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1、大学生实习鉴定表个人总结实习，是我们的一次实际把握知识的时机，离开了课堂严谨的环境，我们感遭到社会工作的气氛。同时也愈加感遭到当一名社会人的心情，为帮助大家学习方便，我采集整理了大学生实习鉴定表个人总结5篇，希望能够帮助您，欢迎借鉴学习!大学生实习鉴定表个人总结1在实训中正所谓“百闻不如一见，经过这次本身的亲身实践，我才深切地理睬到了“走出课堂，投身实践的必要性。平常，我们只能在课堂上与教师一起纸上谈兵，思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内，这就导致我们对会计知识认识的片面性，使得我们只知所以然，而不知其之所以然!这些都是特别有害的，其极大地限制了我们会计知识水平的提高。于是这些天我们进行
2、了会计模拟实验，使我们了解了业务处理程序与方法。除此之外，通过此次实习，也对职业道德和工作中应该具备的素质有了更深入的了解。第一，讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但不要急功近利，急于表现本人可能会使本人处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们碰到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。这次在中国移动的实习带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗话讲：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深入的。第二
3、，真诚待人。移动的销售代表的工作是与人打交道，天天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。我刚到公司时，碰到的全是新面孔，由于和他们不熟悉，所以不敢和他们讲过多的话，而且对工作未曾了解，开场觉得不太适应。后来我渐渐发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很愿意和我交往，还教会我一些知识。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会怎样做事，而且要学会怎样做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能讲明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。第三，工作时一定要一丝不苟，认真
4、仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心慎重，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你本人的工作进程受阻，还会影响别人，甚至受老板批评责备，因而认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使本人前功尽弃，我们在刚开场工作的时候一定要慎之又慎，对本人的工作要特别重视，假如有必要一定要检验本人的工作结果，以确保本人的万无一失。在你对工作开场了解并熟练后，你会发现本人已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对本人的工作认真对待，以免失误。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很
5、多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。假如用班级作为会计财务室，那我们每个人就相当于一个财务科，包括有制单、出纳、记帐、成本核算、综合和主管等六个岗位，使我们实习时有一个模拟的操作环境，紧张得十天财务会计实训时间就这样在繁忙中匆匆过去了，留给我的都是丰富的经历和深深的体会。“只要经历过，才知道其中的滋味对于我而言，喜欢体验生活，能够讲通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是会计，让我对于会计最初的观点也有了本质性的改变!会计不仅仅是一份职业，更是一份责任。大学生实习鉴定表个人总结2为期两个月的实习期结束了，回想起这两个月的生活，一个人在
6、新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。由于任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经历教训，为以后怎样更好的工作打下坚实的基础。现将这两个月的所见所闻所感所想总结如下：1基础的理论知识要把握扎实，才能灵敏变通，以不变应万变。工作要认真对待，积极完成本人的任务，不能把本人的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，兢兢业业才能学到东西，一步一个脚印才能成功。2工作中假如有耐心教本人的同事是一种福气，当然也会同样的有不愿意对我们施舍经历的人，碰到这种情况，不必抱怨，由于他们并
7、没有这个义务，所以一定要沉住气。假如问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着讲谢谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外假如同事让本人帮助一定要很愿意去做，而且要尽量做好，由于更多时候需要帮助的是我们。3要眼观六路，耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事怎样接打中学习怎么和工厂联络，制单结汇中应注意什么问题，怎么拒绝不必要的广告有时从他们的谈话语气、举止中能够了解到本人在办公室中的处境，因而也就明白了对哪个人该讲什么样的话，什么时候该讲话，什么时候该沉默，什么话该讲，什么话不该讲。通过两个月的实习，我不仅熟悉了怎样开发客户，怎样处理客户询盘，怎样有技巧的回复客户疑问，同时也把握了外贸操
8、作流程中应注意的问题及解决方案。大学生实习鉴定表个人总结3实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是本人所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践卡能够为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的时机的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装本人，才能在竞争中突出本人，表
9、现本人。短短两个月的工作经过是我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了怎样更好的为人处事。第一要真诚：你能够伪装本人的面孔，但绝不能够忽略真诚的气力。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，天天早上见到他们都要微笑的讲声好。第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。第三是主动出击：当你能够选择的时候，把主动权握在本人手中，在实习
10、旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找适宜的时间跟他们沟通。谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人讲什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。第四是感遭到学校和社会的距离：在学校，只要学习的气氛，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为获得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，提高本人的能力。记得教师曾经讲过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真
11、诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会碰到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会抱怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老是是正确的。固然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可fo人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少
12、。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。要与社会沟通。为社会做奉献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼本人成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。回首实习生活，感触是很深，收获是丰富的。在短暂的实习经过中，我深深的感觉到本人所学的知识的浅薄和在实践运用中知识的匮乏，刚开场的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为本人学的不错，一旦接触到时间，菜发现本人知道的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学
13、不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。大学生实习鉴定表个人总结4实习目的：社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强对社会的了解，培养和训练学生的认知、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，以便更好的投入到社会工作中。一、实习单位及岗位介绍(一)单位大概情况_位于_路，是工商和税务输部门核准注册成立的具有独立法人资格综合纺织品服务商之一。该公司以专营商务休闲、牛仔面料为核心业务的纺织品公司，公司以提供特殊后整理、特殊印花面料等高附加值产品的业务，不断为客户创造更大的价值，致力将我们完
14、美的产品、合理的价格、极致的服务提供应客户。(二)岗位介绍实习期间，我担任会计一职。工作主要以手工账为主，主要负责应收款项、应付款项、费用以及库存等科目的日常登记工作，由于我们是以销售为主的公司，所以，平常应收账款科目和应付账款科目应用比拟平凡。费用主要是日常经营所需的管理费用和财务费用。库存主要根据天天进货和销售情况计算出实际的存货，月末编制出报表，通过一个月的经营，算出月末的资产和本月的利润。由于是个体企业，所以没有年报和半年报。二、实习内容及经过20_年_月_日我踏出校门开场实习，并一直在本单位从事会计工作。(一)实习前的准备工作不一样的生活，有些等待，带着这种心情，我踏上了岗位工作，想
15、象中的忙繁忙碌，想象中的自己价值的实现都浮如今眼前，我想这里应该是我展示自己的平台了。学校实训接触过的记账等内容，使我对工作并不陌生，但我知道这和工作并不完全一样，理论联络实际的诠释便是将本人的理论知识糅合到岗位中，因而对待这份工作，我更多了一份小心慎重。等待但有些悸动，兴奋的心情难以阻挡我满腔热血，走上了工作岗位，新鲜的环境也是我时刻告诫本人，体现价值更是学习知识的时候到了。(二)实习主要工作内容作为个体小型企业，单位在职人员并不多，工作开场，财务主管给我讲述了我工作的大致内容：天天根据库房的出库单、入库单和销售单据记账。账本的样式为借贷余三栏式账本，详细内容为：根据厂家的出库单和库房的入库
16、单登记应付账款科目;根据库房的出库单和销售单登记应收账款科目;根据凭证登记银行存款日记账、应收、应付科目和费用账;根据库房的库房的出库单和入库单登记库存。记账完毕必须做好账目的整理工作，厂家的出库单、销售单、退货单、拉车费凭证要分类整理，销售单分3联，第一联白色单据为存根，第二联红色单据为客户单，第三联蓝色的单据记账单，另外客户签字和没有签字的分别整理;布料分为厚料和薄料两种，所以厚料和薄料的单据也要分别整理。月末做报表，在做报表之前必须和财务主管对账，将我们的数目和主管把握的应收应付科目账和银行存款日记账进行核对，假如数目不同就表示出现错误，应尽快查找并更正。每个月向给厂家对账单，所有准备工
17、作都准备充分后开场做月报。每个月4号出月报的同时将上一个月经营的所有单据装袋封存，5号开场下一个经营。为了更好的盈利我们还积极进行了产品的更新与开发，针对此项我为本人设计了一张开发费用表，其中包括日期、样板、剪板、做裤、放样、出差、其他科目，简介直观，大大提高了工作效率。其次的工作就是根据客户的需求向厂家下订单，以及日常的统计工作。(三)其他相关工作内容1、了解我们所经营的布料，如开发的新布料品种、引进的新型工艺、主推的产品、每种布料的成分等2、做色卡、整理样裤，剪线头等一些零碎工作三、实习中碰到的问题及解决方案1、定额税问题个体企业所采用的定额税是我们在学校里接触相对较少的，因而初期工作进展
18、困难，但通过请教、查询资料等方式我把握了相关知识。由于我们是个体企业，所以采用的是定额税。在学校里，没有了解到有关这种税更多的知识，所以一开场不是很明白。后来通过查资料了解到这种税的相关知识。定额税，也称“定额税率，是指对单位课税对象按固定税额征收的税。定额税计算简便，适用于从量计征的税种，一般对那些价格稳定，质量和规格标难较统一的产品课征。2、企业之间的汇款企业间汇款是我在工作之前没有接触过的，第一次给厂家汇款我闲的很紧张，对于单据的陌生使我有了一些为难情绪。到了银行通过咨询工作人员，我正确的填写了对方开户行、资金用处、汇款金额等各个科目，最后金额顺利汇出，这是我了解资金运转的另一种方式。由
19、于在没上班之前也没有时机了解到企业之间汇款问题，第一次让我去给厂家汇钱，我显得很紧张，由于从来没有接触过，所以感觉是相当的复杂。到了银行，我咨询了大堂的工作人员，我要给企业汇款需要填什么样的单据，他们告诉我只需填一张汇款单就行了，我填一张汇款单写清了各个科目最后顺利的汇出去了，原来还是挺简单的和个人之间的汇款没有什么区别。3、做月报月报简单来讲就是对这一个月经营做一个统计，我们的月报没有那么正式，简单来讲就是对这一个月经营做一个统计，月报的内容包括到4号为止现金和银行存款的总额、应收账款总额、库存总额这三项之和减去应付账款总额算出一个净资产，这一个月的利润减去费用和其他项得出一个净利润，用这个
20、月的净利润加上上一个月的净资产得到一个数。假如这准确无误数和这个月的净资产相等就表明这份月报是对的，假如不等就表示是错的。对于这个问题我一直很不解，我不明白算的理论根据是什么，总之我这几个月算下来没有一次是对的上的，总是存在误差，但是我的银行存款日记账、应收账款科目、应付账款科目两个人对账时都是一致的，所以那两个数对不上我也一直很不解，不知道它到底是对上了是对的，还是每个月都不同是对的，这个问题到如今我也不是很明白。在工作进行之中我也一直在和同事研究讨论这个问题。四、实习中需要把握的能力会计专业是一门独立的专业性很强的专业，这就要求大学生在工作中必须把握几种能力：1、会计技能，理论知识不能够判
21、定一个人能够很好的从事会计工作会计技能包括鉴别假钞技能、会计实务技能、能独立熟练地应用会计软件、完成会计建账及日常会计核算业务工作。随着当代社会的飞速发展，越来越多的企业已经开场抛弃手工的会计工作，因而这就要求如今的会计人员具备电算化的专业知识培训。2、自己更新知识更新知识的能力，市场经济的发展，科学技术的进步，企业制度的转换，会计职能的拓展，无一不要求会计人员应该具有自己更新知识，不断提高业务素质的能力。由于面对新形势下出现的众多新问题、新情况，不可能让每个会计人员都到大学里去重新深造，假如以为本人所学知识够用，那只能被社会淘汰。五、实习收获与体会学习的真理便是学以致用，因而，在学校里我们把
22、握的理论知识必须运用到实践工作之中，学校顶岗实习安排给了我们展示自己的舞台，接下来的演绎就靠我们本人。实习为我们深化社会，体验生活提供了难得的时机，让我们在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的时机，我努力工作，严格要求本人，虚心向别人请教，认真学习会计理论，同时要不断的丰富本人的课外知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，通过工作，让我意识到意我以后还应该多学些什么，哪些知识在现实的工作中更有用，为期_个月的实习为以后真正跨入社会打下了坚实的基础，为我们以后更顺利的走上工作岗位迈出了坚实的一步!通过这次的会计顶岗实习我体会到会计的客观性原
23、则、本质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、划分收益支出于资本性支出原则、慎重性原则、重要性原则及会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。总而言之，实习让我对“填制原始凭证根据原始凭证，填记帐凭证等工作有了更进一步的认识，并在实际操作经过中找出本身存在的缺乏，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目的。另外，我感觉本人成熟了很多，除了对工作业务的熟练还懂得了更多做人与做事的道理。首先是生存能力。步入社会，我们不再一味地依靠父母，不再依靠父母的接济，而是有了自己生存的观念，这也使我感遭到了本人身上的责任，作为社会的新生
24、气力，我们必须时刻努力锻炼本人，提高本人适应社会、立足社会的能力，多方面了解探索，把握新型的、现代的生存技术与本领。其次是人际交往能力。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给更好的推动我们的工作，增加生活中的机遇，在工作中把每个人都当作良师益友，这样才能激发出更多的工作热情和更谦虚的态度。大学生实习鉴定表个人总结5一、实习目的1、完成学校统一要求的介入社会实践活动的任务2、提高本人的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，愈加深化的了解社会，为即将步入社会的本人打下良好的基础4、旅游业近几年得到了
25、高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅_业的不断了解，找到创业的时机。5、通过在旅行社的实习愈加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼本人对所学理论知识的消化应用。6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经历。二、实习内容1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。2、了解旅行社的服务规程及管理要领。3、了解旅行社的性质，经营业务与管理形式。4、担任地陪工作的导游人员：(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格根据接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处
26、理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防备和安全提示工作。三、实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在非凡为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经历丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，博得了海内外
27、客户和旅_政管理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅_程，推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受四、实习报告正文20_年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察本人对专业知识所把握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高本人的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一
28、下旅游线路，在实习的经过当中不断找到本人的缺乏，增加本人的带团经历和导游服务技能，提高本人的沟通能力，在真实的工作环境下，认识自己，磨炼意志，锻炼心态，克制实习经过中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程怎样安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后渐渐熟练了解业务内容后，介入了公司新线路产品的制作经过。作为新人，当然帮助做一些其他琐碎的工作是我们的责任，固然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。
29、实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会探索客人的心理，对此也总结了一些经历，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务经过中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。实习工作经过中的收获在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾屡次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深化理解，进一步完善了本身的知识体系和提高了本人的管
30、理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了本人需要，扬长避短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。(一)接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。由于客人对你的第一印象非常重要，怎样在短时间内让客人信任你然后介入你的团队工作是个很好的前提。我以为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人讲明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很谅解他们，尽心尽力在为
31、他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要懂得探索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的经过就是服务实现的经过，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务经过要根据规范，标准来实现，只要这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在
32、讲解的经过中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向沟通的。(二)计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵敏性。假如讲“外联是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同滋味调制出来以知足不同团队的“口味，确实需要一定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免过失应注意下面几个方面的问题：1、首先是人性化。计调人员在讲话和接时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方
33、，给人亲密无间、春风拂面之感。每个、每个确认、每个报价、每个讲明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的自信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以博得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口的展示。2、然后是条理化。计调人员一定要细致地浏览对方发来的接待计划。重点是详细时间、人数、用房数、能否单双间、小孩能否占床、用早、政府税怎样缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提早通知餐厅。假
34、如发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。3、再次是周到化。“五定(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物冗杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要十分注意两个字：第一个字是“快，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准，即准确无误，一板一眼，讲到做到，“不放空炮，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行怎么办，“不行怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产
35、生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄了。4、还有就是多样化。组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因而，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下获得合理利润的空间。同客户“讨价还价是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数中求得成功。不能固守“一个打法，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩，纵然千变万化，我有一定之规。5、最后就是知识化。计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研及时把握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自己充电
36、，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练把握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家讲，也不能只靠问，应注重实地考察。只要把握具体，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。(三)导游即便单纯的作为导游来讲，工作也是比拟辛苦的。前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将本人以前的导游知识复习了一遍，还积累了一些经历。在此经过中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融
37、会贯穿。接下来几周周的时间就是本人独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。由于去的次数的增加，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因而一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给本人充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵敏处理突发事件的能力和良好的心理素质。五、实习感受及体会通过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，更重要的是懂得怎样为人处事和接人
38、带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论知识和本人在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联络实际，我以为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联络实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使本人的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经历，也使本人愈加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!大学生实习鉴定表个人总结