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1、销售的7大步骤有了需求才有销售三讲明好处1、彻底了解商品与服务2、FAB产品的特点、功能、好处3、信赖的证据你要提供证实你提供产品和服务能够让消费者认可4、站在客户的立场不要用形容词要用量词例子：培训考核目的让我们的员工热爱我们的公司产品服务先了解在谈热爱在谈自信心销售就是自信心的转移销售就是我相信它对你有好处然后把自信心转移给他转移到消费者身上。为会选择你而不选择人家由于自信心你的销售人员给他带来自信心把自信心转移过去消费者觉得有安全感消费者最大的障碍第一是害怕受骗第二个是害怕吃亏还是害怕混乱害怕复杂的事情对不对消费者难道里面有限记住的产品很有限最终一点就是害怕有风险在决定之前怕承当风险自信
2、心转移的重要好处就是关心把好处变成关心沃尔玛天天低价F是产品的特性A是产品的功能我们产品的有多少好处5大以上B是产品的好处最关键的那点就是卖点第三信赖的证实证实你的好处不是靠你而是靠第三方1、客户鉴证2、实物展示案例3、专家证言4、视觉的证实相片、图表5、统计资料6、宣传报导第四站在客户的立场1、老妇人关心的故事买的是暖和2、知足需求客户为是没购买共同点：卖点和需求对接关键1是探清需求2针对需求有力的回答一个好处四解除反对意见销售就是解决问题销售就是贩卖好处解决问题1预先准备好客户反对意见是是么如：价格太高定义转移不做广告价格高=高品质2整理出客户非买不可的理由与好处第五缔结成交销售就是帮助客
3、户成功1、购买的信号客户认真杀价的时候、没有购买欲望就没有报价的必要问及商品与服务细节时候客户的坐姿发生改变时候客户开场算数字时客户显得很愉快时客户对次要问题指出异议时候与第三者商议时所有的购买都是在情绪上的购买情绪上的掌控最难的是与第三者商议2、成交的技巧要求成交法好吗后面平静局部成交法二选一比照价格先讲贵的，再讲便宜的承诺成交法假设成交法行动参与拿出笔和试探问客户假如今天成交的话，我做是么才对法兰克成交法对事情的正、反两面六要求客户转介绍客户是要求出来的小成功靠本人，大成功靠别人七追求卓越的服务销售就是服务1、快速且可靠的服务2、全面便利的服务3、客户定制化的服务4、追求卓越的服务?服务是构成产品差异的方法?是客户创造最大价值?是承诺与责任七大步骤开场白