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1、浅谈网络舆情的演变与应对策略龙源期刊网httpdocsj/doc/ecd4c3a4ec630b1c59eef8c75fbfc77da2699798.浅谈网络舆情的演变与应对策略刘昕来源：（新闻世界）2021年第07期【摘要】随着科技的发展，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络舆情已经成为一股影响社会发展和政府决策的重要气力。本文以“微笑局长事件为例，从传播学角度对网络舆情的概念、特点，以及政府对网络舆情的治理策略加以分析。【关键词】微笑局长网络舆情政府治理2021年，“微笑局长事件引发了网络沸腾的舆论，当年8月26日，陕西延安发生重大交通事故，原陕西省安全生产监督管理局局长、党组书记杨达才
2、在事故现场面露微笑的照片被传到网上，引发了众多网友的谴责。“微笑局长也因而得名。随后，细心的网友发现，杨达才所戴的手表是价值不菲的名表，在强大的人肉搜索之下，杨达才又被曝出拥有价值十万多元的眼镜和珍贵腰带，再次引发热议。2021年9月21日，陕西省研究决定：撤销杨达才陕西省第十二届纪委委员、省安监局党组书记、局长的职务；2021年2月22日，杨达才开除党籍处分，对其涉嫌犯罪问题移交司法机关依法处理。近年来，互联网上“一呼百应的盛况时有发生，从“周老虎事件到“躲猫猫、从“天价烟局长到“欺实马、从“郭美美炫富到“我爸是李刚，以及引起轩然大波的“微笑局长事件，由此构成的网络舆情已经成为一股不可忽视的
3、社会气力。对于政府而言，这一系列事件的发生已经威胁到其公信力，本文以“微笑局长事件为例，从传播学视角谈谈应对网络舆情的策略。一、网络舆情及相关概念首先来讲网络舆情是什么？舆情的概念由三个要点组成，第一，它的主体是个人以及各种社会群体构成的公众；第二，所针对的对象是各种公共事务和公共人物，近期几年，我们时常能够看到，突发的社会事件、社会热门问题、特殊场合下公众人物的言行举止，都有可能引发一定的舆情；第三，舆情是对这些事件和人物的多种情绪、态度和意见交织的总和。舆情必须发生在一定的时间和空间才有效，假如意见的发生过于分散，那也无法构成舆情。所谓网络舆情，是以网络为平台，对各种公共事件和公众人物，在一定的时间和空间内，所构成的情绪、态度和意见的总和。在网络上，舆情并非像舆论和民意一样需要大多数民众的广泛认同。在“微笑局长事件中，舆情所借助的社会空间就是网络，网络舆情主要是网民针对“微笑局长的多种情绪、态度和意见交织的总和。网络舆情是态度不一的网民针对杨达才本人和潜在贪官的情绪、意见和态度的自由表达。二、网络舆情的主要特点和传统的舆情相比，网络舆情由于其载体的特殊性，也具有了与传统媒体不同的特点：