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1、超市店长培训心得范文个人感受超市店长培训心得范文个人感受培训总会让人受益匪浅，超市店长的培训也是如此！认真对待工作培训后的心得体会有助于超市店长提升本人的工作质量。下面是由学习啦我共享的超市店长工作培训总结范文，希望对你有用。超市店长工作培训总结范文(一)不知不觉已经在超市实习了一段时间了，现针对本人在工作中碰到的问题谈谈本人的心得和体会，也算是对本人工作的一个总结吧。1、认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是： (1)硬与重的商品垫底装袋; (2)正方形或长方形的
2、商品装入包装袋的两例，作为支架; (3)超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象; (4)对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿; (5)瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损; (6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方; (7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中; (8)提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在
3、收银台上的情况发生。2、作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守超市的作业纪律。 (1)收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。 (2)收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 (3)收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和盘点现金。随意打开抽屉既会引人瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 (4)在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。 (5)收银员不可为本
4、人的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的盗窃现象。 (6)不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 (7)收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。 (8)收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。3、注意离开收银台时的工作程序。 (1)离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上; (2)用链条将收银通道拦住;将现金全
5、部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管; (3)将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员; (4)离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账，并为等侯的顾客结账后方可离开。固然我从事超市收银工作的时间不是太长，本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了本人应有的奉献。超市店长工作培训总结范文(二)时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了超市的大体情况，和工作流程。曾听
6、过这样一句话：越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。到超市后，才真的体会到这句话的含义。二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。由于是车站超市，又赶上过年，旅客的流动量十分的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得愈加的繁忙，有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮助卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。固然又累又忙，但我感觉非常充实。如今班长为了让我尽快把握超市的各岗位
7、流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际情况，把握商品信息情况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，由于商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素质参差不齐，理货员要负责超市商品的安全工作。要经常巡视卖场，减少超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰苦且冗杂的经过。一般
8、货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作。收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要敏捷迅速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内所见的卖场内情况，以防止和避免不利于超市的异常现象发生。稍不注意，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响。班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和颜悦色，细心讲解工作流程，每步该如何做和细节上的技巧在科长
9、的带领下同志们都很团结，工作上不分相互相互帮助，是我在学习的经过中没有压力也没有遭到排挤，使我感遭到浓浓的亲情。团队的气力使我对工作更有自信心。顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，天天重复一样过的工作，对旅客讲出的刻薄的话必须学会忍受，委屈压在心底。一定要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的心情一定是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，懂的微笑的人将会拥有美妙的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑。我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在五谷豆浆之后又为超市增添引进了新品可口美味的
10、凉皮也为家远的年轻同事解决了吃饭不方便的问题，改换了一下口味。遭到了同志们的好评我在超市的工作时间还不太长，本身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克制困难，努力学习，端正态度，积极向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全力，做出本人应有的奉献！超市店长工作培训总结范文(三)光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是xxxx年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与很多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。xxxx年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。一、我快乐着永辉融侨超市最大的特点
11、是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。这里的员工个个和颜悦色，这里的顾客都能做到文明购物。在这样一个*文明的环境下工作，实在令人感到快乐。我想，在永辉的工作光阴必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶然有员工为工作争吵，偶然有员工在超市里发生口角，但经太多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的*。我深入地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间愈加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。二、我感动着永辉集团的开拓者用勤劳和智慧创始了农改超的典范，并坚持
12、着天天实惠始终如一的服务理念，将民生与百姓的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有扶贫助困捐献箱、服务台设有红十字捐献箱、融侨店还设立了员工赞助金，这些都令我感动。常言道：不依规矩不成方圆。在永辉融侨超市里，我经常亲身经历或亲眼目击的是：（员工管理制度）的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：这里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种以德服人的管理方式深化人心。在这里工作，所(以)有的员工都有一种家的归属感。永辉融侨超市的广大员工秉承了勤劳的创业精神，在各自岗位
13、上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信，讲要感谢前台某某员工永辉同仁用实际行动博得了顾客的赞扬和好评。原来，感动并不需要去寻找，感动就在天天发生，感动就在同仁的工作中产生。三、我张扬着我的个性入职永辉以来，我一直都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的（同道），其中xxxx年第四期，由董事会推荐的（你就是一道风景）带给了我很多启示和鼓舞。文章中写道：你没有必要去仰视别人你就站在属于本人的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵！可见，永辉集团领导一直都在鼓励广大
14、员工坚定本人的信念，展示本人的才华、个性及风采。在这股强大的精神气力地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我遭到同事的尊重和领导的赞扬。融侨店防损部一直坚持着群策群力群策群力的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着本人的个性，一边认真汲取同事的工作经历，相互学习充实本人。四、继续努力xxxxxxxx年即将来临，全体永辉同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。xxxx年，新的永辉超市将
15、相继开业，这无疑给在职的永辉员工提供了广阔的发展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢?xxxx年，在进一步摆正工作心态的同时，改良工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决心和实验都抵不过实际行动那么有分量。我喜欢（众人划桨开大船）这首歌，一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆歌词中体现了团队气力的伟大。我愿意将我的工作热情投入到集体气力之中，实现本人的人生价值，与永辉共同成长。超市店长工作培训总结范文(四)时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展经过中获得的成果经历教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：一
16、、八月份实际工作开展中获得的成果、经历、教训人员管理方面1、爱店思想的树立。提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过本人的行动来证实已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平常工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是本人的家，所做工作就是本人的事业的思想认识。九月份以来工作任务量比拟大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核盘点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的盘点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲本人的休息时间来店里加班帮助而且没有
17、一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激-情来完成好公司交给的各项任务。2、导购专业技能的把握八月份进行的（体验式营销6步法则）的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面获得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通本人总结出的导购小技巧，小心得共大家一起共享，进而使我们整体的导购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织温习在培训时把握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识
18、其特性，争做面料知识小能手的小评选小竞赛活动，也获得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的把握现有产品的面料、特性。人员管理方面的缺乏：在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有详细的监管整个施行经过。处理店员违背规章制度问题时，没能严格根据条令条例规定惩罚，让有违背规定的员工可能会出现放松麻木的思想，不能认识到违背规章制度的严重性。货品管理方面1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成成效果显着。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立（货品销售库存流水台帐）能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。盘点中我们成立的
19、三个小组(盘点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。如今盘点工作的效率、准确性都有很大的提高。货品管理的缺乏：在盘点货品数量的准确度上还不够更准确。监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。二、九月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：货品管理方面1、春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销
20、售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。2、秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调盘点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用两个统一(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。把握秋冬产品知识方面1、熟悉把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点
21、进行共同沟通学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。2、把握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正知足顾客的需求同时还得提高单票业绩，进而提高店堂整体业绩。总结汲取八月份工作中的经历教训，时刻提醒本人需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。综上所述从八月份实际工作开展经过中获得的成果经历教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。点击下页还有更多超市店长培训心得范文