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1、自考03613采购与供应关系管理剖析复习课程文档视界自考03613采购与供给关系管理分析温习课程自考03613采购与供给关系管理分析温习课程课程性质及其设置目的与要求一、课程性质和特点（采购与供给关系管理）是企业采购活动和生产活动的重要环节，采购成本在企业销售收入中所占的比例很高，这决定着采购成本的节约存在着倍增效应。供给管理作为企业一项重要的战略任务，其不仅是企业组织生产的先决条件，而且是降低成本，获取利润的重要源泉。通过本课程的学习，应考者能理论联络实际，用当代采购与供给的理论和方法分析、解决企业的实际问题。二、本课程的基本要求应考者通过本课程的学习，应到达下面目的：系统把握采购与供给关系
2、管理的概念与内涵、战略关系管理的基础理论与技术方法、解决采购与供给之间冲突的流程与方法、供给商评估的方法与技术、优化外包管理的方法与技术、利用规范化的方法与技术进行供给商关系开发的能力等，对采购等公司实务和供给链管理具备整体认识的能力。通过教学应使应考者在领会、把握、熟练把握三个层次能力要求上把握教学内容。各层次的含义是：领会：能知道了解有关的名词、概念、知识的意义，是低层次的要求。把握：在领会的基础上，能全面地把握基本概念、基本原理、基本方法；能把握有关概念、原理、方法的区别与联络。熟练把握：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的实际问题，是较高层次的要求。三、本
3、课程与相关课程的联络本课程是采购与供给管理专业的专业基础课。其前期课程应包括经济学、供给链管理、运作管理、战略管理等；后期课程可包括采购绩效管理、采购绩效管理、采购与供给会谈等课程。课程内容与考核目的第一章采购与供给关系的定义与分类一、课程内容本章介绍了：1.1本课程使用的核心术语；1.2买方/卖方关系图谱；1.3定义并区分不同的关系；1.4供给定位模型。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：定义本章使用的关键术语；解释“关系谱中不同类型的关系；定义并区分卖方与买方之间的各种关系；使用图表诠释供给商关系环境中的供给定位模型。三、考核知识点和考核要求1.领会：采购与供给关系的含义；供给商的含义。
4、2.把握：供给定位模型的定义及各象限的特点。3.熟练把握：买方/卖方关系图谱中的内容以及九种不同类型供给商关系的特点；使用供给定位模型进行分析，采购组织能够得到哪些重要结果。第二章关系和经过利益相关者一、课程内容本章介绍了：2.1什么是利益相关者；2.2外部客户利益相关者的典型需求；2.3内部非技术利益相关者的需求；2.4技术专家利益相关者的需求；2.5内部供给商利益相关者；2.6外部供给商利益相关者。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：识别采购经过的利益相关者；识别外部客户利益相关者的典型需求；识别非技术专家的内部客户利益相关者的典需求；识别技术专家利益相关者的典型需求；识别内部供给商利益
5、相关者的典型需求；识别外部供给商利益相关者的典型需求。三、考核知识点和考核要求1.领会：制造组织中的典型利益相关者的含义；外部客户利益相关者、内部非技术利益相关者、技术专家利益相关者、内部供给商利益相关者、外部供给商利益相关者的含义及需求。2.把握：用于管理内部供给商的选择模型和支付模型的含义和特点。第三章战术关系中的挑战，供给商观点和风险管理一、课程内容本章介绍了：3.1战术关系的风险和挑战；3.2卖方对关系的看法：供给商偏好；3.3市场管理矩阵；3.4战术关系的挑战；3.5改良不利的战术局势；3.6基本风险管理程序。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：评估战术关系中买方和卖方持有的风险；
6、评估供给商对客户的不同看法和客户改变这种看法的能力；以图示讲明买方和卖方不同而又合理的目的的动态情况；比拟不同商业环境中组织面临的不同挑战，它们怎样影响战术关系；制定战略战术，以改善对采购组织不利的特定战术局势；制定基本风险管理程序。三、考核知识点和考核要求1.领会：五种战术关系的含义及其相应的关系因素；战术关系的挑战；改良不利战术局势的方法；风险的来源。2.把握：风险管理的定义；市场管理矩阵的内容、用处；识别风险的方法；采购与供给关系风险管理的步骤。3.熟练把握：影响采购组织吸引力的主要因素；供给商偏好模型的概念及四个象限的特征。第四章战略关系管理一、课程内容本章介绍了：4.1战略关系的风险
7、和挑战；4.2战略关系的互相作用；4.3供给关系中透明沟通的重要性；4.4战略供给关系中的人员和沟通；4.5选择战略供给商；4.6战略局势的风险管理经过。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：指出供方的战略介入在何种情况下合适买方组织；描绘当使用战略方法时买方组织和卖方组织之间的典型交易；定义并评估供给关系中透明沟通的重要性；评估供给关系中人员和沟通的作用；选择战略供给商；将风险管理程序应用于战略局势。三、考核知识点和考核要求1.领会：战略关系互相作用的基础；沟通时必须考虑的因素；战略供给关系中影响沟通及买卖双方关系的主要因素；不良沟通可能导致战略关系恶化的成本及结果。2.把握：外包关系、战略
8、联盟关系、伙伴关系、共同命运关系的内涵与关系因素，以及在各自关系下采购组织面临的挑战；战略局势的风险来源；把握选择战略供给商需要考虑的因素。第五章电子采购及其对采购供给关系的影响一、课程内容本章介绍了：5.1什么是电子采购；5.2电子采购工具；5.3电子采购工具与关系类型的联络；5.4电子采购工具和不利状况；5.5电子采购供给商视角。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：明确电子采购的定义；明确主要的电子采购的工具；将电子采购的工具同采购关系谱系中描绘的采购关系以及相应的好处联络起来；解释怎样运用电子采购工具来处理采购组织可能碰到的不利的供给状况；从供给商的角度来分析电子采购的收益与成本。三、
9、考核知识点和考核要求1.领会：电子供给源搜索、电子购置；电子采购的扩展模型的六个环节。2.把握：电子采购的定义。3.熟练把握：电子采购工具及其与各种采购供给关系类型的匹配情况；供给商眼中电子反向拍卖系统的优势与劣势；供给商怎样从电子采购中获得好处。第六章采购关系生命周期以及冲突管理一、课程内容本章介绍了：6.1采购关系生命周期；6.2了解你在采购关系生命周期中的位置；6.3商业关系中冲突的作用；6.4解决采购关系中的冲突；6.5采购关系终止的原因。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：定义什么是采购关系生命周期；评估在给定的采购关系生命周期中公司所处的位置；讲明在采购关系中出现冲突的利弊；评价
10、解决冲突的各种办法；辨别采购关系终止的各种原因。三、考核知识点和考核要求1.领会：采购关系生命周期模型的三个阶段及每个阶段的步骤；了解你在采购关系生命周期中的位置；采购组织与供给商之间冲突的表现方式。2.把握：采购关系终止可能的原因及当事人感到被冒犯的原因。3.熟练把握：采购方造成冲突的原因；解决冲突的流程与方法。第七章企业社会责任一、课程内容本章介绍了：7.1什么是“企业社会责任；7.2反对和支持企业社会责任的案例；7.3企业社会责任对采购与供给关系的影响。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：确定企业社会责任的组成要素；讨论支持和反对企业社会责任的案例；确定企业社会责任怎样影响采购和供给关
11、系。三、考核知识点和考核要求1.领会：企业社会责任的定义。2.把握：采购组织了解供给商企业社会责任的措施和意义。3.熟练把握：企业社会责任的十大要素及含义。第八章精益和敏捷的关系一、课程内容本章介绍了：8.1传统制造原理和精益敏捷原理的比拟；8.2评价精益供给观点；8.3评价敏捷供给理念。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：区分传统制造供给原理和精益敏捷供给原理的区别；评价精益供给原理；评价敏捷供给原理。三、考核知识点和考核要求1.领会：传统制造、精益制造和敏捷制造的含义；传统制造经过的特点。2.把握：精益思维的五项基本原则。3.熟练把握：与传统方法相比，精益制造和敏捷制造的特点。第九章供给
12、商评估一、课程内容本章介绍了：9.1术语和定义；9.2供给商评估的目的；9.3供给商评估经过；9.4内部供给商对供给商选择和评估经过的影响。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：界定和区分不同的供给商评估方法的常用术语；解释供给商评估的目的；设计供给商评估经过；解释内部供给商对供给商选择和评估经过的影响。三、考核知识点和考核要求1.领会：供给商评估、供给商等级评定和供给商开发的含义。2.把握：供给商评估的目的。3.熟练把握：供给商评估的经过与步骤。第十章评价供给商评估的有效性一、课程内容本章介绍了：10.1采购组织进行供给商评估的成果；10.2供给商对供给商评估的看法；10.3供给商评估对关系
13、发展的影响。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：为采购组织分析供给商评估的成果；考虑供给商对供给商评估的观点；评价供给商评估对关系开发的影响。三、考核知识点和考核要求1.领会：供给商对评估满意和不满意的看法；影响供给商对供给商评估看法的因素。2.把握：对供给商评估经过带来的收益的测量方式。3.熟练把握：供给商评估对关系发展的影响。第十一章公共部门采购经过的限制一、课程内容本章介绍了：11.1公共部门经过与私营部门经过的比照；11.2公共部门组织能够使用的采购途径；11.3符合和违背现有法规的情况。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：对照公共领域必要的经过步骤和私营领域的“必要步骤；总结公共
14、采购组织的途径；辩论拥护和反对目前立法的情形。三、考核知识点和考核要求1.领会：公共部门、私营部门的定义。2.熟练把握：进行立法规范对欧盟公共部门采购的好处；欧盟公共部门采购组织能够使用的程序和工具。第十二章对等贸易一、课程内容本章介绍了：12.1什么是对等贸易；12.2对等贸易对采购经过的影响；12.3对等贸易政策。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：定义对等贸易；讲明对等贸易对哪些采购经过有影响；提出对等贸易的政策。三、考核知识点和考核要求1.领会：对等贸易的定义；对等贸易可被接受的情况。2.把握：对等贸易对采购经过的影响。3.熟练把握：开展对等贸易的优点和缺点。第十三章更换供给商的风险
15、与成本一、课程内容本章介绍了：13.1识别更换供给商可能存在的风险；13.2更换成本意味着什么；13.3减小更换供给商的影响。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：识别更换供给商存在的可能风险；举例讲明更换成本的含义；制定更换供给商时降低风险的战略。三、考核知识点和考核要求1.把握：更换供给商的成本。2.熟练把握：更换供给商的风险；减小更换供给商影响的措施。第十四章外包经过一、课程内容本章介绍了：14.1服务合同、转包和外包；14.2组织为什么要外包；14.3组织外包什么；14.4外包经过；14.5英国目前的立法和判例法对外包经过的影响；14.6为什么有些组织“内包。二、学习要求通过本章的学习
16、，应当能够：区分服务合同、外包和转包；确定组织外包的原因及其所寻求的收益；确定组织典型的外包业务；解释外包的经过，考虑采购组织的业务需求；解释英国近期的立法和判例法对外包经过的影响；讲明一些组织“内包的原因。三、考核知识点和考核要求1.领会：服务合同、转包、外包和内包的定义；外包定义的五个要点；组织能够外包的非核心业务有哪些；组织“内包的原因；在外包经过中，采购发挥的作用。2.把握：“外包不如意时的应对步骤。3.熟练把握：外包的好处；外包经过的步骤及各步骤的详细内容。第十五章管理和维持外包关系一、课程内容本章介绍了：15.1外包部门之间关系的不同；15.2合同期间组织的目的；15.3典型的外包
17、成本和收益；15.4外包绩效测量；15.5关系图谱中的外包关系；15.6外包服务时关系的变化。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：评估服务部门外包前后，内部客户部门与为内部客户服务的内部服务部门之间的关系有何不同；比照采购组织和外包服务供给商在合同期限内的目的；计算外包成本和收益；确定绩效指标，确保实现承诺收益；比拟“外包关系与关系图谱中的其他关系；评价服务外包时服务提供者和接受者之间关系的变化。三、考核知识点和考核要求1.领会：典型的外包成本；外包协议的设定程序。2.熟练把握：采购组织怎样确定针对外包业务的绩效测量方法；外包给采购方与供给方的关系可能带来的影响。第十六章企业文化对关系的影响
18、一、课程内容本章介绍了：16.1文化对供给链关系的影响；16.2来自文化的冲突和收益。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：确认不同的文化以及他们对供给链内部关系的影响；评价不同的文化，并找出相互认同或相互冲突的文化。三、考核知识点和考核要求1.领会：文化的内容；不同文化之间的冲突和利益。2.把握：文化的类型及不同类型文化的特点。第十七章国际环境中的关系一、课程内容本章介绍了：17.1与国际供给商保持关系；17.2在国际贸易中保护本人的地位；17.3跨国企业及其势力的使用；17.4跨国公司为相互带来的利益。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：评价与世界各地的供给商保持关系的困难；评估保护组织
19、在国际采购和销售中的地位的步骤；评价跨国公司怎样使用他们的势力；评估国际供给商带给国际客户的利益。三、考核知识点和考核要求1.领会：跨国企业、全球企业的定义。2.把握：跨国企业使用它们势力的方法；跨国企业为相互带来的收益，包括对采购组织和供给商带来的收益。3.熟练把握：与国际供给商保持关系较困难的原因；保护国际采购和销售组织地位的措施。第十八章权利、依靠性和多级关系一、课程内容本章介绍了：18.1分级的概念；18.2供给商分级的优点；18.3控制分级的供给基地；18.4供给关系中的依靠性。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：用图表阐释供给基地怎样分级为买方提供优势；评价供给商分级的优点；考虑
20、分级供给基地提供好处的控制机制；分析当依靠性成为供给关系的主要问题时的情况。三、考核知识点和考核要求1.领会：依靠性的概念；依靠性成为一方至关重要问题的两个条件。2.把握：供给商分级的概念；供给链的主导者控制分级供给基地的做法。3.熟练把握：供给商基地分级对采购企业和供给商带来的优势。第十九章供给商和关系开发一、课程内容本章介绍了：19.1供给商和关系开发定义；19.2供给商开发的例子；19.3“关系开发时机的例子；19.4关系开发的成本与效益。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：解释供给商和关系开发；给出供给商开发的例子；给出关系开发时机的例子；评价发展时机对买方和供给商的成本和收益。三、
21、考核知识点和考核要求1.领会：供给商开发、供给商关系管理、关系开发的定义；供给商开发的详细原因；供给商开发的例子；买方要开展供给商开发和关系开发必须做好的工作。2.把握：质量成本的定义和内涵；关系开发的经过与步骤。3.熟练把握：关系开发给买卖双方各自带来的成本与收益。第二十章测量关系和它们的发展一、课程内容本章介绍了：20.1测量供给商绩效；20.2评估卖方怎样看待他们与买方的关系；20.3测量供给商绩效的举例；20.4关系测量实例。二、学习要求通过本章的学习，应当能够：评估为何及何时买方能得利于测量供给商的绩效及关系的强度；评估卖方对其与买方关系的观点；举例讲明供给商交付产品及服务绩效的测量；举例讲明关系的测量。三、考核知识点和考核要求1.领会：测量供给商绩效的原则；测量供给商绩效的收益应在哪些领域发挥作用。2.把握：在合约期间，供给商会测量采购方绩效的哪些内容。3.熟练把握：测量供给商绩效的原因；采购方-供给方满意模型的假设、施行程序和应用价值。有关讲明和施行要求一、关于“课程内容与考核目的中有关提法的讲明在大纲的考核要求中，提出了“领会、“把握、“熟练把握等三个能力层次的要求，它们的含义是：1领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够归纳和