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1、浅析政府网络舆情治理中的主要问题及对策伴随着信息技术的发展与互联网普及范围的扩大，网络已逐步成为人们表达观点的主要场所。现阶段，网络舆情的特征大体表现为传播方式多样化、介入范围扩大化以及运行体制系统化。为此，我国政府应当通过提升网络舆情治理意识、创新治理工作形式、完善相关体系建设等，促进网络舆情治理工作的有效开展。一、网络舆情概述舆情是我国传统文化中一个较为古老的词汇，与民生疾苦之声有关。其与舆论既穿插又分离。舆情是民众所想，无论讲与不讲或公开与不公开，都归属于舆情。社会舆情是反映民众的心声、利益的诉求，而舆论既有公众发声，也有国家与政府的发声，同时也存有媒体的发声。而所谓的网络舆情是将网络作
2、为载体，广大人民群众在其中围绕某件事情进行情感、意见以及观点上的表达、互动和传播，以此构成强有力且具有较大影响力与倾向性的观点及言论，属于一种社会舆论表达形式。在传播问题上，与传统媒介相比，网络舆情具有即时性传播的优势。这是由于传统媒介会遭到时间与空间的限制，传播速度较慢，并且其传播方式大多为层级式，信息在传播上会遭到版面大小及发稿时间等诸多因素的制约，所以使得新闻传播具有滞后性特征。而网络媒体借助网络所具有的开放性特征创造了开放式平台，每个人都能够在此平台中畅所欲言，表达本人对事件的看法。另外，网络媒体具有及时性、互动性以及沟通性等特征，使得网络舆情会出现随时爆发的可能。因而，当发生突发性的
3、公共事件后，与其相关的信息、视频等会立即在网络中快速传播，与传统媒体相比网络舆论愈加迅速及时。二、网络舆情和政府管理的联络(一)网络舆情与政府公信力从传统形式上看，为了确保社会及政治等方面处于稳定状态，政府在维护公告秩序及公共管理上会对其相关信息进行选择性公开，社会群众所看到与了解到的信息是不完好的，所以讲政府信息与公众信息不对称。随着网络媒体的快速发展，政府在信息公开上的自由权、选择权遭到了宏大的冲击与挑战。网络信息的传递方式已经完全挣脱了传统信息传播在内容、空间及时间上的束缚，若是在此发展背景下，政府仍然选择性公开信息，或是利用封堵等方式隐瞒事情真相，那么一旦事实揭晓，公众在网络中了解到事
4、件全部真相，政府会严重丧失公信力，并且在很长时间内很难恢复与重建权威形象。(二)网络舆情与政府管理当前，我国政府的职责是要维护良好的社会秩序，保护公民人身财产安全，维护公民合法权益，进而实现社会环境的和谐与稳定。政府之所以长期存在，是由于它能够获得社会群众的认可与支持。政府若想获得更多的社会支持，就要不断提升本身的应急处理能力、综合协调能力与危机公关能力等。当出现网络舆情危机，政府所做出的应急处理质量能够强烈地反映出其能力限度，假如舆情危机能够被化解，那么讲明其具备较强的应急管理能力；假如舆情危机出现矛盾激化，那么讲明政府管理能力较弱，不能够有效处理好突发危机事件，会降低其在公众心目中的形象。
5、因而，利用网络舆情危机能够检验出政府在公共管理上的实力。三、政府网络舆情治理现状及解决措施(一)政府网络舆情治理现状随着互联网的快速发展，其由1.0转变为2.0，这使得网络用户由信息接收者转为了信息制造者，网络用户既能够在网络中表达利益诉求，又能够揭露社会的腐败问题，逐步加强了社会群众对政府的监督力度。各级政府官员及其行政状况正在接受超过8亿名网络用户的监督，这对政府官员行为及其行政提出了更高的要求。从网曝五星级酒店卫生乱到杭州保姆纵火案，诸多网络用户都在实时关注事情的最新进展状况，一旦找到可疑点，就会在网络中掀起较大的舆论风潮，在此环境下，政府对网络舆论要予以正视的态度，做好网络舆论治理工作
6、，及时将网络舆论引导到积极一方。但是在实际中，一些政府在处理网络舆论时会给予漠视的态度，对公民的意见置之不理，进而构成了网络舆论危机。比方在2021年，人民日报新建的大楼被网友们调侃为“土豪金楼，这一事件在海内外引起了热潮，但由于相关领导并未对其进行及时处置，在后续处理上采用冷淡处理的方式，扩大了舆情范围，网民开场随意解读，甚至一些海外媒体拿此事件进行恶意炒作。除此之外，还有诸多事件讲明了政府对于民意未给予足够的重视，照旧使用传统方式进行治理，最终导致政府公信力严重下降。现阶段，政府在网络舆情治理上存在四个问题：第一，管理理念不先进；第二，缺少专业管理人才；第三，管理制度不完善；第四，管理工作
7、无法可依。(二)政府网络舆情治理问题的解决措施1.转变管理理念，加强危机管理意识随着网络舆论规模的扩大，网络舆论在社会中的影响力逐步加强，此时政府要转变舆论管理理念，对传统方式进行创新，加强信息传播的公开力度。十分是在发生重大突发事件时，为了使网络舆情具有积极作用，政府要及时向社会群众公开事情真相及进展状况，维护公民的知情实践与考虑浅析政府网络舆情治理中的主要问题及对策阴应丰蔚摘要院网络具有交互性及自由性等特征，使得社会群众能够在网络中互相沟通沟通，同时也为政府的网络舆情治理工作增加了难度。本文先对网络舆情以及其与政府管理之间的关系进行阐述，然后再根据政府网络舆情治理的现状找出存在的问题，并提出有效的解决对策，以期提升政府网络舆情治理工作的质量。关键词：政府；网络舆情；治理工作127视听2019.04|