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1、构建政府网络舆情工作机制龙源期刊网httpdocsj/doc/38423278ae45b307e87101f69e3143323968f5d2.构建政府网络舆情工作机制尚红利来源：（法制与社会）2017年第07期摘要随着互联网的迅猛发展，网络舆情成为政府把握社情民意的重要途径。网民通过网络表达舆情与政府沟通互动，深入地影响和改变了现代中国政府公共管理的理念和行为。但是由于缺乏科学的应对策略，各级政府面对网络舆情往往处理不当，不利于维护社会的和谐稳定。因而，本文以为必须加强政府网络舆情工作的规范化建设，构建一整套政府网络舆情应对机制，实现政府网络舆情工作的科学化管理。关键词政府公共管理网络舆情应
2、对机制作者简介：尚红利，河南大学马克思主义学院副教授，研究方向：马克思主义法治思想和现代中国社会发展问题。中图分类号：D630文献标识码：ADOI：10.19387/httpdocsj/doc/38423278ae45b307e87101f69e3143323968f5d2.ki.1009-0592.2017.03.073舆情是社情民意的反映。在全媒体时代，通过互联网这一新兴媒体表达出来的网络舆情成为政府把握社情民意、引导舆论正向发展的关键。根据国家行政学院电子政务研究中心发布的（2016年上半年人民日报政务指数微博影响力报告）显示，截至2016年6月30日，经过新浪平台认证的政务微博到达15
3、9320个，较2021年底增加6930个。政府必须正视互联网这一客观存在，充分认识网络对当代社会管理的宏大影响力。只要建立健全科学高效的政府网络舆情工作机制，才能最大限度的发挥网络舆情对政府公共管理的积极效应，更好地促进网络社会的和谐稳定。为此，我们设计了一套政府网络舆情应对形式，就教于方家之外，也希望对各地政府应对网络舆情起到借鉴作用。一、建立政府网络舆情监测分析机制对网络舆情进行实时监测分析是政府网络舆情工作的前提条件。网络舆情监测分析是指通过技术手段对互联网上的各类舆情信息进行聚集、分类、挑选、整合、分析，实时把握网络热门事件、网民意见态度、网络舆情动向的经过。政府通过对网络舆情实时监测
4、分析，能够全方位的了解和把握舆情信息，及时发现舆情的异常变化，防止突发情况的发生。网络舆情监测分析工作应当实现专业化。政府能够委托专业的网络舆情监测分析机构开展监测分析工作，这样既能最大程度地发挥社会气力，节约政府资源，又符合网络舆情信息分析的中立性要求，为政府决策提供客观严谨科学的根据。委托专业机构有利于弥补政府能力缺乏，实现政府职能转变，但政府相关职能部门要注意加强与委托机构的信息传递与沟通，以便政府能实时把握舆情动态。在舆情信息的聚集环节应当注意两点要求，即客观、全面。客观强调聚集的舆情信息要真实，不能有臆想或人为加工的成分。全面强调全方位聚集舆情信息，既搜集正面评论，也搜集负面批评；既体现主流观点，也体现非主流意见；既反映显在信息，也反映潜在信息等。在