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1、机关工作人员行为礼仪规范-优选模板机关工作人员行为礼仪规范机关工作人员行为礼仪规范第章总则第一条为规范全体工作人员行为礼仪，树立*镇机关良好形象，完善投资环境，加快建设发展，特制定本规范。第二条工作人员行为举止、言论谈吐是*镇形象的窗口和缩影，体现“人人都是投资环境，事事关系开发形象。第三条规范行为礼仪，其本质在于全面提高全体工作人员内在素质和外表修养，培养和造就一支既遵纪守法又具有高素质的干部队伍。第二章着装与仪容第四条着装。在办公时间的穿着应端庄、大方、得体。第五条服装鞋袜整洁清洁。保持全身穿着干净、整洁、无异味、无明显污渍。衣扣、袖扣、鞋扣要扣好系牢。第六条面容整洁精神。要适时理发，经常
2、梳理，不留奇异发型，男士注意刮净胡须，剪短鼻毛；女士薄施淡妆，适当修饰。第七条举止干练，神情安然平静。养成良好的作息规律，保持旺盛的工作精神和良好的精神状态；防止工作时间出现精神萎靡、神情沮丧和感觉麻木。第三章日常卫生第八条养成良好的卫生习惯。在公共场合不当着别人的面擤鼻涕、淘鼻孔、挖耳朵和咳嗽、打喷涕、脱鞋、抓痒等。第九条自觉遵守公共秩序。在公共场所不随地吐痰、乱丢杂物，不攀折花木，不损坏公物，不高声喧哗扰乱秩序。第十条保持办公场所窗明几净。定期清扫办公室、会议室、休息室、谈话室，随时清理案头文件和办公用品，始终保持办公场所整洁、干净、和谐。第四章言语第十一条用语文明礼貌，语意准确。提倡讲普
3、通话，不讲粗话、脏话、牢骚话。第十二条称谓贴切。对国内所有人均可称“同志，初次见面应主动问好；对领导一般称呼姓加职务，不直呼其名；对海外客人，一般男士称先生，已婚女士称太太或姓加太太，不知婚否的统称小姐；对台商可称呼姓加职务，但不能称呼官方职务。第五章工作交往第十三条迎送。到机场、车站、码头迎送宾客应提早到达。迎接不认识的宾客应举示标志明显、字迹端正的欢迎牌。送客时要挥手告别，直至宾客看不见我方送行人员时方可离开。第十四条介绍。为别人介绍时，要礼貌地以手示意，不可用手指指点点。自我介绍递送名片时应起立，将名片的正面对着对方，双手递送腰微弯。接对方名片时应双手接着，仔细看好后放入名片夹或衣袋内，
4、不要随意乱放或用手摆弄。第十五条握手。应由主人、年长者、身份高者、女土先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人握手时注意不要穿插，握手时应凝视对方微笑致意，不能坐着与别人握手。第十六条乘车。陪同领导、客人、女士乘车时，应主动为他们打开车门，请他们坐在上下车方便的位置上。第十七条举止谈吐。落落大方、端庄稳重、表情自然、和颜悦色。站时不靠不歪，坐时不摇腿、不翘脚。谈话语调诚恳，声音适中，给人以亲切、可靠、干练之形象。第十八条宴请。出席宴请应按时或提早几分钟到达，因故提早离席应向主人讲明或事先打招呼。座次遵从主人安排，对左右邻座应主动打招呼并做自我介绍。主人未入座时不应先入座，
5、座姿端正，用餐文雅，饮酒敬酒应尊重客人意愿适可而止。宴请客人时，要主动招呼客人入座，为互相不认识的客人介绍身份，席间酒菜适当征求客人意见，宴毕主动关心客人归途。第十九条吸烟。不在楼道内和有禁烟标志的地方吸烟。做客时吸烟应得到主人允许，如有女士在座应征得她的同意；主人不吸又请吸烟时，最好不吸烟。第二十条打接电话。用语文明、简练、正确，语气安然平静；接电话时首先自报“您好，我是xxx；不可用办公室电话谈笑、聊天；通话完毕应轻放电话；接到恶意骚扰电话时，应注意措词得当。第二十一条工作。明确内容、对象、时间和地点，做到心中有数。要本着“把困难和费事留给自已，把微笑和满意送给客人的原则，主动、热情，减少
6、被动，杜绝冷淡。时要面带微笑，举止大方；对对象临时提出的要求，要尽量给予知足，委实难以做到的需耐心解释；完毕后要注意倾听意见和建议，不断提高质量。第六章涉外洽商第二十二条准备充分详尽。事前尽可能了解对方的有关情况，准备好会谈资料，安排好洽商场所，约定会谈程序、重点、方式和基本原则。第二十三条表情自信，神态若定。在洽商中知礼知节、不骄不躁，保持国格、人格的尊严，并尽可能以优秀人格的魅力去影响对方。第二十四条热情主动，坚持原则。洽商期间既要积极主动创造轻松和谐的洽商气氛，争取洽商的成功，又要坚持以国家利益为重，不作无原则的让步，更不唯外商之命是从。第二十五条对客商要求不讲“不字。尽可能做好各项工作
7、和必要的解释、讲明，对不能知足客商要求的，应用委婉的方式给予耐心解释。第二十六条遵守涉外守则和做好保密。严格遵守涉外人员各项守则，防止有意和无意之中向外商提供国家机密和内部信息资料。第二十七条恭敬迎送，全程陪同。凡较重要的洽商或初次洽商，主要会谈人员应到门厅迎候，洽商结束，送客商上车，做到有始有终全程陪同。第七章工作接洽第二十八条来客问询办事实行首问责任制。第一个被问人即为首问责任人，应将客人引导到有关部门或办事人员处，事后关心客人办事进展和需要的进一步帮助。第二十九条热情主动，平等待人。工作中不以貌取人，也不以对方身份而变换态度，平等待人，公正处事。第三十条坚持原则，公正无私。任何时候都应以
8、事业为重，以*利益为重，灵敏处事，寻求最佳的方式、方法完成工作任务，坚决杜绝任何形式的受贿、索贿和以权谋私、假公济私行为。第三十一条一心一意，恪尽职守。根据岗位职责独立处理公务，同时，坚持下级服从上级，一级向一级负责，逐级请示报告的原则。碰到重大事情和疑难问题及时向上级请示汇报。第三十二条文明接待群众来访、秉公处理问题要求。做到文明接待，礼貌待人，耐心听、认真记，根据现行法律、法规、规定和政策，做好耐心的解释和讲服教育，及时解决和处理有关问题。第三十三条严格按规定施行工程招投标。不偏不倚、客观公正地对待每一投标单位，严格按现行规定开展招标工作。不在私下场合与投标单位进行业务接洽，开标之前不发表
9、个人倾向性意见。第三十四条在管理和工作交往中，不得违法违纪收受礼物、礼金和折扣、中介费等。凡按政策和惯例允许收取的折扣、中介费、礼金等，一律全部上交党政办公室。由党政办公室统一登记造册，按有关规定妥为保管处理。第三十五条接待介绍自觉维护*镇形象和声誉。第三十六条召集会议本着必要、及时、精简的原则，做到会前有准备、会中有内容、会后有落实。下列温度最接近23的是人体的正常体温北方冬季的平均气温让人感觉暖和、舒适的房间温度冰水混合物的温度当温度发生变化时，物质的状态通常会发生变化。下列现象中物态变化判定正确的是初秋的早晨，草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于固态变为液态现象晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为
10、液态现象擦在皮肤上的酒精很快变干是液态变为气态现象初冬树上的霜是液态变为固态现象下面是四位同学用温度计测水温的实验操作经过，其中正确的是)4在测量水的温度时，甲、乙、丙三位同学按如下图方法读数，正确的是_乙_，水的温度是_42_，温度计的工作原理是利用液体的_热胀冷缩_。摄氏温度规定，在标准大气压下，沸水的温度为A.120B.100C.90D.806.下列温度值最接近实际的是健康成年人的体温是39让人感觉暖和而舒适的室内温度是25洗澡时淋浴的适宜水温是60第一节物态变化与温度在一个标准大气压下盐水的凝固点是0下面分别表示几位同学在练惯用温度计测液体的温度实验中的做法，正确的是)8如下图的温度计
11、，关于它的讲法正确的是该温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的在使用该温度计测量物体温度时，能够离开被测物体读数该温度计的量程是20100该温度计此时的示数约为219.如下图是实验室常用温度计，关于它的讲法正确的是该温度计的示数为39该温度计的分度值是0.1常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的在使用该温度计测量物体温度时，能够离开被测物体读数10物质通常有三种状态：_固态、液_态和_气_态。在个标准大气压下5的酒精、氢气、铁三种物质中，有固定的体积和形状的是_铁_，既没有固定的体积又没有固定的形状的是_氢气_。11把糖、醋、白雾、碗、勺子、味精、水蒸气、二氧化碳、干冰按物质的状态进行分类：属
12、于气态的是_；属于液态的是_；属于固态的是_。均填序号)12气象学里的平均气温是一日当中的时、时、14时、20时这四个时刻气温的平均值，若某地某日这四个时刻的气温如下图，则此地的最高气温是_5_，最低气温是2_，一天的温差为_7_，平均气温是_1.25。13在严寒的冬天，河面上结了一层厚厚的冰，若冰面上方气温是10，那么，下列讲法中正确的是冰的上外表为10，下外表是整个冰层的温度都是10整个冰层的温度都是冰层下外表的温度是1014.科学家发明了一种世界上最小的温度计碳纳米管温度计。研究人员在长约10米，直径10米的碳纳米管中充入液态的金属镓，当温度升高时，管中的金属镓会膨胀，通过电子显微镜就可
13、读出温度值。其测量范围为18490，且准确度高，可用于检查电子线路能否异常毛细血管的温度等很多方面。根据以上信息，你以为下列揣测错误的是)A碳纳米管的体积在18490之间随温度变化很小，可忽略不计金属镓的熔点很低，沸点很高金属镓的体积在18490之间随温度变化很小，可忽略不计金属镓的体积在18490之间随温度变化比拟均匀15如下图，甲是体温计，乙是实验室用温度计，它们都是利用液体_热胀冷缩_的性质制成的。可用来测沸水温度的是_乙_；没有甩过的体温计的读数是38，用两支这样的体温计给两个病人测体温，假如病人的体温分别是37.和38.6，则这两支体温计的读数将分别是_38_和_38.6_。16如下
14、图是小明同学设计的一个气体温度计的示意图。瓶中装的是气体，瓶塞不漏气，弯管中间有一段液柱。(1)这个温度计是根据_气体_的热胀冷缩来测量温度的。(2)将此装置放在室内，温度升高时液柱向_左_(选填左或右移动。(3)若放到冰水混合物中，液柱处的刻度应标_0_。(4)该温度计测量温度时_会_(选填会或不会遭到大气压的影响17有一只刻度均匀，但实际测量不准确的温度计，把它放在冰水混合物中，示数是4；把它放在标准大气压下的沸水中，示数是94。把它放在某种液体中时，示数是22，则该液体的实际温度是_20_，当把该温度计放入实际温度为40的温水中时，温度计的示数为_40_。第四节地球上的水循水是生命的乳汁
15、、经济的命脉，是自然界奉献给人类的珍贵资源。下列关于地球上的水循环和水资源，认知正确的是)A水循环的经过伴随着水的物态变化经过水循环根据固态液态气态的固定顺序循环进行地球上的淡水大约占地球总水量的3%，淡水资源丰富大量开采地下水，对环境不会造成损害，能够解决部分地区饮水问题霜、露、雾、冰、“白气中，由液化而构成的是霜、雾、白气霜、露、白气露、雾、白气露、雾、冰冬天晾在室外的湿衣服里的水会结成冰，但是冰冻的湿衣服也能晾干，这是由于衣服上的冰升华成水蒸气了_。有下列物态变化：洒在地上的水渐渐变干的经过；放入衣箱中的樟脑球变小的经过；冬天室内的水蒸气在玻璃窗上构成“冰花的经过；出炉的钢水变成钢锭的经
16、过。其中属于凝华的是_，属于吸热经过的是_填写序号。5.有一天，雨、露、冰、雪四姐妹在一起争论本人的出生来历，谁也不认同谁。下列她们的讲法中，你以为正确的是)A雨讲：我是水汽化而来露讲：我是水蒸气凝华而来冰讲：我是水凝固而来雪讲：我是水升华而来6.对下列现象的成因解释正确的是早春，河中的冰逐步消融汽化盛夏，剥开包装纸后冰棒会冒“白气熔化深秋，清晨的雾在太阳出来后散去液化严冬，堆起的雪人逐步变小升华7.下列有关物态变化的叙述中正确的是蒸发和沸腾在任何温度下都能发生烧水时在壶口上方看到的白气是水蒸气衣柜里的樟脑丸逐步减少是汽化现象霜的构成是凝华现象，放出热量8.下面常见的物态变化实例中，放热的是春
17、天，冰雪消融夏天，积水干涸秋天，草木上出现了霜冬天，冰冻的衣服变干9.下列有关物态变化的判定，正确的是擦在皮肤上的酒精很快变干，是升华现象，需要吸热夏天会看到冰棒周围冒白气，是汽化现象，需要吸热秋天的早晨花草上出现小露珠，是液化现象，需要放热严寒的冬天室外飘起了雪花，是凝固现象，需要放热10关于自然界的水循环，下列讲法中正确的是水蒸气在高空遇冷吸热液化成小水珠冰山上的积雪只能先熔化，再蒸发成水蒸气升腾至空中江河湖海中的水吸热蒸发成水蒸气升腾至空中积雪放热熔化成水归入大海11.英国科学家研发出一种激光橡皮。在激光照射下，纸张上的黑色碳粉直接_升华_填物态变化名称为高温碳蒸气，字迹消失；经过特殊冷
18、却装置，高温碳蒸气又直接_凝华_成碳粉。这样，废纸和碳粉重新得到了利用，可有效地节约资源并保护环境。12夏天，从冰箱中取出饮料瓶，可观察到瓶子外表有小水珠，擦干后很快又构成，这个经过中发生的物态变化是_液化_；南极地区年平均气温是25，降水量很小，但这里的空气却很湿润，这是由于冰发生了升华现象，升华经过需要_吸热_选填吸热或放热。13随着科技的发展，过去呼风唤雨的神话已成为现实。人工降雨的原理是用飞机在空中喷洒干冰固态二氧化碳，干冰在空气中迅速吸热_升华_，使周围空气温度急剧下降，空气中的水蒸气遇冷_凝华_成小冰粒，冰粒逐步变大而下落，下落经过中碰到暖气流就_熔化_成水滴，水滴降落就构成了雨。
19、均填物态变化名称)14农谚讲霜前冷，雪后寒，其中蕴含的道理是：气温低的时候水蒸气会凝华构成霜，雪熔化构成水的经过中需要_吸_热。15阳光照射下，海洋、陆地上的水会不断地_汽化成水蒸气；夜间气温降低时，水蒸气会_液化_成小水珠，附着在空气中的浮尘上，构成了雾。冬天，夜晚气温如迅速降到下面，你家窗户的玻璃上会构成一层冰花，这是水蒸气_凝华_而成的，这层冰花在你家窗户玻璃的_内侧_(选填外侧或内侧。16某同学在探究物态变化的实验中，在试管中放入少量碘。塞紧盖子放入热水中，观察到试管中固态碘逐步消失，变为紫色的碘蒸气并充满试管。(1)此经过固态碘发生的物态变化是升华_(填物态变化名称。(2)在上述实验
20、中，小明同学猜测：固态碘是先变成液体，再变成气体，由于速度太快，液态碘出现的时间太短，因此没有观察到。为验证猜测，他查询了一些小资料：碘的熔点是113.5；碘的沸点是184.4；水的沸点是100。请你根据上述资料分析讲明小明的猜测是错误的原因：_热水温度低于碘的熔点，碘不可能熔化_。(3)为了进一步探究此类现象，小明在试管中放入适量温水，然后放入一小块干冰固态二氧化碳，此时观察到水中有大量气泡产生，同时水面上有大量白雾。水中大量的气泡是由_干冰升华吸热_构成的。水面上大量的白雾是由_水蒸气遇冷液化_构成的17有霜的季节，农作物常被冻坏，这就是人们常讲的遭到霜冻。实际上，农作物不是由于霜而受冻的
21、，下面的低气温才是真正的凶手。当空气枯燥时，即便温度降低到2010，也不会出现霜，但此时农作物早就被冻坏了，农民们称这种情况为“黑霜。(1)霜是由_水蒸气_直接变为小冰晶构成的，对应的物态变化名称是_凝华_。(2)请根据短文，对霜构成的条件提出猜测。猜测：霜的构成条件是_空气湿润_和_气温在0下面_。(3)某同学为验证上述猜测，做了如下实验：从冰箱取出一些10的冰块，放在不锈钢杯子里，一段时间后可看到在杯底出现一些白色的小冰晶即霜。你以为该实验能否验证上述猜测，请扼要陈述理由第三节汽化和液下列措施中，能使蒸发加快的是)A给播种后的农田覆盖地膜把新鲜的蔬菜装入保鲜袋中把盛有酒精的瓶口盖严给湿头发
22、吹热风下列哪一种现象属于液化？)A钢水浇铸成火车轮倒在地上的水一会儿变干了清晨，草的叶子上有露水凝结用久了的灯泡的钨丝比新时如图是对一定质量的水持续加热经过中温度随加热时间变化的图像，由图像可知：水的沸点是_98_；水在沸腾经过中，需要不断_吸热_选填“吸热或“放热，其温度_保持不变。第题图题图如图是草叶上出现的露珠，露珠的构成是_液化_现象，构成的经过中需要_放_(选填“吸或“放)热。张家界景区雨后云雾缭绕，如同仙境。关于雾，下列讲法中正确的是雾是水蒸气雾是山中冒出来的烟雾是水蒸气凝固构成的雾是水蒸气液化构成的6.人游泳上岸以后，风一吹感觉身上很凉。这是由于(C)A水中的温度比岸上的气温高人
23、的皮肤产生的错觉人身上的水分蒸发，要从人体吸热风把身上的热量带走了下列讲法正确的是(B春天，早晨经常出现大雾，是汽化现象夏天，从冰箱中取出的易拉罐过一会儿外表出现水珠，是液化现象深秋，枯草上出现的霜，是凝固现象冬天，窗玻璃上会出现冰花，是汽化现象8.如图甲、乙所示，是在“探究水的沸腾实验时，两组同学分别安装的实验装置，图丙是他们根据实验数据绘制的水的温度跟时间的关系图像。根据有关信息，下列讲法中正确的是(C)A图线对应的是乙实验中的数据图线对应的是甲实验中的数据水的沸点跟水的多少无关到100时温度不再上升是由于水不再吸热9.夏天，人们常吃雪糕解暑，剥开雪糕包装纸时，雪糕周围冒“白气，下列讲法正确的是(C吃雪糕解暑，是由于雪糕熔化时要放热吃雪糕解暑，是由于雪糕汽化时要放热雪糕周围冒“白气是液化现象雪糕周围冒“白气是汽化现象10下列关于水沸腾的实验讲法正确的是B水沸腾时冒出的“白气是水蒸气水的沸点随气压的降低而降低水沸腾的现象只发生在液体的外表水沸腾后继续加热，水的温度会不断升高11.取一只大的注射器吸进适当的乙醚，用橡皮帽堵住注射器的小孔，向拉