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1、员工满意度管理办法(原创)员工满意度管理制度1目的为了提高员工满意度和员工忠实度,及时调查员工满意度和分析改良,促进企业永续发展。2适用范围适用于XX公司。3职责3.1员工满意度测评问卷设计、施行测评、撰写分析报告、意见反应3.2员工满意度提升根据员工满意度测评结果，制定/催促改良方案及落实4内容4.1人力资源中心负责问卷调查前的信息采集、问卷设计和施行测评工作；4.1.1信息采集。人力资源中心通过座谈、问卷调查、企业文化、战略、GB/T19580、观察法和专家建议法等方法见表1-1确定影响不同类别的员工满意度和积极性的关1-1关键因素确定的方法键因素，并根据标准表1-2进行打分。4.1.2问
2、卷的设计。根据影响不同类型员工满意度和积极性的关键因素，设计具有针对性的问卷，建议采用十级量表。4.1.3施行测评。4.1.3.1员工满意度调查一般安排在每年的6月份和12月份进行，在碰到下面情况时，可适当安排满意度调查：A迟到、旷工数量增加时；员工类别方法座谈问卷调查企业文化战略GB/T1958观察法专家建议普通操作员工关键操作员工开展月份5、115、115、115、115、11随时随时1-2各关键因素重要度打分标准B员工流失率异常变化时；C员工不停地抱怨企业和管理人员,工作效率降低时；D其它以为有调查需要的情况发生时。4.1.3.2在施行测评前，由人力资源中心负责制定员工满意度调查通知,经
3、主管审核、批准后正式发出,通知内容应包括调研的目的、调研的重要性、时间的安排、介入方式及后续结果的公布等，在正式调查前，要让每一个员工了解调查的重要意义，正确回复的重要性；要获得部门领导的支持，保证调查顺利开展；强调调查的保密性，消除员工的顾虑。4.1.3.3由各部门主任配合人力资源中心将问卷二维码分发给本部门不同类型的员工见表1-3，统一用微信扫码作答，保质保量完成调研任务。4.2人力资源中心负责撰写分析报告并进行反应。4.2.1人力资源中心根据测评结果，组织自评师根据GB/T19580标准要求进行公司改良创新空间的识别、改良创新项目确实定、改良创新项目的策划及建议改良措施，并最终完成综合分
4、析报告。4.2.2人力资源中心将综合分析报告提交总经理办公会进行审核，并给予反应意见，高层可参照表1-4决策表进行项目优先级排序和决策能否施行。1-3调查对象的界定及抽调比例员工类型调查对象界定调查比例高层管理员工副总及以上，营销公司副总及以上100%中层管理员工各中心、部室、车间一二把手100%业务代表县级经理及以上业务管理人员100%后勤科室人员后勤科室工作人员100%车间基层管理人员车间班组长100%技术员工技术中心、质量中心全体人员、车间技术人员100%普通操作员工其别人员，包含各类临时工100%关键操作员工包装能手、特种设备操作人员等100%1-4XX项目决策表权数：1代表较重要，2代表很重要，3代表非常重要；严重程度、战略相关和可行性三个评分标准的评分范围为1-5,1代表非常不重要，5代表非常重要总计=严重程度评分*3+战略相关评分*2+可行性评分*1。分数越高的项目，越要优先施行4.3人力资源中心将总经理办公会整改意见反应到相关部门，由各部门提出改良措施计划，人力资源中心将调查结果及各部门提出的改良措施计划在全公司范围内公布，接受广大员工的质询；由人力资源中心跟踪、催促相关部门整改，并定期向员工公示整改良度。附加讲明：本规定由人力资源中心制订本规定由管理者代表审批XX公司2022年4月17日