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1、职场基本礼仪介绍范文在人际关系复杂的职场中,职场人士必须懂得基本的职场礼仪。那么有哪些必须知道的基本礼仪呢?这里给大家共享一些关于职场基本礼仪介绍，供大家参考。职场礼仪知识1)表情目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，由于长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。假如面对熟人、朋友、同事，能够用沉着的目光来表达问候，征求意见，这时目光能够多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对
2、方沉默或失语时，不应再看对方。注意目光的凝视范围。目光凝视区分为：公务凝视区(额中至双眼部)、社交凝视区(双眼至下颌)、亲密凝视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。凝视区的选择视场合而定。微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美妙的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成:礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，能够起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。在与人沟通时，能够在开口之前先以微笑示好;在与人沟通时，假如对方向本人投以微笑，本人一定要以微笑予以回应。2)安全空间从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个
3、人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。社交空间：指平常社交、会谈场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。一般来讲，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往经过中灵敏把握。3)首语首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞扬，摇头表示否认和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头能否定，摇头是肯定。你必须懂得基本的职场礼
4、仪职场禁忌也就是指那些职业人士不够理解、没有正确遵循的“行规。从某种程度上讲，商业世界是一个暗礁密布、陷阱多多的地方。怎样正确地着装、行事、在专业技能和个人行为之间寻求平衡，是我们要面临的一些挑战。有一些和工作相关的规则可能会改变，但还有一些原则在任何时候都应小心遵守、不可忽视。当公司面临成本缩减的压力时，雇员如有能力以一种负责的、职业的、考虑周全的方式行事，那不仅对个人而言是一笔财富，对公司来讲也是一种竞争优势。此时，若作出触犯职业禁忌的行为，那将比以前付出更为高昂的代价。办公室人际工作关系的三大主要方面包括：公共礼仪，对科技的利用，以及个人责任感。公共礼仪不可小视公共礼仪看来似乎很简单，但
5、这些基本的行为准则往往被人们遗忘或忽视。记住这些简单的事情：要准时;别忘了讲“你好、“再见、“请、“谢谢;另外，要信任对方。这里有5条使用商务电子邮件的准则：1.注意你的用词。你也许以为你写得明白易懂，但有些用词是会让人误解的。应当做到用词精练并且达意。这样能够避免事后为了对邮件内容进行解释而浪费高昂的长途费。记住，没有人会喜欢垃圾邮件。当未得到对方允许而发送邮件时，必须确保邮件内容对收件者是有价值的。假设你没有做到这一点，收件人很可能以为那是垃圾邮件，未加浏览即予删除。2.在电脑上，没有一样东西是保密的。即便邮件信息已被删除，很多软件程式仍可从电脑的硬盘上读取信息。在你按下“发送键前，必须考
6、虑清楚，假设该邮件被别人看到，后果会是怎样比方被老板看见。首要的一条原则是，不要在工作时发送私人或是机密邮件。3.尽可能缩小邮件附件。附件越大，下载所需的时间就越长，占据收件人的硬盘空间就越多。有些电子邮件的附件可能是不必要的。对于连篇累牍的文件，应考虑使用来代替电子邮件。不要想当然。你也许是一个网络老手，熟悉网络行话和图释，但不要假设收件人像你一样熟悉这些玩意儿。4.与使用手机有关的首要问题是，你在何时、何地、以及怎样使用。我的观点是：除非你是一名医务人员或信息科技从业者(他们需要整天使用处理紧急事宜)，否则你实在没有必要在公共场所接听或拨打手机，如饭店、剧场、飞机、火车或公共汽车上。在公共
7、场所，用手机沟通公司机密或私人信息是特别危险的甚至有可能令你失去客户。记住：隔墙有耳。5.怎样留下一个有效的语音信息的首要原则是：简明扼要、速度放慢。只留下接听者需要的内容。当你要表达问候时，也要注意内容简短。假如你要离创办公室较长一段时间，应留下你何时回来以及你不在时能否有人检查信箱的具体信息。负起责任让我们设想一下，假如没有抱怨，没有借口，每个人都百分之百地对本人的行为负责，这世界将是如何的美妙。我们所讲的百分之百的责任，意思是每个人都需要对本人的承诺、人际关系和行为负全部的责任而不是部分的责任。假设你上班快要迟到了，而你前面的那辆车却开得很慢，不要去指责那个司机。你应该承当起百分之百的责
8、任，确保本人不睡过头，或者不把出门时间掐算得太紧，以致于别人只不过是小心点开车，就会导致你的迟到。假设你被要求在一个集体项目中工作，有一个合作者没有按进度完成任务，不要袖手一旁只是抱怨。你要承当起百分之百的责任来完成这项任务，无论能否有这位令人头疼的合作伙伴的帮助。做该做的事，完成这项工作。对于手头的工作和本人的行为百分之百负责的人，他们愿意花时间去研究各种时机和可能性，因此显得更值得信赖。你将因而获得别人更多的尊敬，同时你也获得了掌控本人命运的能力，这些将加倍补偿你为了承当百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。你能够避免职业禁忌行为的发生。它所需要的是你拿出时间和精神，这对你的职业前程来
9、讲是完全值得的。职场礼仪详细要求1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神相貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的详细要求如下：着装要清洁整洁，上班要穿正装或职业装，工服装整洁干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整洁，不披头散发
10、。注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持天天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸大的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。每日上班前要检查本人的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，详细要注意下面几点：要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能
11、面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。要专心致志，注意倾听，给人以受尊重之感;不要垂头丧气或漫不经心，给顾客以不受重视感。要坦诚待人，不骄不躁，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。要沉着稳重，给人以镇静感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;不要带有腻烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，详细要求如下：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前穿插，
12、右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚能够向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开过多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅
13、子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有下面几种姿势：坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;趴在工作台上。5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇摆臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与别人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，讲声对不起。同时注意：尽量靠右行，不走中间
14、;与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;引导顾客时，让顾客，上级在在本人的右侧;上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目的。同时眼睛要看着目的并兼顾对方能否看到指示的目的，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜太多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来讲，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。