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1、职场商务礼仪培训方案4篇职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自己职业形象的意识。下面是我带来的有关职场商务礼仪培训方案，希望大家喜欢。职场商务礼仪培训方案1第二模块：办公室礼仪之接待礼仪办公室人员在日常工作中，难免需要接待来自各方的客人。日常接待工作看似简单，却会给客人留下各种不同的印象对公司的印象、对部门工作的印象、对公司员工素质的印象等。这些印象的好坏，直接关系到公司事业的成功与否。亲切微笑、热诚迅速、细致周到，是接待工作能否成功的衡量标准。办公室接
2、待礼仪内容基本包含下面内容：一、接待前的准备二、确认三、接待流程(一)与客户会面(问候、握手、介绍、名片等)(二)引导客户礼仪引导手势上下楼梯进出电梯路遇客户礼仪(三)会客室内礼仪桌旗摆放座次礼仪茶和咖啡礼仪会谈礼仪递送物品礼仪签字仪式(三)送别来宾礼仪热情话别送别来宾乘车礼仪(开关车门、乘车座次、乘车禁忌)第三部分：办公室礼仪之会议礼仪会议是洽商商务、布置工作、沟通沟通的重要方式，在企业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。会议礼仪是参会人应注意的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用，并且是会议圆满成功的强有力的保障。办公室室会议礼仪主要牵扯内容包含下面内容：首先会务位次礼仪，举
3、行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的详细座次，在实际操办会议时，由于会议的详细规模多有不同，因而其详细的座次排定便存在一定的差异。其次是出席会议需要注重仪表问题。不仅是个人所好的问题，还体现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。仪容也是不可忽略的，其中最重要的是微笑的礼仪。第三是会议参加人员需要遵守的鼓掌礼仪、发言礼仪。主办方需要遵循的主持礼仪、会议接待礼仪等内容。第四模块：办公室礼仪之沟通礼仪办公室人员在工作经过中，要同各种人接触，与各种人打交道，这就要求具有良好的交际形象和沟通能力，妥善处理好工作中的人际关系。既要内求团结，又
4、要外求发展。办公室人员沟通礼仪中主要讲授一下内容：1、沟通的三大要素2、什么叫会讲话3、受人欢迎的谈话技巧(用建议代替直言、提问题代替批评、让对方讲出期望、拆求共同利益、顾及别人的自尊)4、非语言的沟通(表情、肢体语言、速度、语音语调、其他细节)5、措辞6、倾听的技巧7、与不同类型的人沟通的技巧等。第五模块：办公室礼仪之礼仪交谈与面对面交谈相比，其最大特点是相互不能见面，人们只能通过声音去了解谈话人所谈的内容、意图，由声音去揣测、感受讲话人的情绪、表情、心境。由于这一传媒的广泛发展，很多人只能通过“见面，这就导致了上是常打交道的老朋友，两人见面却互不认识的情况。正是由于这种情况，我们在使用时，
5、必须重视本人的“形象。注意形象，不仅是表现本人的风度，自己修养的需要，也是塑造所代表的社会组织的良好性腺过的需要。因而办公室人员在接打经过中要把握一定的文明用语，接听流程、接听话术、转接技巧、沟通技巧等。第六模块：办公室礼仪之相处礼仪办公室同事之间相处经常会碰到下面几种情景：有同事受批评了，单独哭泣;有同事因某件事情不如意而表现出非常恼怒;有同事由于某件事产生误会，对你表现出冷漠;有同事不愿意与你合作等等情况。这时候就是考验你交际能力，和相处礼仪运用能力的关键时刻。办公室场合遇事需沉着，以礼待人，才能换来别人的尊重与认可。无论是与上级，还是下属，或是同事之间相处得怎样，会直接关系本人的工作、事
6、业的进步与发展。因而，职场办公室人员必须了解和把握与同事相处的礼仪规范。正确处理好三个关系：和上级的关系、和下级的关系、和同事的关系。第七模块：办公室礼仪之餐饮礼仪餐饮礼仪是社会交往乃至国际交往中应该而又必须讲究的重要礼节。它既是文明的反映，也是饮食文化的一项重要内容。利用餐饮，不仅能够招待亲朋好友，解决实际问题，而且还能够之作为社交活动的一种详细形式，展示个人的良好修养，表现对待交往对象的敬重、友善和诚意。通过本模块内容的学习，使学员在了解餐饮礼仪基本知识的基础上，通过中西餐饮方式的比照，明确中西餐饮在礼仪方面的差异，并且把握相关知识。内容涉及：中西餐用餐的基本方式、中西餐的上菜次序、中餐用
7、餐座次排列、中西餐餐具的使用方法、酒水的种类和引用礼仪等。职场商务礼仪培训方案2接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。2、把握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。3、提早按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。一、活动日程(见日程安排表.)二、接待安排成立接待筹备领导小组发组长：付超领导小组下设办公室，负责人_，详细负责整个接待期间的各项工作。成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。(一)材料组负责人：_成员：秘书处有关人员职责：1
8、.领导讲话、主持稿、论文集2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录3.会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆(二)会务组负责人：_成员：总务处有关人员职责：详细负责请领导参加开幕式、联络开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。1.车辆负责人：_(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。(2)(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。(3)车辆市内用油由各部门自行解决。(4)联络各代表团铁
9、路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。2.接站负责人：_1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。详细分工：负责人自行安排3.住宿负责人：_住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。4.宴请宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请座陪(摆牌)。要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。5.纪念品负责人：_准备给mark纪念品1份，以表感谢。6.参
10、观、娱乐活动(1)游览。责任人：_负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。(2)8月11日晚，举办联欢晚会。责任人：_负责联络晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团介入的演出计划。会活动日程安排职场商务礼仪培训方案3商务礼仪与商务沟通培训课前情景共享1、假如你是一个软件工程师，将代表公司参加软件产品展览会，展览会的组织者是一位高雅的女士。今天你代表公司和这位女士见面，洽商展位事宜，你应该怎样做?第一：怎样预约第二：会面时候的礼仪第三：浅谈的礼仪要求学员分组讨论，上台模拟表演。2、假如你是公司前台接待人员，公司来了一个客户要见公司的
11、领导，你应该怎样接待?第一：咨询领导能否接见第二：假如接见怎样引领客人第三：到办公室门口怎样请客人进去?要求学员分组讨论，上台模拟表演。商务礼仪与商务沟通培训课程特点没有讲教，不要理论，给你最直接的思维和方法。大量互动游戏和模拟练习，意蕴深远，好玩，更值得深思。旁征博引、博古通今，海量信息，中国文化的饕餮盛宴。切合实际，切中要害，字句珠玑，回味无穷。职场商务礼仪培训方案4员工的礼仪修养反映了一个企业的整体素质和可信任程度。假如每一位员工在待人接物时都能够做到通情达理、举止文明、语气谦恭、彬彬有礼，就会博得客户的信赖继而依靠、理解和支持;反之，假如员工对客户冷若冰霜、傲慢无礼、言语粗鲁、举止失度
12、，就会有损企业形象，就会失去客户、失去市场，使企业在市场竞争中处于不利的位置。在日趋剧烈的地产同业竞争中，我们应着力提高员工职业素养、服务质量，提高企业非核心竞争力，进一步树立最富有价值的信誉形象，才能博得市场商机，得到客户的信赖。培训导师：陈洁教师讲师简介：陈洁ACI国际注册高级礼仪培训师评审员新加坡形象礼仪培训师认证中国礼仪协会副会长CECU礼仪学校校长上海慧阳文化传播有限公司董事长核心课程：（政务礼仪）、（商务礼仪）、（职场礼仪）、（金融礼仪）、（老师礼仪）、（中华礼文化内涵）、（华商总裁形象规划）、（企业员工职业形象塑造）（高端私人形象定制）、（当代商务礼仪与职场沟通技巧）、（ACI国
13、际注册礼仪培训师资格认证）、（高级商务接待与宴请）培训时间：一天培训费用：培训目的：提升公司员工的整体职业形象提高员工对客户的服务意识完善地产销售礼仪的服务标准加强销售人员的服务理念与沟通技巧准确给本人进行角色定位给业主营造一个温馨的家培训大纲：一、中华礼仪文化精魂中华礼仪凝聚儒家思想智慧;人无德不立国无德不宁毋不敬。夫礼者，自卑而尊人。（礼记曲礼上）礼者，敬罢了矣（孝经广要道章）夫子曰：“君子不能够不学，见人不能够不饰，不饰无貌;无貌不敬，无敬不礼，无礼则不立。（大戴礼劝学）二、员工的职业角色定位了解员工的人生观、价值观(互动)帮助员工找到本人的角色定位帮助员工匹配与企业之间的关系帮助员工找
14、到本人的职场形象角色定位三、员工的职场形象塑造帮助员工找到合适本人的职场发型帮助员工找到“扬长避短的化装技巧帮助员工了解职场着装的要求与标准姿体语言的运用：“首轮效应来自于姿体语言的展示1.站姿2.坐姿3.眼神应酬式眼神关注式眼神社交式眼神4.语言训练：自己介绍语气语调语言组织四：职场礼仪介绍礼仪自己介绍介绍别人握手礼仪：是与陌生人第一次身体的接触标准的握手方式：中国式握手与国际握手的区别握手时伸手的先后顺序的重要性男女握手的技巧名片礼仪接待礼仪：持杯的手势持杯的标准放置位置的技巧坐车礼仪：迎接客户送客的技巧接待礼仪中的引领、开门、座次、奉茶、送客等环节就餐礼仪：座次安排敬酒礼仪：葡萄酒礼仪白酒礼仪筷子礼仪职场商务礼仪培训方案