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1、年度工作开展计划范文最新经常制订工作计划，能够使人的生活、工作和学习比拟有规律性，养成良好的习惯，习惯了制订工作计划，让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依靠，养成一种做事成功必须具备的习惯。下面我就和大家共享年度工作开展计划范文，来欣赏一下吧,希望能够帮到你们.年度工作开展计划1一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因而，在20_年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保
2、的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。二、提高客
3、户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的服务，因而，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内包容入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20_年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因而，中支在20_年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热
4、线推向社会，让诸多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高本身的市场竞争力，实现客户满意化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快速。4、在20_年6月之前完成_营销服务部、YY营销服
5、务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20_年中支保费收入_万元为根据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20_年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入_万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从下面几个方面去施行完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因而，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20_年在车险业务上要稳固老的客户，争
6、取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20_年里努力使非车险业务在发展上构成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20_年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20_年要集中精神与各大银行加强业务上的沟通联络，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司
7、的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调整的战略目的，为公司实现效益化奠定良好的基础。年度工作开展计划22_x年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将2_x年工作计划如下：一、详细工作目的1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。二、主要工作举措1、认真学习相关业务知识，提高本人解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简
8、化理赔经过。2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的.手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，十分在语言、行为、着装、查勘车管理规范中碰到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防备措施。做到及时发现，及时整改。三、加强团队意识，建立良好工作气氛
9、与公司其他员工增进互相了解，做到业务沟通熟练。互相学习，共同进步，提升本人的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好伙伴。四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人本人的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展奉献气力。五、提高服务工作效率，树立良好企业形象为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正构成优质文明高效的服务。1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。2、提高工作效率，
10、从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵敏的工作作风得到客户的认可。3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。在2_x年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定自信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新奉献。年度工作开展计划3一、严格遵守财经等法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息，为领导决策提供可靠根据，当好领导的参谋。二、积极介入企业管理。随着财
11、务管理职能的日益显现，财务管理应介入到企业管理的逐个环节，为总体规划制定提供根据，为落实各项工作进行监督，为准确考核工作提供结果。三、随着单位精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，我们要进一步做好日常工作。1、加强规范现金管理，做好日常核算，根据财务制度，办理现金收付和银行结算业务，强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性，尽可能地躲避资金风险。2、努力开源节流，使有限的经费发挥的作用，为公司提供财力上的保证。在费用控制方面，加强艰辛奋斗、节俭节约的理财作风，将各项费用压到最低限度，倡导人人提高节约的意识。3、加大财务基础工作建设，从
12、粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。内控与内审结合，每月进行自查、自检工作。做到帐目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符，使财务基础工作规范化。四、实行会计电算化。有条件时，首先实现电算化与手工记账同时进行，逐步实现计算机替代手工计账的财务管理形式，解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息能够准确、及时的记录、汇总、分析、传送，进而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据，提高会计核算的质量，通过一系列严格的科学和程序控制，能够避免各种人为的虚假行为，避免在实际工作中违法违规，使其愈加正规化、科学化
13、，当代化。年度工作开展计划4一、人员配置：从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经构成的消费群体，显而易见，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创造较大利润的专科人才。而20_年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于能否能按工作的基本需要及时的配置相应的医护人员，能否能适时的引进创造较大利润的专业技术人才。(1)假如仍然维持如今的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍然保持现行的低廉的收费，那么：20_年估计口腔科门诊毛收入只能完成57万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小
14、手术，估计最多能完成68万左右。(2)假如增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月能够多创造0.60.8万元，全年可多创造810万元的业务收入，加上原来1名医生的57万元的业务收入，20_年口腔科门诊估计可完成1416万的收入。假如再配备1名口腔科专职护士，及时消化所有的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20_年口腔科门诊毛收入可能增至1820万(3)假如在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊24例正畸患者，平均每例收费35005000元，估计每月能够多创造0.91.2万元，全年可多创造1113万元的业务
15、收入，加上原来2名口腔科医生估计能够创造的1416万元业务收入，那么：20_年口腔科门诊估计可到达2530万的毛收入。假如业务增长迅速，还可适当发展口腔科病房，继续收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。二、新开展业务：(1)口腔正畸业务：该业务成本少，利润空间大，主要依靠正畸医生的专业技术水平。初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。(2
16、)口腔美白业务：征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供给商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室本人的专科技术人员。三、设备购置计划：目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展提供相当程度的基础保障。假如业务发展到一定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景X线机、口腔美白机，知足临床工作的实际需要。年度工作开展计划5一、医疗方面为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量
17、有关的各项工作。(一)临床科室重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗过失和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评选细则及赏罚制度。1、病案质量：严格按（福建省病历书写规范）(_年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评选。每3个月抽查归档病历质量并做出评选。2、合理使用抗生素：根据石狮市医院_年9月编写的（合理使用抗菌药物的管理办法）(试行)，督察临床医生能否合理使用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价查看：1)使用的适应症、禁忌证。2)预防性应用抗生素的原则。3
18、)抗菌药物治疗的疗程。4)抗菌药物的治疗剂量和给药途径。5)联合用药与配伍禁忌。3、防患医疗过失、事故及纠纷：1)从既往的病历检查中发现电脑打印病历的很多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、初次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。2)强调真实、准确做好（死亡病例检查登记）、（重危疑难病例讨论登记）、（抢救危重病人登记）等项目记录。3)科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。(二)门诊部1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。3、组织质控督察组讨论制定检查评选细则及
19、赏罚制度。定期(13个月)组织督察组按照（福建省病历书写规范）(_年修订版)及（合理使用抗菌药物的管理办法）(试行)查评门诊病历及处方。(三)医技辅助科室组织医疗质量督察小组讨论制定检查评选内容、方法及赏罚制定。详细待定。二、科、教方面(一)科研工作1、有计划、有针对性组织12个科研课题，并为此创造条件而努力。2、与上级医院联络，开发科技含量高的项目。3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。(二)教学工作1、院内人员继续教育管理为了配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分离、评职称、选先进等提供有力
20、根据，实现量化管理，根据卫生部、人事部卫科教_477号文件中（继续医学教育规定）(试行)及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教_290号文件中（福建省继续医学教育学分管理施行细则），负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。a、催促各医疗部门有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联络。外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。b、强调院内外学术活动的重要性，与继续教育学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。2、院外进修、实习生人员管理a、进一步加强组织纪律性的管理。b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。3、其它a、催促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。c、定期举行“三基理论(包括院感)考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。年度工作开展计划范文