行业危机下某风电企业a的供应链改善设计-菅兴涛.pdf

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1、 行业 危机下某风 电企业 A 的供应链改善设 计 Improvement Design on Supply Chain in Wind Turbine Manufacturer A under the Circumstance of Industry Crisis 学科专业：工商 管 理 作者姓名：菅兴 涛 指导老师： 李 波 管理与经 济学部 2014 年5 月 _ 独创性声明 本人声明所呈交的 学位论文是本人在 导师 指导下进行的研究 工作 和取得的 研究成果， 除了文中特 别加以标注和致谢之处外， 论文中不包含其他 人已经发 表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 天津大学 或其他教育

2、机 构的学位 或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在 论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 天 津大学 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权 天 津大学 可以将学位论文 的全部或 部分内容编入 有关数据 库进行检 索， 并采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存、 汇编以供查阅和借阅。 同意学 校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 _ 中 文 摘

3、要 目前 全球 经济增 速放缓 ， 在国内,煤炭 、钢铁 、光伏等 多 个行 业普遍 遇冷的 大环境下 ，风电 行业也 未能幸免 。2011 年 下 半年拐点 出现， 风电高 速增长的势 头戛然而止，开始进入漫长的寒冬 。2012 年 3 月 6 日，十一届全国 人大五次会 议上的政府工 作报告 中提到了制止太阳能、 风电等产业盲目扩张。 风电和太阳能 行业就是在这次调整中进入了全面的行业危机， 新的风场项目审批流程由地方转 到了国资委， 风电行业 在 2012 年的订单是前 一 年的四分之一，整个行业 面临裁 员问题甚至倒闭的危险。 在国外， 风电行业的主要客户在欧美市场， 然而美国经 济的

4、不景气以及欧元区的欧债危机 ， 也使得国外市场的客户得 不到资金而放缓了 风场项目的开发，A 公司在美国的工厂也被迫 关闭。但是在南美以及非洲国家， 风电行业正如同 2005 年的中国市场，发展迅速， 将会成为风机制造商争抢的大 蛋糕 。 而总的趋势是 世界风力资源产业进入了快速发展后的缓慢增长期， 虽然风 能资源的优势和开发潜力仍然存在， 但是暂时的 内外部因素却让这个产业受 到很 大的影响，迫使国内外的制造厂想尽办法力争在这次危机中存活下来 。 本文以 2012 年风电 行业危机为背景， 运用所学 管理理论和实践知识 及经验， 研究风能行业的供应链 改善问题。 首先， 分析 了A 企业运营

5、管理现状 及存在的问 题， 对A 企业采购管理的流程进行 了优化改善分析， 得出 了供应链管理改善方案 ； 其次， 成立项目组， 制定 了项目计划， 从供应链 优化调整、 提高质量、 控制成本 及 与供应商 实现双赢 策略等角度着手， 来分析如何实施改善的步 骤， 以打造高质 量可持续经济型的 供应链 系统； 进一步， 论文 阐述了供应链改善对于 企业发展的 重要性 以及未来几年行业发展趋势对供应链管理提出的新挑战和应对策略 ， 以及 在解决具体问题时采用的一些先进 方法和管理理论 。项目组经过近两年的努力， 基于以上供应链改善策略 使A 企业走出了行业危机的困境 ， 成功实现了风机出口 的目

6、标， 并使A 企业 在成本、 质量以及交货等方面 增强了全球行业的 竞争力， 基 本实现了既定的目标。 该论文的分析对行业危机下的企业供应链管理与优化有重 要借鉴作用。 关键词： 风电行业 ；供应链管理；采购管理；改善设计 _ Abstract In China, the global economic growth turned to slowdown in 2012, also as a consequence of depression of coal, iron and steel, photovoltaic industries, the wind energy industry a

7、lso started suffering the slowdown and the situation became even worse from the 2nd half year of 2011. The government report of the five session of the eleven National Peoples Congress on March 6th, 2012 mentioned that government should restrain the over capacity of solar and wind energy. Then solar

8、 and wind energy kept going down as a consequence of that report. The project approval for solar and wind energy had been moved from local government to State owned assets supervision and Administration Commission, so many companies had gone bankruptcy or transferred to other field because they coul

9、d not get enough projects to make the companies survive. In general, the total orders they got in 2012 were only 25% of 2011. The whole industry met this big challenge and had the risk to shut down or layoff. Out of China, the main market for wind energy is US and Europe. The project from this marke

10、t was also not as many as before caused by the economy depression in US and European debt crisis. A company in US also had been shut down as a result of that. The situation in Brazil and other South American countries was totally different, the market there was just like the market in 2005 of China,

11、 developing fast, which would be the big cake for all the wind turbine manufacturers to focus on. But in general, the trend of world wind energy industry had become slowly growth instead of fast development. Even the benefit of wind energy resource and development potential were still existed, the t

12、emporary factors affected hugely to wind industry, which forced all the wind turbine manufacturers to try their best to survive. The background of this thesis is wind energy industry crisis in 2012, to study the wind energy industry supply chain improvement topics based on the management theory lear

13、ned and work knowledge and experience. Firstly, to analyze the operation status and problems of company A, optimize the supply chain management of company A, get the solution to optimize, build up project team, make project plan, start to adjust this supply chain by improving goods quality, controll

14、ing cost, achieving the target of win-win with suppliers, build up a new supply chain with high quality, sustainability and low cost. Secondly, to explain how important the supply chain to the manufacturing company and the new challenge and solution in the following years of wind industry. For the s

15、olution in details, some good methods and management skills have been used. After two years of hard work, company A really survived from the industry crisis as the contribution of supply chain improvement project, and achieved the original target to sell wind turbine abroad, reinforced the competive

16、ness of company A in cost, quality and delivery. The analysis of this essay for supply chain management improvement is very important for the companies in industry crisis situation. _ Keywords ：Wind industry, Supply Chain management, sourcing management, improvement plan _ 1 目 录 第一章 绪论 . 1 1.1 问题背景

17、. 1 1.2 风能市场特点及发展趋势 . 2 1.2.1 国际风能行业的形势分析 . 2 1.2.2 我国风能行业的现状分析 . 3 1.2.3 A 公司目前的国际国内形势分析 . 4 1.3 本文的研究思路和研究内容 . 5 第二章 企 业运营与采购相关管 理 理论基础 . 7 2.1 运营管理与采购概述 . 7 2.1.1 运营与运营管理简介 . 7 2.1.2 供应链运营管理思想 . 8 2.2 目前制造业的采购模式 . 9 2.3 本章小结 . 9 第三章 A 企业运营管理现状 及 存在问题分析 . 10 3.1 A 企业运营组织功能分析 . 10 3.2 A 企业采购部门的功能分析

18、 . 11 3.2.1 A 企业的供应链及其特点 . 11 3.2.2 采购部门的职责分析 . 11 3.3 采购管理中存在的问题分析 . 13 3.4 本章小结 . 14 第四章 A 企业采购管理的流程 优化与改善分析 . 15 4.1 A 企业战略管理的调整分析 . 15 _ 2 4.1.1 迫使销售模式由国内转向国际 . 15 4.1.2 A 企业供应链面临的全新挑战 . 16 4.2 基于销售理论的采购管理分析 . 16 4.2.1 基于销售理论的采购管理分析 . 16 4.2.2 基于销售战略的供应链管理策略 . 18 4.3 供应商开发的管理与改善分析 . 19 4.3.1 供应商

19、开发流程分析 . 19 4.3.2 供应商质量控制分析 . 21 4.3.3 供应商技术支持与控制 . 22 4.3.4 供应商成本控制和产品交付 . 23 4.4 A 企业采购管理的 控制策略分析 . 23 4.5 本章小结 . 24 第五章 A 企业的供应链管理创 新方案设计 . 25 5.1 A 企业组织结构的设计 . 25 5.2 基于绩效管理的项目计划制定 . 26 5.2.1 计划项目所涉及到的领域 . 26 5.2.2 制定项目进度计划 . 27 5.3 各小组项目实施分析 . 28 5.3.1 电气组项目实施 . 28 5.3.2 液压组项目实施 . 33 5.3.3 机加工组

20、项目实施 . 36 5.3.4 复合材料组项目实施 . 38 5.4 采购组织内部进一步分工 . 40 5.5 通过改变绩效内容加强各部门合作 . 40 5.6 战略采购的全球化 . 42 _ 3 5.7 建立供应商综合评分体系 . 43 5.8 本章小结 . 44 第六章 结 论与展望 . 45 参考文献 . 47 致谢 . 50 _第一章 绪论 1 第 一章 绪论 1.1 问题背景 装配制 造 业 中的 采 购 成 本 一 般 占 整 个 产 品 成 本 的很大 部 分 ， 就 一 个 毛 利 率 在 20% 到 30% 的企业，它的物料成本大概 也 占到 60%左右。所以在当今利润率 低

21、 的 制 造 业 环 境 下 ， 企 业 获 得 利 润 的 一 个 有 效 方 法 就 是 降 低 成 本 ， 这 已经成为 整个行业追逐利润的一个关键途径。 在丰田的 丰田生产系统 （Toyota Production System ， TPS ） 中也把 成 本放 到了 头等 重要的 位 置 ， 不追 求超 高的质 量 ，只 要 满足 质 量 要 求 的 低 成 本 物 料 就 是 丰 田 所 需 要 的 材 料 ， 而 不 是 过 了 汽 车 的 保 费 期 仍然可继续使用的材料， 对丰田的管理层来说那种材料对成本控制是一种浪费。 在 全 球 一 体 化 的 今 天 ， 技 术 优 势

22、 已 经 不 再 是 公 司 长 期 发 展 的 关 键 ， 因 为 技 术 的 掌握和推广使用的速度太快， 企业要想生存发展还要 深化运营管理及管理 战略， 而采购管理则是运营管理中控制成本的重中之重。 A 企业 是一家生产风力发电机 的制造企业，于 2005 年进入中国，2006 年正 式 开 始 在 天 津 投 产 运 营 。 在 天 津 拥 有 一 个 整 机 总 装 厂 ， 一 个 发 电 机 制 造 厂 ， 一 个 齿 轮 箱 制 造 厂 ， 一 个 控 制 系 统 制 造 厂 ， 一 个 叶 片 制 造 厂 ， 在 内 蒙 和 吉 林 各 有 一个整机总装厂，中国员工约 1200

23、 人，总面积超过 15 万平方米，2013 年销售 额30 亿元人民币， 总部在西班牙， 子公司除了在中国 ， 还在美国、 巴西、 印度， 并全部设有研发中心，2011 到 2013 年研发投 入为 1.5 亿欧元，截 止 2012 年， 共申请和 （或） 获得 695 项专利及其242 项同族专利许可， 总装机发电功率 26.8 GW ，每年可减少二氧化碳排放量 4016 万吨，每年减少排放到大气 的污染物相当 于575 万吨气当量。 在 企 业 采 购 模 式 方 面 ， 一 是 对 外 采 购 ， 这 是 目 前 制 造 业 尤 其 是 总 装 型 企 业 主要的采购模式，占到其采购成本

24、的 80%甚至 90%以上，A 企业对外采购的成本 占到了总采购成本的 85%左右， 主要的液压件、 铸件、 电器元件和 复 合材料都是 对 外 采 购 。 二是 对 内 采 购 ， 众 所 周 知 诺 和 诺 德 是 生 产 胰 岛 素 的 企 业 ， 他 们 的 很 多 辅 料 以 及 包 装 材 料 等 都 是 对 外 采 购 ， 但 其 专 利 产 品 一 直 都 是 对 内 采 购 ， 原 因 很简单就是保护公司的利益不受侵害。A 企业 是风力发电机大型装配制造企业， 绝 大 部 分 材 料 是 对 外 采 购 ， 但 是 一 些 关 键 的 核 心 部 件 比 如 发 电 机 控

25、制 系 统等都 是 公 司 内 部 工 厂 生 产 然 后 卖 给 总 装 厂 ， 虽 然 制 造 成 本 会 因 为 内 部 采 购 而 增 加 ， 公 司 还 是 要 放 弃 成 本 而 保 护 公 司 的 利 益 。 三是既可以 对 外 采 购 也 可 以 对 内 采 购 _第一章 绪论 2 的材料，A 企业的叶片，在 2008 年以前是对内采购，之后就变成了对内对外同 时采购，在2008 年以前叶片对于 风力发电机来说属于核心技术，能够掌握这种 技 术 的 公 司 不 是 很 多 ， 但 之 后 随 着 风 能 市 场 的 发 展 ， 掌 握 这 一 技 术 的 公 司 越 来 越多，

26、技术已经不再是生产叶片的瓶颈，所以 A 企业也开始进行对外采购。 A 企业 受到了 2012 年风电行业危机的巨 大影响，全年订单还不到上一年的 三 分 之 一 ， 公 司 面 临 裁 员 甚 至 是 倒 闭 的 困 境 。 供 应 链 也 同 样 面 临 着 前 所 未 有 的 困 难 ： 首 先 ， 行 业 危 机 导 致 的 产 能 相 对 过 剩 使 供 应 商 失 去 了 订 单 而 且 产 生 了 大 量 的库存，对于抗 打 击能力不强的供应商，很难能够在危机中存活下来。其次， 因 为 国 家 政 策 的 影 响 ， 风 电 行 业 的 客 户 从 银 行 的 贷 款 锐 减 ，

27、使 客 户 无 力 按 时 还 款 ， 不 仅 影 响 到 了 风 机 制 造 商 ， 也 直 接 影 响 到 了 上 游 的 供 应 链 ， 导 致 供 应 商 也 不 能 收 回 到 期 的 账 款 。 最后 ， 对 风 电 行 业的 危机 失去 信 心 的 供 应 商 开 始 转 行 到 其他领域，对风电行业的供应链造成了很大 的影响。 1.2 风 能市场特点 及发展趋势 1.2.1 国际风能行业的形势分析 在国际市场 ， 风电行业的主要客户在欧美、 中国、 印度、 南非和巴西等南美 国家，在 2013 年全球 风能理事会发布的全球风电市场发展报告中详尽描述了全 球风电市场 2012 年

28、的 发展情况，并发布未来几年的市场预测。 全球各个国家对 风电行业政策的不确定性对世界风能市场影响很大， 使得风机制造商对未来几年 市场发展持观望态度，在中国，由于国家政策的影响，风电行业在 2012 年出现 严重的行业危机；在印度同样的问题也出 现在 2012 年，但是在巴 西以及拉丁美 洲 如乌拉圭 、 土耳其等， 其风电市场前景被风机制造商所看好， 在非洲如南非等 国家也被列为该行业的新兴市场 ，在 2012 年 ，美国和欧洲市场实现了装机 容量 的最高峰，成为全球风电最大市场。 然 而 ， 快 速 增 长 的 装 机 量 也 对 风 场 开 发 提 出 了 很 大 的 挑 战 。 首

29、先 ， 风 速 好 的 一 类 风 场 早 已 开 发 完 毕 ， 二 类 三 类 风 场 条 件 差 ， 风 速 低 且 不 均 衡 ， 势 必 导 致 将 来 一 段 时 间 内 装 机 量 下 降； 其 次 ， 海 上 风 场 开 发 目 前 也 只 是 在 尝 试 ， 不 可 能 在短时间内成为风能市场的主力。 当 前 美 国 经 济 的 不 景 气 以 及 欧 元 区 的 欧 债 危 机 ， 使 得 国 外 市 场 的 客 户 得 不 到资金而放缓了风场项目的开发，A 企业在美国的工厂也被迫关厂， 印度市场因 为 其 国 家 不 能 保 持 政 策 的 可 持 续 性 ， 使 得 风

30、 能 市 场 进 入 低 迷 状 态 。 但 是 在 南 美 以及非洲国家，风电行业正如同 2005 年的中国市场，发展迅速，将会成为风机 制 造 商 争 抢 的 大 蛋 糕 。 而 总 的 趋 势 是 世 界 风 力 资 源 产 业 进 入 了 快 速 发 展 后 的 缓 _第一章 绪论 3 慢 增 长 期 ， 虽 然 风 能 资 源 的 优 势 和 开 发 潜 力 仍 然 存 在 ， 但 是 暂 时 的 外 界 因 素 却 让 这 个 产 业 受 到 很 大 的 影 响 ， 迫 使 国 内 外 的 制 造 商 想 尽 办 法 力 争 不 在 这 次 危 机 中被淘汰 。A 企业也遭受着同样

31、的考验，为了适应环境，A 企业在美国关闭了总 装 配 厂 ， 只 留 下 了 市 场 部 和 售 后 服务 部 ， 其 他 部 门 也 全 部 关 掉 。 在 欧 洲 、 中国 和印度 也 采取裁员的方式控制运营成本， 同时在中国关闭了内蒙和吉林的工厂， 只 保 留 了 天 津 的 工 厂 ， 并 对 市 场 进 行 了 重 新 定 位 等 。 很 多 大 的 风 电 公 司 在 这 次 危机中消失或转行， 如苏思兰能源从中国市场退出 。 下图1-1 是从2003 年到2012 全球风电累计装机容量变化 的趋势情况。 资料来源- 来自风能产业观察 图1-1 全球风电累计装机容量变化 的趋势 1

32、.2.2 我国风能行业的现状分析 2010 年中国已经超越了美国，成为全球风能 的领军国。世界排名依次为中 国、 美国、 德国、 西班牙和 印度。 已经占到了全球风能总量的 22%。到 2012 年， 中国市场总装机容量累计达到 75GW。2012 年在国家政策影响下中国风电发展速 度 降 低 ， 同 时 受 到 全 球 经 济 放 缓 和 行 业 激 烈 竞 争 的 影 响 ， 产 业 进 入 调 整 期 ， 业 内人士称之为行业溃退。 首 先 出 现 这 种 行 业 低 迷 的 根 本 原 因 是 行 业 产 能 相 对 过 剩 ， 国 家 之 所 以 要 控 制 风 能 产 业 过 快

33、发 展 ， 究 其 原 因 是 装 机 量 的 快 速 发 展 和 并 网 问 题 不 能 解 决 的 矛 盾 ， 风 机 发 出 来 的 电 不 能 输 送 到 用 电 的 地 方 ， 所 以 在 风 场 有 过 多 的 风 机 运 行 就 会产生 大量 的 浪 费 。 其 次 ， 海 上 风 电 资 源 丰 富 ， 但 是 现 在 面 临 的 问 题 是 技 术 不 成 熟 而 且 成 本 过 高 的 问 题 ， 需 要 一 定 的 时 间 去 解 决 。 再 次 ， 行 业 竞 争 激 烈 ， 随 _第一章 绪论 4 着 风 电 技 术 的 发 展 进 步 ， 国 内 的 风 机 制 造

34、 厂 比 比 皆 是 ， 大 大 小 小 的 本 地 公 司 加 上外资公司总数超过 100 家，利润也从 8 年 前的百分之三四十降到了个位数， 使得一些经营不善的公司面临倒闭的困境。 下图1-2 给出了中国风电 2003 年到 2012 年的累计装机容量变化趋势 情况。 资料来源- 来自中国风能协会 图1-2 中国风电累计装机容量变化趋势 1.2.3 A 企业目前的国际国内形势分析 A 企业自 2005 年进军 中国到现在，可以说经历了中国风电行业的大起大 落， 刚来 中国的前几年订单多得生产不过来， 产能严重不足， 利润更是空前的 高。 但是随着制造商的增多， 竞争日益激烈， 国内订单已

35、经越来越少， 利润也 是越来越低，图1-3 给出了A 企业风机降价 的曲线分析示意图. 资料来源- 来自A 企业资料 图1-3 A 企业风机的降价曲线 示意图 _第一章 绪论 5 经历了 2012 年的行业危机，A 企业在中国已经把定位放到了国际市场， 拟 充分发挥国内供应链的优势， 把产品推向海外。 下图 1-4 给出了在国际形势下 A 企业 2012 年和 2013 年 的总订单分布图，2012 年美国工厂在年底关闭，所以到 2013 年 订单只占了全公司的 1%，中国在 2012 年遭遇了国内的行业危机，导致 当 年只生产了全公司 6%的订单， 也是同样的原因在国内几乎接不到 2013

36、年的订 单， 只能把市场瞄准国外客户， 所以 2013 年中国工厂只做 了国内1% 的订单， 剩 下都是国外的出口项目。印度在 2013 年比 2012 年订单稍有增加，但相对工厂 的产能还是订单不足。 而风能新兴市场南美国家却继续保持着快速增长的势头， 也是A 企业 中国区订单的主要来源。在欧洲，A 企业的订单比前几年稍有减少， 但 总体平稳，没有大起大落的趋势。 信息 来源-A 企业年度报告 图1-4 A 企业2012 年和2013 年全球订单分布分析 1.3 本 文的研究思 路和研究内容 本文以 2012 年 风电行 业危机为背景， 展开危机对风机制造商 及其上游供应 链的影响， 并探索

37、如何在危机中 进一步生存发展 的思路。 主要研究内容 包括：行 业危机环境下如何通过对供应链调整和优化实现 A 企业新的战略目标， 将从供应 链的物料成本控制、 质量成本控制、 物流成本控制、 交货周期控制等方面 来分析 考虑， 以便 提升A 企业国内供应链的综合素质， 实现A 企业走出中国 ， 把风力发 电机销售到海外的战略目标。 _第一章 绪论 6 各章的具体内容阐述如下： 第一章，首先阐述本文的问题背景，包括国内和国外风电市场出现的问题， 以及对供应商造成的影响等；其次分享风能市场特点及发展趋势。 第二章， 主要是与本文有关的相关理论， 运营管理， 供应链管理， 采购管理 以及采购管理在

38、供应链管理中的重 要性等。 第三章， 阐述A 企业运营管理现状以及存在问题分析， 主要包括 A 企业概述， 运营组织结构，采购部门的职责以及采购部门对于运营组织的重要性等。 第四章，主要是 A 企业采购管理流程优化概述分析，从企业战略调整入手， 以采购流程为基础， 制定出采购管理改善策略， 实现扭亏为盈的战略目标， 具体 包括降低成本、 提供质量、 控制风险、 建立合作伙伴关系以及发挥国内成熟且产 能相对过剩的供应链的作用。 第五章， 第一部分主要讲供应链管理创新 方案的具体实施， 包括成立项目组， 按照采购物料的性质分成电器小组、 液压小组、 机加工小组和复合材料小组 ， 各 个 小组按 照

39、项目 计划分 组实施具 体任务 ； 第 二部分讲 供应链 管理的 可持续性， 主要 措施包括 改变采购组织结构、 加强部门合作、 全球化采购以及建立供应商综 合评分体系等。 第六章， 对项目组实施情况的总结以及对风电行业发展趋势和供应链管理的 展望。 _第二章 企 业运 营与 采购 相 关管理 理论 基础 7 第 二章 企业 运营与 采购 相关 管理理论 基础 2.1 运营管理与 采购 概述 到了 18 世纪的时候运营管理这一概念才逐渐被管理人员所知晓 ， 可是运营管 理其自身的 发展却比这一时间早很多， 供应链作为运营管理职能之一 在运营管理 中 发挥了 很大的作用。 从全球性质的跨国公司到

40、私人 经营的小作坊， 只要有运营 和 交易就要有与之对应的供应链 系统。 随着全球一体化的不断发展， 供应链的全 球化也在随着公司运营横向以及纵向的发展而不断经历着调整， 以做好上游 供应 链 与下游 客户之间的最佳配合， 使全球资源得到最大可能的优化利用， 从而使得 公司获利，促进全球经济发展。 2.1.1 运营 与运营管理 简介 运 营 是 指 企 业 把 自 身 资 源 或 者 购 买 的 物 料 通 过 加 工 或 者 提 供 服 务 的 方 式 转 换 为 客 户 需 要 的 产 品 或 者 服 务 的 流 程 ， 所以 包 括 制 造 企 业 的 一 般 意 义 上 的 运 营 和

41、 服务 行 业 的 提 供 服 务 的 运 营 。 运 营 管 理 理 论 在 当 今 世 界 大 大 小 小 的 企 业 里 已 经 不 是 什 么 新 名 词 ， 运 营 管 理 通 过 对 企 业 日 常 的 活 动 进 行 有 效 的 计 划 、 组 织 、 实 施 、 控 制 和 干 预 ， 为 产 品 生 产 或 提 供 服 务 作 保 障 ， 其 管 理 效 应 渗 透 到 公 司 高 层 以及 操 作 一 线 的 员 工 ， 主 要 通 过 操 作 流 程 和 系 统 软 件 等 进 行 控 制 管 理 。 具 体 过 程 是 前 期 投 入 ， 然 后 通 过 操 作 加 工

42、 提 供 产 品 或 服 务 的 过 程 ， 是 通 过 劳 动 加 工 产 生 社 会 价 值 并 实 现 价 值 增 值 的 过 程 。 公 司 运 营 的 第 一 动 机 就 是 追 逐 利 润 ， 所 以运营必须考虑如何从盈利出发对生产活动 进行组织、管理和控制。 作 为 企 业 不 断 发 展 壮 大 的 关 键 要 素 以及 要 素 之 间 的 逻 辑 关 系， 运 营 管 理 决 定 着 一 个 企 业 在 本 行 业 的 发 展 方 向 和 结 果 ， 企 业 运 营 管 理 团 队 的 主 要 任 务 就 是 要 保 证 企 业 的 利 润 最 大 化 ， 具 体 实 现 过 程 就 要 通 过 实 现 质 量 、 成 本 、 生产效率 和 生 产 周 期 的 不 断 优 化 和 提 高 ， 从 而 提 高 企 业 的 综 合 实 力 和 行 业 竞 争 力 。 在企 业 经 营 中 运 营 管 理 的 作 用 也 随 着 市 场 的 激 烈 竞 争 而 越 来 越 重 要 ， 特 别 是 随 着 经 济 全 球 一 体 化 的 高 速 发 展 ， 全 球 各 个 国 家 的 的 不同企 业 生 产 经 营 范 围 和 规 模 都 在 不 断 扩 大 ， 生 产 的 产 品 技 术 和 知 识 密 集 程 度 不 断 提 高 ， 产 品 的 生 产 和 服