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1、销售技巧有效提问的六种方法 销售技巧有效提问的六种方法销售技巧有效提问的六种方法无论在我们日常生活中，还是销售工作中，我们都能感遭到没有多少人会喜欢滔滔不绝的主动与你交谈，这里排除关系亲密者或需要帮助者等。由此延伸开来，在销售经过中，怎样通过提问让客户讲话，怎样通过提问让沟通延续下去，怎样怎样通过提问来充分了解客户信息，怎样通过提问，来得到满意答复等，这对于我们电话销售人员来讲，同样起到举足轻重的作用。是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，能够减少客户的逆反心理，由于一味的陈述本人的观点，容易引起对方的对抗心理；能够充分了解客户的信息；就能够引导客户根据你的方向去展开谈话；根据
2、你的思维方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。所以，对于电话销售人员来讲，假如在电话沟通经过中，擅长运用提问的方式去沟通，灵敏把握提问的技巧，一定会给本人的电话销售带来很多意想不到的收获，带来许很多多的惊喜。在正式谈到怎样有效提问之前，我们先来看一个故事。一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祷告的时候能够吸烟吗？牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法，阿门。另一个信徒问：“我在吸烟的时候，能够祷告吗？牧师非常欣慰的回答：“当然能够，你不亏是主的好子女！这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表达方式，得到结果却截然不同。这就是提问的技巧。所
3、以，我们电话销售人员，在进行提问时，必需要考虑两个问题。一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。二是我采用什么样的方式进行提问，也就是怎样表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。成功的销售人员，往往都会充分意识到这两点，把提问做到恰到好处，让结果得到满意答复。我们先来看看一个案例：【案例】电话销售人员：您好，李总，我是一家财务软件公司的小王，很高兴，你能接听这个电话。李总：有什么事吗？电话销售员：是这样，我们公司近期新代理一种能够提高库存、财务方面的管理软件，听讲你们公司目前还没有使用这方面的软件，是吧？
4、李总：你听谁讲的，我们偌大的公司怎么可能不使用财务管理软件，你搞错了吧。电话销售员：是吗，您使用的是什么品牌的财务软件呢？嘟、嘟对方已经挂断电话了在小王的销售经过中，我们能够清楚的看到小王讲话的目的，但是很遗憾，他提问的方式没有把握好，能够讲让别人听着很不舒适，即便又需求，也不会从你这里购买。我们再来看看一个案例，同样的目的，不同的表达方式，得到就是不同的结果。【案例】电话销售人员：您好，李总，我是一家企业管理咨询公司的小王，想请教您几个问题？李总：什么问题？电话销售员：是这样的，李总，经常有很多公司向我们打来电话，向我们公司咨询关于库存管理、产品分类管理、以及账务管理方面的问题，还请求我们给
5、他们提供这方面人才？李总，不知您在这方面有什么更好观点与意见？李总：这个很简单，我们有专人负责仓库管理这块，产品分片分区管理，财务也有专人负责。只是，我也有些困惑，就是他们办事效率很低，我需要个什么报表，往往不能够及时统计出来，造成信息不顺畅。更费事的是，一旦人员流动或者调整的时候，往往一段时间内也是经常出现纰漏。不知道，你们有什么好的解决办法没有？电话销售员：李总，我请问下，您目前使用是什么管理软件？李总：管理软件？管理软件目前好似用不到吧？我们一直采用的人工做账。电话销售员：是的，向我们打来咨询电话那些公司，也是喜欢采用人工做账，只是没有您分配的那么细致，有条理性。不过，他们如今这些问题，
6、都解决了，而且效率也提高了很多？李总：是吗？怎么解决的？电话销售员：他们使用一种叫做xxx财务管理软件，不仅节省了人力，而且天天都能够了解今天的产品进、销、存，畅销产品、滞销产品比例、进出帐情况，欠账、拖款情况等。李总：是吗？有这样的软件？哪里能买到？电话销售员：这样吧，李总，我下午二点到你们公司去下，您在吗？我把软件带过去，顺便给您的员工讲解怎样使用这个软件，怎么样？李总：好啊，非常感谢。从这个案例，我们看到，这个电话销售员目的同样是要李总，认识到使用管理软件的重要性，到达推销软件的目的，可是这个电话销售通过不同方式的提问，让李总愿意接受问题，愿意回答问题，而且愿意提出本人的观点，表达出本人的想法。这样我们销售员才能有效根据