趣的问题。二、提问时切忌无的放矢销售人员必须记住：向客户提问必须切中本质，不要无的放矢。也就是讲，与客户沟通经过中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目的展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目的。在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比方，有一位牧师问一位老者：“我能够在祷告时吸烟吗?他的请求自然遭
4、到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我能够在吸烟时祷告吗?他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿一样，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?由于前面那位牧师没有考虑他提问的目的，而后者那位牧师很明确本人提问的目的，因而，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。三、不要向客户提出“最后通牒在销售经过中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比方，“您到底买不买呢?“您还不做购买决定?“我们今天能否达成协议?“您能否接受我的推销建议?“你会购买这种产品吗?这些类似发出“最后通牒的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违背了销售心
5、理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒形式询问客户的意见，只会招致否认的答复。比方，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?这样的提问只能引起客户的反感，得到否认拒绝的答案：“不!不!我如今不想谈这个!因而，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒式的命令性问题。四、提问时必须保持礼貌和慎重慎重的提问等于获得了一半的智慧。固然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处，但是假如在提问经过中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，进而造成与客户关系的恶化、甚至
6、破裂。因而，在与客户展开沟通的经过中，销售人员对客户进行提问时必须保持礼貌，不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前慎重考虑，切忌漫无目的地信口开河。一般地讲，每个客户在讲话时都不喜欢被鲁莽地打断，也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸奖本人的产品。当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时，客户就会渐渐放松对销售人员的警觉和抵触心理。当然，假如销售人员提问题不慎重，提出的问题由于完全没有经过大脑考虑而显得愚笨时，客户会愈加恼怒，甚至会毫不犹豫地将销售人员赶出门外。总之，在销售的发展阶段，在利用提问讲服客户时，锤炼提问艺术有利于
7、把握客户的需求，有利于保持良好的客户关系，有利于销售人员掌控交谈进程，更有利于减少销售人员与客户之间的误会。因而，锤炼提问艺术对销售人员成功讲服客户具有非常重要的作用。专家点拨销售人员锤炼提问艺术讲服客户时，还应注意下面几点：第一，从见到客户的第一时间起就要关注整体环境和客户所透露出来的重要信息，只要建立在最充分信息的基础上的提问，才更具有针对性;第二，任何客户都不喜欢盛气凌人的审问，销售人员向客户提问时一定要注意提问的态度和技巧;第三，向客户提问时，一定要认真关注客户的需求，注意客户的爱好，不要令客户对你的问题感到难堪;第四，初与客户接触时，最好先从客户感兴趣的话题进行提问，不要直截了当地询问客户能否愿意购买，一定要注意循序渐进;第五，应尽可能避免一些敏感性问题，若这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等到确认客户不会产生反感时再进行提问。销售技术：锤炼提问，艺术讲服在推销产品时，为什么有的销售人员很容易讲服客户购买产品，而另一些销售人员却很难讲服客户购买产品?下面是学习啦我采集整理的有关的销售知识技巧，一起来看看吧!有经历的销售人员经常会锤炼提问的艺术，他们经常问的是您需要多少?推荐度：