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1、绩效考核在人力资源管理中的应用(2)文档视界绩效考核在人力资源管理中的应用(2)绩效考核在人力资源管理中的应用(2)摘要为了讨论绩效考核在人力资源管理中的作用，本文通过对绩效评估理论进行了简述，接着分析了效绩考核在企业管理中的重要作用，其次针对企业目前绩效考核中存在的问题，提出相应的措施及解决办法，最终到达了对理论的学以致用。结果表明是的关键环节，的成功与否直接影响到整个经过的有效性。绩效考核有利于加强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展，最终使组织和员工共同受益。对我国企业的绩效考核工作进行分析、提出对策并设定科学的绩效考核体系不仅是可行的而且是必要的。关键词人力资源管理；
2、绩效考核；现状；存在问题；对策目录1绪论(1)2绩效考核的相关理论(2)2.1绩效考核的概念(2)2.2绩效考核的目的(2)2.3绩绩效考核的一般程序(2)3绩效考核在人力资源管理中的作用(3)3.1绩效考核是人员任用的根据(3)3.2绩效考核是决定人员调配和职务升降的根据(3)3.3绩效考核是进行人员培训的根据(3)3.4绩效考核是薪酬分配的根据(3)4人力资源管理在绩效考核中存在的问题及现状(5)4.1我国企业绩效考核的现状分析(5)4.2绩效考核存在的问题(5)4.2.1考核标准不明晰(5)4.2.2考核方式单一(5)4.2.3考核结果不反应考核者(6)4.2.4考核目的不明确。(6)4
3、.2.5考核原则不明确。(6)4.2.6缺乏有效的考核方案(6)5有绩效效考核的措施与办法(7)5.1绩效考核的原则(7)5.2有效进行绩效考核的措施(7)5.2.1在不断变化的市场和组织环境中分配资源(7)5.2.2鼓励和奖励员工(7)5.2.3给予员工有关工作情况的反应(7)5.2.4培训和发展员工(8)5.3提高绩效考核有效性的途径(8)5.3.1明确绩效考核的目的(8)5.3.2明确绩效考核的原则(8)5.3.3绩效考核方案的制定要合理(8)5.3.4完善绩效考核程序(8)5.3.5重视考核结果的反应(8)结论(9)文档视界绩效考核在人力资源管理中的应用(2)绩效考核在人力资源管理中的
4、应用(2)1绪论绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承当生产经营经过及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的众多效果做出价值判定的经过。绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目的体系及其目的责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的加强，其本质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。1是的关键环节，的成功与否直接影响到整个经过的有效性。是指考评主体对照工作目的或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结
5、果反应给员工的经过。主要服务于和发展两个方面，目的是加强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展，最终使组织和员工共同受益。另外，是与组织的战略目的相连的，它的有效施行将有利于把员工的行为统一到战略目的上来。因而，不管是者还是员工，都应看到的意义所在。2绩效考核的相关理论2.1绩效考核的概念所谓绩效考核，是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果能够直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等众多员工的亲身利益，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目的的同时
6、，提高员工的满意程度和将来的成就感，最终到达企业和个人发展的双赢。2.2绩效考核的目的企业之所以进行绩效考核，是由于通过绩效考核，能够为员工的晋升、降职、调职和离任提供根据；组织对员工的绩效考评的反应；对员工和团队对组织的奉献进行评估；对员工的薪酬决策提供根据；对招聘选择和工作分配的决策进行评估；了解员工和团队的培训和教育的需要；对培训和员工职业生涯规划效果的评估；对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息等。2.3绩效考核的一般程序2.3.1人力资源部制订绩效考核办法，发放绩效考核表。2.3.2员工以本人的实绩与行为事实为根据，对本人逐项评分。2.3.3直接主管以员工的实绩与行为事实为根据，
7、对员工逐项评分并写评语。2.3.4业务部门或职能部门进行综合评核打分，总评核后直接主管将考核结果告之员工。2.3.5由直接主管与员工面谈，并提出改良意见。如员工本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申述并由上一级主管作出最终考核。员工应理解和服从考核结果。2.3.6季度或半年考核时，各业务部或职能部仅向人力资源部递送绩效考核分汇总表，考核表存在各业务部或职能部门。年终考核时，应将年度绩效考核表和考核分数汇总表一并送交人力资源部。2.3.7员工的年终考核分数汇总表交人力资源部存档，人力资源部对年终考核结果作出分类统计分析，报主管总经理签核。3绩效考核在人力资源管理中的作用3.1绩效考核是人员
8、任用的根据人员任用的标准是德才兼备，人员任用的原则是因事用人，用人所长，容人之短。要想判定人员的德才状况、长处短处、优点缺点，近而分析其合适何种职位，必须经过绩效考核。对人员的政治素质、思想素、，知识素质、业务素质、工作作风、工作态度以及履行岗位职责的情况进行评价，并在次基础上对员工的能力和特长进行判定。而事实上员工能否融入新的工作环境，能否在新的岗位上做出优良的绩效，以及在实际工作中能否具备新的工作岗位所需要的能力和素质，尚需在实际工作中通过绩效考核来进行评价。也就是讲，绩效考核是“知人的主要手段，而“知人是“用人的主要前提和根据。23.2绩效考核是薪酬分配的根据按劳分配是公认的企业员工分配
9、原则，不言而喻，准确地衡量“劳的数量和质量是实行按劳分配的前提。目前，很多企业是采用浮动的岗位薪点工资制，也就讲在员工的工资中，有一部分是浮动工资，这部分工资与员工的年度绩效考核结果和岗位直接挂钩，年度绩效考核为优秀或考核积分到达一分者，能够晋升一薪岗位薪级工资；年度绩效考核为不合格者，则降低岗位薪点工资；员工岗位的变动也直接与其岗位工资挂钩。因而，没有绩效考核，报酬就没有根据。没有以绩效考核结果为根据的报酬，就不能体现按劳分配的原则。也就提高不了员工的工作积极性和充分发挥员工的潜能。3.3绩效考核是员工职业生涯发展的需要与企业内部一般的赏罚制度不同，职业生涯管理着眼于帮助员工实现职业生涯计划
10、。员工在实现个人职业生涯经过中，员工将沿着原来设计的发展道路，不断地从一个岗位转移到另一个岗位，从比拟低的层次上升到比拟高的层次，直至到达职业生涯目的。伴随着岗位和层次的变化，员工必须不断接受新岗位和高层次的挑战，员工能否适应这些变化，能否知足新岗位和高层次的要求，这就需要对员工不断进行绩效考核。在绩效考核经过中让员工明白本人为适应这些变化中存在的缺乏和急需解决的矛盾，明白本身素质与新岗位和高层次的要求存在的差距。只要经过不断的绩效考核，才能帮助员工不断提高本身素质，改善素质构造，让员工不断接受企业培训和自己培训，帮助员工完成自己定位，最终实现员工个人职业生涯目的和企业目的。33.4绩效考核是
11、对员工进行鼓励的手段奖励和惩罚是鼓励的主要内容，赏罚分明是人力资源管理的基本原则。要做到奖罚分明，就必须科学、严格、公正地进行绩效考核，以绩效考核结果为根据，决定奖或罚的对象以及奖或罚的等级。例如，员工年度绩效考核为良好及以上者，才能入选年度评先评优，方可介入高岗级岗位的竟聘，否则不能；年度绩效考核为不合格者或直接归为不合格者，应退出工作岗位进行转岗培训。绩效考核本身也是一种鼓励因素，通过考核，肯定成绩，肯定进步，指出长处，鼓舞斗志，坚定自信心；通过考核，指出存在的缺乏，纠正过失和寻找差距，明确努力的方向，鞭策后进，促进进步。只要这样，先进的斗志更昂扬，后进的变压力为动力，使员工保持旺盛的工作
12、热情，出色的完成工作目的。4人力资源管理在绩效考核中存在的问题及现状4.1我国企业绩效考核的现状分析在我国，人力资源管理起步比拟晚，固然近期些年一些企业发展度非常迅速，但是企业的人力资源管理却未能跟得上经济发展的速度，尤其是企业不注重员工的绩效考核制度，缺少对员工的监督和鼓励措施，使得员工的工作积极性不高，在一定程度上制约了企业的发展。4第一类企业绩效考核制度已经和国际接轨，而且已经走向规范化。这类企业由于在长期的实践探索中构成一套比拟完备的合适本企业发展的绩效考核制度，他们已经将绩效考核的作用发挥出来了，在我国，只要像海尔这样的少数国际化企业能够归结到此类型。这类企业严格的来讲已经构成了完好
13、的绩效考核体系。第二类企业的绩效考核正在走向规范化、体系化。我国多数企业已经认识到绩效考核的重要性，力求引入绩效考核制度来提高企业绩效，完善企业管理。但在绩效考核的经过中，还存在很多问题需要解决，包括目的不明确，标准不科学，考核方法不当，没有沟通和反应和结果利用不当等。此种情况在我国大多数企业中存在，因而它成为本文阐述的重点。54.2绩效考核存在的问题当代企业制度中，员工的绩效考核已成为人力资源管理的一个核心问题，在对上述现状进行分析后我们会发如今我国企业对员工的绩效考核存在下面严重的问题，应当引起我们的高度关注。在一些企业存在绩效考核的标准过于模糊，表述不明晰，标准不齐全、以主观代替客观等现
14、象。不难想象，将不完善甚至是不相关的标准对员工进行考核，得到的结果也必然是不全面、缺乏客观公正的，其考核结果往往不会得到被考核者的认同的。64.2.2考核方式单一考核结果不科学。有的企业在进行绩效考核时，往往只是单向的考核，即上司对下属的审查式考核。假如考核者与被考核者曾有过私人感情或冲突、存在偏见等很多非客观的因素将势必影响绩效考核的结果，而且由于考核人员也有本人的职责分工，有的时候考核者也很难了解被考核者在上司不在场时的工作表现，这样造成构成信息不全面，绩效考核结果产生偏差。一些企业，基于主观和客观上的原因，不愿意将考核的结果和对考核结果的解释反应给被考核者，这样容易构成暗箱操作，使被考核
15、者无所适从，不知本人的工作表现哪些需要改良，哪些需要加强。究其原因一般分为两种，一种是考核者进行考核时仅凭长官意志，考核时不根据客观事实，这样的结果反应，势必引起下属的严重反感，本人也无颜面对被考核者；第二种是考核者不了解绩效考核的意义和目的，企业没有良好沟通的习惯和民主气氛。74.2.4考核目的不明确目前很多企业没有明确绩效考核目的，一些企业在管理中不能发挥绩效考核对员工的业绩评定与认可作用，也无法实现它对员工的鼓励或是惩戒作用，因此绩效考核也就丧失了它作为管理手段的作用。4.2.5考核原则不明确有些企业在考核的时候只针对基层和中层员工，企业高管却不参加考核,就是参加也是流于形式,碍于企业内
16、部的上下级关系敷衍了事。还有些企业在考核时只是上级对下级打分,上级考核者对员工的印象记私人交情等非客观因素将很大程度影响绩效考核的结果。4.2.6缺乏有效的考核方案很多企业在制定考核方案时没有结合本企业岗位的实际情况，往往照搬其他企业现成的考核方案，最后导致在考核内容、项目设定、以及权重设置等方面与企业的实际情况脱节。目前已经有很多比拟成熟的业绩考核方法和技术，但遗憾的是，我国大多数企业并没有重视和适当的选择、组合运用这些成熟的评价方法和技术。85有效绩效考核的措施与办法5.1绩效考核的原则在考核原则中应该要求对企业的高、中、低层员工均要进行考核，但在侧重点上应有所区分。比方对基层工作人员来讲
17、，考核重点应放在工作态度、工作能力、工作业绩上;对高级管理人员考核应注重履行职责和企业整体效益上。同时，考核还应实事求是、客观公正,保持一定的透明度,避免黑箱操作。施行时要把握下面原则：公开性原则：以让被考评者了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。客观性原则：以事实为根据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。开放沟通原则：通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与缺乏。常规性原则：将考核工作纳入日常，成为常规性工作。差异性原则：对不同类型的人员进行考核内容要有区别。发展性原则：考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。及时反应原则：便于被考评
18、者提高绩效，考核者及时调整考核方法。95.2有效进行绩效考核的措施诸多企业的人力资源经理对于绩效考核是又爱又恨。明明知道它是一种有效的管理途径，但在设计和推进中却发生种种失误，甚而遭遇员工的抵制，老板也因而责难。在绩效考核中，应怎样确定其目的和范围？怎样走出考核的常见误区使之愈加行之有效？下面针对怎样进行有效的绩效考核进行讨论。5.2.1在不断变化的市场和组织环境中分配资源为了在高度竞争的环境中生存，企业需要开掘高绩效的员工或团队，以便将更好的组织资源倾斜分配，才能获得最大效益的产出。若是将资源平均分配，势必造成资源浪费或低效益回报。5.2.2鼓励和奖励员工这是绩效考核的主要目的之一。当资源是
19、可见时，容易监控；人力资源及智力是不可控的，管理的难度增加，鼓励变得尤其重要；只要通过考核，才有鼓励和奖励员工的根据，通过一个加强的环路回馈，使高绩效员工保持高绩效，令后进者向往和主动改善绩效。5.2.3给予员工有关工作情况的反应我们讲，考核不是为了考核而考核，而是为了改善，绩效考核关键在于经过监控。员工假如能定期得到其工作情况的评价反应，才有可能讨论改良之道。5.2.4培训和发展员工通过考核了解员工的“短板所在，进而有针对性地设计施行培训改善计划，帮助员工的成长和发展。同时，通过考核，了解员工的潜质为储备后备干部或人员配置建立库源。5.3提高绩效考核有效性的途径105.3.1明确绩效考核的目
20、的绩效考核的目的可分为五类:1)作为晋升、辞退和调整岗位的根据。2)作为确定工资、奖励的根据。3)作为潜能开发和教育培训的根据。(4)作为调整人事政策、鼓励措施的根据。(5)考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。明确了绩效考核的目的后，绩效考核工作才可能围绕这个目的有条不紊的展开。5.3.2明确绩效考核的原则在考核原则中应该要求对企业的高、中、低层员工均要进行考核，但在侧重点上应有所区分。比方对基层工作人员来讲，考核重点应放在工作态度、工作能力、工作业绩上;对高级管理人员考核应注重履行职责和企业整体效益上。同时，考核还应实事求是、客观公正,保持一定的透明度,避免
21、黑箱操作。5.3.3绩效考核方案的制定要合理制定绩效考核的方案首先要具有可操作性。其次考核方案要是客观的、公平的，考核人员要完全站在“第三者的角度考核。考核标准、方法和体系应该根据实际岗位而制定。详细的考核方法主要有:1)常规方法。(2)行为评价法。(3)工作成果评价法。(4)360度评价法。5.3.4完善绩效考核程序一般来讲，绩效考核的程序是自下而上，由基层向上，层层逐级考核的。通常一个完备的考核程序应具备下面内容：确定考核目的;确定考核标准和范围；选择考核方法；选定考核机会或时间;组织考核；整理考核结果和进行考核结果的应用与反应。5.3.5重视考核结果的反应反应对绩效考核来讲是不可或缺的一
22、环，一方面能够让员工了解本人目前的工作状态,哪些做得还能够,哪些还需要改良。另一方面,从员工这里能够了解对目前的绩效考核方法、体系、程序方面还有什么意见和建议，以便于企业及时对考核方案做出修正。结论经济学家以为，推动企业管理创新的关键是建立和健全科学规范的考核体系、完善与考核相配套的分配体系。我们也深有同感，“评价和“分配是企业管理中的热门问题，同时也是难点问题。他的完善与否、内部的一致性是影响管理效率和员工积极性的关键。企业的考核工作，我们不能简单地把他当作一件独立的和简单的技术工作，他本身就融合了企业的文化和战略，其有效运用，还须与企业管理的其他策略和政策结合起来，获得时间上、空间上和员工
23、之间内部的一致性，才能有的放矢，发挥积极的作用。绩效指标确实定要具有科学性。选择和确定什么样的绩效指标是绩效管理中的一个重要问题，同时也是比拟难解决的问题。员工的绩效评价指标中有一部分应该是与其工作产出直接相关的，也就是直接对其工作结果的评价，国外有的管理学家将这部分绩效称为任务绩效；另一部分绩效指标是对工作结果造成影响的因素，但并不是以结果的形式表现出来的，一般为工作经过中的一些表现，通常被称为行为绩效。最后需要强点的是绩效评价仅仅是整个管理工作中的一个环节。评价工作要想真正有效，还需要其他工作的共同配合，例如鼓励、培训的手段等。只要管理人员既具有绩效管理的能力，同时也具有绩效管理的动力，一
24、个企业人力资源管理的绩效考核工作才能真正产生效果。致谢经过繁忙和工作，本次毕业论文已经接近尾声，作为一个本科生的毕业论文，由于经历的匮乏，难免有很多考虑不周全的地方，假如没有导师的催促指导，以及一起工作的同学们的支持，想要完成这个设计是难以想象的。在这里首先要感谢我的导师苏飞教师。苏教师平日里工作繁多，但在我写论文的每个阶段，从实习到查阅资料，论文草案确实定和修改，中期检查等整个经过中都给予了我悉心的指导。我欠缺论文写作经历，但是苏教师仍然细心地指教。除了敬仰苏教师的专业水平外，他的治学严谨和科学研究的精神也是我永远学习的典范，并将积极影响我今后的学习和工作。最后感谢我的母校徐州工程学院四年来
25、对我的大力栽培。参考文献1奚玉芹.企业薪酬与绩效管理体系设计M.机械工业出版社,2004,(2).2赵曙明.人力资源管理研究M.中国人民大学出版社，2001,(4).3贾晓辉.人力资源:人力资源管理理论与实务M.中国国际广播出版社,2004,(9).4杨东龙.怎样评估和考核员工绩效J.管理世界，2001，3：56-57.5马西斯.人力资源管理精要-HumanResourcemanagementEssentialperspectivesM.机械工业出版社，2004(2).6赵曼.人力资源开发与管理M.中国劳动社会保障出版社，2002,(5)7张德.人力资源开发与管理案例优选J.现代财经，20026：23-26.8安鸿章.当代企业人力资源管理J.经济前沿，20038：15-18.9谢庆红.论绩效考核的原则J.管理世界，2003，5：27-29.10王春.试论提高绩效考核的途径J.财经界,2006,(9):32-35.